酒店安保部各种岗位职责(大全)

时间:2022-03-23 09:47:37 作者:网友上传 字数:9227字

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第一篇:安保部岗位职责

安保部总监岗位职责

一、直接对总经理负责,做好总经理在安保工作中参谋和助手,主持本部的全面工作,对酒店的安全负有重要的责任。

二、坚持原则,秉公执法,要有吃苦耐劳,勇于献身的精神。带领督导下属做好安全保卫工作,以确保酒店人、财、物的绝对安全。

三、负责建立安全保卫制度,制定本部门的岗位职责,部署工作计划和检查落实。

四、维护酒店内部治安秩序,组织调查内部发生的案件,事件,并向总经理提出建议,汇报查处结果。

五、与当地执法部门保持密切的合作关系,协助执法部门侦破违法犯罪案件。

六、负责酒店的消防安全工作,经常巡查消防器材设备,确保设备处于良好状态,火灾时,协助总经理指挥灭火救灾。

七、主持本部门例会,传达上级有关指示,听取工作汇报,布置工作,解决工作中出现的各种问题。

八、负责本部人员聘用,对员工的提职、晋级、提出建议,根据平常的表现作出奖罚。

九、关心部署、办事公道,经常了解员工的思想动态,帮助解决实际困难,建设一支团结,过硬的保安队伍。

十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。

一、完成总经理交派的其它的工作任务。

安保部经理岗位职责

直接对总监负责,负责本部门的管理,并结合酒店的实际情况,负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。

一、保安部经理必须具备良好的个人品质和修养,性格稳定,反应机敏,富有责任心,灵活果断的处理当班期间发生的各种问题,具有分析,观察、解决问题的能力,能处理、应付各类突发事件,有协调沟通能力,能妥善处理人际关系,协助在总监领导下的安全保卫工作。

二、制定工作计划并督导实施:

1.符合保卫工作的整体计划,听取总监要求; 2.充分听取下属意见。

三、订立、完善并落实各项规章制度:

1.制度要适应实际工作的需要,有利于提高工作质量; 2.定期检查制度执行情况,对违纪行为进行及时、公正的处理; 3.如有不符合之处及时进行纠正。

四、负责员工队伍的建设,努力提高员工素质: 1.做好员工的业务培训和思想教育工作;

2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议,并根据总监批示实施

五、安排、督促、检查警卫组的日常工作:

1.主持召开工作会议,布置日常工作并提出工作要求, 2.每日巡视检查,发现问题及时处理。

六、指挥处理各类突发事件:

1.协助总监果断及时地防止事态扩大; 2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。

七、不断的总结和改进工作方法,提高工作效率:

1.定期召开工作总结会议,听取下属意见;

2.与同行交流,吸收同行经验。

八、消防管理: 通过严格的消防监督和检查,落实各项消防管理制度,保障酒店安全,负责酒店消防安全管理工作。

1.制定消防组年度工作计划:

A、与酒店整体目标一致;

B、计划涉及其它部门,要与其它部门协调;

C、听取下属意见,取得理解和支持。

2.订立和完善消防管理制度:

A、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求;

B、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助;

C、定期检查各项制度的执行情况,对违纪行为进行处理

3.负责消防组员工队伍建设,提高员工素质:

A、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施,

B、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。

4.负责本部日常工作:

A、参加部门例会,提出建议,接受总监的工作指令, B、主持召集本部工作例会,布置工作,提出要求, C、每日巡查、督导本部各岗工作,发现问题及时处理。

5. 负责酒店的消防设备、器材的管理: A.制定设备、器材管理制度,责任到人; B、每月组织定期检查,发现问题及时处理,

C、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批; D、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。 6.预防及处理突发事件; A、组织本部人员进行严格的消防培训; B、制定火警应急疏散方案;

C、一旦发现火情,立即赶赴现场组织扑救。

7.建立、健全消防管理的种类及档案,及时归档,装订成册。 8.密切与政府消防部门的联系,接受其业务监督指导。 9.勤于思考、善于学习,不断提高工作水平:

A、学习和掌握有关消防的政策法规; B、学习同行先进的管理办法, C、不断总结、更新、提高工作水平。 10.完成上级交派的其它工作任务。

安保部主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事条工作,当好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务。

2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平、办事积极、认真负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务,确保酒店安全的思

