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第一篇：16电大工商管理社会实践调查报告
一、前言
在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们人工商管理专业12级学生进行了为期一周的企业认知实习。
实习时间是XX年6月20日---XX年6月24日(本学期第十八周)
实习地点是湘潭xx超市驻湖南工程学院新校区分店
实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进行实习动员，观看实习企业相关视频资料、做下企业实习的相关准备等，下到实习企业进行实习;6月23日下午至6月24日下午，整理充实资料，写出实习报告 等。尽管天气炎热，可同学们依旧热情高涨。企业负责人也是充满热情地接待了我们，并耐心详细地向我们介绍了企业的发展历史与现状。
经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的基本情况，包括它的发展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都有了一定的了解与认识。通过这次的实习，我更加了解在工作时的注意事项，及企业的货物管理情况。
二、实习企业简介
(一)超市的发展现景
湖南xx商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于XX年9月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区发展了近200间连锁店。公司志立于“好邻居、好伙伴”的市场定位，为广大市民提供了实惠的商品和优质的服务，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业知识又有实战经验的优秀人才，全心全意为门店服务，为门店争取最大限度的利益，广大加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的管理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：XX年发展门店达200家，XX年连锁门店达250家，XX年门店总数突破300家。未来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。
(二)超市的组织体系
湖南xx商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、发展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括采购部、市场部、物流部;发展中心包括加盟事业部、督导部、校园事业部和电子商务部;结算中心包括会计部、出纳部和信息部;行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。
市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场计划，负责市场开发政策的制订与施 行和人员管理，做市场调研与市场预测，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。 2.人力资源部的职责：人力资源部要站在公司发展的角度，创新工作方法，借鉴国内外成功企业培养人才的方法，培养适合企业发展需要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、计划有考核。
(1)要做好业务技能培训工作，开展在服务水、设备设施管理和安全工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对区域管理范围内的业务技能
(2)是抓好干部队伍的理论学习.重点解决思想上和作风上存在的问题和不足.增强干部队伍学习的自觉性和执行能力.另外.人力资源部要在现有的基础上.利用公司组织干部学习的机会.在方式.内容上做出统筹安排.同时还要借助外脑.聘请专家来授课.进一步拓宽我们的视野.提高研究问题和解决问题的能力.另一方面制订出培养年轻干部和新的用人标准.广泛招纳结构合理.素质优良的优秀人才.培养新生力量.同时还要积极的创造条件.使的优秀人才获得深造的机会.打造一支思想过硬.作风优良.技术精湛.一职多能的优秀干部和员工队伍. 3.物流部岗位职责 深入了解商品价格信息.及时掌握市场动态.为公司大宗物资采购提供决策依据。 建立和健全公司物资采购， 配置， 流通各环节的规章制度和工作规范.，承担物流部日常事务工作.完成公司各项物资招标任务。 加强与各实体联系.及时掌握实体物责任在于“买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最大的利润”。资采购动态.提出采购建议和提供优质服务. 指导各实体小宗物资采购工作. 完成公司领导交办的各项工作.配合公司各职能部门做公司的其它工作. 4.商务部职责(1)负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行. (2)负责公司经营指标的分解及评效的分析.
(3)负责开展市场竞争对手.消费倾向.产品开发的调研工作.(4)负责制定招商计划.并制定招商政策和与其他公司合作方式.(5)负责制订公司业务谈判及组织实施 (6)负责各项业务合同的保管.查询.建立合同档案. 5.信息部职责(1) 坚决服从分管上司的统一思想指挥.认真执行其工作指令(2) 严格遵守公司规章制度.认真履行其工作职责(3) 负责制订公司计算机开发应用计划.有步骤地开发计算机应用软件.逐步实现企业管理现代化(4) 负责公司微机网络系统的维护.管理.数据信息处理.管理系统保密工作.保证网络系统的正常运行参与新程序.新系统的设计开发.制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程,
三、实习过程
根据学校的安排，在临近期末，我们人力12级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了很多在课堂没学到的知识外,还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了工作的艰辛，还根据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前一直觉得这种连锁超市的运营状况离我们似乎很遥远，可没想到就确确实实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程
