无忧范文网小编为你整理了多篇《康乐部服务员岗位职责(优秀范文五篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《康乐部服务员岗位职责(优秀范文五篇)》。
第一篇：康乐部服务员工作职责
康乐部服务员工作职责
一、遵从部门建立的规章制度，标准作业程序及工作纪律。 二、了解掌握正确的服务程序和服务技巧。
三、了解本部门物品的品种及价格，提高销售能力。 四、适当时技巧地推荐好，饮品和食品给客人。五、把脏的杯盆器皿运到合适的地方，并摆放整齐。六、认真彻底完成上级指定的工作。
七、当包房及客房客人离开时，尽快清理房间的卫生，并重新摆设，准备迎接新的客人。
八、补充干净的用品，放在合适的位置，力求物以归类，摆放整齐。
九、当工作方面有特殊需要时，必须服从上司的工作调动安排，彻底完成工作，积极参加公司安排的培训课程。
十、认真学习和思考服务的技巧及知识，锻炼和提高自己的工作能力和思考能力。 十一、注意了解客人的要求和建议，及时将反馈信息向领导报告。十二、严格遵守《员工手册》及各项规章制度，服从上级工作分配。
康乐部服务员岗位职责
康乐服务员工作总结
康乐岗位职责
酒店康乐岗位职责
康乐中心岗位职责
第二篇：康乐部优质服务
优质服务是饭店赢得客人的金钥匙，要获得客观的经济效益，饭店必须通过提供优质服务来赢得市场，提高客人满意度，并建立起顾客对饭店持久的忠诚。为宾客提供优质服务，要充分理解客人的需求，理解客人的想法和心态，包括客人的误会与过错。遇到任何问题，在合理合法的情况下都要站在客人的角度加以衡量，在理解客人、满足客人不同需求的基础上，超越客人期望，让客人有“满意+惊喜”之感，这是饭店优质服务的追求和内涵。
优质服务，就是使顾客满意度大于期望值的服务过程。根据这个原理，我们应该将顾客的期望值量化，也就是制定出令顾客满意的服务标准，以及相应的程序、规范等，再贯彻实施这些程序和规范，使顾客得到满意的服务。
康乐部的优质服务应该从两个大的方面去把握，即硬件部分和软件部分。硬件部分，主要是指设施的建设和设备的配置，这是由企业决策者决定的。所以要定期检查和维修康乐部的设施设备。软件部分，主要是由服务员提供的具体服务，这与企业的管理者及服务员都有非常密切的关系。
如何提供优质服务及注意事项：
1.良好的礼仪礼貌（在服务态度上要热情、主动、耐心、周到、细心。对宾客尊重友
好。在语言上要讲究语言艺术，谈吐文雅，谦虚委婉，注意语气语调，应对自然得体。在行动上要举止文明，彬彬有礼，服务的动作幅度不要太大，动作要轻，坐、立、行都要有正确的姿势，注意克服易引起客人反感的无意识小动作。
2.优良的服务态度（在态度上不卑不亢，和蔼可亲，真诚自然。从良好的服务态度，会使客人产生亲切感，热情感。为客人服务要做到：认真负责，积极主动，细致周到，文明礼貌。）
3.丰富的服务知识（服务知识涉及很多方面主要有：语言知识、社交知识、法律知识、服务技术知识等，以及熟悉酒店的基本情况。）
4.娴熟的服务技能（娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，他包括服务技术和
服务技巧两个方面。遇事要灵活处理。）
5.快捷的服务效率（要讲究效率但不等于瞎忙，要求服务快而不乱，反应敏捷、迅速
而准确无误。）
6.建立良好的顾客关系（记住客人的姓名并与客人的姓式去适当称呼客人，对客服务
要言行一致，重视对顾客的承诺。，客人一视同仁，平等对待等.）
第三篇：康乐部更衣室服务员岗位职责
康乐部更衣室服务员岗位职责
1.认真完成上级下达的工作任务；
2.每日查看交接本，及时完成需要配合事宜；
3.每日查看各种卫生清洁用品，保证供给充足；
4.发现更衣室内有物品及设备损坏或有故障,及时通知主管;
5.负责游泳池和更衣室各处垃圾桶的清洁工作;
