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第一篇：物业工程部个人工作总结
在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据20xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
第二篇：物业工程部个人工作总结
xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xxxx整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下：
一，主要工作汇报：
1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单 张，完成 张，修缮率在百分 以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94 号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，
线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4，日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二，本年度工作遗留问题
1，小区罗芬路美兰湖路围墙XX千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三，目前存在的问题
1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到
2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整，
4)仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
6)和各部门工作衔接还不是很完美
四，xx年美兰金邸维修工作重点设想;
针对以上提到的问题和薄弱环节，xx年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展
1)计划：主要对xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3)规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
4)落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处
以上就是我xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正!
第三篇：岗位责任目标责任书
岗位责任目标责任书
一、基本信息：
部门： 姓名： 职务：
二、工作内容概述：完成产值目标计划书中的产值目标，实现岗位目标。
三、岗位职责及目标： 岗位职责：
详见各部门员工《岗位职责》
（公司将不同的时期对岗位目标进行不同项目的考核）
1． 产值目标：
每位员工根据自己个人意愿及能力设定年度产值目标，根据年度产值目标设定季度产值目标和月度产值目标，绩效评估根据设定的产值目标与实际完成的产值量进行检视评估，将与员工的薪酬直接联系；
2． 业绩完成率：
员工的实际业绩与目标业绩的比值，将与薪酬直接联系；
3． 客户满意度：
1）外部：客户对设计师的综合评价，由客服部门提供设计师被客户投诉、表扬情况作为评价的依据，将与设计师的业绩提成联系；
2）内部：监理部、施工部对设计师的作品及服务的评价，将与设计师的业绩提成联系；
3）外部：客户对监理部、施工部的综合评价，由客服部门提供监理部、施工部被客户投诉、表扬情况作为评价的依据，将与监理部、施工部的业绩提成联系；
4）设计师对监理部、施工部的作品及服务的评价，将与监理部、施工部的业绩提成联系；
客户成功率：
1）由客户经理或设计部经理直接派下的单子，并已收取诚意金或签订设计委托合同的客户成功率为100%，
2）设计师直接谈单的客户成功率至少为50%，客户成功率将与底薪直接联系；
4． 施工作业流程的配合：
以《整体施工规划方案》为导向，明确设计师在《整体施工规划方案》中的时间节点、地点节点、事件节点、材料商等各方面处理的效果，最终结果与业绩提成联系；
5． 设计师施工图纸的规范：
1）按照图纸规范进行出图；
2）所有作品完工后须对作品进行实景拍摄；
3）所有作品将召开作品分享会，对作品进行分析分享；
6． 客户回头率：
设计师负责的工程项目规定客户回头率至少为25%，
7． 预算的达标：
对设计师的每个项目预算价与最终结算价进行评价。
四、产值目标
1 、每月提前完成任务，当月可带薪休假 。
2 、连续三月完成任务，可享考核指标 奖金 ：
个人签单 万/月 当月奖励个人 元（旅游奖金） 团队签单 万/月 ，当月奖励团队 元（团队活动奖） 个人签单 万/年 年终奖励个人 元
团队签单 万/年，年终奖励团队旅游奖一次（金额 元） ；
五、签字
本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。
签名：
本部门认可上述职责和工作目标符合部门整体工作规划。
部门经理：
本公司认可上述职责和工作目标符合公司经营发展规划。
总经理： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
岗位目标责任书2016-06-05 20:32 | #2楼
1、协助主管校长做好学校教学的具体管理、指导工作，制定教学工作计划并组织落实，随时检查、定期总结教学工作计划的执行情况，审批、检查、监督教研组工作计划的制定与实施。