(一)真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经历却很多。
(二)见到了向往已久的大公司的庐山真面目。认识并了解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念以及经营方式，发展方针，发展前景。
(三)学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为未来做准备。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素质，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。
(四)通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会一直为我指明前进的道路的。
个人对企业有些建议，希望企业能够采纳
(一)因此当加快建设步伐，完善企业治理结构。应建立良好的产权清晰、政企分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人员管理结构。
(二)因而企业应当加快改组步伐,形成科学、合理规范的管理模式。同时集团应明确目标,适时地按照市场规律兼并、重组，以最快的速度形成最优化的经济管理规模，设置一套成熟、规范系统的管理制度，以抵御全球的经济变化，实现企业的做大、做强目标。
(三)将企业资产产权本收归国家或集体所有，进一步刺激管理者经营管理的积极性;实施政企相分离，政权和企业权利相分离有利于湘电与江麓重工展自身管理理念,不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转;所有权和经营权相分离，以适应国际潮流及企业发展的需求。
(四)加强有效的人力资源管理，明确各级各类岗位的管理权限并实行动态管理;在进行公司人力资源管理体系的建设的同时，推动公司建立现代企业管理制度。我认为应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯管理;塑造"学习型组织";科学进行绩效考核与评估;完善薪酬福利与激励机制。
四、实习企业管理现状及存在的问题
1管理不规范
许多部门的管理体制不健全，更没有一套成熟、规范系统的管理制度，很大部分企业是被动反应型的，受国内同行或国际环境的影响较大。著名学者郭重庆认为当前“中国企业最缺的是企业管理,国内企业危机多半来自经营管理不善”，企业竞争实质上是管理水平的较量，资源(知识、劳力、资本)的可获性是平等的、开放的，而通过管理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。
2缺乏长远的战略目标
我国企业中有相当部分没有长远的战略目标,一味追求的是短期效益或者仅仅是利润短暂最大化以及规模的增长;也有些企业虽然制定了长远的战略目标,但目标不符合实际,容易使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。
3缺乏应有的激励机制
在市场经济条件下,激励机制是企业发展不可忽略的一个战略。在当今社会,适当的激励是企业发展的动力,只有充分激发管理者及员工的潜能,让他们看到企业的发展和自己的利益是息息相关的,也是为自己谋福利时,才能充分调动他们的积极性。万福龙没有明晰的激励方式,也就没有百分之百地激发人的潜能和动力。
4缺乏有效人力资源管理
公司的人力资源管理是公司的一个关键性因素。如果对员工进行有效管理与分配,直接关系到整个公司的效率与发展。.集团公司定位不清晰，导致组织机构臃肿，组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。
五、实习的收获与体会
短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满意，得到了充分的肯定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的奖励，但学到了很多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且认识到了很多自身的缺点及不足。
(一) 俗话说：“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”在实习过程中，这句话得到了最大的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回归社会，一定要在实践中学到真正的内涵。
1、心态上调整的体会收获 ：学校人向社会人转变，在学校接受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次认识实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。
2、相关知识上的收获：我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如管理学，物流学，计算机，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。
3、人生目标感的清晰：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加清楚的合理分配方式。
4、“顾客就是上帝”，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同“顾客就是上帝”这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和著名经济学家教给我们“要以顾客为导向，满足顾客的需求”，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满足他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客(需求)、了解商品，让我觉得做工作时更得心应手、方便。
5、做任何事“诚信”一直都是不能忽视忘记的。俗话说“人无信而不立”，诚信是做人之本，要想作为一个成功的经营者，必须得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。如果一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意.放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是诚实与信用。做人亦如此。
(二) 超市存在问题及个人建议
