无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责内容》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责内容》。
第一篇：外贸经理岗位职责
岗位职责：
1、负责公司产品国际市场的销售及推广。
2、管理维护客户关系以及客户的合作。
3、及时处理国外客户的投诉，做好售前、售后服务。
4、能独立对外开拓业务，具备一定的团队管理能力。
岗位要求：
1、专科及以上学历，国际贸易、外贸英语类相关专业；
2、熟悉外贸工作流程及相关法律法规，熟知贸易术语、物流、报关及税务知识；
3、有2年外贸团队管理工作经验；5年以上外贸工作经验
4、具有较强的听、说、读、写能力，熟练操作电脑办公软件；
5、具有良好的管理、沟通、处理问题的能力，良好的谈判技巧，责任心强，抗压性强。
6、有丰富的专用设备行业经验者优先。
1、对外贸销售目标任务完成情况负责，外单货款催收，对货款回收按时性负责，对外贸客户保密性负责；
2、负责外贸业务开拓国际市场，联系客户，寻找订单，商务谈判与签订合同；
3、负责外贸订单的洽谈、签约、单证审核、订单管理、运输、报关、收汇等；
4、负责外贸业务流程管理，对外贸订单的评估、跟踪、管理和风险控制；
5、负责订单的货物检验、商检、报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题；
6、参加行业展销会，了解竞争对手及市场有价值信息，客户信息的记录，把握需求；
7、做好与部门间沟通和协调，并及时与客户协调，供样周期，样品技术要求等；
8、维护老客户，负责客户资料、合同等资料建档与管理；
9、负责国外代理商的管理，国外代理商报告客户的记录，避免客户的相互冲突；
第二篇：外贸经理岗位职责
1、带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并主导商务谈判和合同签订;
2、负责外贸订单的洽谈，签约、单证审核、订单管理
3、制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效管理客户，建立完善的海外营销体系;
4、负责对外贸定单和业务流程的评估、跟踪、管理和风险控制;
5、主导外贸部门重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单(报价单，合同，任务单，出运单等，确保所有订单处理无差错;
6、依据市场信息，参与及协助部门成员与潜在及现有重点客户谈判，跟踪落实后续订单操作，做好订单衔接，确保重点客户成功率和签约客户满意率;
7、依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划，并落实培训的开展，提升团队业务能力，促进业务增长;
8、按照上级领导要求，完成交代的其他任务。
第三篇：外贸业务经理岗位职责
1、组织开展同类产品国外市场调研，制定外贸营销策略和方案;
2、熟悉跨境销售平台和推广模式，参与制定外贸营销计划、推广方案策划，以及推广费用预算与控制:
3、了解海外品牌运作模式，参与制定海外品牌建设与推广方案。
第四篇：客户经理岗位职责
一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。
二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。
三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。
四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。
五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。
六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。
七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。
第五篇：外贸业务经理岗位职责
1、参与制订公司海外市场营销战略，完成市场规划、销售、回款任务，提供满足客户需求的产品、方案及售后服务，完成外贸整。
2、负责外贸订单的处理与跟踪，确保按照客户要求准时交付;协调处理好运输、报关、收款和外汇核销等工作。
3、熟悉32B，B2C外贸平台规则，有操作阿里国际站，Ebay，Amazon，速卖通等跨境电商相关工作经验者优先。
4、负责外贸客户关系管理，定期与客户进行沟通，保持良好合作关系。
5、负责开拓海外新市场、新客户，拓展公司产品市场规模和市场分布。
6、参加各类展会，配合做好宣传资料、样本、网站等的翻译工作;参与公司外事接待，做好现场翻译工作。
7、配合采购部，处理公司进口商品业务。
8、定期培训外贸业务团队，管理外贸业务团队。
第六篇：客服经理岗位职责
1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;
2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;
3、对客服部下属员工进行专业培训;
4、与客户进行沟通，了解客户的潜在需求;
5、分析客户的需求信息，及时调整服务流程及内容;
6、客户满意度调查;
7、接受及处理客诉，予以记录并及时向集团汇报。
