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第一篇：物业管理人员岗位职责
物业管理人员岗位职责
物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。
物业管理人员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
第二篇：绿化保洁服务
目录
一、公司保洁管理规划 ---------------------------- 3
二、公司保洁方案预案 ---------------------------- 4
1、管理理念 --- 4
2、管理制度 --- 4
3、操作规程 --- 7
4、保洁员服务规范 ---------------------------- 17
5、保洁员服务标准 ---------------------------- 19
6、规章及管理细则 ---------------------------- 20
一、 保洁管理规划
1、针对保洁区域总体，做好保洁规划，搭配好最佳的人员组合。保
1 洁工作定人，定点，定时，定量。
2、建立行之有效的检查和督查制度，在工作进展中我公司项目负责人每月一次会到现场协同贵公司主管人员进行保洁工作审核，并对现场负责人（带班）所提交的工作汇报进行总结，及时分析与解决工作中未解决问题，积极采纳甲方提出的合理建议，做好下月工作安排，确保工作顺利进行。对员工工作情况的考核，需双方共同协手完成，日常工作中我公司安排现场负责人（带班）对日常工作实时监督，及时解决工作中发现或隐藏的工作隐患，并在每月公司项目负责人进行考察时准确的反应情况，并协同项目负责人及甲方现场负责人将上月工作进行汇总，并做好下月工作安排及计划。
3、建立保洁质量三查制度
员工自查：每个保洁员根据相关作业规程对自已负责的保洁项目进行自查，发现问 题，及时解决。
领班巡查：领班应对管理区域内的保洁项目进行巡回检查，并做好相关记录。
主管抽查：保洁主管应不定期地进行抽查。
4、我们会定期召开例会，扬优弃陋，对工人加强职业教育，不断地提高保洁安全规范意识，并现场发现问题，提出问题，解决问题。
5、我们会推行和完善岗位责任制度，使每名员工明确和执行自己的保洁任务，建立工作日清制度。
二、具体保洁方案预案
公司保洁管理理念：
设置高效的管理层级，制定详细的保洁计划和标准，所有保洁员工明确各自的岗位职责，并切实执行。
一汽解放青岛汽车有限公司保洁总的原则是以例行保洁为主，以随机保洁为辅，主要从甲方、保洁人员、保洁管理等三个因素来提高汽车厂厂区的保洁质量与效率。
标准化管理和操作是确保保洁工作质量长期稳定的基本要求，保洁标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准的制定要有可操作性和可考评性，也就是说既要使保洁员知道自己应工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使保洁主管人员按照工作标准进行考评来控制保洁质量。
我们在制定保洁工作标准时，在确保全面准确的基础上能够细化，尽可能细化，能够量化的尽可以量化。保洁标准制定后，既可以使保洁人员有明确的工作标准，又可以为保洁主管人员控制工作质量作为依据。 保洁工作管理制度 A：保洁主管岗位职责
（1）负责监督执行公司的各项规章制度 （2）负责制定工厂具体的保洁实施方案 （3）负责制定工厂各清洁项目的实话执行标准 （4）负责编制人员的计划安排
（5）负责核实保洁工具用品耗材的申领计划 （6）定期巡视工厂，检查保洁任务完成情况 （7）负责对保洁员工进行业务培训和考核工作
（8）完成领导交办的其它任务 B、保洁领班的岗位职责
(1)接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
(2)合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。 (3)察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。 (4)督导爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用 各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、器具或对人体造成伤害。 (5)检查所辖范围的清洁成效：
（5.1）主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关
设施的清洁情况。
（5.2）扶梯及相关设施的清洁情况。
（5.3）玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。 （5.4）卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 (6)检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维 修报告，减少损耗，控制成本。
(7)顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好有关保洁工作的投诉。 (8)员工的工作情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩 C：保洁员岗位职责
（1）按有关规定标准和操作规范，完成分管区域内各项清洁工作。
（2）工作时发现不正常现象和安全隐患，须及时向有关管理人员反映。 （3）完成领导临时交办的其它任务 D：保洁员管理规范
（1）遵纪守法，遵守员工手册和公司及甲方的各项规章制度。 （2）遵守部门考勤制度和保洁操作程序，遵守各项安全操作规范。 （3）履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与本职
工作无关的事。