1、超市没有特别注重对员工的精神激励。在我们实习期间也有很多的空闲时间，虽然工作要劳逸结合，但店长并没有对我们严加束缚，而且在休息期间店长没有及时地和我们分享店里的营业额，让我们做事没有太大的动力，激励效果不强，会出现磨洋工的问题。
2、在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西，店里的正式员工就只在收银台前
负责结账，除非有客人询问有关商品的问题他们才会有所反应，这不能使顾客感到宾至如归，
从而降低了客人的购买欲，影响超市的营业额。我认为员工在工作时应该一直处于精神饱满、
时刻为顾客解答疑问的状态，而不是让顾客被动。
以上两点只是我自己的个人观点，还望老师能不吝赐教。
六、致谢
首先要感谢这次实习活动的发起者---学校各位领导，感谢学校领导能给我们这样一个机会，能让我们深入到这种连锁超市去参观了解，让我们学习到的知识。然后要感谢我们的指导老师，感谢老师不畏炎热，带领我们前往。虽然这次实习只有几天,不过,我真的学了很多东西.虽然,我没有把在实习单位所学会的事情一一写进报告里。 能够顺利完成,我真的很感谢老师们在实习之前的悉心指导,还有万福隆校园超市给我这次难得的实习机会,店长及同学们对我的关照。店长对我们几个的指导，不仅仅只适用于超市的工作，对我们在平时做人做事都有帮助，在超市里的所见所闻及所学，都将会成为我这大学四年的宝贵财富，让我受益永久。总之,在这段时间里,所遇到的人,所发生的事,都会像一道美丽的风景-----永不消逝.在此我对他们表示衷心的感谢和致敬。
第二篇：公司年终工作总结
公司年终工作总结
一、20**年工作情况
（一）主要指标完成情况
1.电网运行：累计全社会用电量78869.81万千瓦时，同比增长16.71%。最高统调负荷18.2万千瓦。网供电量74803万千瓦时，同比增长20.12%。 2.安全生产：累计共完成配网带电作业1121次，配网带电作业率92.11%。共检查作业现场2823个，查纠违章45起，违章记分95分。排查发现事故障碍隐患19起。
3.电网建设：完成投资累计1895元，完成率100%。其中：110千伏项目0万元，配网项目1895万元；开工、投产计划完成偏差率均为0%。应办理土地证、房产证0本。建成新农村电气化乡（镇）10个，累计完成年度计划100%；建成新农村电气化村123个，累计完成年度计划424.14%。
4.供电质量：收到95598投诉10起，投诉处理率100%，均为非属实投诉。农网综合电压合格率为99.49％，农网供电可靠率99.88%。 5.营销指标：10千伏及以上业扩报装（新增、增容）申请累计数为127项，容量91295千伏安，累计完成业务报装容量10.77万千伏安，同比增加117.42%；完成送电工程103项，容量76185千伏安。电费回收率100%，累计欠收电费0元。
（二）主要工作及突出成效
1.安全管理平稳有序。一是注重安全教育。认真开展安全学习周、安全月、安全大讨论等安全活动，深化“以培促学”理念，组织学习国内重大事故通报、安规规程等文件，提升全员安全意识，大力营造安全氛围。二是强化现场管理。加大安全稽查力度，推行违章治理“立即罚”，对发现的现场违章行为，当场记分当场收缴罚金，加深违章作业者现场处罚印象。全年公司共开展稽查2823次，扣罚金额19000元。三是突出班组安全管理。施行集体企业施工班组与主业无差别管理模式，加强人员安全知识培训，完善安全考核制度。四是做实应急保障管理。完成了重大节庆活动，如十八届三中全会、浙江卫视《人生第一次》等保供电；有序应对年初冰灾、抗击“菲特”等重大任务，应急抢修能力进一步增强。截至12月31日，全公司安全生产日3035日。
2.电网建设有序推进。一是全力配合特高压建设。落实专人跟进属地化管理工作，主动对接地方政府，推动责任分解，层层签订协议书，先后召开了特高压动员大会及沿线乡（镇）政策协调处理会，保证了工程无障碍施工，特高压云和段预计2014年10月前完成施工。二是大力开展新农村电气化建设。超前完成“镇镇电气化”建设目标,被浙江省授予“新农村电气化县”的称号。全年完成123个电气化村、10个电气化乡（镇）的考评验收工作，实现电气化乡镇100%，有力保障了农村电力供应。三是稳步推进配网建设。开展全市首个以中低压配电网经济性分析为软课题的研究，为更好做好配电网规划、改造和建设奠定了良好的基础；持续开展城镇及城乡结合部低电压整治；圆满解决了35kv田和3219线改造工程1#杆的政策处理难题。 3.服务水平持续提升。一是健全服务机制。推行客户经理负责制，为业扩重点项目提供“三优”服务，业扩报装速度全面提速，业扩报装完成率达91%，居全市第一；开展表后服务机制建设，推动成立第三方表后服务公司，破解表后服务难题；全面落实120个村级便民服务中心对接工作，方便农村客户解决用电困扰；设立偏远地区服务站，全程代理各项用电业务。二是细化服务举措。召开多次供电服务专题会议，深入开展“阳光服务3·15”活动，认真落实十五项“助企、便民、惠农”措施；开展党员争当“三员”活动，定期走访蹲点乡村、蹲点企业，及时解决客户用电难题；落实“两保户”15度免费用电政策，惠及用户1578户，累计退费14.56万元；开展供电营业窗口“全程引导服务”，满足客户个性化需求。三是加强节能管理。面对历史最高用电负荷，主动向政府汇报，精心组织有序用电管理，突出“有保有限”；积极拓展节能市场，主动服务，为全县37家企事业单位提出了58项能效优化措施，其中陶瓷金卤灯推广措施为用户节约电费35.5万余元。四是积极配合政府重点工作。参与“三改一拆”工作，服务美丽家园建设；制定高效、安全作业方案，保障XX县重点项目53省道建设按期推进。
4.经营管理持续规范。一是落实三集五大建设。完成三集五大体系操作总方案和18个专业方案的编制，进一步深化管理，优化机构和人员调整，屡清管理层级。二是夯实管理基础。成立指标管控领导小组，落实三大工程指标对标工作，提升综合管理水平；全面推行绩效管理，实现全员全覆盖；落实资金集约化管理，加强现金流量管控，提高资金使用效率和效益；积极开展“库存资源盘活利库”工作，盘活利库物资库存下降50%；开展营配贯通数据专项整治工作，实现实用化100%；三是强化供电所管理。实行供电所全员绩效精益化管理，推行供电所实时监控平台，全天候遥测指标变动情况；开展“供电所流动奖杯”竞赛，营造比学赶超浓厚氛围；优化设置推进“大所制”建设，调整成立供电所4个（含服务站3个）；深入开展供电所管理排查治理，发现整改问题60项。四是认真落实排查整改。完成主多分开“回头看”，整改消除遗留问题；开展依法治企专项工作和新上划县供电企业全面检查，对检查组反馈的20项问题进行了全面整改落实，有效防范和化解了企业风险。