2、掌握各科教师贯彻执行教学大纲（课程标准）和教学计划的情况，有计划、有目的地参加教研组的教研活动，指导检查教研组工作。
3、调节与控制全校教学过程的各个环节，定期检查教师教案，抽查学生作业，召开学生座谈会，通过听课了解教学情况，帮助教师改进教学方法，提高教学质量。
4、健全教研组机构，建立学习、备课、听课、会议等各项制度。定期组织观摩课、研究课，及时收集、分析、反馈学科教学情况，总结交流教学经验，培养教学骨干，指导青年教师提高业务水平。
5、抓好教学质量检查工作，通过考试、测评进行质量分析，及时了解学生学习情况和教师教学情况，发现问题，及时解决。探索科学的评价办法，逐步完善评价制度。
6、加强对教育科研工作的指导，通过理论讲座、专题研讨等方法达到优化课堂教学，提高教学质量的目的。做好对科研课题的验收准备工作。
7、做好教学常规管理工作。
8、组织开展好第二课堂活动，检查第二课堂教学计划与教案，定时间、定地点、定人员、定内容，发展学生个性与特长。
9、加强体育教学工作的管理。不断提高体育课课堂教学质量，全面提高学生身体素质。
10、科学管理电教室、语音室、微机室、实验室、劳技室的设备仪器与人员，有计划按制度开展各项实验活动，经常指导与检查实验工作，提高使用效率，为教学第一线服务。
11、加强对图书室、资料室、阅览室的管理工作，充分发挥教学资料的作用，为师生做好服务工作。
12、做好教师业务进修、业务考核工作。
13、加强学科安全教育，挖掘学科安全教育内容，要求学科教师渗入安全教育内容。安排上好安全课。做好部门安全检查记录（每周一次）。确保年度内不发生安全事故。
14、加强法制课教师培训，保证每周一节法制课教学
本责任状执行时间：2015年2月――2015年7月。
校 长签字：
责任人签字：
2015年2月25日
2015-2015学年度烟店中学
岗位目标责任书
1、制定学校德育工作计划，领导班主任制定并贯彻执行学校总计划中班级思想政治教育的实施计划，指导学校共青团、学生会、家长学校工作，支持他们开展活动。
2、领导班主任工作，指导班主任制定班级工作计划，并检查执行情况，指导班主任写好操行评语，召开班主任工作会议，研究工作，交流工作经验，有目的、有准备地参加班级教育活动。
3、做好对班主任工作的考核评比工作，每周检查班主任工作日志，逐月考核班主任工作实绩。
4、经常了解掌握学生对于《中学生守则》的执行和学生的思想品德情况，有针对性地开展教育活动。形成良好的班风、校风。
5、加强学生政治思想教育，组织体育、卫生、文娱活动，定期开展文艺、体育竞赛活动，抓好“达标”工作，定期组织对学生进行体检，督促校医定期向学生进行卫生知识教育，开展全校性的运动会、文艺汇演等活动，并在活动过程中对学生加强教育。
6、搞好校内外德育基地建设。有计划地组织学生参加生产劳动、公益劳动和自我服务教育活动，抓好劳动的安排，组织检查、评比，加强劳动中的思想教育。适时组织并开展校外教育活动。
7、有目的、有计划地开展阶段性教育活动，节、假日前后及寒暑假的教育活动，做好新生、毕业班学生的思想教育工作。
8、配合班主任抓好后进学生的教育，处理违纪学生。
9、领导和组织清洁卫生活动，开展净化、绿化和美化校园的活动。充分利用好值周队，做好定期检查评比工作。
10、及时总结学校德育管理先进经验，并推广运用到工作实际中去。
11、适时向学校或上级机关汇报学生工作中的好人好事，弘扬正气，树立并维护学校形象。
12、制定切实可行的控辍计划，确保年度内巩固率达标。
13、制定切实可行的招生计划，确保新生入学率达标。
14、做好学籍管理工作，抓好学生毕业升学的`报考工作和毕业证的验印发放工作。
15、维护学生的合法权益，做好学生的申述工作。
16、与班主任、门卫、校医签订安全责任书。督促和指导各个年级组，各个班级做好学生的日常行为规范工作，避免发生校内伤害事故和学生交通事故；督促班主任维护学生上下楼道和进出校门的秩序。组织学生外出活动时，做好安全防范工作，避免发生交通事故和其他人身伤害事故。做好学生假期的安全教育工作。确保所属无安全事故。
17、办好家长学校。
18、组织好学生和家长做好对教师的评价工作。每学期一次。
19、办好校园广播站和德育橱窗栏目，丰富校园文化。
20、加强对学生的法制教育，定期请法制副校长来校进行法制讲座。
本责任状执行时间：2015年3月――2015年7月。
校 长签字：
责任人签字：
2015年3月5日
2015―2015学年度烟店中学安全、法制教育工作
目标责任书
为了加强学校法制教育工作，预防在校学生违法犯罪，保证学校不出现重大伤害事和恶性事件，根据上级教育部门与学校签定法制教育工作目标责任书的精神，学校政教处与各班签定安全、法制教育工作目标责任书：
一、责任目标：
1、各班坚持充分利用晨会、班会，对学生进行安全、法制教育、养成教育、理想教育等，把预防在校学生犯罪维护学生安全的工作落到实处。主要包括：《未成年人保护-法》、 《预防未成年人犯罪法》、 《治安管理处罚条例》、 《刑法》、 《中学生日常行为规范》以及与学生成长相关的各项法律法规等。
2，向学生家长或其它监护人宣传《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护-法》等法规；
3、教育学生不得有下列不良行为，如：旷课，夜不归宿：携带管制刀具：打架斗殴，辱骂人：强制向他人索要财物，偷窃、故意损坏财物，参与赌博或者变相赌博；观看收听色情、淫秽的音像制品、读物等，进入法律、法规规定未成年人不适宜进入的营业性歌舞厅等场所：其它严重违背社会公德的不良行为；
