网络客服主管岗位职责(大全)

无忧范文网小编为你整理了多篇《网络客服主管岗位职责(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《网络客服主管岗位职责(大全)》。

第一篇：客服主管岗位工作职责

1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的质量

2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理

3、负责对本部门各岗位的工作检查，负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准

4、客户问题及投诉处理进度的'跟进和巡查

5、公司内部跨部门沟通

6、其他公司领导交办的工作

第二篇：淘宝客服主管岗位职责

1、负责引导、支持及监督客服部门人员日常工作；

2、负责搭建客服团队的培训体系、执行并优化，提升整个团队能力和素养、增强销售技巧，提高转化率，维护售后综合指标和店铺各项评分；

3、负责建立及完善客服管理体系、制定客服体系发展规划；

4、负责制定客服绩效KPI考核，激励体系，让工作变得更有序、有活力；

5、完成领导交办的临时事宜。