无忧范文网小编为你整理了多篇《客房服务员的岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《客房服务员的岗位职责》。
第一篇：客房领班岗位职责
1. 保证向客人提供高质量的客房服务;
2. 负责客房服务员工作安排、培训、查房管理;
3. 控制节能降耗工作;
4. 培训和管理部门员工;
第二篇：客房服务员工作职责有哪些
作为一名客房服务员，首要明白的就是自己的工作职责有哪些，需要注意什么。下面是由出国留学网小编为大家整理的“客房服务员工作职责有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。
客房服务员工作职责有哪些（一）
1、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。
2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。
4、熟悉酒店服务项目及营业时间。
5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。
6、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。
7、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
8、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。
9、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。
10、负责所管客房区域的安全，经常巡逻，发现有人闹事、打架及火险隐患，立即报告保安部。
11、会使用灭火器，遇火险，视情况第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。
12、负责整理客房，使客房保持干净、整洁、完好。
13、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。
14、做好布草送洗和点收工作，向领班报告布草损坏及沾污情况。
15、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作，做好计划卫生。
16、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法，定期清洁、保养。
17、发现经过的区域存在卫生问题，立即做好清理工作。
18、节约用水、用电，严格控制客用品的消耗。
19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行“谁当班，谁负责”的制度。
20、配合其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。
客房服务员工作职责有哪些（二）
1、 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作；
2、 如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给经理，并在报表备注上注明；
3、 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施；
4、 按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；
5、 做好每天大清洁项目和单项清洁项目；
6、 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修；
7、 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作；
8、 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作；
9、 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果；
10、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
11、熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级；
12、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告；
13、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；
14、完成上级交待的其它工作。
客房服务员工作职责有哪些（三）
1.准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
2.精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。
4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
5.负责烧开水，负责消毒间，注意节约用汽。
6.根据客人需要。及时开启空调。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。
7.加强管理，提醒客人不卧床吸烟，贵重物品须寄存，不得私自留宿，做好防火、防盗、防事故工作。
8.发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。
9.好工作日记，向值班人员做好交接班。
10.下班时钥匙交总服务台。
客房服务员工作职责有哪些（四）
1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的计划卫生。
8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。
12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。
客房服务员工作职责有哪些（五）
1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。
2、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。
3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。
4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。
5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。
6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。
9、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。
10、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。
11、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。
12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。
13、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
第三篇：客房领班的岗位职责
客房领班的岗位职责
直接下级：客房部服务员 管理关系：直接上级：客房部经理及主管
一、检查督导当班出勤情况和员工仪容仪表。
二、负责员工的工作安排与调配，协助主管落实对员工业务技能的培训和考核。
三、每工作日必须按照房间的卫生标准检查房间的清洁整理情况，并对卫生质量、服务质量和工作效率负责。
四、查看房间设施设备状态，定期检查各安全设备的工作情况，做好防火、防盗、防破坏、防止安全事故发生。
五、负责卫生计划的安排与实施，检查公共卫生情况，及时解决存在的卫生问题。
六、监督楼层的安全，员工纪侓的执行情况。
七、了解房态和客情，发现可疑客人和可疑房间要及时向上级汇报。
八、处理好客人的投诉并上报主管。
九、检查节能和安全措施的执行情况。
十、监督协助会议会场布置，合理分配安排工作。
客房部仓管员的岗位职责
一、直接对客房主管负责，贯彻执行部门下达的指令与措施。
二、准时到岗，负责发放各班组申购的各种物品。
三、检查仓储量，保证合理的仓存量：合理布置仓库，以利周转。
四、根据客房物品的需要填写申购单，交上级审批送到采购部，并与总仓密切联系，保证物品在预定的时间内到达。
五、负责核对楼层的酒水饮料，用品调整补充和定时检查保质期。
六、负责与洗涤公司清点布草的收取及发放。
七、申领、发放客房部各级工作人员的劳保用品。
八、注意易燃物品的存放，做好防火安全的工作。
九、配合会议接待工作，和其它各项紧急工作。
客房部服务员的岗位职责
一、准时到岗，服从领班、主管的工作安排并领取楼层卡。
二、了解当天的房态和注意事项。
三、检查布草、工具、物品，注意布草车的整洁。
四、完成当天分配的客房清洁和物品补充工作。
五、保养和维护客房的设备、家具、地毯、墙布，发现问题及时报告领班或主管。
六、接受领班对负责的房间检查，不符合要求和标准的重新做。
七、完成每天计划卫生工作。
八、必须在工作日报表上填写准确的房间清洁起始时间和使用易耗品。
九、报给领班住客的遗留物品登记好。
十、申领报告当天耗用的低值易耗品。
十一、清洁整理工作车，抹净吸尘器等劳动物品并放回工作间。 十
二、交回楼层卡并记录好时间和签名，交接班好。
客房员工岗位职责
客房员工岗位职责和工作标准
客房员工岗位职责和工作流程
客房员工先进事迹
客房员工辞职报告