5.“三个建设”成果丰硕。一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。通过民主生活会、征求意见座谈会等形式开展批评与自我批评。广泛开展“三走进”基层调研和意见征求活动，领导班子走进供电所和基层班组，听取意见了解基层动态。二是不断提升党建活力。整合党政工团资源，积极推动“大政工”建设。落实党员“个十百千万”行动计划，组织实施“党建融入中心·五大行动”。组织党员服务队深入企业、农村、社区开展各类服务，增强党建工作创新活力。落实中央“八项规定”，推行“一线工作法”，深入实践“三维”党建模式和党建“1+1”服务模式，组织职能部室深入基层召开现场办公会，落实领导干部蹲点联系一线部门制度，服务基层部门，解决实际困难。成立了公司综合党支部，将体制外51名党员纳入公司管理，增强党组织凝聚力。“三维”党建模式的实践和探索入选国网公司优秀实践案例，四篇党建论文均在省公司优秀管理论文和工会工作理论探索与创新实践成果中获奖。三是大力开展廉政警示教育。筹拍的廉政微电影《选择》获得丽水公司廉政微电影竞赛二等奖，廉政征文获丽水公司二等奖，县纪委三等奖。组织召开行风监督员会议，对收集到的17条涉及企业发展、电力维护、优质服务的建议及时做了答复。严格落实工程建设廉政协议“一书、一查、一公示”流程，加强廉政建设。四是有效提升队伍素质。深入开展“四好”领导班子创建活动，完善干部管理制度。开展八级人才通道选拔工作，促进员工队伍素质提升。开设“微云讲堂”、微党课竞赛，开展“党员干部讲党课、专家学者讲理论、先进人物讲事迹、员工群众讲体会”的“四讲”活动，推动学习型企业建设。开展全员攀登计划，实施“同频共振”主题活动，提升员工执行力。开展“追求卓越”工作，推行“师带徒”活动，完善人才培养体系和机制。同时开展了星级班组申报工作，其中石塘供电所被评为四星级班组。深入开展qc活动，举办qc成果发布会，选拔出了4个优秀项目参加市公司的qc评比。五是继续弘扬优秀企业文化。突出“文化管心”，传播国网统一企业文化。开展“中国梦·国网情”专题展览，激发正能量。完成四个供电所“三个一”文化环境建设。电力小强励志漫画、供电所宣传专题片及专题展板广受好评。与小顺村实施春泥结对，开展党员服队安全知识进社区、六一爱心下乡等活动。积极履行社会责任，顺利通过省级文明单位复评。以文体联为依托，开展各类活动，公司代表队荣获县五一大合唱比赛第一名，十八大竞赛一等奖，省广播操比赛二等奖。公司团委与市公司机关团支部开展结对共建，促进上下交流融合。实施各项“关爱工程”，关爱困难职工和离退休职工，走访慰问老党员和困难党员。开展员工爱心互助会“学雷锋、献爱心”、第六个全民慈善捐赠月活动，累计收到捐款58300元。
二、主要存在的困难和问题
1.改革、维稳压力较大。随着体制改革的不断深化，公司管理体制呈现新的变化，企业管理强度持续提升。而当前我们在企业管理中还存在诸多不规范问题，制约企业的发展壮大。同时，部分职工对不少新的管理举措一时较难适应，部分人员思想存在波动，队伍稳定管理持续承压。
改进措施：一方面，要加强宣传引导，进一步转变员工思想观念，深挖内部潜力，不断夯实管理基础，推进企业集约化、精益化改革顺利推进水平。另一方面，畅通信息渠道，强化沟通交流，在完成上级各项任务的同时，努力保持企业和谐稳定。
2.用工超员与结构性缺员共存。一方面，由于山区特性，我公司管辖地域面积不大、设备不多，造成定员测算人员偏少。另一方面，由于历史欠账，我公司招聘全日制大学生起步较晚，造成公司人员整体素质偏低、年龄老化问题严重。目前，全民职工平均年龄达42.1岁，45岁以上人员82人、占比41.8%；全日制大学生38人、占比19.4%，这造成在用工超员的情况下，依然存在结构性缺员的问题。 改进措施：加强用工机制的完善，合理进行人员配置，狠抓企业员工培训，强化人员绩效管理，激发员工工作激情与潜能。领导干部多下基层一线，倾听员工合理诉求，加强民主管理。
3.安全生产形势依然严峻。一方面是电力设施保护难，电力线路通道内的树木难以砍伐处理，线路通道内或边上建房、堆放木料、搭建香菇棚等事件难以根本消除。我公司曾多次组织开展对全县电力设施周围和线路下的易燃物、漂浮物和菇棚、木制玩具点进行排查，同时也将有关情况向县领导及有关部门反映，但整改难度很大，收效一直不明显。另一方面，集体企业施工队伍的素质和力量难以适应繁重的电网建设任务，安全管理工作不够规范，安全工作管理机制仍不健全等问题还存在。同时，极少数电力用户不合格设备的强行接入系统或运行维护不到位引起全县电网的异常，也留下了安全隐患。
改进措施：一方面积极寻求政府支持，并加大电力设施保护条例的宣传，深入到客户生产生活中。另一方面，加大安全教育培训力度，逐级落实安全生产责任制，深入贯彻执行“安全第一”的理念，加大现场安全稽查力度，加大安全科技技术创新与投入，如3g视频的深化应用等。
三、2014年工作思路和重点工作安排 2014年总体思路：
全面贯彻党的十八大精神和十八届三中全会会议精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，认真落实省公司、市公司及XX县“两会”精神，以科学发展观为统领，不断完善“三集五大”体系建设任务，围绕中心工作任务，“开拓思维、真抓实干”，实现全方位与省公司、市公司发展要求接轨，加快建设“一强三优”现代企业。
开拓思维就是要员工进一步解放思想，转变观念，放长眼光，走出思维死角，完成看似艰难的任务。加强同业对标工作，科学研判瓶颈指标，力求找到新的突破口。加大拓展电力销售市场，利用节能产品、智能总保等开拓市场，挖掘客户潜在消费能力。不断提升优质服务能力，把服务工作做细、做实、做到位。拓展反违章3g视频等创新科技的应用，为企业安全稳定保驾护航。不断增强企业管理创新能力，为企业增添活力和后劲发展潜能。
真抓实干就是树立实干兴企、实干振企的工作理念。摒弃不良工作方式，树立正确的工作心态，为群众、为企业、为社会做实事，干好事。要坚持因地制宜，实事求是的工作原则，结合丽水供电公司和XX县政府的发展规划，从实际出发，以务实求真为根本，科学调度电网运行方式，努力提升供电服务水平，做好保供电和应急抢修工作，杜绝一切与云和电网企业形象不符的行为。 重点做好以下六个方面工作：
（一）加强队伍建设，提升人才队伍素质。
加强队伍建设。认真落实“四好”班子创建，全面加强干部队伍建设，推行干部综合考核评价，优化干部队伍结构。加大对年轻干部、重要岗位轮岗交流力度，对会干事、能干事的干部委以重任。积极推进“追求卓越”项目，保证质量，争创佳绩。全面实施“全员攀登”计划，督促员工自我提升。深化“师带徒”工作，开展好“四个通道”人才考核选拔，完善人才培养体系和机制。加大力度开展职工教育培训，深入开展“三位一体”竞赛，实现培训工作“无盲点、全覆盖”。
