无忧范文网小编为你整理了多篇《店长岗位职责及奖罚制度》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《店长岗位职责及奖罚制度》。
第一篇：店长及店长助理岗位职责
店长岗位工作职责： 店长直接上级销售经理
一、工作职能
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。
（2） 监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。
（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报。 （5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 （6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 （7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工纪律及考勤。
（2）严格按照公司的考勤制度，确保下属准时上班。 （3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 （4）负责执行仪容仪表标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。 （6）了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。 （7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持各种会议，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 （2）有效处理顾客投诉及合理要求。 （3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 （2）据公司要求，正确陈列货品（）。 （3）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 （4）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）协助经理监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 （3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。 （5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 （8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 （9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排店员员了解竞争对手的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及促销品按推广要求正常流通）。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。 岗位：店助
工作职能；协助店长对门店的管理 职能描述：
（一）店铺运作
● 执行店铺销售工作及保持运作正常。 ● 负责开店或打烊相关工作。
● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。 ● 协助店长处理一切店面工作。 ● 负责店内货品、财物及现金安全。 ● 协助店铺所有陈列工作。
● 协助店长完成各种报表和单据工作。
（二）货品管理
● 协助店长保持店内存货充足。 ● 依据公司指导，正确陈列货品。
● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。 ● 协助监管收货及退货，并确保无误。 ● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。
（三）顾客服务
● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。 ● 处理顾客投诉及合理要求。
● 除具备店员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。
（四）人事管理
● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。 ● 协助执行仪容仪表标准。
● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。 ● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。 ● 协助主持会议，加强与员工之间的沟通。 ● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。
绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、加强店员的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对公司所有的财产有保护的义务。
5、执行公司各项制度的力度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。
第二篇：美容外科岗位职责
美容外科岗位职责（下属医助办）
一、美容外科主任
1.负责美容外科的顾客手术治疗、病历记录、查房等医疗工作，配合咨询做好营销工作。
2.负责制定和组织执行本科室各项规章制度和技术操作规程，防止业务差错。 3.负责拟定部门工作计划，布置下属任务及排班，培训与提高下属业务技能，监督下属的工作纪律与状态，考评下属工作绩效，建议更新下属人员。 4.主持危重、疑难病例的会诊及抢救工作，发现意外及突发情况，及时采取措施处理并上报。
5.完成上级交办的其他工作，协调相关部门的工作关系。
二、医师（包括主任医师、副主任医师、主治医师、职业医师等）
1.负责对顾客进行检查、诊断与治疗，严格执行手术各项规章制度和技术操作规程，防止手术差错。
2.术前与现场咨询沟通后，对顾客进行认真细致的检查、诊断和设计，确定手术方案，术前与术中要特别配合的事项应及时告知配台护士和助理医师。 3.术后向顾客交待注意事项，向护士交待护理注意事项，开好所有用药的处方，填写好门诊病历和复诊卡信息。
4.做好查房工作，保证顾客术后观察期的稳定恢复。 5.发现意外及突发情况，及时采取措施处理或第一时间上报。 6.与顾客进行良好沟通，协助咨询师做好营销工作。
三、住院总
1.带领助理医师做好手术配合、病历书写、手术随访和值班等工作。 2.负责客人病历档案资料的收集、书写与保管，保证病历资料的完整有效。 3.负责对当日就诊人员进行术后随访，消除客人的术后不良反应和心理顾虑。 4.负责与护理部等相关部门进行良好的沟通，及时解决客人在手术与住院过程中碰到的问题，解决不了的应及时上报。 5.负责申购、请领及保管部门内部使用的办公财物。 6.完成上级交办的其他工作，协调相关部门的工作关系。 四、助理医师
1.严格按照相关规章制度和技术操作规程执行，防止业务差错。
2.做好当班各台手术的配合，确保手术的顺利进行。
3.做好客人病历档案资料的收集、书写与保管，保证病历资料的完整有效。 4.对当日就诊人员进行术后随访，消除客人的术后不良反应和心理顾虑。 5.做好值班和交接班工作。
第三篇：外科主任副主任医师岗位职责
外科主任副主任医师岗位职责
