无忧范文网小编为你整理了多篇《大堂吧服务员岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《大堂吧服务员岗位职责》。
第一篇：大堂吧岗位职责
大堂吧领班岗位职责
一、岗位名称：大堂吧领班
二、岗位级别
三、直接上司：包间主管
四、管理对象：服务员
五、岗位提要
精通大堂吧及餐饮业务知识和热能，协助主管对大堂吧进行全面而高效的日常管理，带领本部服务员完成服务接待工作，保证服务质量。
六、具体职责：
1、 在主管领导下，负责大堂吧日常工作的安排和管理
2、 以身作则，带头垂范，严格遵守部门各项规章制度，服从上级的工作安排。
3、 负责本部员工考勤和排班，检查员工仪容仪表、清洁卫生、员工纪律、操作规范等
4、 在工作期间不断的巡视，发现问题及时处理或上报
5、 检查服务质量、程序和规范，亲自参与和指导VIP客人接待 6、 负责本部资产、设施设备管理，如维护、报修、申购、盘点、报损等工作
7、 协助主管定期对员工进行业务培训和考核，并向上级提出奖励或处罚建议
8、 负责做好本部各种易耗品的管理和成本控制，填写各种营业报表等 9、 完成上级下达的其他工作任务
七、任职条件
1、具有高中文化程度或同等学历；
2、身体健康，有良好的语言表达能力和一定外语基础，有一年以上本岗位工作经验。
3、熟练了解宾馆概况、餐饮知识及有关的管理知识和服务技能。
4、具有亲和力，爱岗敬业，能够以身作则，组织协调能力强。
八、权利和责任
１、有权对本部服务员具体工作进行安排和调整
2、 对下属有奖惩建议权。
３ 有本区域一般事件的处理权。
大堂吧服务员岗位职责
一、岗位名称：大堂吧服务员
二、岗位级别：
三、直接上司：大堂吧领班
四、管理对象：无
五、岗位提要：
按区域的划分做好自己本职工作，做好大堂吧现场服务；热情、周到满足客人需求。
六、具体职责：
1、 严格遵守宾馆及部门制定的各项规章制度；
2、 按宾馆规定着装，仪容仪表整洁，按时上下班，服从领班的指挥和安
排；
3、 按领班划分的区域做好各项卫生和接待准备工作；
4、 熟练掌握基本业务知识，如茶饮、咖啡、洋酒的服务和调制； 5、 掌握大堂吧各项服务流程和工作要求，如茶饮单、价格、酒店各项服
务等，为客人提供满意加惊喜的服务；
6、 热情、礼貌、周到的服务，及时向领班汇报客人意见及投诉； 7、 掌握本部设施设备的基本操作和维护知识；
8、 负责堂吧物品的保管、维护工作；
9、 爱护酒店财产，节约能源；
10、 完成领班下达的其他工作任务。
七、 任职条件
1、具有高中文化程度或同等学历；
2、身体健康，相貌端庄，身高165CM以上；
3、有良好的语言表达能力和一定的外语基础，有一定的酒店工作经验。
4、吃苦耐苦，爱岗敬业，自觉遵守宾馆各项规章制度。
大堂吧的服务流程
餐前准备：
1. 检查个人卫生，仪容仪表。
2. 检查台子，台面，烟缸，台号，吧台以及吧台内摆放的宣传折页等是否完好。整齐，干净，放置统一，符合标准。
3. 检查餐前用具，是否完好，是否光亮洁净。
4. 备足各类酒水，水果。
5. 准备好一切，按站位姿势站好，做好迎客准备。
餐中服务:
1．点酒水、饮料、咖啡等；上酒水饮料咖啡等。
2．注意观察客人是否有新的要求。
3．及时为客人斟酒，添加饮料茶水。
4．勤换烟缸，用过的盘。杯等。
餐尾服务：
1．结账。
2．收拾台面餐具及卫生。
3．检查客人是否有遗留物品，及时归还客人。
第二篇：前台服务员岗位职责
前台服务员岗位职责
[直属上级]：前厅经理
[岗位职责]：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努
力树立酒店良好的品牌和公众形象。
[工作内容]：
1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
2.熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好
传真的收发、预订确认工作。
3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及
时登记《旅客住宿登记本》。
4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。
6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。
7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。
8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。
10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作。
11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。
12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。
14.按规定开展催帐工作；负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。
15.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。
16.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。
17.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。
18.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
19.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。
20.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实
际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
21.全面负责酒店夜间安全工作。
22.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
23.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
第三篇：酒店大堂吧岗位职责
执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。
主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议。
了解和掌握酒店客房使用情况，宴请及重要团队和客人抵离情况。
负责客人遗留物品的查找、认领工作。
完整详细地记录值班期间发生和处理的任何事项。
第四篇：酒店前台服务员的岗位职责
酒店前台服务员的岗位职责
前台服务员需要做好前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作.下面是橙子整理的酒店前台服务员的岗位职责.篇1
岗位职责: 1.负责来访客人的接待。
2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。 3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。4.协助会议主办部门做好会议服务。5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。5认真执行交接班制度，不脱岗、不空岗。
任职要求： 1.大专及以上学历。
2.具有至少一年服务工作经验，熟悉工作流程及业务标准。 3.具有较强的工作责任心，善于沟通。4.具备良好的服务意识和应变能力。
篇2
岗位职责: 1、负责酒店前台接待及电话接转;2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续;3、完成上级交给的工作。任职资格: 1、专业不限，具有酒店行业工作经验优先考虑;2、熟练使用各种办公自动化设备;3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚。
篇3
岗位职责：
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务 3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务 5、会员卡的推销及会员办理 6、掌握PMS系统、公安系统操作
任职要求：
1、男女不限，中专或高中以上学历，20-30岁
2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感 3、能接受轮班制的工作制度
4、有相关工作经验，会简单的英语交流优先考虑
文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）
前台岗位职责内容
大堂吧服务员岗位职责和工作内容
大堂吧服务员岗位职责和工作内容
酒店前台工作内容
健身房前台主管岗位职责和工作内容
第五篇：前台服务员工作职责
前台服务员工作职责
1、负责全店顾客服务工作；
2、负责店内顾客导购工作；
3、负责店内情报资料之收集、分析、调查事项；
5、负责顾客咨询及顾客投诉工作；
4、店内播音工作及播音设施管理；
6、VIP贵宾资料的管理及VIP贵宾的服务工作；
7、负责促销赠品的管理及发放工作；
8、店内部分小商品销售工作；
9、顾客建议及意见的收集反馈工作。
第六篇：大堂吧服务员岗位职责
1、按照领班安排认真做好桌椅，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供服务，
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；
5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮忙同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