加大岗位培训力度，提升人才队伍素质。分类分专业开展全员培训、全员考试，增强培训针对性和实效性。完善人才选拔机制，促进优秀人才脱颖而出。帮助员工进行职业生涯规划，培养综合型员工，形成支撑企业发展的人才梯队。完善优化培训设备，满足一线技能人员和农电人员现场培训需求。开展业务培训和技术比武，提高一线员工的业务技术水平。安排职工外送参加技能培训，同时将依据实际情况开设技能等级培训班，加强技能人才队伍建设。
（二）强化风险管控，夯实安全基础。
健全安全保障体系。完善“五位一体”的安全工作机制，逐级签订安全生产责任状，强化安全责任落实。扎实开展安全生产大检查，落实安全隐患的整改，防范突发事故或特殊时期带来的电力负荷激增隐患，做好重大活动、节日保供电工作，保障全县电力安全供应。加强安全培训教育，强化事故案例学习，力求“以培促学“工作取得实效。 强化现场管控和电网预警能力。强化现场作业安全风险管控，加大反违章工作力度，强化3g视频监控应用，做好领导班子带队稽查。深化安全性评价工作，排查电网、设备、管理上存在的隐患。完善安全应急保障方案，利用应急指挥中心平台充分发挥内外部协调联动和资源共享机制，做好应急人员、物资的准备，增强应急处置能力。加强有序用电管理，强化电网科学调度和运行管理，保证电力可靠供应。 防范工单回退等服务风险。解决好2013年投诉工单的处理，建立工单敏感数据库，全面贯彻“你用电，我用心”的服务理念，不断加强供电所人员思想教育，严肃劳动纪律。规范95598工单工作流程和填写格式，严格落实“三个电话”工作，提升综合抢修评价等级。
（三）加强电网管理，完善供电能力。
配合做好特高压工程属地化工作。2014年将对涉及的16条交跨线路进行改造，其中35kv两处，10kv线路14处。细致分析特高压建设给电网运行造成的影响，编制科学合理的电网运行方式。继续加大对农村电气化建设的资金投入。强化综合计划的统筹管理，根据下达的2014年综合计划安排，与财务部门做好资金衔接，把握形象进度和费用进度的关系。认真做好2014年配网项目的建设任务，重点完成3个2013年续建项目，做好110千伏杨柳变的配套工程建设，即杨柳河二期的建设。
加强工程施工管理。重点要加强设计文本的质量管理，确保各项目安全优质推进。规范电网调控一体化运行管理，落实电网重大反事故措施。解决低电压和配变超载过载问题，提高居民用电质量。加快智能总保建设安装工作。
（四）注重品牌引领，优化服务水平。
优化服务水平。健全营销“一口对外”协同服务机制，严格履行服务承诺，完善台区经理制和便民服务中心管理，推行大客户管家式贴心服务，开辟大客户业扩报装绿色通道。主动对接县重点项目，提前筹备好人员和物资安排，解决好项目中涉电领域，确保县重点项目顺利进展。深化供电服务“无投诉”竞赛，提升业扩报装和故障抢修效率，优化抢修模式，理顺配网抢修和电网调控一体化、抢修指挥业务一体化运作的协调能力，提升电网运作跨专业协同能力，提升客户满意度。做优全程引导及标准化礼仪服务，提升供电营业厅规范化、标准化服务水平。推行城乡同质服务，让用户充分享受服务均等化。加强智能用电建设，稳步推进智能表推广工作。强化需求侧管理，按照政府要求做好错避峰和分档有序用电，确保居民生活、重要用户和重要场所用电不受影响。
（五）加强集约管控，提升经营管理。
全面应用三集五大体系建设成果。把安全稳定和优质服务作为硬约束，确保改革平稳有序实施。调整机构和人员设置，明确各层级、部门、岗位职责，做到界面清晰、不重不漏。
加强经营管控。强化电费风险管控，大力推广电费分次结算按、高压用户预付费和抵押担保，确保电费足额回收。深入运用“大所制”建设成果，加强供电所同业对标、五星级供电所创建、“群众满意基层站所”创建活动，建立供电所标准化管理长效机制。完善集体企业制度标准和内控体系，进一步整合集体企业优势资源和核心业务，提升经营能力和效益。完善薪酬激励机制，支撑集体企业发展培养优秀人才。 加强指标管理。紧扣新版同业对标体系标准，结合县供电企业管理提升工程、供电所同业对标、管理创新等工作，开年即关注各类指标情况，做到主动布控，积极作为，上下级沟通顺畅。
（六）加强党的建设和文化建设，构建和谐企业。
扎实推进“大政工”平台与中心工作的融入；深化党建融入中心五大行动。扎实推进三型党组织创建。加强党风廉政教育，完善协同监督机制；严格执行“八项规定”，持续关注作风建设；密切关注职工思想动态，做好信访和维稳工作。加强党员服务中心和集体企业党组织建设，深化基层供电所党建服务站、村级便民服务中心党员服务点工作。抓好“党建助企”，建立创先争优长效机制。精心准备“三位一体”竞赛；发挥工团妇组织纽带作用，增强企业凝聚力；发挥企业文体联平台作用，加大企业形象宣传，树立企业良好形象。
第三篇：招商人员工作总结
2015工作总结
忙忙碌碌的2015年已经过去，在开发区党工委、管委会的正确领导下，在分管领导的带领和兄弟部门的协助下，围绕年初制定的工作目标，创新工作思路，加大工作力度，狠抓工作落实，全力保障招商引资工作取得实效，现将具体情况汇报如下:
一、招商工作完成情况
截止2015年12月底，现已签约项目4个：XXXXXX科技开发有限公司，总投资10000万元，注册资金2000万元，现已完成土地挂牌手续，厂区厂房已完工，预计2016年3月份设备进场；XXXXX有限公司，置换XXXX20亩地，主要从事工业物流项目，现已正式投入使用；XXXXX木业有限公司，总投资6000万元，固定资产投资2000万元，现已进场施工，预计2016年6月份可投产；广州XXXXX项目，占地约60亩，总投资1亿元，固定资产投资达3000万元。在谈项目：XXXXX项目，计划增资1000万美元与日本XXXX合作，前期相关手续正有序办理中；XXXXXX（连云港）有限公司，注册资金30万美元，为广范电子的配套厂，相关手续正在办理中；在手服务项目2个：XXXXXXXXXXXXXX
二、招商工作主要工作措施
（1） 紧密跟踪联系，抓好重点招商项目推进落实
在分管领导朱主任的督促领导下，我门团队成员积极联系跟踪片区服务企业及相关项目，主动联系、提供服务，按照企业需求进行项目市场调研，为企业提供项目所需的相关资料信息，及时协调解决企业项目进行中所涉及的问题，推进项目落地。跟踪推进已签约项目，主动沟通，提前介入，协助办理项目开工前相关手续，积极帮助企业解决开工前所遇到的实际难题，为企业开工创造条件，推进在手项目的顺利建设。不断拓宽招商信息，挖掘潜在客户目标，推进园区产业链延伸及配套大企业上下游产业项目建设，加大招商力度，积极推进在谈项目尽快落实签约。 （2） 主动出击开展招商工作
2015年以来，在XXX的领导和XXX的指挥下，我以项目招商、企业招商、以商引商等方式，加大招商力度，拓展招商领域，按照园区产业发展需要，先后赴XX、XX、XX、无锡、上海、XX、XX等地，找企业老板、找同学朋友，宣传XXX开发区，推介招商项目，邀请有意向的客商前来园区考察投资环境，2015年接待考察客商XXX人次。 （3） 做好投资服务工作
