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第一篇：维修工年度工作计划范文
一、基本工作思路
20__年下半年是____物业____小区管理处管理探索、稳步发展的阶段。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循转变观念，树立服务意识的指导思想，以我为业主服务好，我为公司添光彩为服务精神，以培养造就一批骨干，树立____物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的逆水行舟、不进则退。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对____物业管理____小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划
二、20__年下半年的指导思想
以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身情况创建具有____物业管理特色的物业管理模式。努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
三、20__年下半年主要经营指标
1、全面完成____小区一期住宅部分收入3万平米，255户物业费收费率达到90%以上。
2、一期泊车费要达到全额收取。
3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润。
4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
四、20__年下半年管理指标计划
紧密围绕____物业____小区管理处的发展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立____物业公司企业形象。
(1)从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构。从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来。
(2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
(4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
(5)定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立____物业形象。
(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。
五、20__年下半年的基础准备工作
1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立本一家的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择____物业。
2、做好专业化物业管理流程的准备。使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
六、20__年下半年主要工作计划
1、规范服务、构建和谐
以规范服务、构建和谐为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动____物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣规范服务、构建和谐主题，组织员工开展知情、真情、亲情、社情活动。工作重点
(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。
(2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。
(3)亲情：在元旦、春节前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等;
(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意
____物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想，积极配合、开展工作
在工作中我们要始终强调主人翁精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为____物业在____小区一期树立良好的品牌。
4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支。
5、大力加强项目安防管理工作
小区安防工作一直是小区工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保小区内不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并责令其整改恢复。对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性;
6、加强社区文化活动，促进精神文明建设
发挥____物业____小区管理处本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助希望工程给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平
通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对____物业一期管理服务中心的信任。
8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流
(1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;
(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向;
(3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
七、各部门工作计划
完成____小区一期入住后的工作重点
①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。
②在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。
③档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。
