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第一篇：021区域经理年终工作总结
在不知不觉中，20__年已经走过，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在__的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成
今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手__居的对比的情况。
二、团队管理方面
1、招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、团队培训工作。
没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作方面的。
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习方面的。
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的。
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。
究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种.种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、销售一线工作出现的问题敏感性。
由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。
7、团队之间的沟通。
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。
三、案场管理方面
1、案场谈客监督及把握方面
当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。
2、案场问题客户处理方面
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、执行力方面
我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。
1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。
作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
第二篇：区域个人工作总结
20xx年仍然负责区域销售商务工作，具体负责广东、深圳、江苏、贵州等服务单位的常规电子订单以及国税协议供货、国税集采项目的销售商务工作。商务工作是顺利完成公司整体任务的一项重要工作内容，也是销售情况的数据的重要来源之一，相对繁琐的商务工作，需要我们严格认真、准确无误、及时高效地处理好工作，实时沟通、协调解决服务单位的各项工作问题。
一、具体工作内容如下：
1. 合同处理（截止到12月14日处理订单1627单（其中电子订单1437份、手工订单190份）
严格认真把关合同的完整性、准确性、规范性，及时、准确做出判断后按要求执行操作，供货物流情况等，第一时间作出响应进行沟通确认并反馈。
2. 收款、开票、核销及对账
收到客户的《货款核销单》后，核查到账情况并在ERP系统核销相应订单，对收款到账情况及时反馈给销售人员，并配合财务开出发票并及时反馈邮寄信息。
3. 资料归档
按月将《销售合同》、《货款核销单》及《月对账函》进行汇总分类整理、完整归档，汇总表保证数据统计的准确性、完整性。
4. 商务平台维护的部分工作
及时准确无误地完成CRM平台产品价格调整、销售人员信息更新、产品物料的更新、新增和维护，以及产品价格的调整、物料的启用、关闭等。
二、 工作中的亮点及不足
1.顾全大局、服从安排、团结协作，配合公司顺利完成了区域销售商务工作任务，对新入职的同岗商务人员做到知无不言，言无不尽，主动耐心指导实际操作过程中遇到的各种问题。
2.与服务单位维护了良好的合作从业人员伙伴关系，引导并规范了服务单位人员规范的商务操作流程，把控好了商务操作中可能给公司带来的风险；从商务的角度出发，对各项相关工作进行严格把关。
3.尽职尽责，在自己的岗位上付出最大的努力，一年以来坚持不懈的工作，没有出现任何失误，本着立足本职的原则，对问题情况及时与销售人员及客户沟通，并急客户之所急，换位思考，对客户咨询和需要解决的问题不推脱，以最快、最有效的方式给予答复和解决。
4.受公司规章制度制约的问题、BPM系统故障、CRM平台问题等等，妥善解决，对于公司CRM系统和商务平台的不完善，人为地加以弥补欠缺。（如商务平台上无法跟踪订单的发货情况，实时地咨询及时反馈）。对于特殊政策下的特殊单位的销售政策,无法更改的特殊需求，适时地做出调整和妥协，配合圆满完成销售任务。
三、不足及改进措施
工作中对新的东西学习不够，创造性的工作思路有待进一步提高，在今后的工作中我会努力加以改进。多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。努力提高自己的创新能力和人际沟通能力
四、工作建议
建议一在工作之余组织一些小型的团队拓展或学习活动，增强团队凝聚力，在活动和学习过程中得到锻炼和提高。
建议二完善CRM平台功能，增加物流、库存信息，在平台上实现库存实时更新，客户在网上订货的同时，能很快地在网上一目了然地查看到目前库存量，发货信息传输到网上，服务单位在收到货后在网上签收后显示信息。
