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第一篇：天猫店长工作职责
职 责：淘宝店长
负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。
3、 控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、 对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。
工作范畴：
店铺日常管理
一、每日查看并掌握以下的数据：
营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）
交易数据：收订：（昨日收订、月收订）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收订）
转化率：（昨日付款/访客数）
退换货数据
商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）
热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）
客户退换货比例（每周统计一次即可）
客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释――均在该条评论下方用文字回复）
客户重复购买率（每月一次即可）
店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）
二、店铺查看：
交流区回复
店铺图片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：
通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）
四、网店运营：
1）、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀
C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，
每独立IP贡献值，广告消费
G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估
H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等
I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高
J、店铺交流区，店铺邮件问题回复
2）、关于店铺
1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率
2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率
3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查
4、店铺交流区回复
5、店铺帮派帖子检查
3）、关于团队
1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结
2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的.帮助和指导
3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与
4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕
4）、关于运营
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计
7、钻石展位投放（包含素材）
8、会员经营管理（指店铺VIP）
9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐
5）、关于推广
1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主图更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整
7、线下的推广
6）、关于采购
1、每周四提供店铺产品补货需求表
2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等
3、定时了解热卖单品货期、数量
4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数
7）、关于销售
1、每天至少完成50%的日销售目标
2、周一到周五，每天17：30开晚会
3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况
4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）
8）、关于物流
1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货
2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出
9）、关于订单
1、比较着急的订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货
2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货
10）、关于财务
1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常
2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）
11）、关于技术
1、建立前端店铺页面的装修和美工
2、建立后台的进销存系统
12）、关于产品制作（商品上架）
1、详细核对图片的色差及尺码的正确性
2、拍摄效果，并且提出建议 比如：多采用场景拍摄等
3、产品包装的模板建议
第二篇：淘宝店长岗位职责
1、负责网店促销活动策划和实施;商品专题的策划，并在审批后负责执行;
2、负责促销活动的过程管理，跟进促销活动期间的物品、人员情况，保证活动的效果;
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;
4、了解竞争对手的促销活动情况，开展差别化的活动策划;
第三篇：淘宝运营人员运营职责
运营职责：
1.店铺上线
A.店铺首页设计（制作设计文档，确定主题风格后，安排设计部门来制作）
B.商品图片制作（产品拍摄角度，照片数量，细节部位的确定，美工对拍摄图片处理色差，背景等细节，调整图片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500K）