4、对有严重不良行为的学生，班主任要与其家长或其它监护人及时联系，互相配合，及时予以制止并对其严加管教且采取行之有效的措施。严重不良行为是指：纠集他人结伙滋事，扰乱治安；携带管制刀具，屡教不改；多次拦截殴打他人或者强行索要他人财物；传播淫秽的读物或者音像制品等；进行淫-乱或者卖淫活动；多次偷盗；参与赌，屡教不改；吸食、注射毒品；其他严重危害社会的行为。
5、加强对学生的安全教育和自我防范教育，保证班内不出重大伤害事故和恶性事件；
6、在班内建立迅速而可靠的信息网络（联系人或报告人），经常深入班级，及时了解班内的情况，排除各种安全隐患，及时处理各种问题。
7、及时而有效地排查班内的各种矛盾，减少班级内耗，使学生轻装上阵，有效防止重大恶性事故的发生；
8、班主任加强对晚自习的检查力度，除考勤以外，还要注意其它与教学无关的不良迹象；
9、加强对学生的全面考核，把思想品德纳入重要考核内容；
10、班主任按学校要求，每天一次晨会，每周一次班会，认真细致地做好学生的思想工作。避免简单粗暴方式方法教育学生，禁止体罚或变相体罚学生，同时注重对后进生的转化工作；
11、一旦发生重大伤害事故或恶性事件，要及时上报或报警；
二、检查考核：
以上责任目标列为年终考核评估内容，并进行平时检查。对不重视此项工作，并发生重大事故的班级实行“一票否决制”，即取消该班主任当年评模、评优、晋级、晋职资格，并按有关规定承担相应责任。
三、该责任书自签定之日起生效。
校 长签字：
责任人签字：
2015年2月14日
2015―2015学年度烟店中学
法制安全目标责任书
学校安全教育与安全管理事关师生生命和学校财产安全。为切实加强安全工作，维护学校正常的教育教学秩序，保障师生员工人身和财产安全，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”的原则，主管教学领导与教务处主任特签订如下安全目标责任书。
1、负责落实学校教学规范，负责教育和监督教职工严格遵守职业道德和工作纪律，切实减轻学生过重学业负担，不得侮辱、殴打、体罚（或变相体罚）学生；体罚学生造成不良后果或不良影响，由责任人承担事故的全部责任。
2、负责教室及各教学活动场所设施、设备等各项安全管理。做好理化生实验室、阅览室、计算机网络教室的水、电、消防等的安全检查，采取相应的应急措施，并做好记录，有隐患及时上报学校。完善、规范、落实微机室、实验室等的安全工作规程，落实实验室中易燃、易爆、有毒物品的专人管理工作。
3、负责教学活动时室内与室外的学生安全管理。做好各学科的教学安全检查，督促检查教师组织的室外教学活动安全状况，采取相应的应急措施，并做好记录，有隐患及时上报学校。负责及时处理在教学过程中师生出现的不安全行为和安全隐患。发现学生进行具有危险性的活动时，应当及时告诫、制止，并与其监护人沟通。负责与教师签订安全责任书。
4、加强学生的法制、安全、健康教育。确保法制、安全、健康教育进课堂，做到有教师、有教材、有课时、有教案。
5、建立学生安全信息通报制度。将学校作息时间、学生非正常缺席或擅自离校情况、学生身体和心理的异常状况等关系学生安全的信息，即时告知监护人。
6、每年对学生进行一次体检。期初要对学生的体质健康进行一次普查，对有特异体质、特定疾病或异常心理状况的学生，应做好安全信息记录，并妥善保管资料，依法保护学生的个人隐私。对已知有特异体质、特定疾病或异常心理状况
的学生，应给予适当关和照顾；生理、心理状况异常不宜在校学习的学生，应当休学，
本目标责任书自双方签字之日起生效。
校长签字：
负责人签字：
2015年3月
管-理-员岗位目标责任书2016-06-05 15:40 | #3楼
为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管-理-员之责任制度，根据公司之实际管理要求和实践经验，特对原《管-理-员岗位目标责任书》进行修订，具体内容如下：
一、 本责任书适用之职位范围：
本责任书应用管理处主任、管-理-员之任务。
二、 本责任书考评形式：
考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。
叁、 本责任书之考评专案：
责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、社区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。
四、 岗位目标责任书之内容：
坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下：
1、 要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。
2、 要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位（注：保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。
3、 要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼资料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记资料、清洁卫生情况等资料），且要有条理地进行整理归档。
4、 统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注：公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行）
5、 要及时组织人员修损坏之楼宇及设施。
6、 按公司之规定及时安排工作人员修业主/住户要求之维修。
7、 严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。
