无忧范文网小编为你整理了多篇《客户关系管理岗位职责(范文3篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《客户关系管理岗位职责(范文3篇)》。
第一篇：客户经理岗位职责
1、负责ETC客服网点接待、售后服务及日常运营维护工作；
2、负责与客户沟通，了解需求以及业务的办理；
3、负责客户资料的审核整理、归档与安全保管；
4、积极拓展市场，吸引新客户，提升销量。
第二篇：客户经理岗位职责
1.金融产品营销：根据本行营销策略和分支机构营销目标，充分利用本行的各种金融产品，向客户进行相关产品的营销，努力拓展储蓄存款和中间业务等个人金融业务产品，不断开发优质客户，确保完成各项营销目标;
2.客户服务：主动热情服务，为客户答疑解惑，并根据客户需求，为客户提供财务分析、理财计划和投资计划等一揽子个人金融服务;
3.客户关系管理：建立客户档案，做好客户分级管理工作，与优质客户建立长期、稳定的关系，提高客户的满意度与忠诚度;
4.营销宣传推广：协助分支机构落实营销策划，实施各种小型营销活动，宣传推介我行的个人金融业务产品，提高我行个人金融业务的市场知名度和美誉度;
5.收集客户信息：收集整理优质客户信息，了解和把握客户金融服务需求，建立客户档案，为客户提供更加专业的针对性服务，促进业务的进一步拓展;
6.市场调研：深入了解个人金融业务市场，积极关注市场动态，分析市场现状和市场需求，及时反馈有关市场、产品、客户需求等信息，提出业务创新建议，促进我行产品、服务创新和客户服务水平的提升。
第三篇：客户经理岗位职责
工作职责：
1、完成公司下达的区域经营计划和利润指标；
2、有效组织厂商、协会等资源，对辖区内商用车经销商、渠道进行梳理和开发；
3、负责从合作渠道立项、资质评估到合作协议签署的执行，负责此阶段公司内、外部流程的推进及管理；
4、协助资产经理完成存量客户的管理、租金管理和客户巡视工作，包括协助对承租客户、租赁项目及租赁物件信息的持续收集；
5、协助并参与风险资产处置，包括配合逾期租金催收、风险资产处置等，承担风险资产责任计提坏帐准备冲减当期利润；
6、完成领导交付的其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历（汽车、市场营销、金融、管理、物流等专业优先）；
2、三年以上的工作经验，融资租赁公司、厂商销售公司、商用车汽车金融公司、银行销售等工作背景；
3、财务基础较好，具备融资租赁、项目投资及财务相关行业背景知识；
4、具有较强的客户需求分析判断能力和独立解决客户问题能力，能够通过全面的客户关系管理，培养、建立客户的忠诚度；
5、具有较强的自我管理能力、沟通能力、抗压能力、团队协调与合作能力；
6、能适应长期出差的工作状态。