（4）上班穿工作服，戴工号牌，仪表整洁，注重保洁礼仪。 （5）文明服务，礼貌待人，注重保洁礼仪，有效避让客户。 （6）爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成保洁任务。 （7）工作时间不准脱岗，串岗，大场喧哗等。 （8）未经许可，不得擅入重要或禁入区域。 （9）不做有损公司形象之事。 （10）绝对服从上级领导，团结同事。 （11）爱护公物成品，工具不得损坏。 E：保洁工作程序及内容
（1）保洁人员上岗要求及培训计划。
（2）对新入职人员要求提供有效证件，并能有效控制工人。
（3）由主管介绍保洁工作的情况并具体介绍公司的保洁制度，由老带新，
实地指导操作。
（4）遵守公司对工资发放的规章制度，相互之间不得打听猜测，攀比，
违反者将进行处罚。
F：保洁员安全操作规范
（1）必须认真遵守甲方制定的各项安全管理规定
（2）施工时发现安全隐患应及时采取必要的安全措施并及时通知甲方。 （3）保障甲方各种设备设施的完好。 公司日常保洁操作规程 （1）室内日常保洁的规定及要求
依照室内清洁与保洁工作，按办公区域的不同部位可划分为楼梯间、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。 （1．1）对室内的清洁和保洁范围
厂部六层办公楼，小车班一层。办公室内部不保洁，包括走廊、厅、楼梯、护栏及扶手、玻璃墙（隔断）、开水间、卫生间（含盥洗间的内外保洁，卫生纸摆放、厕所内易损设施、灯具的维护等）、洗衣房、会议室、吸烟室（点）、柱子、墙壁（外墙除外）、门、窗（含窗框、窗套、窗台、玻璃等整体）、顶棚、门口雨搭内外、电梯等清洁；垃圾清运；灯具清洁；办公楼范围内景观、绿化物及其它共用设施保洁（如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材、暖气片等）；节庆鲜花摆放、管理；除四害等。 （1.2）室内清洁与保洁的基本原则和分类
（1.2.1）清洁与保洁的基本原则
在进行室内清洁和保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效率，应遵循下列基本原则。 1)从上到下：
为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。
2)从里到外
就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间(如办公室、会议室)，然后再清洁公共的通道走廊。 3)分层、按次序进行
若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具的反复往返和搬运，以提高工作效率，避免遗漏。 4)充分做好准备工作
准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必须认真做好准备工作。 (1.2.2)清洁与保洁的基本分类
室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及机具条件采用不同的作业方法。
1)每日常规清洁
每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。 2)周期性大清洁
周期性大清洁是指按一定的周期，在每日清洁的基础
上，将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的项目 进行彻底的清洁。例如：天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫， 用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广、 工作量大，考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素，在作业安排 上采用定期循环式或一次性完成式。
3)日间巡回保洁：是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的前提下， 每天由保洁人员巡查，对一些易污染、影响观瞻的部位和地方进行重 点清洁。例如：及时用尘推拖净会客厅；及时用干地拖拖干卫生间的 积水；随时捡起地上的垃圾；巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手， 电梯按钮，厅门，自动扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹的地方。 (2)、厂内环境日常保洁规定及要求 (2.1)、目的
通过对厂区内日常卫生保洁过程进行控制，确保服务质量，为客户提供舒适、整洁的工作的生活环境。 (2.2)、范围
建筑物外全部非绿化区域及厂区公厕保洁约13.6万平方米，包括马路、
人行道、停车场、篮球场、试车跑道、明水沟、建筑物外周边等全部非绿化区域清洁；垃圾清运；厂区范围内景观、吸烟点及其它共用设施保洁（如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材等）；节庆鲜花摆放、管理；鱼及其它珍禽类喂养、场地清扫、检疫管理；除四害等。 （2.3）、职责
项目主管负责厂区保洁范围内的卫生保洁工作的监督检查。 （2.4）、工作流程
保证措施：保洁员上岗前须接受岗前培训，要具备一支熟练掌握本岗位技能的卫生保洁队伍。要具有必要的卫生保洁用品、工具和设备。 （2.4.1）严格执行公司卫生保洁区域和保洁标准 （2.4.2.）保洁区域：
a)清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯； b)冲刷、擦拭水房、卫生间；
c)擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手； d)擦拭墙裙及其他相关设施；
（2.4.3）楼内保洁员应依据《保洁员岗位职责》在规定时间对辖区保洁项目进行清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗，按本岗位的卫生保洁操作程序规范作业. （2.4.3）保洁程序与标准
