售后客服人员管理岗位职责

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职责描述：

1、通过电话或者在线交流等方式为注册用户以及公司客户提供专业旅游服务咨询并转化订单，持续稳定的实现个人销售目标；

2、客户成功预定下单后，全程更进，提供“管家式”或“一站式”服务；

3、维护一再公司平台交易的客户，跟进后续事宜，与客户保持紧密联系，为客户提供服务；

4、线上行程下单、签证办理、机票订购接单

5、清楚了解公司的系统流程，能够解答客户对于系统以及流程上的疑问。

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上有旅行社、ota经验的优先；

2、需具备外语能力；

3、热爱旅游行业，能理解公司的服务宗旨；

4、具有客户服务意识和销售技巧；

5、熟练运用excel、word、power point等办公化软件；

6、有亲和力，较强的责任感，具备耐心、信心和责任心；