l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会。参加医疗缺陷的分析与总结，并提出处理意见和改进措施。 3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。负责指导下级医师掌握手术与非手术指征，审定手术方案，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。
4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5、定期参加门诊工作。
6、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 8、指导下级医师结合临床开展科学研究工作。
第四篇：外科岗位职责
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（一）科主任职责
1、在院长领导下，完成医院所交给的各项任务，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 3、领导本科人员，对病员进行医疗
护理工作，完成医疗任务。
外科岗位职责
4、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并 及时处理差错事故。
5、负责组织全科职工的再教育工作医学
| 教育网整理， 运用国内外医
学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。 6、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期 检查产房、新生儿室工作。
7、确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作， 组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。
8、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床 病例讨论。
9、领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥 善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。 10、协助做好计划生育工作。
11、副主任协助主任负责相应的工作。 （二）主任（副主任）外科医师工作职责
1、在科主任的领导下，熟练掌握本专业的技术标准，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的诊断、抢救和治 疗。
3、定期参加门诊工作，根据科内安排，参加会议、出诊。 4、指导本科下级医师做好各项医疗工作，
有计划地开展基本功训练。
5、掌握本科范围内的国内外学术动态，不断吸收、运用新技术指导 临床实践。
6、督促下级医师认真贯彻各项规章制度和医疗操作规程。 7、副主任医师参照主任外科医师工作职责执行。 （三）主治外科医师工作职责
1、在科主任和主任、副主任医师指导下进行医疗、教学及科研工作。 2、每日查房，带领并指导住院医师进行医疗、教学及科研工作。
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3、掌握病情变化，对危重、死亡医疗事故或其它主要问题应及时处 理，并向科主任汇报。
4、参加值班、门诊、疑难会诊及出诊等有关工作。
5、参加病房的临床病例讨论，检查修改下级医师书写的医疗意见及 各项记录，决定病人出院、签署并检查出院病历。
6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查所管病房医疗护理 质量，严防差错事故。
7、担任临床教学，指导进修生及实习医师工作医学
8、对新入院、危重、疑难病例及治疗效果不佳的病人，应重点巡视、
重点检查和讨论。设法明确诊断，及时治疗，检查病历并纠正其中错误的记录，检查医嘱
执行情况、治疗效果，必要时可请科主任检查指导。 （四）总住院外科医师工作职责
1、在科主任和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日 常医疗行政管理工作。
2、带头执行并检查督促各项制度和技术操作规程的贯彻和执行，严 防差错事故发生。
3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、出现医疗差错事故 或其它重要问题时，会同主治医师及时处理，并向科主任汇报。
4、负责组织科室内疑难危重病人的讨论、院内会诊、抢救和治疗工作，带领下级医师进
行晚间查房和巡视工作。
5、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的日常管理 工作。
6、组织病房出院及死亡病例总结讨论并记录，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。 7、负责排班及书写各种手术通知单，安排业务学习。 8、执行 24 小时值班，并严格督促检查交接班工作。
9、总住院医师工作结束，做个人小结、业务上初步达到主治医师水平。 （五）住院外科医师工作职责
1、在科主任和主治医师指导下负责一定数量的医疗工作，新毕业的医师（三年内）实行住院医师值班，担任住院、门急诊的值班工作。
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2、带领实习医师对病员进行检查医学 | 教育网整理，诊断及治疗，书写医嘱，并检查医嘱执 行情况，每日巡视病人至少 2 次，对危重症病人应多次巡视并做好记录。
3、书写病历（第一年写大病历，以后写入院录）应于病人入院 24 小时内完成。及时检查和修改实习医师的病历记录、病程录及其他各项记录，及时完成出院病案小结并将病案整理编号交
上级医师审查。
4、及时向上级医师报告诊断及治疗上的困难以及病情变化，撰写会 诊、转科、出院等记录。
5、住院医师对所管病员全面负责，在下班前做好交接班工作，对需 要特殊观察的重症病人除书面交班外，用口头方式向值班医师交班。 6、参加科内查房、科主任、主治医师查房或巡视病人时，应详细汇
报病员的病情的会诊情况， 并记录巡诊后的意见， 临床病例讨论会上要汇报病历。 7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，指导或亲自操作各种重要检查和治疗， 严防差
错事故的发生， 如发生差错应及时向科主任汇报并主动登记。 8、有危重病人时不论家住院内院外，
如因交接班不严而发生差错事故，要追究责任。
9、住院医师期间（毕业后第二年）参加全院“住院医师继续教育” 轮转。
10、住院医师期间每年参加本科产、妇、门诊、计划生育组织轮转， 每年轮转结束后须进行学习、交科室保管，作为晋升时参考
工作小结，交本科上级医师签署意见后
必须等接班者到位后才能离去。
这样看起来，反而是朝生暮死的蝴蝶为可羡了。它们在短短的一春里尽情地酣足地在花间飞舞，一旦春尽花残，便爽爽快快地殉着春光化去，好像它们一生只是为了酣舞与享乐而来的，倒要
痛快些。像人类呢，青春如流水一般的长逝之后，数十载风雨绵绵的灰色生活又将怎样度过？
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5我也投入与他人是违法问题热也啊读后感 让同样
炎 热 和 就 如 同
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地方
发的供货商啥好烦的人个人太
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第五篇：普外科主任职责
普外科主任医师职责
１、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
