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顾问部
1、 岗位要求：高中以上学历，美容专业相关学历，有销售相关经验，形象端庄，皮肤
较好。
2、 直接上级：顾问部主管(美疗总监)。
3、 岗位职责：
(1) 直接向上级部门负责，执行上级下达的销售任务。努力完全销售目标。
(2) 负责客人档案的记录，归案，整理归档。
(3) 负责售前，销中，售后服务。
(4) 负责同美疗部，美体部，水疗部，治疗部进行客人信息的沟通，努力成功销售。
(5) 熟悉掌握产品、仪器、设施、疗程项目，销售计划，促售计划。
(6) 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。
(7) 负责妥善处理客人投诉和建议，及时向上级汇报。
(8) 每日做好工作日志，销售计划。
(9) 每日汇报。
4、 工作流程
(1) 每日做好上岗前准备：个人仪容，仪表，个人卫生按中心有关规定执行。
(2) 营业前准备：服务范围内整理及检查灯光所需资料，档案(客人洽谈、跟踪单、客人系列资料手册、记录表、工作安排单、配料单、会员卡、套餐卡、预约薄、新会员记录表、会员汇总表、日报表、客户投诉记录、疗程指南、促销单张、宣传品、试用装、赠送品)。 R/Wm’X/#J
(3) 接待客人要专业，热情大方(按照顾问目标服务流程和礼仪执行)。
(4) 接待新客人首先介绍疗程指南，优惠套餐促销项目，家居产品，同时要填写洽谈跟踪单，销售成功要填写客人资料手册，会员卡(套餐卡)，试作安排单，配料单，并发送到相关部门同事进行服务。当客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人所购买服务项目，家居产品等，并填写顾客订购单，引领客人到收银处结帐，同时要客人确认该次的项目己进行并划卡，进行下次服务预约，然后送走客人，之后填写新会员记录表，日报表。 6y+wR8
(5) 接待老顾客，首先视乎情况推介最新的疗程或促销项目，确定客人服务项目后，填写工作安排单和配料单并发送到相关部门，然后引领客人进入美疗区，并交接下一项服务的同事进行服务，客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人的服务项目办理划扣或登记并签名，如果购买新疗程或产品，填写顾客订购单并帮忙结帐。 ,9b5"n
(6) 每日整理客户记录，寻找潜在新客户和销售目标(旧客户)计划今日的销售名单，并做好记录(每日工作日志)，设计电话预约计划并实行。
(7) 每日整理客户档案，制定回访名单，时间和内容(新客户服务后两至三天内)并记录在工作日志上。
(8) 每日整理客户档案，制定预约名单(服务期前一至两天)并记录在工作日志上。
(9) 遇客人投诉和建议，要填写客人投诉跟踪单，详细记录投诉和建议的内容，并及时向上级汇报。
(10) 同各部门保持良好的沟通，在客人进行疗程后(如客人更衣时)，及时了解情况，并填写美疗咨询单，争取合作成功销售。
(11) 每日呈报，每周总结，每月总结。