招商引资工作是一项系统工程，涉及多个单位、各个部门。只有加强统筹协调，部门间紧密配合，招商工作才能做好。我们招商人员要主动为客商解决各种难题，全程跟踪和服务企业项目，及时掌握项目在引进和建设过程中遇到的问题和困难，主动负责协调解决或上报，解决项目的后顾之忧，坚定企业的投资信心。在企业筹建期间，我协助客商办理建设等相关手续，从企业工商注册、备案立项、规划许可到项目土地挂牌等多个环节，全程负责，协助到底。
三、存在问题
从在手签约项目情况来看，仍存在明显的签约多，开工少或开工进展缓慢的现象，虽然这有客商自身原因，但也说明了我们自己对项目的跟踪力度不够，与意向客商之间的沟通和服务工作还存在不足，招商手段、沟通手段等相关理论知识及实践经验还需领导及同事多多指正。
四、展望全新的2016年
在接下来2016年的工作中，我将更加积极主动和企业、潜在投资商联系，加强交流，增加双方的了解，利用一切手段宣传灌南、宣传开发区，去吸引投资者，促进其入驻决心。
在新的一年里，我希望不断完善自己，在各级领导、同事以及各部门的大力支持下，进一步提升自己的业务能力和综合素质，提高工作效率，同时也端正态度，戒躁戒躁，吸取在工作的经验教训，不断充实自己，在招商岗位上尽心尽职，完成领导下达的各项任务，做出自己的贡献。
第四篇：公司年终工作总结
2010年公司工作总结
时间一晃而过，弹指之间，2010年即将接近尾声。2010年是有意义的一年，也是有价值的一年，更是有收获的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发挥“团结、求实、创新”的实干精神，大力贯彻“主动思考、延伸服务，以不断自我变革来满足客户的全部需求”的服务理念，积极有效的推进服务工作精细化进程，保证后勤服务各项工作的圆满完成，大幅提高各项服务水平。从而保障了公司在服务对象增甲、服务项目扩展的情况下，客户满意度仍保持在96.5%的良好水平。
在细致而琐碎的工作中，公司全体员工充分发挥积极主动的创新精神，在不断的摸索与总结中拓展工作思路，改进工作方法，提高工作效率，涌现了诸多的工作亮点：
1、树立健康饮食观念、制定科学饮食方案。
在以安全卫生为前提、营养健康为标准的指导思想下，食堂工作人员通过学习专业书籍、请教营养学的专业名师等多种渠道，寻找最科学的膳食搭配形式，并根据身体所必需的六大营养素以及季节特点调整饮食的搭配，召开专题研讨会议，确定膳食营养方案，制定《食堂健康膳食指导书》，指导食堂操作，努力为全院职工提供较全面、营养的日常三餐。
2、创新菜式，增加自制菜品，减少食品安全隐患。
为了最大限度的减少输入性食品安全隐患，食堂工作人员充分研究菜品制作方法，增加自制菜品数量，截止到2010年11月底共增加自制菜品十余种，其中包括各类凉菜、酱料、甜品、西点等。
3、开展菜品评价活动，多渠道收集职工的建议意见，贴近职工需求。
为了贴近职工实际需求、收集职工建议、了解职工对食堂工作的满意度，公司每季度邀请院领导及职工代表，开展菜品评价活动。活动中详细记录领导及职工提出的意见及建议，并在活动结束后进行综合分析，将最终分析结果投入到实际工作中。
4、增设前台岗位，提升公司及设计院的对外服务形象。
随着设计院发展的需要，公司今年5月初增设了前台岗位，极大提升了公司及设计院的对外服务形象，提高了前台接待、收发的工作效率及准确率。前
台人员的工作严格按照《前台服务规范》进行，主要负责宾客来访登记、信件及包裹的收发等工作。从今年5月至12月底，共接待来访人员2580多人次，收发快递、挂号信、包裹2300多个。
5、全员签订《安全责任状》，使全体员工将安全意识转化为安全责任。
为了积极有效的推动安全工作，并真正将安全工作落实到每位员工，公司多次开展安全培训，并与全体员工签订《安全责任状》、确定安全责任区域，进一步提高全员安全责任意识。
6、积极开展公司内外宣传工作。
积极开展公司内外宣传工作，并将内外宣传工作相结合。对外增加了解沟通渠道，树立公司形象，对内加强文化宣传建设，提高员工素质，培养团队精神。
7、以“主动思考”的服务理念，开展各项业务工作，保证现办公基地与新办公基地两处工作积极有效的向前推进。
根据现办公基地运转需求，制定每月工作计划，并按照计划严格执行；根据新办公基地建设进度，分别从食堂、物业、行政等方面拟定工作计划，并将计划落实到每位员工，在工作执行中，依据实际情况对计划进行调整，充分配合施工单位，积极推进新基地建设工作。
与此同时，公司全体员工一面保持积极创新的工作思路，一面坚持做好已有的服务工作，时刻将“安全生产、精细服务”放在首位。
1、食堂工作
截止2010年末，食堂三餐就餐人数已达到22万人次，平均每月就餐人数近1.9万人次。在保证全院职工的正常饮食的前提下，不断创新，研制符合卫生、健康、营养的各类食品。在日常供应中，食堂重点工作主要体现在以下几个方面：
（1）安全保障工作
细致入微的蔬果清洗方式。为了保证职工吃到安全卫生的果蔬食品，食堂工作人员通过筛选、清洗、漂洗、浸泡等多个环节去除果蔬外表的农药。在浸泡环节特别加入适量的食盐调配2%左右浓度的盐水，将果蔬食品浸泡30分钟。在去除农药的同时避免了二次污染，全年供应各类蔬果6万余斤。
餐具严格消毒，月月送检。各类餐具从清洗到消毒，严格按照我院《职工
食堂餐具卫生防疫定期检测制度》的规定执行，每月将餐具送往江汉区疾病预防控制中心进行检测，并将每期的检测报告都公布于食堂门口信息栏上，便于大家共同监督。
卫生清洁绝不放过。每天三餐结束后都清洗一次操作台及厨房，每周五清理灶台、冷藏柜和卫生死角，进行大扫除，防范蚊虫鼠蚁的侵害。
正确操作保安全。食堂于2010年4月30日颁布了《食堂防火防爆应急预案》，增强员工防火意识，在发生此类事件时用正确的方法处理和逃生。公司今年安装了煤气报警系统，一旦发生煤气泄漏设备会立即报警，为尽早处理隐患提供支持。
安全标识时时提醒。公司为各类食堂设备制定了《安全操作和养护规程》，时刻提醒员工用正确的方法使用设备，提高员工的安全意识。 （2）成本控制工作
节约成本，提升质量的自购模式。今年，公司继续严格按照09年颁布的《食品加工操作流程规范》执行，从食材的采购和验收开始层层把关，并从采购成本上力求节约，在2010年基本生活资料价格同比增长60%以上，就餐人数增长25%的情况下，食堂原材料成本增长仅为30%左右。 （3）学习、创新工作
潜心研究、认真学习，创新菜品。食堂根据每个季节不同特点，选择最适合当季食用的各类食材，通过各种学习途径、利用休息时间，研制各类新式菜品，平均每天提供早餐24种、中餐15种、晚餐4种的菜品选择。在保证健康饮食的同时，创新食材搭配，为职工提供更多样化的选择，每周更新菜式约20余种。
2、物业工作
物业工作主要包括保洁、维修、绿化、安保等工作。合理有序的制定每月工作计划，并根据计划完成每月工作项目。同时，协助相关部门完成搬运、分发物品等临时性工作，保证院内工作的正常运行，未发生重大事故。 （1） 保洁、维修、绿化的日常工作