④后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。
1、客服部
实现物业专业化管理，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20__年下半年客服部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的要求。
②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。
③加强与业主的沟通，服务中心人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。
④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。
⑤积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。
⑥对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。
⑦开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣。
⑧利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。
2、工程部
(1)设备设施的计划保养工作
①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、绿化用水设施、红外对射以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。
④单元门楼铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20__年12月将全面进行楼道、阳台栏杆等公共区域墙面的修缮工作。
⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、监控设备等)进行维护保养。
(2)完善配套设施
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。
②督促施工单位完善设备设施的维修工作。
③督促开发单位将楼四周开裂部分进行修复。
(3)节能降耗
①进行小区照明设备的改造，将小区路灯能耗降到最低。
②将楼道、小区路灯的灯改为节能型。
③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。
(4)设备设施的重大技术改造：建议开发单位对一期水泵房、进出口改造，加装监控设备，以降低____物业____小区管理处人力成本。
(5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。
(6)解决房屋遗留问题：督促开发部进行房屋遗留问题的返修工作。
(7)做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。
(8)环境的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境。
(9)防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。
3、安管部
⑴安防管理：安防管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此做出如下工作计划
①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。
②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。
③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对安管员、监控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。
⑵消防管理：火灾是物业安全管理的敌人，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或物业使用人负责所属物业范围内的防火责任。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。
④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织安管队员、工程维修人员、及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。
⑶泊车管理
加强泊车管理，对安管人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度。
4、保洁部
⑴加强保洁人员的服务意识和服务质量管理;
⑵定期对保洁人员进行技能培训，促使保洁人员技能熟练率达到80%;
⑶监督指导保洁人员做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境;
⑷做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护等基础性服务工作。
八、20__年下半年的六大希望
1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。
2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。
3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。
4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。
5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。
6、强化项目管理能力。
在物业市场日趋激烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提高，媒体不利的舆论导向使业主更加敏感，也使物业管理陷入尴尬境地，要摆脱尴尬除站稳市场，抓住机遇外，就要在服务的整体水平和服务质量上下功夫，服务重在细节。细节贵在以人为本，以诚为准于细微处见精神。我们要精诚团结，提高整体服务水平和服务质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可,关键在转变观念、树立服务意识做好各项基础工作，充分利用现有资源及公司的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。