工作要有团队意识，团结才有力量，协同合作才会成功！我相信：在领导的正确带领下，商务部的明天会更好！
第三篇：服装公司企划部岗位职责
企划部岗位职责
岗位职责：
1、全面负责企划部工作，包括产品空间设计、品牌形象维护、专卖店店面设计、装修、展具道具、品牌形象陈列、产品画册拍摄等；
2、负责专卖店、特许加盟店促销活动的配合、实施、管理、审批等工作；
3、负责行业市场的调研工作及行业情报信息的收集；
4、根据公司的营销计划制订本部门年度工作计划与年度营销活动；
5、负责公司每次主题活动结束后的总结归纳工作；
6、负责加强企业文化建设，为企业创造良好形象；
7、建立中、长期企业发展规划。
要求：
1、男女不限，28-40岁，大专以上学历，工业设计、产品设计或室内装潢类专业，五官端正，形象气质佳，无不良嗜好；
2、熟悉展览展示及商业空间设计，对室内外装饰材料和工艺运用有一定的认识，具备独立完成设计方案的能力；
3、五年以上品牌男装营销策划工作经验，有产品成功策划案例；
4、熟悉品牌男装及相关服装品牌的市场行情，了解业务策划活动程序，熟练操作办公软件；
5、思维活跃，敢于创新，有较强的工作责任心；
第四篇：区域个人工作总结
幼儿园区域活动，在我们的幼儿园工作中很熟悉，我们的区域活动很容易流于形式，使得幼儿园的区域活动显得鸡肋一般。尤其是在区域活动中，教师这个主角的位置在哪我们教师是跟孩子一齐玩，还是只做一个旁观者。在这几年的工作中，我有以下几点体会：让幼儿主动参与区域活动，主动探索学习。
在区域活动中，教师的“教”和幼儿的“学”是一个互动的过程，在区角活动中，教师应尊重幼儿的意愿，激发幼儿自由探索的愿望，培养孩子动手动脑的本事，孩子能够自由选择游戏的材料、方式等，按照自我喜欢的方式进行游戏，让游戏真的成为孩子的游戏。教师协助参与，促进幼儿发展。
在区域活动中，教师是环境的创设者、条件供给者、观察指导者，教师要注意不断的在不一样区域来回的观察和参与游戏，不能只参与一个区域中与孩子游戏而忽视其他区域幼儿的指导，针对幼儿区域活动中出现的问题，选择恰当的时机参与到幼儿的活动中，与幼儿一齐操作、发现，一齐解决问题，真正体现孩子们的主导地位。
区域活动的指导，教师的介入要适时适度。
教师在区域活动中要发挥孩子的主导地位，按照孩子的意愿进行游戏，不代表教师能够不管不问，而是要找准时机予以介入。比如在孩子有求助行为的时候;发生纠纷现象的时候，发生困难的时候等。教师介入活动时还要适度，多给孩子鼓励、启发、暗示，比如孩子在活动中向教师求助的时候，不是直接告诉他“你应当这样做”，而是说“你能够试着这样做”，尽量让孩子自我去发现与探索。
总之，幼儿园区域活动是幼儿最欢乐的活动，在区域活动中，教师要学会做观察者，引导者和参与者，我们要创造一个适合幼儿主动发展的环境，以游戏为基本形式，调动孩子活动的主动性、进取性，为促进每个幼儿富有个性的发展而努力。
第五篇：部门管理规章制度
部门例会出勤管理规定
（满分20分）
各部门干事应准时参加部门会议。
（1）、迟到一次扣1分；
（2）、无故早退一次扣1分；
（3）、会前请假的，一次扣一分，请假超过三次的按缺席算；
（4）、无故缺席一次扣3分，无故缺席超过3次的，此项不得分。
小组会议出勤
（满分20分）
组长应该按时组织小组会议，各小组成员应该积极参加会议。
（1）、迟到一次扣1分；
（2）、无故早退一次扣1分；
（3）、会前请假的，一次扣一分，请假超过三次的按缺席算；
（4）、无故缺席一次扣3分，无故缺席超过3次的，此项不得分。
（5）、组长未按时组织小组会议一次扣3分，未开小组会议一次扣7分。
活动出勤管理规定
(满20分)：
1、考核内同：
a)、工作时间已到而未到者，即为迟到；
b)、未到工作结束时间而提前离开者，即为早退；
c)、在工作时间内未经批准而离开者，即为擅离职守；
2、工作人员工作实行签到制。
3、除以下人员外，其余人员均按工作时间签到。
a)
（1）、委托他人代签
（2）、有涂改情况者
5、工作人员一个月迟到、早退、擅离职守累计达三次者扣5分，达五次者扣10分，超过五次者扣20分，在副部例会上给予点名批评。
6、工作人员在工作期间不能出席或者需要提前离开者必须向部门负责人说明原因，否则按外出办私事处理。
7、工作人员在工作期间不能出席或者需要提前离开者必须到风纪部办理登记手续备案。凡过期或者未填写登记表者，按缺勤处理。
8、成员应该准时参加活动考核。
（1）、迟到一次扣2分；
（2）、无故早退一次扣2分；
（3）、活动前请假的，一次扣一分，请假超过三次的按缺席算；
（4）、无故缺席一次扣5分，无故缺席超过4次的，此项不得分。
其他
(满分10分)
承担、组织和协助社联实践部活动每一次5分。
附加项(满分10分)
承担、组织和协助社联及社联其他部门的活动每一次加5分。
说明：
1、条例一、四、五由部长级制定表格记录考核
2、条例二、三由各个组长制定表格记录考核
3、本制度采用倒扣分形式前三项不足60分者即刻劝退出实践部。
奖励制度：
1、考核程序
（1）、考绩每月一次；
（2）、每月最后一天由风纪部干事汇整出勤资料，汇整完毕后递交表册至风纪部部长；
（3）、次月1号由秘书处转发至各部门；
（4）、月度考绩事宜由风纪部部长督导，风纪部小干事执行，其他各部门配合。
2、绩效分等
月度考核分为四等：90分以上为特等；80―89为甲等；76―79为乙等；70―75为丙等。（注：考绩分数一律为整数）
3考核限制
（1）、干事、副部长及部长在月度内有下列情况之一者，其考绩不能列为特等：
①、迟到、早退累月计达2次以上者（含2次）；
②、缺勤1次者。
（2）、于月度内有下列情况之一者，其考绩不得列为甲等：
①迟到、早退累月计达4次以上者（含4次）；
②却请2次者。
4、人数限制：各部门特等人数最高限为1人，甲等人数为2人。