保洁人员负责打扫院内
1、
2、3号楼公共区域的卫生，主要包括每层楼走到、卫生间、公共区域设施、所有院领导办公室等区域的清洁卫生；
维修人员主要负责设计院内外基础设施的维修、每周院内设备检查、每月
消防检查、每季度热水器及每半年空调的清洗工作，现阶段已开始介入新基地工作；
绿化人员主要负责院内所有植物的养护与更新、院内停车场清洁、每半个月的灭四害工作、院内地毯及地面的清洗以及协助其他部门完成临时性工作等工作内容。 （2） 安全保障工作
做好消防巡检和设备维护工作。每月巡检消防照明及设备的拆封情况；每季度检查灭火器、126个烟雾感应探头、2个食堂的天然气泄漏感应探头等消防报警系统等设施；每年进行一次全面的消防大检查，更新老化的水阀、水带和过期的灭火器等设施设备。
每半年进行一次水箱清洗工作。恒源公司每半年组织专业人员，对院内水箱进行一次清洗工作。清洗结束后由硚口区疾病预防控制中心的检测人员对清洁后水箱的水质进行检测。每期的检测报告都会公布在信息栏上，由职工监督。 （3）内外沟通工作
每半年进行一次单身公寓收费及回访工作。为了使院职工更深切感受到院领导及恒源公司的关怀，每半年，恒源公司与院职能部门共同组织一次单身公寓走访工作。走访期间，了解单身职工的居住情况，加强与单身职工的交流。
关心职工生活。为方便院职工的工作与生活，公司根据情况集中对万松园、复兴村的5栋职工宿舍安排维修人员进行公用路灯的维护，协助各宿舍业主委员会维修公用楼道、防水、单元门。 （4）季节性工作
依据季节特点定期开展大扫除及蚊虫鼠蚁消杀工作。根据季节特点及蚊虫鼠蚁生活习性，每半个月进行一次灭四害工作，定期安排大扫除，有效减少蚊虫鼠蚁对职工的侵扰及工作的影响，提升院内环境卫生质量。
每季度桌位汇编。由于院内部分员工岗位调换和新员工入院，我公司每季度及时记录和更新
1、
2、3号楼的各个楼层约600余名职工的桌位变更情况。
日常绿化养护及重大节假日院内环境布臵。我公司绿化养护人员依据各植物的养护特征，选择病虫害少、易于养成的常青植物，改善院内绿化环境。在重大节假日，选择寓意好、具有节日气氛的花卉，装扮院内绿环环境，烘托节日气氛。
3、客服、行政工作 （1）对外服务工作
尽心尽力，按照要求完成会议服务的各项工作。从今年一月截止到九月底，共接待540余次会议，其中计划会议390次，临时会议150次。我公司会议服务人员均按照会议要求完成各项服务工作，共服务会议人次近万人。 （2）宣传沟通工作
求实创新，及时组织并完成各项宣传工作。我公司全年宣传发稿103篇，切实反映公司运营状况，弘扬公司员工爱岗敬业、无私奉献精神，拓展宣传思路，提升宣传质量，很好地鼓舞了全公司职工的工作热情。
客户满意度调查。通过面对面拜访、发放、收集300余份调查问卷多渠道收集职工的意见和建议，了解职工需求。在经过分析后拟出调查分析报告，明确改进方向，为提升公司的服务水平，优化服务质量，2010年度上半年客户满意度为96.5%。 （3）团队建设工作
尽职尽责，按照设计院各项人事制度完成各项人事工作。按照设计院各项人事制度以及根据我公司人员调整需要，我公司人事专员尽职尽责完成人员招聘、入职办理、人员信息更新等多项人事工作。
积极主动，根据工作需要组织开展各项培训工作。为提高公司人员的专业技能、服务品质及自我素质，我公司今年共开展10多次培训工作，其中包括专业技能培训、设备安全培训、优质服务培训等内容。培训形式以授课、自主讨论及自主学习为主。
4、新基地物业管理前期介入工作 （1）组织推进新基地物业前期工作
根据新基地施工进程，我公司分阶段拟定了物业前期介入工作计划，并按照计划开展各项介入工作。为了保障实现新旧基地搬迁的“无缝连接”目标，我公司于今年年初拟定物业工作前期介入方案、组建前期工作介入小组。同时为了更全面提升公司整体业务水平，同时更有效的避免“闭门造车”的情况出现，我公司多次组织外出前往兄弟单位进行考察学习。将吸取的有效经验融入到后期的运行工作中。 （2）细致规划食堂整体工作
根据新基地食堂运行需求，我公司积极配合院招投标流程选定食堂专业设计公司，实事求是的细致食堂整体布臵方案。根据施工进程，我公司不断跟进食堂装修工作，安排专职人员每周定期前往新基地，及时发现施工中存在的问题，有效完善食堂装修工程品质。 （3）编制新基地物业服务大纲
以实际运行需求为标准，以搬迁“无缝连接”为目标，组织专班编写了约10万字的新基地物业服务大纲。通过理念提升、健全机构、制度建设、员工培训等手段，以大纲为依据进一步提高我公司的服务品质。
展望新的一年，公司将继续秉持以人为本、以客户需求为导向的服务方向，一面紧抓现办公基地的各项后勤保障工作，一面紧抓新基地各项前期介入工作，实现新旧基地的无缝连接。
1、现办公基地各项工作
（1）继续做好消防安全、门岗安全工作。 （2）做好院内绿化养护及保洁维护工作。
（3）做好自检自查工作，加大负责范围内的巡查力度。 （4）加强服务礼仪指导，提升客户服务质量。 （5）提高全员工作素质及业务工作水平。 （6）完善各项制度，扎实推行精细化服务。
（7）坚持健康饮食观念，贴近职工需求，从源头保障食品安全 （8）发挥创新精神，研制新菜品。
（9）定期进行单身公寓回访，及时上门维修，搜集职工建议进行优化和改进。 （10）根据公司建设要求，开展内外宣传工作。 （11）认真、细致、有序地完成客户服务的各项工作。 （12）发挥主观能动性，认真严谨完成各项行政工作。
2、新基地前期介入工作
（1）维修员工以轮流形式前往新基地跟踪施工进度，做好察看记录等相关工作。 （2）根据新基地施工进度，配合食堂装修工作进程。 （3）确定新基地公司服务构架及定员标准。 （4）开展人员招聘及培训工作。
（5）以工作需求为标准，积极主动思考，在新基地装修过程中提出切实可行的
意见或建议。
（6）提出新基地单身职工宿舍方案。 （7）根据施工进度，拟定“基地搬迁计划”。
虽然日常的工作忙碌而充实，但在回首过往、展望未来之际，也会收获一些体会和认识，借此机会特别提出来和大家分享、共勉。
1、目标统一性
众所周知后勤保障工作是一项琐碎、细致的工作，如果整个工作团队没有一个统
一、明确的工作目标，很有可能出现在工作上南辕北辙、在团队上“自扫门前雪”的状况。因此，确定团队的统一目标就显得尤为重要。在确定总体目标后，每个部门的工作人员，可围绕总体目标进行目标细分，最后将目标与实际工作相结合，通过精细服务过程控制达到实现总体目标的要求。
2、队伍团结性
无论做任何工作，工作团队的团结性是其能否完成工作目标的基础和前提。此团结不仅体现在重大事件发生时，更体现在日常工作的行为与意识中。“不积蛙步无以至千里”，队伍团结性的培养仅仅靠宣讲或是培训是远远不够的，真正能有力推动队伍团结性建设的反而是个人的日常行为对周围环境的影响。此种影响虽悄无声息，但通过积累却能爆发出惊人的力量，就好比水滴石穿，当积攒到一定的量，必定会产生质的变化。因此，作为整个团队中的一员，必须时刻严格要求自己的言行举止，符合设计院及公司的制度、规范，凡事从大局考虑，以公司和设计院的利益为最终利益。