C.商品描述页面的制作（模块布局的确定，关于模块设计和设计部门的沟通和确定） D.商品上新。 2.店铺推广
A.P4P广告投放实时监控（直通车等），按照公司确定的每天上限，合理安排关键词出价，做到最低出价，最多流量的优化。
B.促销活动的策划，可以配合季节，节日，热门话题来策划促销活动，利用好赠品，增加销售。
C.促销活动的执行，把促销活动的方案，按照公司安排的预算，合理安排广告投放方式和档期，联合设计，美工，客服等部门，一起完成方案的实施。
D.参与淘宝官方的促销活动，通过BD部门的公关，参与所有与产品相关的活动。 E.网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查，收集证据和提交资料。 F.分销平台的建立，主动招募的安排，分销商规范流程的制定，人员的安排，监督体制的制定。
G.淘宝客的招募设定和主动招募。
H.会员管理体系的建立。进行店铺活动时，可以进行群发通知。
I.软性营销。通过贴吧，帮派，论坛，博客等渠道，发布短小精彩的软文，提高品牌的美誉度。 后期需整理
1.量子统计的店铺流量 PV UV 的增长幅度表 2.销售数据的周报表和月报表。
推广（不局限于推广）：
推广分为付费的和免费、淘宝站内和站外的推广（目前是以站内为主）；
付费的推广包括：直通车，超级麦霸（淘宝组织的大型促销活动），淘宝客；
免费的包括：淘宝小活动，搜索引擎的优化，社区论坛发帖回帖；
实施：
直通车：按点击付费，p4p，根据竞价规则实现关键词的展现排名，具体操作把握三个点，核心关键词，推广主图加促销，推广内容展示。每天关注关键词点击情况，适时调整出价，增加或删减关键词。报名直通车活动，争取大流量展示。
超级麦霸：每天关注后台报名情况，关注商会群信息，提交表格。一个完整的活动需要各个岗位的配合，设置商品关联销售，根据成本确定价格，让活动效益最大化，客服回复用语的设置，美工的配合，关联销售产品的图片设计，店铺活动主题图片设计。
淘宝客：亦称淘客，按成交付费，根据店铺销售价格和成本，利润，确定商品佣金，淘客通俗的说就是这么一群人，主要是中小网站站长，帮助商家推广产品，成交之后所获得的佣金，推广渠道包括阿里妈妈联盟提供的各个网站，到上面投放广告，需要设计能力强的美工设计有吸引力的图片。利用阿里妈妈社区发布招募帖，组织淘客竞赛活动，帖子每周更新一次。
淘宝小活动：需要挖掘淘宝资源，适合家居建材类目的活动资源，每周报名提交表格。
搜索引擎优化：根据淘宝热门关键词的排名变化适时调整产品标题的设置。
社区论坛：每天到淘宝论坛用店铺主号发布主题帖，话题性的帖子，有争议性的帖子比较吸引人。
美工：
第一周：每天优化三款产品，参考淘宝做得好的店铺的做法，图片拍照角度，文案组织，记录下来，观察店铺中不合理的图片，有问题立刻重新拍照处理，按照统一模板制作描述，文案语言重新组织，字体要有设计感，从买家需求的角度来做，突出产品卖点。一周之内完成。店铺中需要重新制作的产品不超过30款。
第二周：制作产品广告图，广告图背景颜色要与店铺主题色彩协调，图片要求：清晰，突出产品卖点，字体要有设计感。一天五款。
第四篇：淘宝运营助理岗位职责
淘宝运营助理
一、岗位职责：
1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率；
2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作；
3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广；
4、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度；
5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。
二、任职资格：
1、有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先；
2、精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理；
3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动；
4、团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力；
5、敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识。
第五篇：保洁员岗位职责有哪些
保洁员岗位职责有哪些
现代都市业主，特别是中青年业主，在繁忙的工作之中，很难得抽出身来做家居保洁的工作，导致在大都市里，请针点工、家庭保母及菲佣等来完成家庭保洁工作的情况非常普遍。而保洁员人员的管理又是广大业主的不得不在意去做的事，那么在保洁员管理时，你知道保洁员岗位都有哪些职责吗? 保洁员的岗位职责主要有以下几条，业主可根据要求，对保洁人员进行有效管理。
1、保洁员必须无犯罪记录、无违章违纪行为。
2、保洁员必须按时上下班，准时上岗并进入工作状态，不擅自离守，不串岗，工作时不干私事，尽自已最大努力把工作做好。
3、保洁员必须保证服务区域内的整洁、整齐，不得有乱摆乱放，保持地面无杂物、无积水，各类家居设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。
4、保洁员严禁在工作时间大声喧哗、吸烟、闲聊，并能掌握正确的卫生清洁操作方法和程序。
5、保沽员应及时发现故障，及时报修。
6、保沽员必须了解相关消防、治安报警事项，以防遇有紧急情况发生的处理。
7、爱热卫生工具，正确使用卫生工具设备，并能够进行简单的维修，合理使用的卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。
8、保沽员应该热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，持续保持卫生清洁工作的标准。
第六篇：淘宝天猫运营工作内容与工作职责
1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案；
2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；
4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、直通车、聚划算、淘抢购、天天特价、免费试用、钻石展位等营销活动的数据跟踪、分析、评估、改进
6、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；
7、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成
