电器销售企业岗位职责(大全)

时间：2022-04-04 15:26:31 作者：网友上传字数：8396字

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第一篇：电器导购员岗位职责

电器导购员岗位职责【篇1：导购员岗位职责】

导购员岗位职责

一、工作职责

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。 4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

二、日常工作流程 1、营业前

① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。 2、营业中

① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。 3、营业后

① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。

③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。

④ 主动接受店长检查随身物品。

三、管理制度 1、试用制度

初任导购员者，先参加考核期，期间必须 ① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。 2、奖惩制度

所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

【篇2：导购员岗位职责与要求】

导购岗位职责

导购人员应做到服从统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境。积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；

1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的

站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；

2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发

型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；

仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；

3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平

整干净，上班时间不准在卖场化妆、；

4、每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整

齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；

5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。

二、劳动纪律及团队意识； 1、

2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严

禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；中午就餐时间为30分钟；

3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场

按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、 5、

6、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人； 不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看；多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔

牙等不雅行为； 7、

8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； 必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销

售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整

个团队的员工将给予批评和警告；

三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标； 1、协助店长完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况； 2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。

3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。

四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作； 1、

2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。 熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实

数相符。

3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交公司的工作总

结及相关表格。五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费； 1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，

下班时营业员应互相检查背包；

2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；

六、协助店长对门店新员工的培训与指导； 1、 2、 3、 4、 5、

6、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训； 店铺的日常工作流程及电脑操作流程；肢体语言及接待顾客的技巧与方法如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧；公司陈列标准与模特的穿着要求；服务意识、防火意识、防盗意识；

七、收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给

公司，并提出合理化的促销建议； 1、 2、 3、

八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提

出合理化建议；

1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特

性、卖点及保养；

2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适

当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；

3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格

的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。

九、处理门店顾客投诉、突发事件及vip客户的维系；

1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾

客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生； 2、做好vip客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；

3、与vip客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；

十、处罚条例

对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；

终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！

【篇3：七星电器数码广场营业员岗位职责】

更放心更省心更开心

下发人：唐建国七星电器数码广场

（营业员岗位职责） 1、岗位职责：

执行：

?销售：通过自已的商品知识、服务技巧完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。

?价格：严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

?主推：熟练掌握主推商品的独特卖点，完成主推商品销售任务。 ?根据楼面主管的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次销售任务。

?维护门店利益，防止漏柜。

?对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

?自检：负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

?对领导分配的售后服务、出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护。

?接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

?销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。

?主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。 ?对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客找相关领导给与解决，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。

?对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。

更放心更省心更开心

?遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。

?服从楼面主管/副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。 2、工作标准：

第1项:

?完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。

第2项:

?主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

第3项:

?努力推销公司确定的包销产品及经理指示能尽快消化的残次、滞销品，维护门店利益防止漏柜行为发生。

第4项:

?认真做好所管辖区域内的卫生，要求样机、展架无灰尘，地面无纸屑、包装袋等杂物。

第5项:

?严格按照分部采销下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作。

第6项:

?对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业。

第7项:

?认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度。

第8项:

?主动在销售过程中指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。

更放心更省心更开心

第9项:

?遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。第10项:

?对领导分配售后服务，出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护第11项:

?主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。

第12项:

?服从楼面主管、副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。

营业员一日工作流程：

班前准备：（8:15—9:30）

1） 8:15—8:30 到达门店，完成换装及展台、展柜、样机卫生清理工作。

2） 8:30 到达指定位置列队集合，参加门店晨会，按规定标准着装，仪容仪表符合规范。

3） 8:30—8:45 认真听取晨会内容，对相关工作要求做好记录。 4） 8:45—8:55 参加所在商品部小组例会，听取部门一日工作重点安排。

5） 8:55—9:15 回到本品牌展柜，规范地站在指定位置，开始迎宾工作。

6） 9:15—9:30 了解库存信息，进一步熟悉当日促销及其他销售工作要求。

上午工作时段：（9:00—11:30） 7） 9:00-10:30

a.有顾客时，热情、礼貌地接待顾客；

b.无顾客时，对主推商品、本品牌商品的商品知识及卖点、促销活动方

法进行自我学习。 8） 10:30-11:30

a.有顾客时，接待顾客；

b.无顾客时，当日第二次清理样机、展台卫生，各类价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；

中午时段：（11:30—14:00）

9） 11:30-13:30 就餐时间（轮岗就餐）。在岗工作的员工按上述要求保持良好的在岗工作状态。

10） 13:30—14:00 员工激励时间，小结上午工作情况，反馈相关信息给部门领导，部门主管对下午工作进行重点布置或计划调整。

下午工作时段：（14:00—18:00） 11） 14:00—16:00

a.有顾客时，接待顾客；

b.无顾客时，根据昨日所售商品的送货、安装情况，对顾客进行电话

回访，有问题立即处理，没问题则提示顾客如果有服务需求可随时联系，并欢迎其再次光临购物； 12） 16:00—18:00

a.有顾客时，接待顾客；

b.无顾客时，当日第三次清理样机、展台卫生，各种价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；

c.17:00查询库存，对门店自提的商品如库存不足以维持第二天销售，要及时向楼面主管提交要（调）货申请，对集中配送类商品，要根据库存情况通知厂家及时补货。

d.17:30当日第二次员工激励，小结当天工作，反馈相关信息给部门领导，对明日工作提出计划安排。

13） 18:00 开始做下班的准备工作：

清理展台，各类用品摆放整齐，凡需交接的事项，与临近的品牌的营业员（促销员）交接清楚；如果第二天休息，应对相邻近的营业员（促销员）给予未完成的工作或需要在第二天协助完成的工作进行一个书面交接，以便后续工作的顺利开展。 14）营业结束前10分钟：关闭样机；

15）营业结束时：站在指定地点进行送宾工作；

营业结束后10分种：检查用电安全，交接贵重商品，关闭全部电源，结束当日工作

七星电器数码广场综合办公室

第二篇：手机销售员岗位职责

1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;

3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

6. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

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第三篇：库管员岗位职责

库管员岗位职责

一、库管员依据送货单，及时办理入库手续，入库后按品名分区、分类、分批堆放，做到整齐摆放、合理有序、不符合要求药品通知采购人员联系退货事宜。

二、每次发生入、出库事项，应立即填写入、出库单，据实登记记账。分别由经办人、库房和财务部存查；

三、根据出、入库单，登记入账。

四、所有移库必须出具移库单。

五、每季末，库管员对管理范围内的药品自行盘存一次，发现长短货分析原因，及时汇报。

六、所有盘存结果，都要在盘存表上据实反映出来，对帐物不符的，主管领导应提出处理意见，

七、建立缺货登记制度

八、库房要保持整洁，业务无关人员不准进入，认真做好“三防”工作（防火、防盗、防破坏）。

九、完成公司临时下达的其它工作。

电脑操作人员工作职责

一、了解和掌握公司收费系统操作程序，能够解决基础性技术

问题

二、认真完成交班时数据传输，离岗时退出操作程序；接班人

员上岗时必须进入公司设定班组工号进入操作，严禁串用其它工号进入操作

三、扫描商品标签时要认真仔细，杜绝出现错误，同时做好装

袋服务

四、加强专业素质，不断提高自身业务能力和水平

收银员工作职责

一、做好上下班时的交接工作

二、结账做到唱收唱付（收您多少钱，药品多少钱，找您多少

钱），表述清晰流畅，找零和小票同时递交顾客

三、及时登记销售、营业外、预收、欠款及其他款项，确保记

录准确无误

四、做好钞票真伪的验收工作

五、保证充足的零用金，确保现金的安全

六、收银动作要规范化、标准化，速度要快速、准确

七、不得迟到、早退、吃零食、聊天、擅自离开工作岗位

负责人岗位职责

一、熟悉《药品管理法》及有关法律法规，牢固树立质量意识和法制观念，对本药房经营药品的质量负领导责任。

二、全面负责本店的日常经营和管理，创造必要的物质、技术条件，使之与经营质量要求和经营规模相适应，努力营造安全、舒适的购物环境，提升药品经营企业形象。

三、为质管员作好本店质量管理工作创造必要条件和提供强有力支持，保证质管人员独立、客观地行使职权，支持其合理意见和要求。

四、组织员工学习和执行好药品经营的有关法律法规和门店质量管理制度，努力提高员工的专业服务水平。

五、检查督促质量管理制度，岗位履责，工作操作程序的执行落实情况。

六、重视顾客对药品或其它商品质量的投诉，对顾客的意见或建议给予及时答复。

第四篇：库管员岗位职责

重庆XXXXX有限公司管理制度文件

文件名称

库管员岗位职责及工作要求

（版本：0/A

版）

编制：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

审核：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

批准：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2012年10月31日发布 2012年11月1日实

重庆XXXXXX有限公司库管员岗位职责

库管员岗位职责及工作要求

目的：为加强库房电梯配套件及其他物品（以下统称货物）的进库、出库、退库及存货的管理，特制定库管员岗位职责如下。

一、收货检验及进库：

1、收到来货后立即检查，库管员根据公司下达的采购计划，核对供方的送货单上填写的名称、数量准确无误后办理入库存放。若检查发现有误时应立即与库房主管联系，获取恰当的处理方案并做好相关记录。