3、沟通及时性
整个工作环节中充满了无数条信息流，为了保障信息流的畅通，每个环节的工作人员都必须及时、准确的传达所获得的信息。并根据工作进展对所获得信息进行反馈，形成畅通、完整的信息流。
4、工作完整性
随着设计院的发展及公司服务项目的延伸，公司的工作环节也随之在纵向、横向的不断延长。唯有根据实际工作情况及时调整原有的工作链、增加新的工作链，才能满足实际工作的需要。这也是工作中创新性的体现。切不可因为种种客观原因而墨守成规。诚然，此种创新性也必须符合设计院及公司现有的制度、规范，在此基础上有效推动工作的开展，形成良性循环，以实现工作
环节的完整性。
5、工作持久性
随着设计院的不断发展，职工对后勤服务的期望越来越高，我公司员工的工作量、劳动强度也随之增加，加班加点已是家常便饭。但大家并没有因此而产生抱怨、不满，或是消极情绪。相反，大家仍旧保持着饱满、积极、向上的工作情绪，在自己的岗位上任劳任怨，甚至是主动加班钻研业务技能，开动脑筋想办法改善工作方法、提高工作效率。保洁员工为了不影响院职工正常的工作秩序，每次都将楼面大扫除、四害消杀等大型、全面的清理工作安排在周末或节假日；维修员工为了最大限度维护、保障院在岗或离退休职工的正常工作及生活秩序，基本保证在出现维修任务时随叫随到；食堂员工更是勤勤恳恳，除了保证在正常三餐供应时间内保障每一位进食堂的职工都有饭吃的基本工作，在遇到特殊情况需要加菜、加餐时，从未推脱。这样的工作热情和精神让我无法不感动，也更我体会到员工所传递的一个真谛：坚持就是胜利！当然，这份坚持也是公司及院领导有目共睹的，我相信，大家的付出都是会有回报的。
发展需要有新的思路，工作需要有新的目标，希望大家在新的一年里继续坚持积极主动的实干精神，不断强化服务技能、提高服务水平，为全院职工提供优良的后勤服务。2011年新年即将来临，在此提前预祝大家新年愉快、身体健康、合家欢乐、万事顺意！谢谢大家！
水暖施工员工作总结
公司办公室工作总结,1
排水公司工作总结
水产公司工作总结
水产公司工作总结
第五篇：公司年终工作总结
廉洁自律转作风，凝心聚力抓落实 全面推进项目建设又快又好向前发展
XX投资有限公司
2016年，公司在县委、县政府的坚强领导和支持下，强管理、聚合力、转变思路、转变作风，转变方法，团结实干，创新奋进，客服各种困难，排除各种阻力，狠抓项目建设，较好地完成了全年的目标任务，取得可喜的成效。
一、上下聚合力，三个“心”字绘宏图
一是领导率先垂范，员工积极进取，上下“齐心”。公司党支部和董事会以“两学一做”为先导。抓好学习教育。班子成员严于律己，廉洁务实，在“两学一做”中坚定理想信念，转变工作作风，增强专业技能，提高管理能力。通过对员工交心谈心，通过互动培训，通过“奉献在岗位”主题活动，凝心聚力，上下齐心，推进全年工作，谱写新篇章。今年完成工程项目总投资XXXX万元。XXXX宾馆维修改造，廉政教育服务中心，XXXX中学道路改造，XXXX线城关段提质改造，县公安局XXXX附属工程，XXXX提质改造工程、环保检测站、XXX线及XXXX连接线太阳能路灯采购安装等项目已圆满完工。XXXX省道提质改造工程，2014年城乡建设用地增减挂钩工程，吴集五里坪路灯安装工程，杨林湾头洲土地开发工程，正在完工扫尾。农村综合服务平台建设工程，衡东互联网+交通服务平台建设工程、XXXX小型汽车驾驶人科目二分考场建设工程已进入建设施工阶段。通园大道、东亭公路、XXXX公路、衡大高速大浦收费站互通口改造工程正在进行前期的规划设计和招投标。二是改善工作环境，丰富文化生活，上下“安心”。建立职工食堂，让公司员工结束外出就餐打游击的局面。食堂饭，每餐三菜一汤，干净正宗，既环保，又可口，还营养，吃在口里，爽在心里。公司工会每两个月，遵循“健康，安全、趣味、节俭”的原则，组织员工开展踏青春游、登山观景、智力长跑、秋收摘果等丰富多彩的文体活动，让员工感受集体的温馨，享受繁忙中的快乐。生活舒心了，工作安心了，业绩出来了。三是提高制度意识，形成激励机制，上下“用心”。年初在职工民主讨论的基础上，建立和健全考勤制度，请休假制度、岗位考核制度、奖励处罚制度，让制度管理人，让机制激励人。制度是一把尺，一面镜、公司管理层以身作则，带头遵守，引领员工努力工作，用心工作。充分发挥每个员工潜能，不断增强公司业绩收益。
二、思路图转变，三个“新”字争融资
融资部突破，融资不加强，项目落实就是空中楼阁，无底之渊。因此公司把融资作为推动工作关键点。一是引进专业新人才，增强融资新动力。公司根据融资工作的专业性、复杂性、繁琐性，新招聘两名精通熟悉金融证券业务的专业员工，实践证明，他们从事融资轻车驾熟，很快适应新环境，打开融资新局面。二是探索融资新方式，拓宽融资新渠道。目前，整个金融信贷市场更规范，竞争更激烈。公司融资紧跟变化节奏，审时度势，转思路，转方式，敢于创新，善于突破。不把眼光仅仅停留在国有金融信贷企业，而是立足现有，也把视角延伸到民营股份制金融信贷企业，今年公司通过主动对接，已成功在华夏银行，北京银行引资XXXX万元。三是完善融资新机制，加大融资新力度。融资工作既要联系金融企业，又要完善审核资料，更要包装项目，彰显诚信。困难多，事务繁。我们规定每个班子成员，都要联系至少一家融资企业，牵线搭桥，主动对接，促成联姻。建立班子成员和融资部融资奖励处罚制度，纳入到全年工作目标考核，自加压力，增强动力，激发活力。全年在六家金融信贷企业成功融资XXXX亿元。其中华融湘江银行XXXX亿，农业银行XXXX万，北京银行XXXX万，华夏银行XXXX万，农村商业银行XXXX万，
三、作风求务实，三个“深”字促项目
2016年是公司项目全面实施之年，项目多，征拆多，矛盾多，困难多。公司把项目落实到人，任务分解到人，时间考勤到人，责任追究到人。一个牵头领导，一个实施部门，一套工作班子，一个项目到底。 一是深入项目多服务。项目从申报，评估，立项，招标，实施，每个环节都细化责任，跟踪经办。跟踪的过程，就是认识的过程，就是宣传包装过程，就是化解矛盾的过程，就是克服困难的过程，就是全心服务的过程。今年全面竣工的XXXX维修改造项目，县委廉政教育服务中心建设项目，XXXX线及XXXX太阳能路灯项目，XXXX改造项目，由于服务深入，推进有力，进度与质量同时保证，得到了市县领导和验收部门的充分肯定和赞扬。二是深入工地多解难。公司很多项目涉农征拆矛盾多，XXXX提质改造项目在金花村，XXXX提质改造项目贯穿大埔镇五个村，开工的同时，也是矛盾多发时，群情复杂时。公司项目联系组人员同当地镇村干部吃住在工地，无论酷暑难当，无论风雨寒冻，哪里有矛盾，哪里有阻工就第一时间出