8、 严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。
9、 确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。
10、 确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪l端庄、精神饱满、配戴好员工证。
11、 严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。
12、 严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。
13、 严格按照公司规定之工作程式接待业主/住户，并作好有关记录。
14、 有效、有礼及时处理业主之投诉（业主投诉的问题如能及时处理应即时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉）。
15、 不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何藉口向业主索要什费及钱物。
16、 按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工之积极性，做到人尽其才。
17、 按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。
18、 积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏，坚持每月更换一次版面之要求。
19、 认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。
20、 积极及时地处理突发事件，且要将此事件作好详细记录并要汇报公司（注：如发生重大事故除了组织人员处理外，还要第一时间报告公司按指示处理）。
21、 要保守公司之内部秘密和业主/住户资料（公安机关查案要求除外），不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。
22、 认真审核水电工所抄之水电l，准确率达100%，并按时上交公司。
23、 积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作，努力使管理费收费率达到95%以上。
24、 认真做好辖区内之水电管理工作，确保水电损耗达到公司规定之要求。
25、 要积极主动管理好花园日常工作，按质完成公司领导下达之临时任务。
26、 要服务公司领导之安排，不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。
以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位，管理处之主任为主责任人，管-理-员作为付责任人按照考评形式根据以下奖惩标准进行考评。
扣 罚 项 目
序号 考评专案 主责任人 付责任人
1 对公司之规章制度不熟悉（每月考评一次处理当事人） 扣2分/月 扣1分/月
2 对责任区情况不熟悉（每月考评一次处理当事人） 扣2分/月 扣1分/月 3 责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理 扣1分/次 扣1分/次 4 责任区内清洁不干净（满3次扣分） 扣0.5分/次 扣0.5分/次
5 住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期叁天未修（满3处扣分） 扣1分/处 扣0.5分/处
6 大面积和严重破损或公用设施严重损坏（注：因没有材料供应及人手配合除外）十天未修 扣2分/处 扣1分/处
7 住户要求维修或合理投诉超过二天未答（次） 扣2分/次 扣1分/次
8 住户要求维修超过叁天未修（大工程除外） 扣2分/次 扣1分/次
9 住户向公司合理投诉，轻微者责任区内发现2次方扣分（属当事人加扣1分） 扣1分/次 扣1分/次
10 责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉，属管理处责任，情节严重者 扣5分/次 扣3分/次
（情节恶劣者辞退处理）
11 影响住户生活（轻微满3次扣分，引起住户严重投诉辞退） 扣1分/次 扣0.5分/次
12 违章装修未能及时发现处理，而造成投诉者 扣5分/次 扣3分/次
13 违章装修不达成限期整改（超3天扣分，超过一月未整改按不整改处理） 扣1分/3天 扣0.5分/3天
14 违章装修不整改（除扣分外，还要消除负面影响） 扣10分/宗 扣8分/宗 15 责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放，轻微的（满3次扣分） 扣1分/次 扣0.5分/次
16 责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严重者，（每次要扣分） 扣2分/次 扣1分/次
17 上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象（自行处理除外，责任区内发现此现象满3次扣分） 扣1分/次 扣0.5分/次 属当事人加扣2分/次
18 公报私仇，用个人恩怨处理工作事件（次） 辞退 辞退
19 责任区内发生事故，不能合理及时处理（不当值时间也要作好协调安排后方可离开公司，否则也按此处理）轻微者 扣2分/次 扣1分/次
并要负责消除负面影响
20 责任区内发生事故，不能合理及时处理（严重，造成损失还要赔偿损失） 移送政府部门处理且辞退
21 对违纪事件不能公平及时处理（一般违纪不超过3天，严重违纪事件5天内处理完） 扣3分/次 扣1分/次
