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第一篇：商场岗位职责
商场岗位职责经理岗位职责
1.维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2.做好招商工作，进行优胜劣汰； 3.完善服务体制，做好督导工作；
4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 5.负责整个服务区域的环境整洁、卫生； 6.在总经理领导下，抓好所分管的工作。 （一）主要工作：
1.负责店面招商、营运管理、售后工作的正常运作； 2.严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3.严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4.严格控管各部门人事成本及费用； 5.负责各部门主管的排班和业绩考核； 6.激励部门士气，提高工作效率； 7.传达公司政策并落实执行； 8.负责与其各部门的沟通协调工作； （二）辅助工作：
1.接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 2.协调各部门人力调度；
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2011-4-5 人事主管岗位职责
1.负责商场员工招聘工作，对部门缺员进行推荐； 2.负责执行及规划员工培训工作；
3.考核员工的绩效，并提出改进的建议；
4.负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5.确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7.协助各部门人事及预算的控管；
8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
主要工作：
1.检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；
2.收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；
3.负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4.负责店内员工的招聘工作；
5.店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理； 6.负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 7.负责规划、执行员工的培训工作；
8.与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部形象；
9.指导柜组贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商场经营管理情况； 10.根据市场变化提出经营对策。协调专柜与各职能部门的工作关系，促进商品销售；
11.制定营业管理规范性工作制度；
12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质； 13.确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实； 14.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩； 15.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策、建议。 16.对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。 17.加强员工业务知识培训，提高员工素质。 18.加强商场商品管理，确保物流安全、畅通。
19.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好； 20.及时向总经办反馈商场经营情况及经营对策。
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2011-4-5 司机岗位职责
1.持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；
2.掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及深圳市交通管理有关法规；
3.熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路； 4.熟悉基本的交通和车辆运行常识； 5.熟悉公司《车辆管理规定》； 6.能够对车辆进行基本的检修；
7.服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理； 8.配合办公室值班员的调配； 9.保持送货车辆良好的车容车况；
10.根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。
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2011-4-5
卖场主管岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度； 2.熟悉公司商品流转程序；
3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程； 4.了解本区域商品的市场情况； 5.组织、沟通、协调能力强；
6.掌握本区域所售商品的商品知识；
7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训； 8.掌握与商业有关的法律知识；
9.熟悉本区域各种营业及设施的性能，并能正确执行岗位职责；
10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因； 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门； 12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决； 13.做好退换货记录；
14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识。 工作要求
1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；
2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩； 3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议； 4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务； 5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责； 6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；
7.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；
9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好； 10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
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2011-4-5 营业员岗位职责
1.了解公司与商场有关的管理规定； 2.熟悉本柜组商品流转程序；
3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置； 4.具备强烈的服务意识和销售技艺； 5.服从、协作意识强；
6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具； 工作要求
1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）。 2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；
3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限。 4、对调价商品进行跟踪并核对，检查促销折让商品的实施期限； 5、负责本柜组的商品陈列和展示；
6、负责柜组对商品价格进行市场调查，对商品质量进行抽查； 7、了解柜组的日常工作包括商品知识、防盗知识、安全知识等； 8、能对柜组人员缺岗时的补位工作； 9、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；
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2011-4-5 清洁人员岗位职责
公司的清洁工作要求如下：
1、负责卖场的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、灯具、消防箱等，及时清理垃圾，达到规定的标准，保证卖场的干净、整洁。
2、制止卖场内随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、踢打球类等不文明行为，自觉遵守有关管理规定。
3、根据积垢情况，用清洁剂洗刷卫生间，做到无尿碱、无水锈。 4、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂等工作。
5、注意节约用水，爱护卖场公共设施，如发现水龙头、灯管等损坏，及时报修。
6、爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。
7、协助其他工作人员做好卖场的安全保卫，财产管理和共建“文明卖场”等方面的工作。
9、垃圾清出商场时必须经保安员检查。 10、完成领导交办的其他任务。
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2011-4-5 收银员岗位职责
1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等； 2、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理； 3、收银员必须当顾客面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差； 4、如发现收银员少打，要追究其经济责任；
5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐； 6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；