（2.4.3.1）对会客厅地面进行彻底清扫和保洁，必须注意划区进行，操作时，提醒员工注意防滑。
（2.4.3.2）对大厅门口及台阶进行清刷冲洗。
（2.4.3.3）定期对大厅的自动门擦拭，清刷。
（2.4.3.4）对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行保洁。
（2.4.3.5） 定期对保洁区域的玻璃进行清擦，保证明亮无尘。 （2.4.3.6）对公共区间内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。
（2.4.3.7）对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮 （2.4.4）卫生保洁工作的检查评定
（2.4.4.1）保洁主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投放工作进行抽检。
（2. 4.4.2）保洁主管每周对卫生保洁工作进行一次检查，将检查内容包括所有卫生清洁项目、效果和对保洁员的管理工作，并将检查结果计入《现场日检表》。
（2. 4.4.3）检查不合格的项目，责任人应立即整改和限期整改，在整改过程中，保洁主管对责任人进行跟踪检查。
（3）、各类保洁物体操作规程
1、玻璃、、不锈钢清洁标准作业规程
1.0目的：规范玻璃、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、不锈钢的清洁质量 2.0适用范围：适用于办公楼保洁范围内所有的玻璃、不锈钢的清洁。 3.0职责
3.1保洁部领班负责依照本规程实施清洁工作，进行质量检查。 3.2清洁工负责依照本规程进行玻璃、不锈钢清洁、保养具体工作。
4.0程序要点 4.1玻璃清洁
4.1.1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水（兑水比例参照《清 洁剂使用标准作业规程》：先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢； 将毛头浸入玻璃水中；把毛头按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度；当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 4.1.2玻璃清洁标准：
玻璃面上无污迹、水迹；用纸巾擦拭室内玻璃面50CM，纸巾无明显污染。 4.3不锈钢的清洁 4.3.1日常的清洁保养：
用已稀释的全能水（稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》）擦拭不锈钢表面；用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干；置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。 4.3.2特殊污渍、锈迹的清洁：
用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；用湿毛巾擦拭干净，干布擦干； 抹上不锈钢擦亮剂。 4.3.3操作时应注意：
清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；应使用干净的毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。 4.3.4不锈钢清洁标准：
亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影；镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。
4.4本规程的执行情况，作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。 （4）、清洁剂使用标准作业规程
目的：规范清洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。 适用范围：适用于千奥源公司使用的所有清洁剂。 职责：
3．1保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。 3.2保洁部领班负责协助主管进行培训指导员工正确使用各类清洁剂。 3.3清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。 4．4金属除渍剂
4．4．1使用范围：适用于电镀金属、不锈钢表面，清除锈渍及顽固污渍。 4．4．2使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属表面的污渍上，
然后用毛巾擦拭。
4．5玻璃清洁剂
4．5．1使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。
4．5．2稀释度：大面积清洗1：20；镜面和局部除渍1：5。 4．5．3使用方法：
清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁；对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污渍和镜面上用布告擦拭，再用干布抹干。 4．6玻瓷净
4．6．1使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。 4．6．2稀释度比例为1：10。
4．6．3使用方法：用水稀释玻瓷净后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。
注意！使用玻瓷净时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。
4．7静电除尘剂
4．7．1使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。