２、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
３、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
４、担任教学和进修、实习人员的培训工作。
５、定期参加门诊工作。
６、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
７、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
８、指导全科结合临床开展科学研究工作。
副主任医师参照主任医师职责执行。
普外科主治医师职责
１、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
２、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
３、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
４、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
５、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
６、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。
７、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
８、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
普外科住院医师职责
１、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
２、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。
３、书写病历。新入院病员的病历，一般应病员入院后２４小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。
４、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
５、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。
６、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
７、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
８、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
９、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
１０、在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。
第六篇：美容院店长美容师岗位职责及制度
美容院店长岗位职责
一．销售任务
1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。
2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到每个员工。
二．业务工作
1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三．人员管理
1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。
四．培训支持
1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员工对培训的安排意见，合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计划。
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为员工的工作绩效评定做依据 。
五．日常管理
1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。
2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。
4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。
5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
7、上级经理临时交付的其他工作。
美容师岗位职责
一．准备工作
1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。(工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)
2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。
3、每个工作日前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。 二．服务方面
1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。
2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客，无论是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。
4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。 三．产品方面
1、了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。
2、详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,
3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案 四．管理守则
1、遵守规章制度，服从店长或美导的指导，忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。
2、服从店长的工作安排及下达的指标任务，努力完成计划。
2、保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄，不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。
3、坚守岗位，有事须经店长同意并确认后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并经店长调整代班后方可休假。 五．顾客管理
1、每月25日之前制定次月计划给店长
2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。
3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案 六．日常管理
1、营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。
2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。
3、按时参加培训，总结经验不足，提高自身工作能力。
4、写好每天的与顾客沟通记录。
美容院规章制度
一．考勤
1、员工上班必须在“考勤表”上签到，员工上班以考勤记录为准。