第二篇：电梯管理规章制度
电梯管理规章制度
一、电梯安全管理主要负责人岗位职责
二、电梯安全管理人员岗位职责
三、电梯*作人员岗位职责
四、电梯*作人员安全*作规程
五、电梯日常管理检查规定
六、电梯使用管理制度
七、电梯钥匙管理使用制度
八、电梯安全运行管理制度
九、电梯维护保养制度
十、电梯故障处理管理办法
十一、电梯困人救援*作规范
十二、乘坐直梯须知
十三、装修期间乘梯须知
十四、电梯机房安全管理制度
十五、电梯安全管理和*作人员培训考核制度十六、电梯定期检验制度
十七、技术档案管理制度
电梯安全管理主要负责人岗位职责
1、全面管理单位电梯安全运行管理和节能工作，建立健全电梯管理各项规章制度。
2、保*本单位电梯安全、节能必要的资源投入。
3、确定电梯安全管理人员和电梯日常维护保养人员。
4、配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。
5、确定意外事件和事故的紧急救援小组成员，并报单位领导批准，成员应包括一名单位的行政领导。
6、拟定演习内容、时间、排险方法、急救预案并申报行政领导批准，每年至少组织一次应急演习，成员都必须参加。
7、负责组织意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习的实施。
8、规定人员培训的内容、方式，组织电梯安全管理和*作人员参加地方定期的培训。
9、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。
10、做好电梯使用*的年审。
电梯安全管理人员岗位职责
1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。
2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全；
3、督促*作人员要按照安全*作规程*作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯。
4、认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育，组织人员进行安全法
律、法规、标准及有关规章制度的培训。
5、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行
情况，确保安全运行。
6、监督维护保养单位工作过程和质量，负责记录电梯维修单位每次维保工
作质量情况并签字确认。
7、完成上级交给的突发*、临时*工作。
8、妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙，监督维保单位定期检修、
保养电梯。
9、发现电梯存在安全隐患需要停止使用时，有权作出停止使用的决定，并
立即报告主管负责人。
10、如遇火灾、地震等突发事件时，应迅速采取措施，停止电梯运行。
电梯*作人员岗位职责
1、电梯司机必须持*上岗，无*人员禁止*作。当班期间注意仪容仪表，
按规定佩戴胸牌，以便接受商场的监督、检查和管理。
2、严格遵守各项规章制度和安全*作规程，服从分配，完成本职工作。
3、负责客、扶梯的*作；*作时要精力集中，不得从事与工作无关之事，
不得擅离职守。
4、要热情主动为一线服务；文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，
对乘客的安全负责，定期对电梯门进行保养。
5、熟悉和掌握电梯*能，建立电梯运行、维修记录；建立电梯服务规范、
安全生产制度、规范*作规程等档案；配合*维修公司对电梯定期保养、维护。
6、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常
运行，做好每天运行记录。
7、电梯运行时如出现故障，应立即停止使用并告知电梯管理人员和维护保
养单位，立即解救被困人员，并做好维修记录。
9、禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品，制止乘客损坏电梯
和不安全的行为。
10、每日工作完毕，须将轿厢停在基站，切断电源，关好门厅，防止有人
掉入井道内，同时做好记录。
11、严格执行交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。
12、对岗上发生重大情况和突发事件，要沉着冷静果断采取应急措施，协
助楼层负责人输送顾客并及时上报。
13、建筑物发生火灾时，应将电梯停在火势或*火未蔓延的楼层。
14、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。
电梯*作人员安全*作规程
1、电梯*作人员必须身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。
2、电梯*作人员必须经地、市质量技术监督安全监察机构的安全技术培训
合格后方可上岗。
3、电梯*作人员必须*作有安全合格标志的电梯并熟悉所*作电梯的*
能。
4、做好电梯行驶前的检查和准备工作，在服务时间内，不可擅自离岗，如
必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。
5、不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负
责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。
6、在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来[开"或[停"，不可利用电源开关或限位
开关等安全装置来[开"或[停"电梯，更不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。
7、行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅
门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。
8、发生层、轿门关闭后电梯不能正常行驶、电梯速度显著变化、发觉有异
常噪声，较大振动和冲击时等故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或维保单位及时进行修理。
9、发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切
断前应用干粉灭火器进行扑救。
10、遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，