6.每日检查会所卫生间的卷纸供应,保持纸端程三角状并保证供给充足;
7.每日检查更衣室及卫生间的沐浴露及洗手液,保证供给充足;
8.每日检查更衣室梳妆台上的各类日常用品(棉签,抽纸,梳子,护肤液等),保证供给充足并摆放整齐;
9.常检查更衣室的梳子,保证清洁无毛发;
10.经常检查更衣室地面,保证干爽与清洁;
11.经常检查卫生间厕位,保持清洁;
12.每日对桑拿房及湿蒸间进行清洁;
13.经常检查更衣室和卫生间台盆及上方镜面,保证干爽无污迹;
14.经常检查更衣室淋浴间状况,保证地面,墙壁,玻璃隔断与拉手干爽无水迹;
15.每日清洁拖鞋，按84消毒液比例配消毒水;
16.每日定时巡视游泳池和更衣室,对污迹地方及时清洁;
17.定期对更衣室几块防滑垫及通道垫进行清洁;
18.定期对更衣室及游泳池内的空调,灯,沙发,柜子,茶几,休闲床,躺椅，圆桌及凳子,设备等进行清洁;
19.及时清洁离开客人使用过的更衣柜,并对更衣柜进行清洁,放入消毒后的拖鞋,若有客人遗留或遗失物品,及时按照规定交至前台办理失物招领;
20.定期逐个检查更衣柜,确保衣架和拖鞋无短缺,并对异味进行处理;
21.经常检查更衣室,卫生间,保证空气清新,并对异味进行处理;
22.高峰期保洁在更衣室待命并保持更衣室的整洁与干爽;
23.与客人保持良好的沟通,及时向主管反馈客人意见;
24.如遇客人投诉或问题事件第一时间通知主管;
25.在会所遇到客人主动热情打招呼;
26.客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别;
第四篇：康乐服务员岗位工作说明书
岗位工作说明书
职称：康乐服务员职级：F级
部门：管家部工作时间：正常班
部分：康体中心办公地点：康体中心
隶属：广州礼顿物业督导：
关联部门：管家部
工作职责：
负责搞好康体中心清洁卫生工作。
1、遵守每日上班时间，自觉遵守酒店各项规章制度、仪容仪表标准及纪律行为准则，在每日的工作中，要保持微笑服务、主动积极、团结合作的工作态度。
2、热情接待每一位来客，对客服务中，认真执行各种登记，并解答客人提出的有关服务项目问题。
3、认真做好康乐中心接待服务工作，尽快识别客人的身份并做好相应的记录。
4、负责毛巾和衣柜锁匙的发放与回收，并在登记表上作出相应的记录。
5、负责对出租物品进行回收和保管。
6、对客人遗留物品及时登记，清点，并立即上报领班，物品上交管家部服务中心存放保管。
7、负责清洁及保养康乐中心所有设施与健身器材，发现问题应及时报修。
8、负责跟进接待范围内（各个设施点及公众区域）的环境卫生，保持环境整洁美观。
9、对于客人的预订要作出详细的记录并给予合理的安排。
10、当值时按时照各设施服务服务流程与规定为客人提供优质服务。
首要任务：每天按标准完成康体中心的一切对客服务。
工作汇报：向康体领班汇报有关早训内容，随时报告任何特发事件以求进一步的工作指示。
签名：
第五篇：康乐部钓鱼中心服务员岗位职责
康乐部钓鱼中心服务员岗位职责
[管理层级关系]
直接下级：娱乐休闲中心领班
[岗位职责]
1、服从领班的工作安排，按照钓鱼中心的工作规范和质量标准，做好钓鱼中心的工作。
2、了解每日预订情况，及时做好营业前的各项准备工作。
3、负责各类设施设备和器具的维护保养和清洁工作，发现问题及时报修，确保完好有效。
4、客人使用钓鱼器具时，应事先向客人介绍使用方法和安全须知，必要时做动作示范。服务过程中要注意观察巡视，发现意外及时处理。
5、热情快捷的为宾客提供饮料服务，并认真做好饮料记帐工作。
6、严格执行娱乐场所治安管理制度，认真做好钓鱼中心的治安管理及安全、消防工作。
7、交接班时，应将预订情况和未完成工作交代清楚，保证工作无差错。
8、及时补充备齐营业用品，并做好记录。
