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第一篇:员工的规章制度
1、员工基本管理
(1)严格遵守作休时间,不无故缺席,不擅离职守,有事请假。
(2)当工作需要加班加点时应服从安排。
(3)上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,心情愉快。
(4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。
(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
(6)不向客人索要物品、小费
、私收回扣、不随意接受礼物。
(7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8)任何情况下不与客人争辩,不与领导同事争辩。
(9)爱护公共财产,节约能源。
(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容
(1)服装:按公司规定服装上岗。
(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋。
(4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。
(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。
(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范
(1)站姿:坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。
(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌
(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。
(2)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。
(4)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。
(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8)与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
5、岗位职责(服务员)
(1)熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。
(2)负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。
(4)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。
(5)遵守本部门的规章制度
第二篇:儿童影楼营销策划及影楼选址
目前儿童摄影在全国各大县市竞争激烈,某些20万人口的小县城竟会出现近20家儿童摄影,而规模大,势力强的影楼经营情况相对平稳,影响力大。怎么解决地、市、县级影楼目前面临的困境,经过多年的实践摸索,针对地市县影楼目前所处的竞争危机特别提出我的几点心得供大家参考:
一、影楼之间实力的差距并不大,我走了很多县市,当地影楼从外观装修管理体系、拍摄模式、后期制作等等几乎都没有拉开档次。有实力的老板多半有一定的积累,想进一步提高业绩而苦于如何才能做强做大,以后的发展的路将如何走?我们说规模效益的体现是一个实力的体现。实力的体现无非是在管理上的正规、影楼布局上下工夫。而这两个关键问题又是影楼的核心问题。无论大小影楼,一定要健全管理体系,影楼布局则显得相当的重要,外观上豪华气派,功能上健全;如样片展示区、化妆区、客人休息区、接单区、电脑选片区、后期制作区、摄影棚这些功能每个影楼都有,但布局上就不太合理,都走入了一个误区,只注重外观和前厅,大小影楼都同出一炉。
档次只是在店面大小上来区分,摄影棚都千篇一律很狭小,摄影师的艺术素质得不到正常发挥,客人无法感受到摄影过程中的明星感觉,无法享受到消费后在效果上的喜悦。这样就对顾客有种欺骗的感觉,不利于客户的二次开发和口碑的相互传颂。
二、反思自己已经作过的成功与失败的案例,从中找出利弊,从中总结经验。这样一幅很清晰的画面就出现在你的面前。从以上几点结合我们的创新观念来解决你想解决的问题,我想就不是很难了从儿童的喜好入手,做到吸引顾客来你的店中,以达成消费。方案是a改造接待厅,使之与当地其他店有焕然不同的感觉,具体是从色彩上,布局上,合理配置规划,因地制宜。接待厅的色彩是改造的重中之重,它与婚纱影楼是完全不同的两个色调,一婚纱是以淡雅为主,略配以重色突出主题,儿童影楼是以三原色为主,降低明度加以合理运用。在大厅中可以配上展台以突出儿童店主题,让母亲谈单时能安心,孩子一进入你的店中就被你店内环境所吸引,让他觉得这才是儿童的地方,而没有陌生感,从而给母亲留下很深的印象。从接待厅进入摄影区,我们主张采用开放式的拍摄方式,最佳方法是从接待厅中就可以看孩子的拍摄过程。有条件的地方可以设接待区、化妆区、休息区、选片区、拍摄区不同区段都有其特殊功能,只有配置合理才能叫做完美。在影棚的规模上我们以大场景乐园式的结构,更加适合当前儿童的需求,只有让孩子们感觉到你的环境是他(她)们想去的和想玩的地方。你才能做到单次拍摄的价位提升和让其多次消费的可能性。从这个角度上说如何体现出专业影楼和普通影楼以及大小影楼之间的区别。环境起决定性的作用。提高品牌的知名度。
有些业内人士认为只有大城市的知名度才是品牌,而我不认为是这样的,对一个地区众多消费者来说,没有多少人知道多少专业知识和全国知名品牌影楼的信息,只是在当地去对比那家影楼生意,拍的片子好坏、服务态度等等。因此你的影楼就是它们心中的品牌(这是对儿童影楼而言)。为什么这样说?因为儿童拍照绝大多数都是家长的意向、消费,传统的拍摄方法是采用全封闭的方法,不让家长进棚不行,进入棚中给拍摄师造成了很多的不方便,使棚中的工作无法正常进行,以这类来说,家长为什么要进棚,因为他们担心孩子们怕他们有危险,
看不见就不放心,当然每个摄影棚都有门,而门则形同虚设,所以你就不如做成开放性更适合客户的需求。
不可能象拍婚纱照一样有计划的,有目的消费而是一种冲动的行为,所以大多数都是从当地的影楼中选出自己认为的最好影楼去满足愿望。形成一个良性循环,知名品牌,让我们一起去打造。
三、自己影楼在当地同行中处于什么地位。
行内高手人才济济,神龙见首不见尾。有人最近经常问起选址的问题,我呢根据与他们的交流总结了下在这里发表下个人的见解。儿童影楼选址分类大致可以分为以下几类:
1.底商 临街铺面
2.超市 店中店
3.写字楼
每个分类都有他的特点和优势,但是任何事物都是相对的。有优势就有相对的劣势。下面分析下各分类的优势和劣势:
A:底商 临街铺面总起来说这类地址还是目前大多数创业者所首选的,价格相对来说随着周边消费环境改变而不同,周边消费人群的流量和档次也影响着店铺的价格。所谓没有不开张的油盐店,你选择这样的地址就是不宣传通过店面周边人流量也会有一定得客源,再一个就是在宣传后顾客找寻方便,信任度高。