想,作风正派,不谋私利。

3、督导各班领班及保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展安全防范工作。

4、具体处理当值期间发生的各项事情,并负责分管本部员工的培训和考核。

5、针对下属员工的思想状况和执勤情况,编制培训计划,辅导新招进的保安员,经常对员工进行职业道德,竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质。

6、负责本部人员的考勤,考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。

安保部领班岗位职责

为了规范保安部的管理,结合本酒店的实际情况,特制定保安部领班岗位、职责要求,以提高保安部的整体素质。

一、领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责任心、具有分析、观察、解决问题的能力,能处理、应付各类突发事件;有一定的协调沟通能力,妥善处理人际关系;协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。

二、参加部门工作例会:

1、

2、汇报本班组工作情况;

听取上级领导的工作指令及工作安排。

三、召开班前会布置工作:

1、

2、

3、传达部门工作会议情况; 检查员工的仪容仪表;

布置当日工作,提出要求,强调注意事项。

四、排班:合理安排班次,既保证工作需要,又要兼顾员工休息。

五、督导、检查下属工作:

1、

2、及时解决下属员工在工作中遇到的问题; 如遇重大问题及时向主管汇报。

六、努力营造和谐、良好的班组工作氛围:

1、

2、

3、负责本组员工的业务培训;

关心员工,了解员工的思想动态,帮助员工解决实际困难; 对本组员工进行绩考和激励。

七、职责与要求:各领班应以身作则,带领全班积极完成所担负的各项执勤工作,不断检查岗位及巡逻工作中完成任务的情况和存在的问题,并加以总结、改进。

八、工作区域:酒店范围内各公共场所。

九、完成上级交派的其它工作任务。

安保部保安员岗位职责

一、服从领导,一切行动听指挥,遇事要报告;

二、坚守岗位、文明服务,认真执行领导指派的任务,准时上岗,不得擅离职守,执勤时注意风纪,做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务,

当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。统一服装,戴帽和佩带工牌,不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽,不留长发、胡须、不留长鬓角;

三、严格遵守交接班制度,接班人员未到岗,仍要坚守岗位,接班保安员应提前到达岗位;

四、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视,并及时报告当班领班;

五、熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置,如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班;

六、注意团结,互相学习,互相爱护,做到不利团结的话不说,不利团结的事不做,维护本部的团结和稳定,内务要求一定要规范;

七、严格遵守保密制度;

八、认真完成上级指派的其它工作任务。

安保部消防监控员岗位职责

一、完成上级领导交办的一切任务,并及时上报工作情况。

二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作,熟悉消防系统图,酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关,紧急启动装置、灭火器材的位置。

三、按报警后要做到:检查控制主机信号,确定报警地点,时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因,向安保总监报告。

四、按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度,

及时发现隐患,采取有效措施,短期不能整改的问题要及时上报。

五、爱护设备,正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。

六、监控员按班上岗,提前十分钟检查好仪容仪表,密切注视视频情况,发现异常,可疑情况,立即重点监控,及时通知领班赶到现场处理,并做好记录。

七、积极参加各种训练,增强体能和提高应急能力;严格遵守部门的规章制度,尽职尽责。

八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效,发现问题及明上报,并有效处理。

九、严禁无关人员进入监控室,因工作需要必须作好登记。

十、严守酒店及部门机密。

酒店一号门岗位要求

一、保安员应保持良好的形象,精神饱满,文明待客,给客人营造一种“宾至如归”的安全舒适的消费环境;

二、确保中餐收银台的安全,并密切观察可疑人员进出酒店,发现可疑情况立即汇报,并准确的搞清可疑人员的去向;

三、随时注意大堂内的各项设施不受损坏,外围花草树木的爱护及后门上锁的情况;

四、门口停放车辆做到一车一位,严格执行登记制度,及时检查,如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班。酒店大门外的人行道,不允许长时间停放各种车辆,时刻保持车辆、行人的

畅通。

五、严格按照酒店规定的开关灯时间,准时开关各种灯。(根据情况,天微黑的时候,打开所有的灯;中餐下班以后除酒店招牌灯以外,其它灯全部关闭以后,再关闭店门)

六、严禁三轮车在门口抢客,避免造成拥堵现象,(如遇下雨,三轮车可接送宾客到门口,但注意拥堵,礼貌地给客人打伞迎送宾客)

七、一号门岗为流动站哨,重点保护收银台安全,并随时走动巡逻,天黑后如遇停电,立即进入大堂,注意收银台警戒,密切注意本岗周围的可疑情况,随时汇报,并注意观察礼宾岗的情况;