方可把水排除掉，以防发生触电事故。
11、电梯发生事故，*作人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，
移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。
12、将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关
闭锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。
13、写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告*及安全管理人
及时处理。
电梯日常管理检查规定
1、货梯、手扶梯严格执行分流使用。禁止用手扶梯运载货物。商场专设货
梯，严禁超载运行。
2、货梯在无人和自动行驶中，各类人员使用时应文明*作，严禁用钥匙等
硬物按动和拍打显示按钮及随意按动*铃。
3、货物进出货梯轿箱，须注意不能碰撞电梯门及轿箱内壁，如对电梯造成
损坏，当事人应负全部责任。
4、不得超载运作，当超载讯号鸣响时，人员或货物应自觉退出，不得使用
任何形式强制关门。
5、部室电梯常规检查分月检、季检、年检和不定期抽查四种。
6、电梯日常检查和维护人员必须经地、市级质量技术监督部门安全监察机
构的安全技术培训合格后方可上岗。
7、电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，维护和检查时必须设
备监护人，*作维护人员按照内容负责具体月检和季检工作。
8、负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电
梯安全情况进行抽查。
9、电梯日常检查和保养的内容、项目参照和电梯产品
随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。
10、严禁在电梯内吸*、吐痰、弃物和掀动梯内装饰物。
11、当电梯在运行中，突然发生意外时，请按*铃，等待保安前来解救，
切勿拍打按钮，强行撬门等违章行为。
12、使用电梯须服从管理人员和电梯司机的管理，如不服从管理，管理者
有权禁止违章人使用电梯，严重者汇报公司对其进行处罚。
13、检查中发现的问题要及时按照[定人、定时、定措施"的原则进行处
理，并就处理结果进行跟踪检查。
14、货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。为保*货梯的使用
安全，在正常使用时间之外货梯停止使用。
15、为节约能源，降低损耗，货梯在不载物的情况下，严禁人员单独乘坐。
电梯使用管理制度
一、使用电梯应文明*作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意
使用*铃按钮。电梯运行时，乘员不得倚靠在轿箱门上，不准在轿箱内嬉闹、跳动
二、文明乘梯，不得在电梯轿厢内吸*、吐痰、丢弃杂物，禁止在轿厢内乱涂、乱画。时刻保持车厢内清洁，不得损坏轿厢内各种设施，电梯门即将关闭时，严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。
三、乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免
挡住电眼。
四、电梯运行中突发故障，应按*按钮*，冷静耐心等待救援，不可
采取拍打按钮、轿厢或强制撬门等行为，以免发生危险。
五、严禁装运易燃易爆危险品，严禁电梯超载运行，电梯超载*，后上
的乘客应自觉退出轿厢，耐心待乘。
六、不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，如遇特别需要，须经物业安全部同意并派专人监督使用。
七、电梯钥匙必须专人保管，不得借与他人使用。
八、电梯出现下列情况，应及时报告消防控制室:
(1)门的开和关失去控制；
(2)运行过程中有明显的速度异常；
(3)运行时有异常振动和响声；
(4)有漏电等现象。
消防控制室联系电话(8232117)
电梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保*电梯安全运行和人员安全特制定
本制度。
一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理
档案，保*做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误*作，以防电梯零配件丢失、设备损坏、安全事故的发生等。
二、电梯机房活板门钥匙、井道检修门钥匙、电源开关钥匙和层门外开钥匙
必须由专人保管，单位内有多个机房的，各钥匙要做好耐磨损的标记。
三、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由*人员
配合*，不得将钥匙转借与他人。
四、电梯司机使用的电梯电源(开梯)钥匙，应由运行负责人根据工作需要
发放，并建立领用和借用登记制度。
五、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员，电梯钥匙使用完毕
后必须及时交回物业安全部，并放回原处。
六、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、
检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记制度，无特种作业*作*的人员不能领用。
七、需要配制备用机房、电源*及外开机械锁钥匙时必须报领导批准，未
经批准任何人不准私自配制。
八、各备用钥匙应由物业安全部部专人妥善保管。
九、当单位钥匙管理人员变动时，原保管人与接*要办理交接手续；应有
文字记录，并由双方签字。
十、当合同到期变更维保单位时，双方办理交接手续，并要求原维保单位交
出机房、活板门、检修门钥匙、外开机械钥匙及司机*电源钥匙，做好交接记录。
十一、电梯所用各种钥匙，发放、借用记录应由专人保管完好，以随时备查。十二、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放若钥匙丢失必须及时向
有关部门报告，钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。
电梯安全运行管理制度
为了加强电梯的安全运行管理，更好的为员工、乘客提供安全、优质的服
务，制定以下电梯安全运行管理制度:
一、商场电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质的*电梯维