B:超市 店中店这样的店铺需要投资者拥有相当雄厚的资金众所周知 一般超市尤其象现在家乐福 沃尔玛等大型而知名度高的在里面租一100平左右的店面是很昂贵的,但是贵也有贵的理由。装修高档些、找几个熟练能说会道并且能迅速把握顾客消费欲望和消费档次的接待人员,就超市的人流量那可就赚发了。况且超市的消费人群比较统一。但是他的弊端也是显而易见的。房租昂贵、受商场的各种管理条件制约、受商场的人流量控制,如果是一个新起的超市个人就不建议在里面开设,除非你有相当雄厚的资金来抗过超市的入住初期。那时超市能不能起来也很难说而你的人员、房租、管理费用都是昂贵的。
C:写字楼 工作室类别这样的模式被现在大多数职业爱好者所青睐、并有不少把自己的房子大厅拿出来做拍摄 周一到周五正常上班,就周六日双休的时候接三四个宝宝拍摄也是一笔不小的收入呢。这类模式房租便宜投资小 运作方便 但主要还是宣传。如果宣传做不出去那可是每天嘎巴嘎巴的陪呢。个人建议这类模式可以通过网络 行业合作或者在超市里设置接待处等方式宣传。毕竟这个模式前期省去了很多资金 房租 装修 器材等等 那还是把省去的做宣传吧。
总而言之 言而总之 无论选择那类的模式都要一视同仁,注重技术的更新和服务的跟踪 赢得一个良好的口碑。个人不喜欢店大欺客 对见什么人下什么药等方式。做就要做出一个典范,做出一个要顾客信服要要同行尊重的典范。
第三篇:影楼培训心得体会
一、指导思想
作为顺德区、容桂街道传统文化教育培训基地,摄影培训工作是我校摄影特色的主要环节,同时也对学生进行素质教育、培养学生全面发展重组成部分。摄影作为一门现代造型艺术,它涉及光学、电子、美术、新闻等综合知识,是现代人必须具备的一项基本素质,开展摄影二课,丰富校园文化生活,从而培养学生良好的兴趣和爱好,开发学生的摄影潜能。有摄影兴趣的学生,对他们进行较为系统的培训与引导。它是第一课堂的延伸和拓展,与课堂教学相比更具灵活性、可塑性。能有效地增长知识、提高技能、丰富学生的课余文化生活,为今后培养摄影人才起着积极推动的作用。
二、培训目标
让学生在兴趣中学习摄影技能与相关知识,培养学生对生活的热爱,以及细致的观察能力与艺术的表现力。学生通过对摄影基本知识和技术的学习,能运用手中相机较为完整的表现自己的构思。摄影是定格真实影像的瞬间的艺术,摄影的魅力在于用影像去感受社会、人生,去发掘和展示自己和他人的内心世界。
三、培训效果
1、重视基础训练,以摄影基础知识和技能为重点,抓住难点强化训练,解决实践操作中难以解决的问题。
2、了解摄影基础知识,包括相机的种类、光圈的档位、快门的级数、镜头的焦距和视角的区别、感光度的知识、构图、用光的基本知识等。
3、欣赏摄影大师的优秀作品,分析摄影师拍摄思想及艺术表现的手法,培养学生对美的鉴赏能力,从而提高自身的艺术修养。
4、指导学生从事摄影创作,培养学生观察与热爱生活的良好习惯,以丰富多彩的校园活动、社会民俗生活等题材为主要创作内容,用影像表现出积极向上,催人奋进,有较高艺术品位的作品。从而树立美好而正确的人生观。
20xx年文华中学摄影培训基地工作总结
四、主要活动
1、1月19日,受省摄影家协会委托龙怀东老师亲自策划了“容桂少儿影会师生摄影作品展”的22件作品,并在东莞厚街参与“食品安全?关系民生”――20xx广东摄影界新春联谊会暨“鑫源食品杯”厚街一日摄影大赛”暨“容桂少儿影会师生摄影作品展”。
2、2、3月2日,在校风雨室摄影组初二组成员参与“拥抱成长之星”大型活动。在拍摄创作与师生互动的活动中他们的情感得到洗礼与升华。
3、3月10日,文华中学摄影组的师生到云浮郁南进行摄影采风活动。
第四篇:影楼全体员工的规章制度
1、严格遵守公司的各项规章制度、
2、服从主管安排,认真做好自己的本职工作、
3、应参加每天早会、
4、每天做好自己分担区的清洁卫生、
5、每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等、
6、上岗后保持良好的心情,做好微笑服务、
7、认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范、
8、工作时间不准串岗,不准喧哗打闹、
9、门市不得空岗,吃饭时应轮流值守、
10、午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖、
11、要爱惜制服,保持制服整洁、
12、必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退、串班须亲自请示主管、
13、病,事假须亲自请示经理、
14、随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识、
15、积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议、
16、门前迎宾不得空岗、
17、熟记并能很好的运用门市问答题、
第五篇:化妆师岗位责任制
1. 热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下服务好每一位顾客。
2. 熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
3. 掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。
4. 微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执。
5. 仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
6. 负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
7.遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行影楼各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事。
8.新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。
9. 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师。
10. 有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
11. 顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班。
12. 化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
13. 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
14. 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。
15. 化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因短货而影响造型。
对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理,如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字换掉。
16. 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放。
17. 化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找,以免弄乱用品,使用完的化妆品凭空盒去领,并签上领取日期及数量。