22 单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差（违例3辆或以上开始处罚） 扣0.5分/次.辆 扣0.5分/次.辆
23 发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的 扣3分/宗 扣2分/宗
并要负责消除负面影响
序号 考评专案 主责任人 付责任人
24 发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元（含3000元）以上或发生刑事案件的 扣10分/宗 扣8分/宗
并要负责消除负面影响
25 发生重大或特大案件（除政府追究其责任外，如是严重失职作辞退处理） 扣15分/宗 扣10分/宗
26 责任区内发生交通事故，严重交通堵塞（如是严重失职作辞退处理） 扣2分/宗 扣1分/宗
27 责任区内社区秩序混乱，闲杂人员聚集（包括非管理处人员在管理处闲聊） 扣0.5分/次.人 扣0.5分/次.人
28 责任区内所有登记本等资料在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、
不及时、丢失等现象者 扣1分/次 扣0.5分/次
29 （1） 以各种藉口向业主/住户收取小费或钱物（2） 私自承接或私自代人承接装修工程（3） 私自代理业主/住户租售业务（4） 私自为业主/住户代收租金 按照2002年1月1日发放之通知规定处理当事人
30 没有按照公司之规定巡查（处理当事人） 扣2分/次 扣1分/次
31 没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及保管工作（每月查1次） 扣2分/月 扣1分/月
32 下水井及排污井脏、堵或长期破损（满3处扣分） 扣1分/处 扣0.5分/处 33 绿化整体生长不好，明显缺水、缺肥、生虫、死（每次考评发现） 扣1分/次 扣1分/次
34 绿化设施损坏、遗失，不能正常运作（正常损耗除外） 扣2分/宗 扣1分/宗
35 草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵 扣2分 扣1分
36 责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂（本人参与加扣3分） 扣2分/次 扣1分/次
37 散布谣言、搬弄是非闹不团结，恐吓领导者（处理当事人，严重者辞退 扣5分/次 扣3分/次
38 引起新闻媒介，上级领导的批评（处理当事人） 扣3分/次 扣2分/次 39 责任区内之常住户管理费，水电费收缴率低于95%（每季度考评一次） 扣2分/季 扣1分/季
40 责任区内之水电l每错一处（因严重失误引志业主投诉加扣2分） 扣0.5分/次 扣0.5分/次
41 未严格按公司之工作流程处理事件（处理当事人） 扣2分/件 扣1分/件 42 周报表、工作日记不整洁、真实、完善及不按时缴交（当事人） 扣1分/周 扣1分/周
43 出租房屋（铺位）办证率85%、常住户办理住户证（临时住户证）率90%以下（暂时证率虽不在扣分之内，但不能低于60%） 扣2分/月 扣1分/月
44 年终住户满意率调查中，住户对管理处满意率在80%以下者 扣5分 扣3分 45 公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改者 加倍处罚 46 如违反公司其他规章制度，将按公司之有关规定处理
加 分 项 目
序号 考评专案 主责任人 付责任人
1 责任区内人受到书面表扬（属当事人另加计） 此类奖励专案申请，由当事人或部门主管将事件详细书面说明，公司将根据事件的影响面大小和深远及实际意义，讨论决定给当事人，部门主管的奖励标准。
2 责任区受到送锦旗或奖状表扬（属当事人另加计）
3 责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬（属当事人另加）
4 在管理过程中能够集中住户的意见提出完善管理建议且被公司采纳（当事人，以书面形式提交公司）
5 为公司u造明显的经济效益（承接装修则按2%提成）
6 推出新颖实效的管理措施（以书面形式上呈公司审批方加分）
7 及时有效地处理特发事件，（突发事件是指发生火警、严重浸水、U风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等）消除消极影响（奖励处理人，以书面形式上呈公司审批方加分）
8 责任区内所有登记本等资料在月内能按公司规定做到准确、及时、无错漏、无丢失等现象者 加0.5分/月 加0.5分/月
9 出租屋办证率达98%，外来人办暂时证达95%以上，常住户办住户证（临时住户证）率达100%以上 加0.5分/月 加0.5分/月
五、 奖罚标准（扣分为负分，加分为正分）
1、 月考评总计为-3分以上的为达标，可领取当月全额效益工资 － 3（含－ 3分）至－5分为基本达标,可领取当月效益工资95%;－5.5分至－7分，可领取当月效益工资的90%；－7.5分至－10分，可领取当月效益工资的80%；－10.5分以下为差，可领取当月效益工资的50%。
2、 试用期内未扣过分，且考试考核（注：试用期过公司将对其进行规章制度业务知识和花园内熟悉情况考试）及格后方算试用合格。
3、 年内有以下情况之一者，根据一时工作表现好坏，决定给予辞退；
（1） 连续两月扣分在5分以上者，（2）半年扣分累计达15分以上者
（2） 一年扣分累各达20分以上者，（4）当事人连续犯同样问题叁次以上
4、 月内考评总计为+2～ ＋４分的，可领取当月效益工资的１１０％；总计为＋４.5以上的可领取效益工资的120%.