7、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，予以辞退； 8、礼貌待客，文明经商。 工作要求
1.具备基本的电脑和财务知识，对数字敏感、反应较快，接受能力强； 2.具有识别假钞和鉴别支票的能力； 3.熟练掌握收银机和相关设备的使用方法； 4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作； 5.严格按照收银要求规范操作；；
6.熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁； 7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修； 8.熟悉各类银行卡的操作方法； 9.严禁将营业款带出商场；
10.上岗时严禁携带私款和私换外币；
电脑部岗位职责
1、电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的准备工作；
2、按时完成日报表的制作，打印出的日报表要认真核对； 3、应按时向经理及主管反馈销售情况；
4、后台工作人员进行具体操作时，应严格遵守后操作规定，不得遗漏任一步骤；
5、后台工作人员负责商场整套系统正常运转，电脑出现非正常现象应及时向商场领导汇报；
6、非后台工作人员不得随意进入电脑室，更不得在电脑室内操作，后台人员应做好监督工作；
7、未经经理及电脑部主管同意，不得随意修改电脑数据，严守商业机密；
8、电脑室内的设备须爱护，设备若丢失或损坏由责任人承担费用，电脑室内要保持清洁、整齐；
9、未经电脑部主管同意，不得随意用外来磁盘，防止病毒侵入；
10、完成商场交办的其他任务。
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2011-4-5 保安员岗位职责
1.严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象及利益； 2.绝对服从上级的指令和安排（实行先执行后投诉）；
3.负责维护商场治安，协助管理人员解决卖场纠纷，保证场内营业秩序正常井然；
4.加强巡逻，防止盗窃、破坏等行为，如发现有违法事件应立即协同保安组长或主管处理，重大事件上报值班领导；
5.遇突发事件，应及时控制局势，保证场内秩序及顾客和员工的安全，严防盗窃、破坏行为；
6.按公司有关规定，对出入商场的员工进行物品检查，发现有违纪行为应及时记录报告； 7.营业结束时负责清场工作；
8.认真做好当班记录、执行交接班程序； 9.爱护配备的一切工作用具；（如：对讲机）
10.上岗时严禁做与工作无关的事，做到着装整齐，文明上岗，礼貌执勤。 工作要求
1.保安部所做的一切工作都是为了控制商场内的损耗，维护公司制度的执行，维护一个正常的运作体系，给顾客创造一个安全的购物环境，给员工建立一个舒适的工作空间；
2.保安部员工必须具有处理商场内部日常保安工作或者处理反复出现安保问题的基本常识和能力，有较强的团队意识； 3.保安部员工必须熟悉商场内各部门的工作运作情况，熟悉商场内的商品布局，熟悉商场内各工作岗位的功能及职能，熟悉商场内各种安全、消防设备的使用及性能；
4.保安部员工必须具有处理商场内突发事件的能力，了解商场周围的环境及治安情况；
5.财务部现金的收取、运送由保安部指定人员护运；
6.保安部员工可在部门负责人的授权范围内对损耗，盗窃事件进行处理；
7.保安部员工有权监督卖场内的施工安全和清洁工作； 8.在商场营业前，保安员应提前10分钟到场，安排员工有顺序的进场；
9.营业中，保安部员工不准擅离工作岗位，不准闲聊、离岗、吸烟等一些与工作无关的事情；
10.营业后，保安部员工与卖场管理人员工合作，进行全面清场工作，关闭商场的各个通道。如夜间报警系统发生报警，要由保安负责人和队员共同进场查看，并做好登记记录。对夜间的施工和清洁工作，将由保安部指定人员监督；
11.保安部员工工作中要随时检查商场内的安全、消防情况，发现隐患及时上报处理；另对大批量的商品调拨或单据销毁工作进行跟踪、监毁；
12.保安部员工要有高度的敬业精神，能为自已的工作负责和保守公司的各项机密； 13.保安部工作人员在工作时对人态度要和睦，不要妄加评论，教训某一人，保安员应在工作中不断总结自己的工作作法，从而提高自身的工作水平；
14.保安部员工必须执行公司的各项管理制度，不得利用职务之便收取他人钱物；
15.保安部员工在办理与个人有关的工作事项时，应当回避； 16.任何保安工作人员在工作中违反了公司的原则规定、制度或表现不诚实、工作态度不佳等，都会导致严厉处罚或解雇；
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第二篇：人事专员岗位职责行政人事岗位职责
人事专员岗位职责行政人事岗位职责
职责一：行政人事岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施； 2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；
3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；
4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；
5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；
6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；
7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核； 8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核； 9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准； 10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；
11、完成总经理交给的其他各项工作。 职责二：行政人事岗位职责
1.负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。熟知员工个人能力，合理安排公司内部人力资源增减调配等。
2.负责员工转正后社会保险投保、申报，公司社保基数申报、调整、年检等工作，及时掌握国家相关法律法规政策。
3.组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，会议记要。
4.负责公司保密工作及法律事务，妥善保管和正确使用公司重要文件、印章。
5.负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
6.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
8.协助财务部做好行、财部门员工考勤和排班工作。 9.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动。 10．负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实。 11．熟悉行政部其他岗位工作，必要时替岗。 12.完成上级领导交办的其他任务。 职责三：行政人事经理岗位职责
1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 3.公司内部员工档案的建立与管理；
4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作； 6.负责考勤及工资绩效的核算；
7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；
9.负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；
10.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行； 11.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；
12.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 13.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；
14.制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行； 15.制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行； 16.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
17.负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
18.协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；
19.负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等； 20.其他突发事件的处理。 职责四：行政人事岗位职责
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；
3、负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件。
4、负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。
5、收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；
6．负责召集公司办 * 和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施； 7、负责宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；，负责对总务、保洁工及保安的管理；
8、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。 9、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
10、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。 12、负责公司员工活动的策划和组织。 13、负责公司办公用品管理。
14、负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。 15、负责公司档案的管理工作。
16、加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。 17、负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。
内容仅供参考