修保养公司，电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作，对电梯的正常运行及安全负责，不能以质量保*替代日常维护保养，保*每年度质量技术监督局对电梯的安全检验合格。
二、由物业安全部电工组负责电梯日常运行及安全的监督管理，以保*电梯
的用电、消防、防雷、通风、通讯和*等系统安全可靠。每月进行抽查，并将检查结果填写在。
三、公司物业部每月对物业管理项目电梯进行抽查，抽查内容包括电梯的安
全系统是否可靠，电梯巡视及保养记录是否完整，电梯各部位的维修保养质量是否合格。在电梯的检查中发现的问题及时通知维保公司，责令电梯维保公司限期整改，当班电工对对整改内容进行复查。
四、物业安全部每年度对物业管理项目的电梯进行安全普查并建立年度电梯
安全检查档案。
五、物业安全部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资质*、安
装改造大修的资质*和现场维修工的特种作业*作*等进行验*，确保其有合格资质。
六、电梯发生安全事故后，物业管理项目各部门采取措施抢救受伤人员，防
止扩大损害后果，责成电梯维保公司保护事故现场及有关物*，查明事故原因，防止类似事件重复发生。配合质量技术监督行政部门对事故进行调查。
电梯维护保养制度
1、电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全*作规程，电梯的维护保
养分为:日常*的维护保养和**的维护保养。
2、日常*的维护保养工作由具有相应资格*的人员承担，*的维护保养
应有与电梯维护保养资格的*保养单位签订维护保养合同。
3、日常*维护保养记录由本单位电梯*作人员填写，每月底将记录内容报
送电梯安全管理人保管、存档。
4、日常维保:依据月维修保养计划，认真严格执行，积极主动做好维修保
养记录，对发现的问题及时处理，难于处理的及时上报电梯管理人员和维护保养单位。
5、巡检制:工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内
容包括机房、外呼、楼层指示灯、电梯乘搭舒适感、门厅、轿厢门、轿厢照明、轿厢装修、风箱以及巡视记录本中所有项目。
6、为了更有效的对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养责任，
内容包括电梯所属设施、整流器、控制屏主机、轿厢顶、导轨、厅门反门轨、并道反并道设施、井底等。
7、电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯安全管理人员必须
向电梯*维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管。
8、电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向质
量技术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。
9、季度和年度安全检查制:除了日常对电梯进行巡检外，进行季度、本年
度安全检查，按升降机试验记录检查和试验并做好试验详细记录。
10、电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时
组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
电梯故障处理管理办法
为保*电梯安全运行，减少故障杜绝隐患，要求电梯维保单位必须做到如下
工作:
一、凡遇到重大安全隐患(如:开门走车、抱闸失灵、限速器、安全钳失灵、
电梯泡水、火灾等情况)现场维修工必须及时停梯处理，并记录处理结果，并将
事件情况和处理结果上报电梯维保公司请求技术支援，同时向物业安全部通报。
二、一周之内同一台电梯出现同种故障三次以上的，无论现场维修工能否解
决故障，当事维修工都必须上报电梯维保公司请求技术协助，排除故障保*不再出现同种故障，同时通报物业安全部部。
三、电梯发生故障，现场维修工，必须及时处理，并报告物业安全部部。对
于出现故障的电梯，维修工在10分钟内未能修复的，及时通报物业安全部，30分钟内未修复的必须向电梯维保公司汇报通知修理。
四、在电梯故障中零部件的损坏，需要修理或更换时，根据维保合同中的规
定执行，及时向物业安全部通报。
六、重大节日期间(五一、十一、元旦、春节等)，维修人员不能离开工作
现场，电梯出现故障立即赶赴现场进行维修，电梯维保公司及时安排人员进行故障排除。
七、如电梯发生重大安全事故，现场维修人员必须马上通知相关人员进行伤
员抢救，防止事态进一步扩大，维保人员对事故电梯进行抢修查明事故原因，并做出书面事故报告向物业安全部汇报，协助电梯行政管理部门对事故进行调查。
八、电梯故障发生后，电工人员协助电梯维修工进行抢修，尽快恢复电梯运
行。
电梯困人救援*作规范
1、当发生电梯困人事故时，电梯管理员及*作员务必在2分钟内赶到事发现场；
2、尽快与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，精心等待救援人员的救援并嘱托被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外；
3、如电梯轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭；
4、根据指示灯、pc显示、选层器横杆或打开门观察判断轿厢所在位置；
5、轿厢停于距厅门0。5米左右位置时的救援:拉下电梯电源开关、用专用厅门钥匙开启厅门、在轿顶用人力开启轿厢门、协助乘客离开轿厢、重新关好厅门；
6、轿厢停于距离厅门0。5米以外位置的救援方法:进入机房切断电梯电源、一人把旋炳一人持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自动向正方向移动。(为了避免轿厢以动太快发生危险，*作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮)
7、遇有其它复杂情况，应请求电梯公司帮助救援；
8、困人救援工作完毕后，电梯管理员应情况完整、规范地记录在案。
9、遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
电梯出现故障时的自救措施
1、电梯运行发生故障时，乘客不要急躁和慌张，要利用电梯内*铃按钮、对讲装置、通讯电话等向外求救，或拨打故障报修电话、110*电话求救；电梯与外部大气相通，不会造成缺氧，请耐心等待救援，*救援队伍会以最快时间赶来施救，切勿擅自采取其他自救措施，以免造成不必要的伤害。
2、电梯停车开门后，轿厢地板高于楼层地面600mm时，严禁从电梯内跳下。
