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第一篇：客服专员岗位职责,客户服务专员岗位职责
客服专员岗位职责,客户服务专员岗位职责
客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题,以下是各个行业的客服专员岗位职责.
一、金融客服专员岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报.3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务.二、网络客服专员岗位职责
1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单.
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责.三、电子商务客服专员岗位职责
1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作.四、导航客服专员岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理.
2、车载设备id等相关信息资料录入,sim卡等管理.3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作.
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训.
5、负责公司新客户gps车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持.
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑.
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 五、网店客服专员岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 附:某公司客服专员岗位职责
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户.为客户提供标准服务；
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿；
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组； 4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表.参加各种培训,提高综合素质.参加各种团队活动,支持班组建设；
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组.及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见；
6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通,达到服务或销售目的；
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见；
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题； 9、与各部门保持良好的联系沟通；
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障.来源:网络收集
医保社保专员岗位职责
公司社保专员岗位职责
工资社保专员岗位职责
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第二篇：人事专员岗位职责
人事专员岗位职责
每个公司都有人事专员一职，他们的岗位职责要根据企业的实习对于员工的招聘与培训等的要求来定。以下为人事专员岗位职责范本，仅供参考。
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作;
2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作;
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;
4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜;
5、其他人事日常工作;
1、大专以上学历，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先;
2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先;
3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力;
4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强;
5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养;
6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;
7、具有较强的应变能力和内外沟通能力;
8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力;
9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件;员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜;
负责公司各部门人数的统计;
负责公司员工劳动关系的转移，员工入职及离职手续的办理;
协助领导做好各部门的人员调配工作;
负责员工劳动合同的签订、续签、变更、解除、争议等工作;
负责公司各类人员的招聘及初步面试工作;
负责公司人事变更、岗位考核的具体实施和操作;
协助领导管理公司员工的薪金、奖金及变动调整;
负责公司各类社会保险金的缴纳及管理;
负责公司各部门之考勤汇总，及各类假期的汇总、统计;
及时做好人力培训部各类统计报表工作;
负责做好内部文件和记录的管理;负责公司人事档案的保管及各类文件档案的管理;
负责对内、外部信息的交流、协调，做好记录和统计工作，并定期向各部门传达;
做好本部门的法律法规搜集工作;
负责公司员工体检组织工作;
负责劳防用品发放、登记和管理工作;
协助领导对公司质量、环境、职业健康安全管理体系目标所涉及的部门实施定期检查和监督;完成领导交办的其他任务。
1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理，并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
7、负责统计汇总，上报员工考勤
月报表，处理考勤异常情况。
8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
11、负责公司人事文件的呈转及发放。
12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
13、协助人事行政总监处理人事方面的其他工作。
第三篇：人事专员岗位职责
1、负责建立健全员工的人事档案。
2、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。
3、负责员工考勤管理和纪律监察。
4、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。
5、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。
6、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。
7、负责组织企业文化建设。
8、负责公司人力资源信息的上传下达工作。
第四篇：人事专员岗位职责
人事专员岗位职责
1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理，并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
7、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
11、负责公司人事文件的呈转及发放。
12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
13、协助人事行政总监处理人事方面的其他工作。
1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。
3、组织开展岗位(工作)分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。
4、进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。
5、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。
6、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。
7、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
8、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。
9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
10、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理
11、负责建立健全员工的人事档案。
12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。
13、负责员工考勤管理和纪律监察。
14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。
15、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。
16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。
17、负责组织企业文化建设。
18、负责公司人力资源信息的上传下达工作。
1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试。
2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理。
3、公司内部员工档案的建立与管理。
4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作。
6、负责考勤及工资绩效的核算。
7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作。
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度。
9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等。
10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行。
11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划。
12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象。
13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等。
14、制定岗位晋升、下调及薪酬涨幅策略，报批通过后加以监督执行。
15、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等。
16、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。
17、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作。
18、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等。
社保公积金专员岗位职责 风险点（共9篇）
公积金专管员岗位职责
保险公积金岗位职责
公积金岗位职责
公司社保专员岗位职责
第五篇：社保专员岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
社保专员岗位职责
Social Security Commiioner Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
社保专员岗位职责:
1、负责为企业开设社保、公积金账户;
2、负责为员工缴交社保、公积金;
3、负责为员工办理公积金提取、手工报销、生育津贴领取等;
4、提供社保及公积金政策、地方法规的咨询服务;
5、相关单位人事联络以及有关疑难的解答工作。
任职要求:
1、大学专科以上学历;
2、1年以上社保、公积金相关工作经验，具有专门从事社保公积金领域经验者优先;
3、熟悉国家社保、公积金相关法律政策及地方法规;
请输入您的公司名字
第1页 / 共2页 岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
Fonshion Design Co., Ltd
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第六篇：人事专员岗位职责
1、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划;
2、负责对新员工进行企业制度与文化的.培训工作，建立企业形象;
3、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;
4、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行;
5、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;
6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;
9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等。
