无忧范文网小编为你整理了多篇《商场管理人员岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《商场管理人员岗位职责》。
第一篇：商场导购员的岗位职责
每一个商场都有导购员岗位，但所经营的商品不同，对于导购员的职责制定也不同，我们一起来看看吧。
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出*完成上司交付的各项工作。
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保*样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。
8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、严格遵守公司各项规章制度。
第二篇：商场运营管理岗位职责
岗位职责:
1、负责公司电商运营整体规划,完成团队年度经营目标,负责费用预算与控制。
2、依规划对渠道及平台进行优化、组织对产品实施高效推广,力争提升流量和转化率,提升产品品牌影响力。
3、组织研究目标客户消费心理、习惯,对平台数据及同行竞争做定期分析,并据此制定针对性的电商推广策略。
4、负责内部团队组建、考核激励,内部制度及流程优化。
任职要求:
1、28-40岁,男女不限,全日制大专及以上学历,电子商务或营销相关专业优先
2、有电商平台(淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、拼多多、自营电商平台等电商平台)运营主导工作经验及成功案例,有多平台全盘运营实战经验优先
3、三年以上同岗位工作经验,有印刷行业相关工作经验优先
4、事业心、责任心强,具备优秀的市场洞察分析能力及数据分析运用能力。
第三篇：商场运营管理岗位职责
一、岗位职责：
1、协助制订、修订控股影院的运营管理制度、业务流程，负责监督执行；
2、监督、检查影院的经营目标完成情况以及相关规章制度的落实情况；
3、负责影院各类工作通知的起草、报批、下发，跟进影院的工作进程；
4、负责对影院的服务规范、卖品及账目管理进行统筹监管；
5、监督影院的排片安排，按总部要求进行日常排片指导；
6、负责影院总部系统的日常数据采集，操作与管理工作；
7、对影院提供必要技术支持与指导，以及解决技术问题；
8、负责与影院的沟通，全面掌握影院经营情况，对影院提供运营支持。
9、定期检查控股影院的消防安全情况，进行指导和监督整改。
二、任职要求：
1、大学本科及以上学历，企业管理、工商管理等相关专业；
2、3年以上影院运营管理相关工作经验；
3、熟练使用MS Office等办公软件；
4、良好的公文写作和口头表达能力；
5、熟悉国家相关政策、法律法规，熟悉影院管理相关知识；
6、主观能动性强，具有独立处理突发事件的能力；
7、具有较强的责任心和敬业精神。
第四篇：商场运营管理岗位职责
岗位职责
1、负责遵循公司项目管理制度指导、监督项目执行，与各项目负责人沟通，获取项目数据；
2、负责公司项目立项、关键里程碑评审、项目结项等活动跟踪、配合工作；
3、负责项目各关键阶段的数据整理与分析，定期输出项目集周报、月报以及项目数据分析报告；
4、完成对项目参与人员的工作量检查、工作统计与分析；
任职要求
1、计算机、项目管理等相关专业全日制本科毕业；
2、2年以上IT行业项目管理或运营管理经验；
3、了解项目管理相关的知识和工具；善于总结、归纳和创新，能够独立编写相关标准化的文档；
4、具有亲和力，清晰的逻辑思维能力，有较强的表达和沟通能力；
5、敬业，有责任心，具有主动性，稳定性好，能承受一定的工作压力。
第五篇：商场物业部岗位职责
商场物业部岗位职责
1、商场物业部部门岗位职责
1、全面负责物业部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；
2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理；
3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；
4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作；
5、组织编制物业部年度、月度计划于总结；
6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，定期提交工作分析报告；
7、全面负责商场物业部的技术管理工作，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；
8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作；
9、完成领导交办的其他工作。
2、商场物业工程部岗位职责
工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：
1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度；
2．建立健全物业管理制度；
3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；
4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；
5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费； 6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；
7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；
8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；
9．督促《物业管理公约》、《莱富•倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。
10．协调公司各部门做好物业服务工作。
3、商场物业管理部生活管理岗位职责
１、负责执行公司的质量方针、目标；
２、负责对送餐公司的管理，保证饭菜卫生合格、配菜合理；
３、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生；
４、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”；
５、负责更衣室卫生及人员管理；
６、负责更衣柜的合理发放、调配；
７、负责对工服房的卫生及人员管理；
８、负责工服的配置、发放管理。
4、商场物业管理岗位职责
1、负责执行公司的质量方针、目标；
2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况；
3、负责审核物业方面的有关费用；
4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐；
5、摊位租用所发生物业费用及时收回；
6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊；
7、坚持与外单位的必要联系，建立协作关系；
8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产安全。
第六篇：商场管理人员的自述职报告
我从x年x月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！
