无忧范文网小编为你整理了多篇《淘宝运营工作计划(推荐3篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《淘宝运营工作计划(推荐3篇)》。
第一篇：淘宝运营工作计划
一、电商平台上线推广
天猫商城
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议xx年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
xx年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。
xx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万
我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们名品世家就是这样一个团队。
xx年我们的全平台任务是150万。虽然种.种因素我们看来150万还只是梦想。
但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，xx年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力。
三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)
我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们xx年发展的新项目之一。
xx年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。 xx年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们xx年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。
xx年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2120xx年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营12人
xx年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员1-2人
xx年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1-2人
我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
xx年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
x年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。xx年我们充满了期待，xx年我们渴望进取。xx年名品世家必然电商平台全部上线运营，xx年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。
我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为xx年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。
第二篇：淘宝运营工作计划
一、 网店概括
现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xxxx”。根据权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。
二、消费群定位
本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、护理产品的销售对象;25-40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。
三、前期投入
网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传;1~2人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货;5千元用于日常营运费用(电话费、邮费、车费、备用金等);5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。
四、店铺经营
1、店铺策略
(1)淘宝开店的定价策略
为商品制定一个适当的网上销售价位：1)销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。
2)包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3)网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。
4)店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。
5)如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。
6)在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。
7)定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉。
(8)在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。(淘宝网里有装修套餐可以供选择费用30元至1000元不等)
(9)店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。
(10)开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。
2、经营策略
(1)树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装，
3、推广策略
(1)朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
(2)广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
(3)运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
(4)促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。
4、送货方式
网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1)普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2)快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3)EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4)挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
5)其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
6)专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。
5、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，需要很提供很多关于美容的专业的信息，很多顾客会在网上提问，应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
(1)饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
(2)饰品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
6、淘宝开店的支付方式选择