乘坐直梯须知
1、电梯应有标志并在有效期内，才能保*乘梯安全。请勿在电梯内吸*、打闹、跳动；
2、电梯禁止运载易燃、易爆等危险物品；
3、请爱护电梯内设施，严禁乱扔杂物；
4、低龄儿童乘坐电梯，应由*监护；
4、电梯发出超载信号时，应耐心等乘下一趟，超载会造成电梯故障；
5、电梯门快要关闭时，不要强行冲入或阻止电梯关门；切勿一只脚在内另一只脚在外停留。
6、电梯正常运行时，门应完全关闭、运行平稳、无异常响声、到站后轿厢地板和楼层地面平齐。如果出现异常，应及时通知电梯使用单位，进行检修。
7、如电梯发生困人，请不要惊慌，请按电梯内[电铃"按钮，或拨打电话8232117，通知有关人员解救，不要企图自己打开电梯门。因电梯随时可能运行，避免发生意外。
8、发生地震、火灾、洪灾时严禁乘坐电梯逃生，应从楼梯逃生。
乘梯须知
(装修期间)
电梯在装修期间由于装修材料、人员多，运输繁忙，为了提高电梯使用效率，更好的为专柜服务，请乘梯人员遵守以下乘梯须知的要求:
一、电梯到站先下后上，迅速进出，不要在电梯内无故停留。
二、电梯内禁止吸*、吐痰。
三、乘梯、装修运货人员不要争抢而发生矛盾。
四、耐心候梯，禁止拍门、扒门。
五、严禁运输易燃、易爆及有毒化学物品。
六、大件沉重物品轻拿轻放，运输过程中严禁撞坏电梯设备。
七、电梯严禁运输超长、超高、超重的货物，轿厢内严禁堆放渣土。
以上规定请各专柜自觉遵守，同时还请您多多支持和理解我们的工作，并提出宝贵意见，我们会竭诚的为您服务。
电梯机房安全管理制度
1、严格遵守门禁制度，张贴[闲人免进"标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。
2、电梯机房和值班室内禁止吸*及明火作业，如因维修需要动用明火时，应先采取严格的安全措施，按有关规定执行。
3、按照国家技术监督部门的相关规定，对电梯设备定期检查，发现问题立即处理，杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报年检。
4、在进行维修、保养作业时，应停机作业；用易燃液体清洗电梯零部件时，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得与其他物品混放。
5、机房维修间内严禁存放易燃易爆物品，所需备件要在货架上摆放整齐，且远离照明灯和电源。
6、电梯机房、轿箱顶部、电梯井要定期清扫，及时清理各种可燃物。
7、电梯值班人员应熟知单位*程序及机房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。
8、应急照明装置保*正常运行。
电梯安全管理和*作人员培训考核制度
1、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备*作人员的*作*方可*从事相应的工种。
2、电梯作业人员的培训包括:外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。
3、电梯安全管理负责人应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换*考试，保持*作*的有效*。
4、电梯安全管理负责人每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。
5、单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括:国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习。每次培训必须作好相应有记录。
6、参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。
7、电梯安全管理和*作人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以扣除当月奖金。
电梯定期检验制度
根据国家有关规定，电梯设备应进行定期检验，电梯设备定期检验周期为一年，根据公司的电梯设备的管理状况制定以下电梯定期检验制度:
一、物业安全部依据电梯安全运行许可*的使用日期，建立年度定期检验时间表，制定电梯定期检验工作计划。
二、物业安全部在电梯安全运行有效期前一个月，向电梯设备所在辖区的特种设备检验检测机构申报定期检验。
三、电梯维保单位在电梯设备定期检验之前组织有关技术人员对电梯进行维修保养，以确保电梯设备定期检验项目合格。
四、物业安全部在电梯定期检验前，对电梯进行全面安全*能检查，填写，确保电梯的安全*能满足特种设备检验检测机构对电梯有关安全*能的检验要求。
五、新安装电梯接管验收后30日内，物业安全部电梯主管持相关技术资料到设备使用所在地特种设备监督检验机构申报注册，并将注册表存入电梯资料档案中。
六、物业安全部根据工作计划和工作实际安排，协调电梯维保单位工作，做到本单位管理的电梯定期检验申报率为100%，电梯检验合格率为100%，确保全部电梯在安全有效期内运行。
七、电梯定期检验工作在电梯合同中有约定的，按照合同约定的执行，由电梯维保单位承担电梯定期检验申报工作、检验费用及接待费用等。
八、电梯定期检验时，特种设备技术监督部门提出的整改项目由电梯维保单位进行限期整改，并将整改结果填写交特种设备技术监督部门，取得。
九、应张贴于电梯轿厢内明显位置。
技术档案管理制度
1、电梯安全管理人员负责电梯档案的收集、管理工作。
2、单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作。
3、电梯随机出厂文件(包括产品出厂合格*、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、机房井道布置图、电气原理图接线图等)、电梯开工申报单、竣工验收报告等原始资料全面到位。
4、质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告。
5、做好日常检查、维护保养记录；大修、改造记录及检验报告；运行情况记录和交接班记录；事故及故障记录；电梯作业人员培训记录。
6、电梯日常管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。
7、有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。
8、电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。
第三篇：工程部经理岗位职责
1.负责制订业务工作计划，定期编制设备维修，更新预算报表及审核请购物资报告。
2.负责和实施浴场各项动力设备的运行控制及维修保养计划。