5、一学期内，累计获四次甲等绩效的工作人员，可在院学生会全体大会上得到表彰；累计获五次特等绩效的工作人员，不仅可在院学生会全体大会上得到表彰，部长级可获得管理学院颁发的“优秀干部”证书，干事级可获管理学颁发“十佳干事”证书。
第六篇：部门管理规章制度
第一条
对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条
原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。
第三条
销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费 元。(外出办公人员)
第四条
部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书面形式作出计划表，上报总经理审批。
第五条
销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条
销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方可实施。
第七条
在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：
(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;
(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;
(三)不得接受客户礼品和招待;
(四)执行公务过程中，不能饮酒;
(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;
(六)工作时间不得办理私事，不得私用公司交通工具。
第八条
除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：
(一)向客户讲明产品使用注意事项;
(二)向客户说明产品性能、各方面的特征;
(三)处理有关售后质量问题;
(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：
1 客户对产品质量的反映;
2 客户对价格的反映;
3 用户用量及市场需求量;
4 对其他品牌的反映和销量;
5 同行竞争对手的动态信用;
6 新产品调查。
(五)定期调查库存、货款回收及其他经营情况;
(六)督促客户订货的进展;
(七)提出改进营销方法和价格等方面的建议;
(八)退货处理;
( 九)整理同行的销售和客户的现况使用资料。
第九条
公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。
第十条
销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。
第十一条
销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。
第十二条
对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。
第十三条
销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依事业部统一标准设定客户的销售等级。
第十四条
销售人员应把客户明细情况做详细分类，以保障销售工作的顺利进行。
第十五条
各事业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。
第十六条
销售人员应多次拜访有需求的客户，其访问次数的多少，根据客户情况确定。
第十八条
销售人员每日出发时，应携带名片、产品情况名录等，以便推销。
第十九条
销售人员在巡回访问时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。
第二十条
销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷，以促使经销精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司经理出面解决。
第二十一条
若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。
第二十二条
财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目，将应收账款单据送各部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。
第二十三条
财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据一起，为避免混淆。
第二十四条
各部门接到应收账款单据后，即按经办人分发给各部门销售人员，但须在财务签收。
第二十五条
外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应妥善保管，以免丢失。
第二十六条
销售人员须将收款情况，报知财会部门。
第二十七条
销售人员应定期告知财务“未收款项目”，财会部门核对。
第二十八条
销售人员须将每日业务填入“工作报表”中，逐日呈报单位主管。报告内容须简明扼要。
第二十九条
对于新开拓客户，应填制“新客户报告表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。
第三十条
销售人员外出执行公务时，使用公司交通工具，须填具有关申请(如车辆使用申请单)。