为了方便顾客付款本网店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，多种付款方式并存。
第三篇：淘宝所有职位职责描述
运营总监职责描述
商城部 部门
运营总监 职级
董事长、总经理、副总经理 上级
各个店铺店长及主管 下属
负责商城部的网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的
实施，并及时向公司董事汇报。建立和完善网络运营部的管理体系、制 主要职责
度等；通过各种营销计划的实施，拓展公司产品的网络市场覆盖率；并
规避各类风险，提高公司的品牌形象及和营业收入。
建立产品的网络营销管理体系和推广模、制定网络营销部的营销策略，1
季度网络营销方案与预算，落实并编制年度、式、网络营销部制度，
监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报；
制定工作计根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，、2
职责
划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。
并就重大根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，、3 网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。4 、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。5 有三年以上淘宝运营工作经验。 工作经验
本科以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
对于互联网和电子商务发展趋善于观察细节，具备良好的分析能力，、1
势有敏锐的洞察力，对于改变具有前瞻性。
技能要求具备良好的人际交往能力、组织协擅于沟通，、富于自律和团队精神，2 调能力、团队领导能力、擅于激励与引导；
勇于承担事业心和坚韧的毅力，有强烈的进取精神和高度的责任心、3 能够迅速掌握新的知识。自学能力强，能够承受较大的工作压力；责任，
岁以下。45身体健康，年龄 身体要求
1
店长职责描述
商城部 部门
店长 职级
运营总监 上级
商城部各主管 下属
负责店铺的正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相 主要职责
应规章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总
结店铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题的方法！
并有能力策划软文能擅长撰写打动人心的软文，、有极强的文字修养，1
营销。
产品更新、日常维护、提高店铺点击率和浏览量；负责淘宝店铺推广、2 职责
能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理3 维护店铺正并总结各部门反映数据与解决问题。安排部门工作任务，、4 常运营，不出现违规处罚现象。
有二年以上淘宝运营工作经验。 工作经验
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、熟悉淘宝商城的运营、交易模式及其他所有后台操作；1
并拥有自己的理对不同的产品能很快的熟悉，自身的销售能力很强，、2 技能要求 解，挖掘出独特的卖点；
、能够带领团队完成公司淘宝商城销售目标并建立起代理商渠道；3 较强的文字撰写能力和页面编辑有较强数据敏感性和数据分析能力，、4 策划能力。
岁以下。35身体健康，年龄 身体要求
1
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2 客服主管职责描述
商城部 部门
客服主管 职级
运营总监、店长 上级
店铺客服 下属
考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高 主要职责
客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好
评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。
、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；1 、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；2 职责
、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；3 进行客户消费者满意度的跟进及分析，负责定期整理搜集客户反馈，、4 客户关系管理；CRM需求分析，并安排制定和实施
、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；5 、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。6 有一年以上淘宝客服工作经验。 工作经验
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；1
、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；2 3 技能要求、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
分类，如：通过淘宝相关软件进行日常管理，熟悉淘宝各种操作规则，、4 上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程。 岁以下。35身体健康，年龄 身体要求
2
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3
仓库主管职责描述
商城部 部门
仓库主管 职级
运营总监、店长 上级
仓库各职员 下属
负责仓库人员工作安排、业绩考核、考勤、排班，保证仓库正常运 主要职责
转。货物的盘存，数据准确，保障物资不丢失，及时反映仓库情况并协
同各部门做活动及共同完成销售目标。
、负责仓库工作的协调，仓库的正常运转。1
、负责仓库各岗的工作安排、考核、考勤、排班。2
摆放、保物资整理、负责开具出入库单据及仓库物资明细账的登记，3
管领用等工工作；
职责
以与公司决策层及时沟通，、负责发现仓库工作中存在的问题与成绩，4 便对仓库工作进行及时调整。
协助公司做好临时性盘点或抽查年终盘点；、负责组织仓库每月盘点、5 盘点。
有一年以上淘宝仓库管理工作经验。 工作经验
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、有快速消费品仓库管理工作经验；1
、能够合理化节省并利用公司资源；2 技能要求、有效管理库存；3 、做到定时盘点。4 、系统数据分析能力。5 岁以下。35身体健康，年龄 身体要求
3
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4
美工主管职责描述
商城部 部门
美工主管 职级
运营总监、店长 上级
摄影组、美工 下属
负责公司淘宝网店整体版式、主色调和风格的设计，安排每季度产 主要职责
品的拍摄工作，建立美工考核制度等。
公司网站及印刷品的视觉、负责公司淘宝网店整体版式和风格的设计，1 创意和设计等；
设计制作及新品上市相关工作的、负责形象画册及产品搭配手册排版、2
设计执行，产品拍片及产品图片处理的工作监督等；
职责
并对团队有计划建立美工绩效考核制度，、负责淘宝美工团队的管理，3 地进行培训、跟踪指导与考核。
、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，4 定期更新店铺主页；
有美感、结合商品的特性制作成图文并茂、网店风格及商品展示设计，5 有吸引购买力的描述模版；
有二年以上淘宝美工工作经验。 工作经验
大专以上学历，网页设计、广告设计等相关专业。 教育程度
等图形设计软件，熟悉摄影流程；Photoshop,Firworks,IIIustrator、精通1