3.负责浴场各项土建工程建设规划及组织施工。
4.制定节能措施，降低浴场能源消耗，提高经济效益。
5.负责处理业务范_内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。
6.协调客房、餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制订。
7.合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。
第四篇：维修工年度工作计划范文
随着医院三甲的晋升，对总务科后勤维修班要求也进一步高，新的一年即将到来，维修班全体人员将在科长及和院领导的正确领导和指引下，提高思想素质和服务质量，做好全院后勤维修保障工作，时刻树立为临床一线服务需要，为提高我院医疗服务质量而努力工作，现制定20__年的工作计划：
一、节能降耗：节能为明年维修班工作重点，提倡节约用电用水，用水方面坚决杜绝跑冒漏滴，发现损坏及时维修，用电方面要制定节能方案，减少照明设备电耗，逐步淘汰高能耗、低能效设备。
二、设备维护检测：定期对医院各机房及医院总配电房内的配电设施进行维护检测，包括变压器的液位温升，配电柜的有效接地电阻检测等。
三、人员培训：维修班组成员每人须持证上岗，包括高压电工进网操作证，电梯操作证、发电机操作证，污水处理房人员须持污水处理操作证。
四、安全生产：做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程，坚持做好检修保养，努力提高全体成员安全意识和自我保护能力，以防为主，防范结合，消除不安全生产的隐患，杜绝事故发生
五、班长工作：坚持每个星期下科室进行巡回检查的制度，发现问题及时处理，做好全院的水电能耗抄表统计工作。
六、计划整改及维修项目：整改门诊大楼门面装饰线路、门诊收费处室内线路整改，全院内外线电话线路整改，全院空调排水管网整改，全院破损空调外机支架整改，门诊四楼生化室总配电箱整改，血透室储水设施及制水间线路整改，病房老式推窗整改维修。
七、节约维修成本：提倡勤简节约，能维修的尽量维修，绝不更换。
八、工作纪律：严格遵守工作纪律及值班制度，值班人员坚守工作岗位，确保医院各项工作顺利进行。
5
一、目的
保证设备安全、稳定、长期、满载、优良运行状态，确保设备满足检测的要求。
二、范围
适用于公司内对所有设备进行维护保养工作要求及管理。
三、职责
1、设备管理是设备维护保养的管理部门。负责公司所有检测设施、设备的管理。
2、设备管理根据公司检测设施、设备的实际情况，负责建立管理档案，制订《设备维护和保养记录》，对设施、设备实施全过程的管理。
3、设备管理负责所有的设施、设备进行维修、保养及运行操作记录管理。四、工作程序
公司检测设备在使用过程中，随着运行工时的增加，各部机构和零件由于受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响，技术性能逐渐变坏。
保养作业内容
按照保养作业性质可分为：清洁，检查，紧固，润滑，调整，检验。检验由
本公司专职检验人员负责进行。
清洁、检查、紧固、调整、润滑、电气作业由设备操作及维修工人执行。
五、保养制度
本公司的设备保养制度是以预防为主，定运行工时进行保养的原则，分为例行保养，一级保养，二级保养，三级保养，季节性保养。
设备保养的分级和作业内容是根据实际使用中技术情况的变化;设备的结构;使用的条件;环境条件等确定。是根据零件磨损规律，老化规律，把程度相近的项目集中起来，在达到正常磨损，老化将被破坏前进行保养，保持设备整洁，
发现和消除故障隐患，防止设备早期损坏，达到设备维持正常运行的目的。
1、设备的例行保养
公司检测设备的例行保养是各级保养的基础，直接关系到运行安全，能源的消耗，机件的使用寿命。例行保养作业由设备操作人负责执行，其作业中心内容以清洁、补给、安全、检视为主，坚持开工之前、运行中、收工后的三检制度。检查操纵机构、运行机件、安全保护装置的可靠性，维护整机和各总成部位的清洁，润滑必须润滑到位，紧固松动件等。
2、设备启动前的工作项目。
1)清洁检测设备，清除与生产无关的杂物，更换或清洗过滤网。
2)检查各指示仪器，仪表，操作按钮和手柄以及紧急停止按钮是否正常。
3)检查各部位有堵塞，漏油，漏电的现象。
3、设备运行中的检查。
1)注意各仪器仪表的工作情况，及各部位有无异常的声响。
2)运行中注意安全部件是否正常。
3)遇异常情况要及时向设备管理负责人报告。
4、收工后的作业项目
1)清洁设备外部，内部的剩余生产用料，清洁各种零部件。
2)排除运行中发现的缺陷和故障。
5、设备的维修保养
检测设备的维修保养是合理使用设备的重要环节，必须用强制性的保养制度取代随坏随修，以修代保，进行频繁的大拆大卸的做法。
设备的维修保养就是在以预防为主的思想指导下，把设备保养作业项目按其周期长短分别组织在一起，分级定期执行，设备的定期保养分为：一级保养，二级保养，季节性保养。
5.1一级保养
一级保养是各级技术保养的基础，各级技术管理部门必须十分重视一级保养工作的质量。由使用保管人负责执行。主要作业内容以清洁、清洁设备用电脑主机灰尘、润滑、紧固为主，检查操纵、指示用仪器、仪表、安全部位、各种阀门、润滑油油平面。
5.2二级保养
设备的二级保养以清洁、检查、调整、校验为中心内容。由专业维修人员负责执行。除执行一级保养作业项目，并检查运动部件的润滑油状况，清洗各类滤清器，检查安全机件的可靠性，消除隐患，调整易损零部件的配合状况，旋转运动部位的磨损程度，校验指示用仪器仪表和控制用仪器仪表、计量用仪器仪表，延长使用寿命，维护设备的技术性能。
5.3季节性保养
冬、夏气温相差悬殊，设备的工作条件也发生明显变化。为此，应结合一级保养进行季节性保养作业，以检查油路及油管是否漏油、溢油等现象为主。避免因气温变化造成设备性能不良和机件损坏。
5.4使用过程故障维修
运行过程中若发生机械设备故障，应及时通知本组组长联系维修人员维修，并填写“设备维修记录单”。维修后，经使用人检验正常运行后(如影响设备精度就需标定或检定后)再进行正常工作。
5.5保养时间安排
日常例行保养由操作工按照要求日常进行，“一级保养”由设备使用操作人员负责，每半年进行一次。季节性保养按照冬、夏季节交替由使用操作保管人进行.
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第五篇：岗位职责总务科岗位职责
总务科岗位职责
一、总务科全体工作人员意识职责
1.牢固树立作为政府公职人员“全心全意为人民服务”的服务意识。
2.牢固树立“为患者及家属全心全意”的服务意识。 3.牢固树立“为临床一线全心全意”的服务意识。 4.牢固树立“转变角色，换位思考”的保障意识。 5.牢固树立“凡是病人看到的，必须整洁美观；凡是病人使用的必须安全方便”的巡查理念。