5、 年内受过两次警告、通报批评扣3分/两次。
6、 年终根据年考评总分结合平时的工作表现，决定给予适当的年终奖。
*********有限公司
2015年3月15日
第四篇：机修岗位职责
机修岗位职责
机修主管岗位职责
1、模范执行岗位职责、操作规程和各项规章制度，承上启下，及时完成上级领导下达的各项工作任务。
2、工作中要以身作则，技术上要精益求精、严格要求，并能及时解决技术上疑难问题，协助上级领导作好班组成员管理和思想教育、技术培训工作。
3、管理使用好本班组负责范围的设备、工具、仪器、仪表，使用设备经常处于高效、低耗、安全运行的良好技术状态，工具做到安全使用可信，仪器、仪表清晰、准确。
4、对所辖配电室设备要严格做到三干净、三良好，设备干净、值班室干净、配电室干净，设备运行性能良好、安全性能良好、操作性能良好。
5、搞好班组建设、合理安排日常工作，维修做到迅速及时，保证质量，不出问题，使工作开展的有条不紊，抓好安全和防火工作，做好本班组人员的考勤和考核工作。
6、负责制定本班组设备的年、月检修保养和所需设备、备品计划，并负责整理和存放有关设备的技术资料，能及时发现和收集设备的缺陷和隐患，并提出改进意见和组织处理。 7完成领导安排的其他临时性工作。
机修工的岗位职责
1、坚决服从上级的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、负责对公司设备管理工作；负责从设备调试开始到设备的大故障维修的履历管理，内容包括设备基本情况、维修书、改善报告书等相关文件组织填写、归档存位，定期整理工作。
4、对设备的安装和保养、维护工作；及时、高效地诊断并解决生产设备故障，保证生产的顺利进行并做到预防为主。
5、定期或不定期对设备的安全检查工作；制定维修作业计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划。
6、定期（每星期天下午下班后）对生产设备进行巡检。对机器设备、设施的维修和异常情况的处理，并做好记录。
7、对生产中出现的机器故障，必须第一时间作出处理，确保生产的顺利进行。
8、配合各组开新款调车，根据不同的工艺要求，对不同岗位的设备作不同的调试，以便促进工艺的落实，保持生产流线水畅通。 9、凡要申购机针、机器配件及维修配件，一律要经机修签名，并证明原因，再厂长签名后方可填写申购单，才能采购入库。
10、所有机器配件由仓库保管，确需领用、调换须经机修签字，以旧换新。
11、对公司所有设备、动力设施的统计工作负责。 12、制定零部件安全库存量，及时补充各种易耗零配件，确保日常生产中的所需。
13、公司存放的闲置设备，机修人员必须保证其良好状态，时常清理维护，若在拆取配件后，必须要及时补上，保证在使用时能随时取用。 14、机器如有人为破坏，机修必须查明原因，提出处理意见并及时上报生产部。
15、使用的机器必须经常检查、跟踪避免乱拆零件现象。
电工的岗位职责
1、在机修主管的直接领导下，开展日常工作。 2、负责公司供电设施的安装维护和检修工作。
3、负责公司所属企业和外来用户（签定合同）供电设施的维修工作。 4、负责公司所有用电设备以及线路的检查维修。发现不安全隐患及时排除，确保安全用电和做好防火工作。
5、负责安全用电和节约用电的检查和监督工作，保证总表与公司用电量基本相等。对盗电和滥用电的行为坚决制止并进行处罚。 6、做好电工机械及公司用电设施保养、维修和管理工作。 7、注意节约用电，与有关部门签订用电合同，实行节约有奖，超额处罚办法。