4．7．2不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。 4．8全能水
4．8．1使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。 4．8．2稀释度：
用于一般清洁1：60～80 普通污渍1：40；
顽固污渍1：10~20（视污渍污染程度而定）。 4．8．3使用方法：
全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙
壁、瓷砖及浴室瓷器；
（5）、室内公共区域清洁标准作业规程
目的：规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。 适用范围：适用于公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。 职责
3.1保洁主管负责室内清洁计划的制定。 3.2保洁班长负责组织实施和质量监控。 3.3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。 4.0程序要点
4.1室内公共区域清洁计划的制定
4.1.1保洁主管根据节假日厂工作安排、气候等规律制定出每月工作划。 4.1.2室内公共区域计划应包含以下内容：一般情况下的清洁频率及人手
配备；节假日、下雨天清洁频率及人员组织 4.2会客厅 4.2.1日间保洁：
每天早上用地拖把会客厅门口拖洗干净；用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；下班前应把垃圾清倒干净；每周擦墙面一次。 4.2.3保洁标准：
垃圾桶内垃圾不能超过一半；保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方
米地板的脚印不得超过两个；玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；会客厅的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味。 4.3梯间通道的保洁 4.3.1操作要领：
每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；将垃圾收集运到楼下垃圾房或垃圾桶；用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
4.3.2各梯间、通道的墙壁面、天花板应每周进行一次除尘。 4.3.5注意事项：
洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和业户门内；清洁工具不能放在梯间通道。
4.3.6清洁作业标准：
地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘； 楼梯扶手护栏干净； 铁栏油漆完好无脱皮； 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； 地脚线干净无灰尘； 4.5卫生间的保洁
4.5.1每日早、午、对公用卫生间进行保洁2次；打开门窗通风，用水冲
洗大小便器、洗干净烟灰缸；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；
用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；用拖把拖干净地面；
4.5.2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。 4.5.3发现墙壁有字应即时清洁。 4.5.4保洁标准：
天花、墙角目视无灰尘、蜘蛛网； 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； 室内无异味、臭味；
地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 保洁员服务规范
保洁人员主要负责打扫和清理本区域的工作，确保自己所负责区域的卫生清洁，需按标准及正确方式使用各类清洁工具和清洁剂，定期对各种器械进行清理保洁，保质保量完成各种清洁工作。同时保洁人员工作时应热情主动，积极配合协助好其他部门的工作，注意自身行为规范，自觉维护宝时得公司的形象和名誉，爱护节约工厂的财产物品，遵守公司的各项规章制度，礼貌周到地进行各项标准化的保洁服务。
保洁主管主要负责巡视区域内的保洁质量，督导保洁人员的工作情
况，确保保洁员能按要求完成布置的各项任务，确保自己负责的区域内清洁情况符合标准，确保各类清洁剂及清洁工具的正确使用，确保各种保洁机械设备的正常使用及日常保养，带领保洁人员根据公司制定的清洁标准，严格认真，一丝不苟地搞好清洁工作，及时跟进区域内保洁整改的情况，并在检查中提醒保洁人员不要损坏厂内的任何器械及相关物品，服从管理，对布置的工作及时安排落实，定期对保洁人员进行技能培训和素质培训。 1）、仪容仪表规范
（1）头发：男员工要求前不遮眉，后不盖领，保洁整洁，员工要求打理整齐，不可散乱。
（2）面部：干净，保持牙齿清洁，鼻毛不外露，不可留胡须
（3）身体无异味，统一着工作装，佩戴工作牌，工作服干净整齐，不得
将衣服敞开或衣领竖起。
（4）双手：不可留长指甲或指甲油，保持双手干净卫生 （5）鞋子：统一样式工作鞋，表面干净。 2）、保洁员行为规范
（1）使用礼貌用语，例如：早上好，你好，请，再见，对不起，抱歉，打扰了，有什么可以帮你忙吗等。
（2）保洁员要热情礼貌，保持微笑，在通道或走廊遇到领导或是会员时要礼让，不要抢道。
（3）进入办公室之前须先敲门，得到允许后方可进入。
（4）不得在工作区域内吃东西，喝水，应于休息时间在休息区域用餐或
喝水，严禁工作时吸烟。
（5）不可因私事打扰工作人员，不可在工作时间内接待亲人，接打私人电话或未经允许带朋友进入厂区。
（6）不得在上班内无精打采，表情冷漠，不得打扰会员或表露轻视，不耐烦之意。