对色彩有深刻的把握力；具有深厚的美术功底和良好的创意构思能力，、2 技能要求 具有提炼产品的卖点及广告文字编辑能力；
3 追求完美的同时有效率；设计注重细节，具备网页全局编辑统筹意识，、
、良好的沟通能力，善于对设计的表达，具有良好的团队协作精神；4 身体健康 身体要求
4
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5
推广主管职责描述
商城部 部门
推广主管 职级
运营总监、店长 上级 推广专员 下属
通过店铺的营业额指标，计算出所需费用，一起协助销售部达到目 主要职责
标，建立推广部门管理制度，负责店铺数据各方面总结与分析，店铺活
动报名。
品牌知名度和提高网站、负责品牌淘宝店铺的市场策划和推广工作，1
市场影响力。
、负责制定品牌店铺推广策略以及市场活动的创意和策划；2
、负责店铺的日常活动申报、活动排期及与淘宝商城的日常沟通；3
职责
总结各种数据并分析解决问安排同事工作，负责团队的管理与建设，、4 题和拿出方案。
、定期向经理汇报运营情况，并提出积极的意见及改进办法。5 有二年以上淘宝推广工作经验。 工作经验
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、熟悉淘宝直通车、淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏1
排行，关键词、橱窗推荐规则者优先；
技能要求 善于运用语言熟悉并且对分析买家心态有兴趣，、策划店铺促销活动，2 文字打动买家，从而达到更好的业绩；
、有团队精神，喜欢讨论，分享，交流，与客服互动，了解推广效果，3 从而在有效范围继续投入资金推广。
熟练操作数据魔方、非常熟练的操作淘宝各种免费和付费的推广方式。4 等数据分析软件。
身体健康 身体要求
5
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6
分销主管职责描述
商城部 部门
分销主管 职级
运营总监、店长 上级
渠道员、分销客服、公关员 下属
负责组织和参与分销商的洽谈， 开展淘宝分销的招商工作和维护； 主要职责
对淘宝分销平台的招商及对大卖家及 协调分销商合作过程中各项事宜；
分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理
进行分销商考核，分监控并规范分销商行为，、持续掌握分销商情况，1
企业向分销商传达公司产品信息、根据公司分销政策， 销商销售促进；
提升公司产品在分销商业务中所占份额； 文化与销售政策；
负责商品属性的后台配置工作，确保分销、对公司产品线进行管理；2
职责
支付物流、对销售过程中涉及的客服、平台流程的畅通和规范的运作；
等问题的督办及沟通斜街工作；
、执行网络现有渠道的有序管理；3 分销活动提交上级部门审批提升业绩，自行策划制定市场活动方案，、4 及时将分销过程中的问题反馈给上级领导并督促 并配合商城同步活动；
跟进解决。
有二年以上经销工作经验。 工作经验
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、精通淘宝网络分销平台操作，熟悉铺货流程；1
、熟悉使用各类办公软件，制作分销运营表及销售排行分析表；2 技能要求、对分销商网店销售人员进行培训，淘宝分销商发展、管理和培训；3 、贯彻公司渠道政策，制定分销商的具体规则4 岁以下。35身体健康，年龄 身体要求
6
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7
推广专员职责描述
商城部 部门
店长 职级
运营总监、店长、推广主管 上级
无 下属
付费推广主要负责直通车，钻石展位， 推广分为付费与免费推广， 主要职责
完成上级安排工作，论坛，博客等。免费推广主要服装微博，淘宝客等，
团结合作完成推广任务。
、店铺数据的反馈与分析。推广渠道的维护与拓展。1
策划和争取、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、2
职责
实施；
3、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专UV、PV、对网店店铺的
业的数据分析，及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；
提供客户行为数据魔方和小艾分析等网店统计工具，使用量子恒道、4 分析报告；
工作经验有半年以上淘宝运营工作经验。
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、有半年以上直通车推广经验，熟练掌握标题、关键词的设置、出价。1
并能将各项数据汇总数据磨方等工具，量子恒道、熟练运用直通车、2 技能要求 和有效分析。
、熟练使用与网店维护、装修、营销、推广、管理相关的软件和系统，3 、PS如淘宝助理、网店版、帮您赚、旺掌柜、营销百宝箱、Flash 工具吧、直通车、淘宝客、超级卖霸、钻石展位等等 、美图秀秀等图片处理软件。PS、熟练使用4 35身体健康，年龄 身体要求 岁以下。
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仓库员职责描述
商城部 部门
店长 职级
运营总监、店长、仓库主管 上级
无 下属
完成仓库主管分配的任务，有条不紊的维持店铺的发货流程与准确 主要职责
性，及时跟踪收货信息，及时发现问题，解决问题。
、执行收货、包装、发货等流程；1
、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；2
、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率；3 职责
、有效配合公司整体业务运作需求；4 、执行盘点工作和结果分析。5 、高效完成上级安排的工作与任务。6 有三个月以上淘宝仓库工作经验。 工作经验
高中以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、需要吃苦耐劳的精神，个性沉稳，负有责任心和团队精神1
、具有独立工作的能力，细心谨慎2 、熟悉成品验收、入库、出仓、理货和退货处理流程；3 技能要求 4、能独立处理订单与数据，熟练操作办公软件；
心态好，服从管理人员工作、有良好的沟通、协作能力，为人正直，5 安排。
岁以下。35身体健康，年龄 身体要求
8
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客服职责描述
商城部 部门
客服 职级
运营总监、店长、客服主管 上级
无 下属
尽量多的提高店铺客单价、主要负责顾客来店铺购买产品整个流程， 销售量、转化率、回头率等，和顾客成为朋友；处理解决一些售后问题， 主要职责
积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率。
、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；1
、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；2 职责
、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售3 后服务工作。
、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货；4 积极完成公司或部门的销售目标；贯切执行公司销售规定和实施细则，、5 有三个月以上淘宝客服工作经验。 工作经验
高中科以上学历，电子商务、计算机相关专业。 教育程度
、有责任心，有独立处理问题的能力；1
分钟以上；50/、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度2 无经验者需要、有一定的销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验；3 技能要求
强的学习能力； 有较
可以和顾客在线上和电话中良好沟思维敏捷，良好的语言表达能力，、4 通。
岁以下。35身体健康，年龄 身体要求
9
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