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第一篇：收银员岗位职责
收银员岗位职责
收银台是网吧形象的窗口，收银员上班时，要精神饱满。时刻了解本网吧各个厅室上座率及上网人员的情况。
一、上班人员必须要保持良好的精神状态，衣着整洁，时刻想到自己的言行在某种程度上代表的是的形象。
1.微笑服务，笑脸常开，用语礼貌，您好在口.
2.有客人到时,要起身主动问好.热情主动的询问其上网方式(临时卡或会员卡)；
3.上班时间不能吃零食，不能打瞌睡；
4.收银员上班时间不可以带包或个人手包、身上带私人钱进入岗位；
5.每隔一小时记录一次上网人员数量；
6.收银员除了做好收银工作外，还应及时完成网吧安排的其他工作，如商品零售、商品统计等、月底盘存等。
二、熟悉掌握网吧现用的收费软件，不得出现误操作或错操作，除此以外还应了解各个时段的上机价格和网吧内商品的进价，以及各项服务的收费标准。熟练操作收银机,打印机等；
三、收银员交接班时必须二人同时清点周转资金,商品数量,做好交接班记录，并有领班或经理的监督下进行交接班工作；交接班工作的流程为：
1)点击"交接班"功能按钮,打印交班报表，打印完后，点确认下班按钮，然后由下一班人员输入密码，进行下一班操作。
2).交班的方式:先拿出备用金元放于收银柜,然后清点上一个班的营业额是否正确(下一个班人员要注意上个班所收的银业额中有无假钞).3).记录该班次发生少钱或多钱的原因，并由领班或经理签字认可方可入帐；
4）.清点商品数量并做好记录，算出商品销售的金额；
5）.按网吧的要求填好交接班表单，将现金交给经理或领班清点数目，准确无误后方可下班，如果中间出现少钱的现象，由收银员自己补
足，出现多钱的情况，一齐上交；
四、收款付款时要求吐字清晰,提醒客人当面点清,双手交付,交付无误后向客人道别，使其满意离去，严禁“摔、甩、仍、丢”，要亲切的递给客人，并且要重复数量金额。
五、收银台现金只能由管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，店长支取现金须先请示财务,同意方可。提前三小时通知管理人员准备零钱，特别是星期
五、星期六和星期天，这三天要准备好充足的零钱。
六、如有客人赊账,要语气温和态度坚决的拒绝，原则上不允许有赊帐现象出现，如有收银员给客人赊帐，由该收银员先拿钱买单，再自己去收取赊帐。
七、吧台展示柜、主机、打印机、冰柜等要每8小时清理一次,不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放；
八、除了收款人员、店长、领班外及网吧管理人员外,其他闲杂人员不得进入收银台，收银员有责任干涉，如以后发现有非以上人员进入吧台，将追究领班责任；
九、收银员必需提前30分钟上班，严禁迟到、早退、离岗、不穿工作制服，收银员请假必须提前24小时申请，并与店长协商好，由店长同意后方可，如有由于个人原因，造成上班没有收银员的，将双倍工资罚款；
十、不得与客人发生争执，有什么事情礼貌相待，如有客人刁难的，及时通知现场管理人员，由现场管理人员协调解决，千万不可让客人在收银台大吵大闹。
十一、上班时间严禁会客,上机娱乐；做工作无关的事情（如：上QQ 开网站 看电影 等等）
十二、因有事要离开收银台的，如只有一个收银员当值，必须锁好收银柜.并请领班或网管站在收银台外面协助看管收银台财物。
十三、每次结帐出现帐目错误的，要仔细核查，避免日后同样错误的发生，对于错误的帐目，收银员要负全责.
十四、收银员在上网高峰期要注意疏导等候的上网人群，及时指导客人到相应区域上网，避免因客户不排队带来的混乱。
十五、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说：“您好！
欢迎致电如意网吧，请问您有什么事吗？请问您找谁？”“好的 请稍等”“对不起，店长现在不在，您有什么事情需要我帮助转告
吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等店长回来立刻给您回电
话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”再见！十
六、注意协助工作人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒相关人员，十七、发生重大事情第一时间通知经理，如经理手机打不通，就拨打收银台通讯录上面老板的电话说明情况。未经允许不能私自报警！
第二篇：收银员岗位职责
收银员岗位职责
岗位职责：
1． 快速、准确地收取货款
2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3． 严格遵守唱收唱付的原则
4． 公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5． 负责收银区前台的清洁卫生
具体描述:
1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；
2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；
3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
4、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；
5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。
6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；
7． 保证充足的零用金
8、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
9、上班时间不得携带私人款项上岗操作；
10、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；
11、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，12、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与销售人员、售后人员等公司员工保持良好合作关系；
13、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；
14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交；
15、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
18、掌握发票、收据的正确使用方法
第三篇：超市收银员的工作职责
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款，付款及帐户转移;
5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
第四篇：酒店收银员的岗位职责
1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。
4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。
6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
第五篇：超市收银员工作职责
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。
1、 唱收唱付， 收顾客钱款时， 要唱票 “您的商品多少钱”， “收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查 价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装 入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱，带包装商品等。
第六篇：酒店收银员的岗位职责
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。
3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。
4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
6、做好交接班工作，保证工作的延续性。
7、完成经理交办的其他工作任务。