（7）工作时轻声交流，不得大声说话，更不得唱歌或吹口哨，重要区域走路要放轻脚步，不得群聚聊天，或窃窃私语。
（8）工作时间应做到节约用水用电，节约清洁剂，正确使用清洁工具，应爱护财产物品，发现物品损坏应及时上报。
（9）遵守安全保洁操作规范，保质保量，完成负责区域内的清洁工作。 （10）履行本职工作，按时上下班，不迟到不早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事，工作时间不得脱岗串岗，大声喧哗。 （11）遵守部门考勤考核制度，遵守正确的保洁操作程序。 （12）遵守宝时得公司的规章制度，服从上级管理，团结同事。 （13）发现有设备异常情况要及时上报，不要惊慌。 保洁员服务标准
（一）大厅区域
（1）台面：表面、侧面、台脚无灰尘，无污渍，无污垢，无杂物。 （2）陈物：表面无污垢，无灰尘，陈列整齐。 （3）地面：无灰尘，无杂物，无水迹
（4）垃圾桶：表面无灰尘无污垢，垃圾不超过1/2，无异味，定位摆放。 （5）玻璃：无污渍，无水迹，无手印，光泽明亮
（二）办公室走廊
（1）地面：无垃圾、无杂物，无污垢，无水迹 （2）墙面：无浮灰，无尘网
（三）卫生间
（1）空间无灰尘飞扬，无异味
（2）化妆镜：无污迹、污垢、水迹、手印
（3）洗脸盆：无污垢，光泽均匀，水龙头明亮无水迹无污垢 （4）地面：无污渍，无垃圾，无积水 （5）台面：无污渍，无水渍
（6）马桶水便池：表面无污垢，无污渍，无锈迹
（四）公共区域
（1）走道，楼梯：地面无污渍，无垃圾，无杂物，地面光滑 （2）楼梯扶手：无灰尘，无污渍 （3）通风口、网架等表面无灰尘，无污垢
（4）开关盒、门板、公共饰物、指示牌：表面无灰尘，无污垢 （5）垃圾桶：内置垃圾袋，垃圾不超过容积的2/3，无强烈异味，表面无污迹。
（具体标准设置我们会切实并准确执行厂部的保洁要求） 保洁人员规章及管理细则
保洁员是负责工厂辖区内的清洁卫生工作，直接服务于工厂，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范工厂保洁管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
1、树立高度的责任心，关心工厂的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证工厂内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证工厂内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、保洁岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日领班须做好详细记录。
4、保洁人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，，对甲方的投诉当日主管必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、工厂内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行
真诚感谢公司给予我们参与这次保洁服务的竞标机会，感谢各位领导！
向此次活动组织者、参与竞标的业内同仁学习与致敬！
此致
青岛公司
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第三篇：物业人员岗位职责
小区保安人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。
二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立入住户资料信息档案。
三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。
四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。
五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。
六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。
七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。
八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。
小区保洁人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。
二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。
三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。
四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。
考勤制度
一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。
二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。
三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。
四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。
五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。
六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。
七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。
工 作 制 度