8、努力学习业务知识，不断提高业务水平，保证一般用电故障能自己排除（其在工作中的业务水平和操作技能作为工人考工定级业绩考核的主要依据），做到小修不超过4小时，大修争取不过夜。 9、遵守劳动纪律，注意安全生产，树立为教职工学生服务的良好职业道德。工作中要做到“四不”，即工作不等领导分配布置，不依赖领导，自己本职工作不推诿，工作不拖拉。
10、服从领导分配，接受主管的检查、监督，及时完成主管交给的各项工作。
第五篇：机头师傅岗位职责
机头师傅岗位职责
任职资格
一、具有初中以上文化水平，具有良好的职业道德和良好的品质修养，具备一定的抗压能力和自我调节能力。
二、具有三年以上饼干成型机操作技能和经验，能够熟练操作饼干叠层机、夹层机、撒料机、三压辊、辊切成型机、酥性成型机、喷糖水机、涂蛋机等饼干成型设备。
三、具有带头做事、敢于担当负责任和吃苦耐劳的精神品德。 岗位职责
一、根据生产安排提前进入车间做好生产前的准备工作（如：模具安装等）、生产设备的清洁、地面清洁、环境卫生等。
二、带领并督导班组员工上班期间衣帽整齐、按照公司相关规定严禁带手机进入生产车间、严禁在车间内外抽烟、严禁在车间内赌博打牌、嬉闹等。
三、带领并督导班组员工严禁在车间内乱丢衣物，乱放杂物，不得随地吐啖。
四、生产期间督导带领班组员工不得串岗、溜岗、卧岗、不得做任何与工作无关的事。
五、督导班组人员出入相关物流通道和人员通道时要随手关门，爱护公司财物不做任何有损公司财物的事。
六、在生产过程中随时做好生产区域的卫生和生产设备的卫生工作，掉落地面的物料要及时清理清扫，输送帆布和输送网带上的面团和糖浆要及时清理掉，不要等处理不掉时再去说怎么怎么清理不掉。
七、严格按照公司产品工艺规范要求做好设备的操作并按工艺要求做好生产记录工作。
八、杜绝浪费、控制好各种外撒料的规定使用量，保质保量控制投入量，该少的一点不能多，该多撒的一点也不能少撒。 九、生产韧性饼干时要及时控制好各道压辊和帆布输送带的速度，保证各压辊喂料量满足产品质量的要求，如有喂料不足导致饼干坯料破损不完整时，应将该段面皮回收到落料斗，不得将该破损面皮入炉烘烤，否则该制损由机头师傅承担主要责任。 十、生产酥性饼干时应该提前做好辊印成型帆布的预处理工作，该浸水浸油浸糖处理的要提前做好，生产过程中要调整好喂料辊、帆布、模具的相对速度以及刮刀的中心高度，尽可能最大限度的减少入炉饼干的尾巴，严格控制生产过程带来的包装制损，如果因此而产生制损，那么机头师傅必须承担主要责任。
十一、对于成型过程中产生不完整的饼干坯料要安排人员及时挑捡出来，不能任之流入烤炉烘烤，否则由此产生的饼干制损必须由机头师傅和相关人员承担。
十二、生产设备要备加爱护，每天生产结束，尤其是酥性饼干喷糖水结束后必须立即将糖水机后段的输送网带和帆布带及其驱动辊上粘着的糖浆物料清理清除干净，每天车间主任负责对其检查验收，不合格的责令立即清理清除，不服从管理不听从安排者，根据车间管理处罚细则进行处罚。
十三、每天下班结束离开时必须督导带领班组人员把车间电源、门窗、车间入口大门关闭后才能离开下班。 工作联系范围与汇报
机头师傅工作联系范围主要包括：和面工段、烤炉工段，工作直接向机头车间主任汇报。
机加师傅岗位职责
学校维修师傅岗位职责
金店维修师傅岗位职责
冲压模具维修师傅岗位职责
cnc师傅岗位职责