2、将合格品进行入库存放、标识，同时登记在《进货月报表》上，如是不合格品原则上拒收，如已收的必须与合格品分开存放，不得混淆，并与采购及时协调供方处理。

二、出库原则和流程

1、配套件的出库按“先进先出”的原则执行；

2、出库的配套件必需是经检验合格的产品；

3、出库流程：出库时必须严格按照经审批的领料单出库发货，如下班时间或主管领导不在时需紧急发件的，应电话（信息）告知，第二天及时报主管补签。

4、库管员发货时必须仔细核对客户名称、物品的品名、规格，数量等相关内容，确保发货准确无误，如因个人原因发货错误的，处罚20元/次，如因此给公司造成损失的，由库管员承担全部责任。

5、货物入、出库后应及时登记在库房物品管理台账上。

6、如通过快递发货的，库管员须在发货后及时与对方联系，跟进了解到货情况，直到对方收到货物为止。

三、退库

1、如产生发件/用件错误而需退回库房的，库管员应使用专门的红色记账联登记退货，如暂无红色记账联须用红笔登记退货，以便库房和财务冲账（仅限原件退库可以冲账）。

2、获知质保期内有质量问题的货物要及时回收、记录，并与采购及时协调供方处理。

3、如退库配件属于不良品的，必须分开存放到不良品区，不得与合格品混放。

四、安全库存量申报

1、库管员应对各类型/规格配套件的日常使用情况进行统计，摸索常用易耗件的平均使

用量，从而掌握各种易耗件随时满足生产所需要的合适的安全库存量。当配套件的实际库存量逼近或已经少于安全库存量时，库管员须及时向采购部门申报补货计划，及时补足库存，预防库存断货影响公司生产运营而造成经济损失。

2、如有新项目时，库管员应根据新项目的供货清单及时盘查所需物品的相关库存，如缺货的应及时向采购申报备货。

五、存货管理

1、库管员全权负责库房货物和门禁管理，其他人员未经允许不得私自进入库房参观逗

留或者拿取货物，否则所产生的一切损失（损坏、丢失等）由库管员负责。如库管员需要请假时必须与公司领导协商代理人并移交必要事项（如请假期间的进、出库计划，登记表，库房锁匙和相关注意事项说明等）。

2、库管员应对产品及配套件进行分类、分区放置，并标明产品和零部件型号、名称、规格、数量、供货单位、入库日期。

3、库管员应建立仓库货物的进、销、存记录账本，在发生货物进库、出库后及时更新相关数据，随时保持账目数量与实物数量完全一致。

4、对库存货物的存放要采取合适的方法，避免散落、跨塌、损坏和变质。

5、对库存货物随时监控其质量状况（保质期/有效期），应进行定期维护，防止零部件氧化、锈蚀、发霉等引起零部件质量下降的情况出现。超过保质期/有效期的应重新检查其质量是否符合格，如不合格的应分离出来存放、登记并报上级征求处理措施。

6、负责仓库的清洁和6S工作，随时保持仓库的整齐，整洁，必要时申请相应的安全措施，以保证仓库的财产安全和消防安全。如发生安全事故由库管员承担主要责任。

六、库存盘点与报告

1、库管员每月应对配套件至少进行一次自盘，确保库房配件账实相符并及时发现问题

2、库管员须按照公司和财务部门要求的时间和频率，对仓库货物进行大盘点，并于盘点后2次内及时将盘点结果做成报表交公司领导审查，财务部复查。发现问题及时整改。

3、对盘点结果与账目不相符的任何情况，库管员必须查找原因，查明责任人，并将此情况如实向公司领导报告，寻求最佳解决办法。否则一旦公司领导抽查发现库房货物账实不符时将对其从重处罚（同时对货物差错的相关责任人进行处罚）。

七、相关记账表单

1、库管员根据仓库货物管理的实际需要编制合适的相关记账表单，表单内列明所有需填写的栏目，并明白其意义和填写的方法，力求做到直观，有效。仓库一般需要用到如下表单：《进货月报表》；《发货月报表》；《进销存台账》；《盘点报表》；《退货登记表》；《不合格/不良品登记表》（含处置情况跟踪记录）；《货物差错登记表》等等。

2、所有记账表、记账单据由库管员编制（按ISO标准格式），报库房、财务等相关部门领导审查合格后形成正式版本发布使用，不得随意更改，如需要更改必须报经公司相关领导审核合格方可换版，同时将旧版表单作废。

3、所有已记录数据资料的表单须归类整理并妥善保存（分期分批装订成册），以便随时查验。未经公司领导许可库管员不得私自将表单账本外借，损毁或复印带出公司。违者一经发现将视为泄露公机密，按违反公司保密制度严肃处理。

4、库管员填写表单时必须认真，仔细，字迹工整，确保所填写栏目和数据准确无误，如因个人工作失误造成不必要的麻烦和损失的，公司视情节轻重对其进行的绩效处罚。

八、库管员应服从上级主管的工作安排，积极按时完成上级交办的其他工作任务。

——库管员自愿承诺：我已认真阅读以上内容并自愿严格遵守，如有失误或失职愿意承担相应的责任。

承诺人签名：

日期：

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