一、严格遵守纪律，按时上下班, 严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。
二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。
三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。
四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。
五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。
六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。
七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。
八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。
第四篇：工厂保洁工岗位职责
工厂保洁工岗位职责
【篇1：厂区保洁员岗位职责】
厂区保洁员岗位职责 1、工作关系。
a.直接上级:保洁领班。
b.相关岗位:责任范围的园林工、保安员、工程技术员。 2、岗位职责。
a.负责小区公共区域的清洁、保洁工作。 b.负责公共设施设备的保洁工作。 c.负责公寓楼共用部位的保 洁工作。
d.负责办公场所的日常清洁、保洁工作。 e.协助完成其他相关各项工作。 3、注意事项。
住宅楼岗:(3人)
a.工作时间:7:00-11:30、13:30--17:30
b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。 c.准时上下班,不迟到早退。
d.在住用户上班前做好责任范围内公共区域的清洁工作。
e.按照公司制定的保洁标准每天对楼梯、围栏、扶手等部位进行擦拭保洁。
f.在清扫楼梯和道路时,有行人经过则一定要让行人先通过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人身上。
g.检查垃圾桶内有无未熄灭的烟头,及时将其熄灭。
h.清洗灯具、灯泡、开关时,要先关闭电源,清洗时轻拿、轻放。 i.定期对天台、屋面水沟、地漏盖进行清理,防止排水系统堵塞。 j.进出楼宇进行保洁时,要随手关好防盗大门。
k.做好生活垃圾的清理,并提醒有关人员自觉维护环境卫生。 l.定期进行一次空置房屋的卫生保洁工作,保持室内干净。 m.定期对楼梯内进行四害消杀工作。
n.遇到暴风雨、台风来临时及时检查疏通排水系统,并提醒住用户关好门窗。
o.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。 p.及时清除责任范围内的乱涂、乱贴、乱划现象。 q.遇到下雨天气时,及时把楼梯、台阶、走廊积水清理干净,防止行人摔倒。
r.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。 s.每天清洗擦干净被弄脏的垃圾桶。 t.完成上级交待的其他任务。
办公室岗:(3人)
a.工作时间:7:00-11:30、13:30-17:30 15:00-23:00
b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。 c.准时上下班,不迟到早退。
d.在办公室人员上班之前做好办公室卫生清洁工作。 e.整理办公桌台面上文件、报刊及其他办公用品。 f.清倒烟灰至垃圾篓内。
g.将各室内纸篓垃圾、杂物等逐个收集放于垃圾袋中。 h.擦抹台面、桌椅、文件柜、花盆时要用干净湿毛巾。 i.保养大班台时要用干毛巾和护理清洁剂。 j.完成上级交待的其他任务。
公共区域岗:(2人)
a.工作时间:早班:7:00--11:30、13:30--17:30,
中班:15:00--23:00
b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。 c.准时上下班,不迟到早退。
d.在8:00以前做好公共区域的清洁工作。
e.对责任区域内路面、广场、停车场、保安岗亭、绿化带进行标准化保洁,要保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生。
f.每日上班时先巡视一遍责任区。
g.在清扫路面遇有行人和车辆经过时,要让行人/车辆先过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人/车辆身上,天气干燥时,要注意洒水后再扫地,以免扬尘。
h.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。 i.及时清除责任范围内的乱涂、乱划残迹,并制止上述现象。
j.遇到下雨天气时,及时把积水地方清理干净,防止行人摔倒。 k.有大型活动时,要积极跟进现场的保洁工作,演出活动结束时及时清扫地面,处理垃圾,保持公共卫生。
l.定期检查公共区域排水系统,防止堵塞现象发生。 m.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。 n.及时清除停车场地面杂草及杂物。
o.下班前最后检查巡视一遍责任区域的卫生状况,做好保洁收尾工作,同时做好工具的清洗和摆放工作。 q.完成上级交待的其他任务
【篇2：公司保洁员岗位职责和考核管理办法】
公司保洁员岗位职责和考核管理办法
一、公司保洁员的基本素质要求：
1、遵守国家的各项法律、法规及公司的各项管理制度；
2、严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，端正劳动态度，讲究工作效率。
3、维护公司的利益、爱护公司的公共财物； 4、踏实能干，不怕脏、不怕累；
二、上下班时间： 上午8：30-11：30
下午2：00-6：00
三、隶属部门：公司行政事务部管理
四、管理范围：