八、积极礼貌地回答宾客提出的各种问题,做到介绍位置准确,客人满意,尽最大的努力把酒店的消费项目推荐给宾客,以扩大酒店的知名度(严禁不懂装懂,一经发现,从严处罚)

九、严格执行交接班制度,认真做好值班记录。

酒店二号门岗位要求

一、按车位停放整齐,严格落实登记制度及车辆上锁情况,注意观察客人只停车,不消费;

二、注意摩托车进出情况,严防碰撞,偷盗的现象发生;

三、细致、认真地做好离店员工的查台工作(包括各部门员工及长

住房小姐、公主)带出行李,按规定进行检查放行(须出示前台开的放行条)对偷拿酒店财物者,立即扣除并登记报告当班领班;

四、音控室进出物品,严格按照制度放行,(须出示黄副总的有效单据)妥善保管单据(须报告当班领班签字,方可放行)

五、严格落实交接班制度,认真检查车辆,并做好值班记录。

礼宾岗台岗位要求

一、准时上、下岗,着装整齐、成跨列站岗,进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼,严禁三轮车抢客拥堵大门通道;

二、文明站岗,礼貌待客;

三、当车场车位已满,立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置,停好后认真检查车辆门窗是否锁好,车灯是否已关,车身有无擦损,如发现问题,立即当面与客人讲清楚并报告当班领班;

四、密切注意本岗位周围的可疑情况,与一号门、车场密切配合,发现可疑情况立即汇报,注意车场动态,严防偷盗车辆和跑单,积极做好拦截准备;

五、发现醉客和小孩损坏花木,立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。

前后车场岗位要求

一、认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全,不许故意刁难客人;

二、实行一车一位的停放,严禁一车多位;

三、对所有停放车辆必须认真、细致地检查好,门、窗是否锁好及车灯是否已关,车身有无明显的损伤,如有发现当面与客人讲清楚并报告领班做好登记,以便交接班;

四、对一些醉客驾车离开车场时,积极指挥其安全离开,防止碰撞其它车辆,如有发生立即报告领班,不许自行处理;

五、在车场内如发现未锁好的车门、窗时,严禁保安员一人进入车内检查,立即通知领班查找客人,重新锁好门锁;

六、车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城(特殊情况除外)并随时注意观察客人动态,预防跑单)

七、前后车场保安员应相互配合,严禁拥堵进出通道;

八、坚守岗位,认真细致地注意车场各种可疑人员的动向,严防偷窃车辆;

九、车场人员应规范使用停、走车手挚,车辆停放后,立正、敬礼;(停车时,严禁站在车辆的正前方,走车时,严禁站在车辆的正后方指挥)

十、严格落实交接班制度,做好记录。

机动巡逻岗位要求

一、认真履行自己的职责,发现事故苗头要及时排除,确保安全;

二、不定时加强重要区域内的巡逻,发现可疑情况,应视情况果断地处理或及时上报;

三、楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况,是否有不安全因素;

四、对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者,立即进行劝阻或带到安保部酌情处理;

五、楼层若发生事故,如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散,并保护好现场,及时上报,防止事态扩大;

六、正确掌握和使用灭火知识和技能,熟悉各楼层灭火器的放置,检查消防设施和建立,健全消防制度,并及时向上级汇报检查结果;

七、完成部门领导指派的其它工作任务。

安保部工作流程

为了规范安保部的管理,结合酒店的实际情况,特制定保安员岗位职责,要做到令行禁止,严格执行保密制度。(共9页)共分为三班,每班8小时,在职保安员要体现在岗一分钟,尽心尽职六十秒的精神。 三班分别为: A班:7:30—15:30 B班:15:30—23:30

C班:23:30—7:30 岗位规划:

一号门:酒店大门岗; 二号门:摩托车场; 岗台:二号门外礼宾岗; 车场:停车场; 员工通道:员工通道; 机动:换岗 巡逻:换休 监控室

安保部人员岗位安排表

领 班:

1人 一号门:

1人 二号门:

1人 礼宾岗:

1人 护 岗:

1人 车 场:

2人 员工通道: 1人 机 动:

1人 监控室:

1人

巡 逻:

1人

一班需11人,三班共33人

富林大酒店安保部职业道德

热爱本职

忠于职守 遵纪守法

严于律己 文明执勤

礼貌待人 廉洁奉公

灵活机智

不谋私利 勇于奉献

第二篇:酒店保安工作个人总结

回顾过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。以下为我部今年的工作总结。

一、进一步健全和完善安全防范体系

为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查,确保酒店安全

为了使消防安全工作落实到实处,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。

三、树服务品牌,抓学习、管理

作为酒店安保人员,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。

新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。完善各项规章制度,保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

第三篇:酒店安保部主管岗位职责

安保主管岗位职责

岗位名称:安保主管

直接上司:分管副总

管理对象:安保部全体人员

岗位概述:

在总经理、分管副总经理和公安、国安机关的指导下,全面负责酒店安全工作。

任职要求:

1.知识要求:大专毕业或具有同等学历;掌握酒店管理基础知识、治安、消防专业知识和礼节礼貌常识;掌握刑法、旅游法规、熟悉治安、消防管理和外国人管理等条例;了解自然科学和社会科学的基础知识。

2.能力要求:能组织和领导群众性的治安、消防活动;能处理突发的案件和事故;能协调好与上级主管部门和酒店各部门之间的关系;能撰写各种业务公文;外语流利,通过行业外语A级考核;取得电脑证书。

3.经历要求:曾任本部门管理干部二年以上。

主要职责:

1.贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据酒店的特点和实际情况,协助上级制定和实施酒店的各项安全管理规章制度。

2.指导和督促各部门的安全工作,协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。

3.及时、公正地处理在酒店内发生的一般性安全事故和事件,对重大安全事故要保护现场,迅速组织调查,并上报上级领导和公安机关。

4.对新入店的员工进行岗前安全培训,对在岗员工进行安全知识教育与安全素质核查。

5.根据酒店的特点,将消防工作列入安全工作重点,加强消防检查,消除火灾隐患,增强全员防火意识,定期组织消防演练。

6.建立群众性的治安、消防组织,抓好有关人员的业务培训。

7.做好酒店安全警卫工作,对酒店各部位进行安全检查。安排对酒店进行24小时保安巡逻,迅速认真的调查处理工作中发现的问题。

8.坚持现场管理,抓好对保安人员的业务培训,经常检查和督导员工严格按照工作流程和要求,作好安保值勤和巡逻工作,发现可疑情况和问题,及时向上级领导报告。

9.主持班前会和班后会,检查员工的仪容仪表和安保通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求,讲评每天的工作情况,及时纠正工作中的问题。

10.熟悉消防设施和监控探头的分布位置,当监控室发现问题时能够及时到位处置。

11.制定和公布停车场安全管理规则,抓好进出酒店车辆的管理,保证车道畅通,维护酒店的治安秩序。

12.负责办理酒店改、扩建和二次装修工程中有关消防设施的申报审批工作,检查施工现场的防火安全,做好明火作业现场监护工作。

13.掌握消防中心的操作流程,熟悉消防设施、器材和电视监控探头的分布位置,做好消防设备、器材的使用管理,定期进行检查,确保完好、有效。

14.开展消防防火宣传教育,抓好酒店义务消防队的消防专业知识培训和消防演习。

第四篇:酒店保安工作个人总结

xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较*地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、安全保卫工作。

1、治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5、12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;

应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查,及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召,及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》,确保宾馆各部门人人重视,杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件,结合律总要求与指示及时下发12、2事故警示,对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。

我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧安全这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局紧密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况,得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。

我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系,随时应对突发事件,对于滋扰*的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘*进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。

2、消防安全

安全责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。

制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护,6―9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防安全,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。

第五篇:酒店保安管理制度

一、保安人员工作准则:

1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手,手插裤兜,打闹。

2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,同时遵守打卡制度。

3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必须是干净的。

4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

5、接触客人要有礼貌,并注意语气态度。

6、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。

7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。

9、严禁值班时随意离岗,如吃饭、喝水、去卫生间,外围停有特殊的车辆时需告知领班,方可进行。

10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。

11、一旦发现火警,都必须按规定的程序操作实施,并立即采用有效措施,发生火灾时,迅速按灭火应急预案紧急处理。

12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。

13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪

二、保安人员请假制度:

1、本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内),必须由经理批准方可并书写请假条,方能有效。

4、严禁越级请假。

5、无请假者,一律按旷工处理。

6、原则上不准调休、调班,如遇特殊情况经经理批准方可。

7、对于请假者如有超假的,一律按旷工处理。

8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话和证明经经理批准方可补办事假。

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