6.牢固树立“凡是服务病人的，必须热情真诚”的服务理念。 7.牢固树立“事前维保”的保障理念。
8.牢固树立“团结协作，整体前进”的团队意识。 二、总务科科长职责
1.在院长及分管院长领导下，全面负责总务科的各项管理工作及职工的政治思想工作，严以律己，敢于管理，不断提高管理服务水平。并充分调动工作人员的主观能动性和创造性，带领全体职工搞好后勤服务保障工作，高质量完成任务。
2.组织和协调医院的物资供应、能源供应。作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购买等工作。带领本科人员坚持三下（下送、下修、下
1 收），一上门（上门服务）的工作作风。
3.认真抓好水、电、气的管理工作，着重做好安全、节约工作。及时发现并处理各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者及家属提供方便、舒适的服务。
4.认真抓好物资采购工作，保障医疗、教学、科研、预防、行政等工作的顺利进行。在保证产品质量的前提下尽量为医院节约资金。
5.做好院内基本建设的管理工作。工程的招投标要做到公开、公平、公正，保证工程质量，确保工期。
6.抓好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进行岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。
7.负责总务科公章的保管。 三、总务科科长助理岗位职责
1.在院长及分管院长领导下，协助总务科长负责全院后勤管理工作。
2.协助组织医院的物资供应、能源供应。
3.协助作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购买等工作。
4.带领本科人员坚持三下（下送、下修、下收），一上门（上
2 门服务）的工作作风。
5.协助负责全院房屋、水、电、气等设施的管理和维修，着重做好安全、节约工作。及时发现并处理各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者及家属提供方便、舒适的服务。
6.协助负责全院财产的正常使用和维护。 7.协助负责全院清洁卫生、环境绿化工作。 8.协助负责总务后勤各班组的应急演练。
9.经常深入科室，了解临床部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，研究工作中存在的问题，上报总务科科长，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
10.做好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进行岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。
四、总务科班（组）长岗位职责
1.在总务科长的领导下负责本班（组）的工作。
2.准时参加总务科召开科务会，及时传达会议精神，不折不扣地贯彻执行和完成院、科领导布置的各项任务和本班（组）工作。
3.根据本班（组）职工的工作能力，业务技术水平进行工作安排，制定排班表，使各项工作任务顺利完成。
3 4.为本班（组）工作人员进行工作考勤。
5.负责制定本班（组）岗位职责、工作流程、工作制度，并监督本班（组）执行。
6.负责本班（组）工作人员每月的绩效考评。
7.教育本班（组）职工树立为临床服务的思想，搞好三下，保证三能，杜绝两漏，并经常深入临床了解供应和保障情况，即时解决工作中存在的问题，不断改进工作方法和服务态度，提高服务质量。
8.抓好本班（组）职工的政治学习和业务学习，处理好纠纷和矛盾，及时消除不团结的因素，作出人员培训计划。
9.管好本班（组）的设备和工具，抓好节约，尽量减少浪费。 10.做好总务科长临时交办的工作。 五、班组内务职责
1.班内桌面整洁。 2.地面清洁。
3.室内物品摆放整齐。 4.床单整理。 5.被子折叠。
6.无人情况下关闭班内所有电器。 7.值班人员注意防火防盗。
4 8.班组内严禁抽烟。 六、驾驶班班长职责
（一）车班行政管理
1.负责制定驾驶班工作制度、车辆维护保养制度、岗位职责、工作流程，并监督全班执行。
2.对驾驶班的工作进行安排，对日常工作进行指导。 3.每月组织车班驾驶员进行安全学习及道法学习，加强安全意识。
4.对车班人员进行每月考核，及时奖惩和绩效奖金的分配。 5.掌握全院车辆的台数及性能参数。 （二）车班业务管理
1.根据车辆年审时间安排车辆到车管所进行年审检验。 2.每月安排车辆到政府指定维修厂，进行保养、维护。 3.调配好医院业务用车、公务用车及临时性工作安排。 4.督促车班驾驶员每天做好车辆内、外部的清洁工作，随时保持整洁的车容车貌。 七、驾驶班岗位职责
（一）交接班
1.双方当面在车辆上进行交接班。 2.检查车辆机油是否符合规定。
5 3.检查冷却液是否符合规定。 4.检查车辆电瓶是否正常。 5.检查轮胎气压是否正常。 6.检查车轮螺丝是否紧固。 7.检查车辆远、近光灯是否正常。 8.检查转向灯是否正常。 9.检查应急灯是否正常。 10.检查示宽灯是否正常。 11.检查倒车灯是否正常。 12.检查刹车灯是否正常。 13.检查车内工作灯是否正常。 14.检查喇叭是否正常。
15.检查雨刷器各档位是否正常。 16.检查警报控制器是否正常。 17.检查摇窗机是否正常。 18.检查警报是否正常。 19.检查警灯是否正常。 20.检查方向机是否正常。 21.检查手制动器是否正常。 22.检查脚制动器是否正常。
6 23.检查离合器是否正常。 24.检查油门踏板是否正常。
25.检查排档杆进退位档位是否正常。 26.检查底盘是否正常。 27.检查制动液是否正常。 28.检查燃油量是否正常。 29.检查仪表指示灯是否正常。 30.检查车载电台是否正常。 31.检查风扇皮带是否正常。 32.检查发电机皮带是否正常。 33.检查空调皮带是否正常。 34.检查车箱内座椅是否牢固。 35.交接班人员交接本记录及签字。
36.发现故障及时处理，不能处理的立即上报总务科科长及分管副院长，便于及时安排故障车进厂维修。
（二）清洁车辆 1.清洗、清洁车辆。 2.车身上的水珠搽干。 3.车窗玻璃擦拭干净。 4.清洗车轮及防尘罩。
7 5.擦拭车内灰尘。 6.清洁车厢地板。 7.清理车内杂物。 8.更换桌椅布套。 9.清洗桌椅布套。 （三）驾驶工作
1.确保驾驶执照在驾驶范围内及有效期内。 2.“120”一线、二线值班出诊。 3.市血液中心取血。
4.我院住院危重病人转出到上级医院救治的转送任务。 5.到下级医院转接到我院住院的病人。
6.在急救车辆充足，医院同意的情况下，运送行动不便的