1、（一、四、六或二、三、五）层：过道、走廊地面和门窗、消防栓、楼梯和扶手、男女卫生门、垃圾桶、水池、热水器、洗刷间、大小会议室、大厅、清理花卉盆里的杂物及临时指派的区域的卫生； 2、管理范围的水龙头、照明灯及门窗的管理；
3、清洁设备保管并及时补充洗手液、肥皂，检查电器设备等
五、岗位职责
1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
2、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。
3、保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内所有范围的卫生并时刻保持干净、严禁堆放垃圾。
4、保洁员要做到管理范围干净整洁。如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点部位保持干净无异味。 5、保洁员特别是晚上下班时必须坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。
6、上班时要第一时间打开门窗，下班时或遇刮风下雨时要及时关闭门窗；
7、保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。
8、保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制造噪音影响他人工作；
9、保洁员应爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源
10、保洁员在打扫擦洗时应注意安全，不能碰坏或损伤财产及设施。 11、保洁员一旦发现公共财产受损或丢失，有义务及时上报主管或相关领导。
12、执行及有效完成上级安排的其他工作。
六、考核管理办法
1、发现保洁员迟到、串岗、早退、顶岗一次负激励50元、脱岗一次负激励100元。
2、发现保洁员自己责任范围的卫生打扫不认真、不彻底的一次负激励10元。
3、发现门窗不及时开关一次负激励10元，造成损失的由保洁员全部赔偿。
4、发现人为的浪费洗刷用品和用水等资源的，一次负激励10元。 5、因不小心或工作失误等造成财产及公共设施损失的，保洁员要承担全部赔偿责任。
6、主管领导要定期或不定期检查保洁员岗位的各项工作情况并做好记录。
7、主管领导制定表格广泛的征求公司各办公室人员每个月一次对保洁员的工作情况，责任范围的 卫生打扫情况进行监督并公平公正的综合评价、作为全年工作情况的考核。
注明：本公司保洁员岗位职责和考核管理办法从 年 月 日开始正式执行。 ****公司
年 月 日
【篇3：工厂清洁工岗位职责】
范文一：
1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。 2、清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。
3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。 4、将地板、地面进行抛光上蜡。 5、清洗休息厅沙发等。
6、清洁公共区域及办公室、玻璃和镜面。
7、时刻保持大堂清洁，勤倒烟筒、烟缸、整理沙发。 8、定期对木质家具及镜框进行上蜡。
9、清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，znxia24清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备。
10、保持前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾。 11、清洁客用电梯。
12、夜间清洁通道地毯。
13、向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。 14、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。
15、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。 16、及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。 17、对公共区域进杀虫。
18、执行及有效完成上级安排的其他工作。
范文二：
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、负责公司办公区过道、电梯内、钢便桥电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、负责会议室、插板门贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；
四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，金卤灯光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
八、墙面天花板卫生，仪表管阀件整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍； 九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；
十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，城墙砖表面干净无污迹，每天清理两次。 范文三：
一、岗位职责
1.按正确程序使用清洁剂、操作洗碗机，将餐厅厨房送来得餐具及时清洗，并码放整齐。
2.清洁各自负责的卫生区域。
3.定期清洁、保养银器、铜器，保持清洁光亮。 4.维护保养本岗所用设备。
5.科学使用各种清用品，注意节约。
6.遵守部门规章制度，完成主管、领班交给的各项任务，服从上级的安排。
二、任职条件
1.五官端正，身体健康。踏实肯干。
2.熟悉各种清洁剂的知识，熟悉各种餐具、厨房设施设备的清洗要求和方法。
3.有责任心，能讲普通话。 4.初中以上文化程度。