2、员工必须按时上下班，在工作时间不得擅离岗位或无故早退。
3、如需请假或与人调换班次，须经店长或店长助理批准。
4、店长应该检查每天的考勤记录，对违反本店考勤制度的情况及时指出并根据情况作出相应处罚。每月统计一次当月考勤记录，按时提交考勤报表。 二．工作服
1、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服,要着装规范。
2、每位员工须爱护工作服，并保持整洁，工作服遗失或损坏，由员工本人负责赔偿。
3、店长每天应检查员工着装情况，发现不着工装，着装不规范，工作服不洁或损坏等情况，应及时指出或处罚并上报经理。 三．工作胸牌
1、员工在工作时间必须佩戴本店配发的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前显眼的位置，并随时接受检查。
2、员工离店必须将胸牌交回，如遗失或损坏，应立即报告，交费补办。
3、店长每天应检查胸牌佩戴情况，发现不规范情况应及时处罚。 四．客用设施
1、美发椅、洗头床、美容床、足疗床、客用沙发、椅等客用设施，未经批准，在营业时间员工不得使用。
2、店长对员工擅自使用客用设施，应及时批评并处罚。 五．顾客投诉
全体员工务必高度重视顾客投诉，处理顾客投诉可灵活应变，但必须遵守以下五条基本原则：
1、保持平静，细心听取顾客的诉说，记清投诉内容，切忌与顾客争辩或打断顾客说话，忙于解释。
2、要维护顾客的自尊心，对顾客遇到的麻烦与不愉快遭遇表示理解和关心。
3、及时向上级管理人员如实反映和报告，即使投诉事项涉及本人，均不得敷衍搪塞或隐瞒虚报。
4、要及时报告，配合上级迅速处理，并作好记录。
5、 在未查清事实前不要急于表态，在查清事实后应尽快地给予顾客满意答复，采取必要补救措施。 六．顾客意见调查
每位员工在为客人提供完一个服务环节后，必须主动口头咨询顾客的满意情况，如不满意，应采取相应补救措施。 七．保密
1、员工应严守美容院机密，未经店长许可，不得向外界透露本店营业收入、营销政策、客户材料、以及管理制度等机密。
2、遇到外界查询，一律由店长或经理负责接待答复。 八．安全制度
1、全体员工要有安全意识，掌握安全知识。
2、严禁私自安装电器设备与乱拉电线，严禁将危险品带入店内。
3、营业结束和下班前应认真进行安全检查，关好门窗与水电总开关，消除安全隐患。
4、掌握应警常识，熟知火警报警电话及办法，遇到火警不可惊慌，要保持镇静，有序的疏散顾客及相应处理。
5、在店内发现或捡到顾客遗失的物品，应及时上交店长。若有拾获财物隐瞒不报者，一经查实，按严重违纪处理。
美容院卫生管理制度
1、 每日上班前做好各自负责区域的卫生检查及清洁工作。由当班卫生值日人员检查是否合格。
2、 每日下班前半小时打扫各自负责区域卫生，如有顾客时间顺延。
3、 营业场所、门厅卫生实行三清洁制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大清洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，随脏随清扫。
4、 严禁随地吐痰，乱丢垃圾，要时刻保持工作区内卫生整洁。
5、 各工作场所内设施、地面要保持无尘无水渍。
6、 工作区、工作台、工具、围布、客服、床单、毛巾等顾客及公共用品，要做到一客一消毒或一客一换，保持清洁。
7、 洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持卫生整洁。
8、 排水沟应经常清除污垢，保持清洁畅通。
9、 凡可能寄生传染病菌的原料、用品、用具，应使用前消毒。
10、 各工作场所的窗户及照明器具透光部分，均须保持清洁。
11、 工作场所须保持适当温度，温度根据不同季节予以调节。
12、 厨房及用餐间的一切用具及环境，均须保持清洁卫生。
13、 垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于所指定的范围内。
14、 美容院的常用物品，应存放在橱柜内，以便利于员工取用。
员工的行为规范
1、 所有员工必须在早上上班前用餐完毕，中午在公司用餐时，必须在规定时间前结束，用餐时应在员工休息室内食用。
2、 严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
3、 私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。
4、 不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以相应的处罚。
5、 不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
6、 一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。
7、 严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
8、 每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。
9、 为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。
10、 遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：“欢迎光临”」、“谢谢惠顾”。
11、 柜台人员应备茶水，以招待顾客。
12、 咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。（包括营业项目、保养程序、环
境、洗手间位置等）
13、 若顾客要做理疗服务，一切备妥后带领顾客至更衣室，帮顾客换穿拖鞋，换好后引导顾客至理疗区，并介绍美容师给顾客认识
14、 护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速为顾客提供干净毛巾、半身衣等，引领顾客至更衣室换回衣物，请顾客至休息区等候，为其提供适用饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解所作项目满意与不满意的地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或介绍长期做保养的好处。
15、 若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。
16、 顾客离店时，服务人员应提醒顾客携带的东西不要忘记，并送顾客至门口
17、 若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
18、 美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
19、 顾客向你倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。 20、 亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。
21、 如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与店长或该美容师进行良性的沟通。
22、 美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。
23、 对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。
24、 不论顾客的消费金额多与少，都应给予相同的尊重与服务。
25、 说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。
