竞聘店长演讲稿(合集)

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第一篇：竞聘店长演讲稿

我叫___，现年___岁，现任___新特药药店店长，自19___年师范毕业至今一直在本单位工作，期间大部分时间从事的都是药品零售工作，20___年通过公司公开竞聘被任命为___开发区药店店长。至今已有十年时光，其间一直都是爱岗敬业、认真负责、善动脑、勤思考、爱学习。能较好的完成公司下达的各项任务指标和考核，对药品零售工作有一定的管理经验和积累，今天竞聘的是零售连锁店长一职。

一、首先谈对xx零售连锁公司的认识

面对医药零售行业目前所处的大环境，我个人认为传统意义上的零售药店本身具有的弊端限制了自身的竞争力。是不具备发展前景和优势的，也就是企业想要在当前硝烟四起的竞争中获得一席之地，必须做大做强！而对于医药零售行业只有通过连锁，对各种渠道资金进行整合。在“统一标识，统一配送，统一管理”下，企业才有可能扩大规模，完善竞争力，谋求可持续发展。因此，我认为___公司领导组织创建新的零售连锁公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之举、是顺势而为，是公司发展壮大的必由之路。

二、谈管理思路

（1）以服务促销售

（2）以制度来管理

（3）以创新求发展

第一点：以服务促销售

首先声明一下，我这里所谈的“服务”不是指单纯意义上的服务质量和服务态度。而是体现在店内的方方面面，将服务的内容向深度和广度发展。

1、经营定位和方向

随着社会的发展，人民文化生活水平的`提高。广大老百姓的观念也发生了巨大的变化，由原来的“治病为主”到现在的“防病为主”。注重保健、追求健康已成为一种潮流和大趋势。同时，随着新医保政策的出台，药店单靠卖药难以盈利的情况更加突出。因此，药店走多元化商品盈利模式是势在必行，迫在眉捷。除了最大限制的优化店内商品结构，让老百姓用到放心的健康用品之外，作为店长我还会在以后的门店管理工作中，创新开拓，不断合理开发新的经营范围和服务项目。比如，思考到引进名牌化妆品、美容护理、健康保健、养生类的图书，联合医院医生，诊所……等等。以多元化经营提高店内销售量、创造更多效益。

2、增添服务设施和内容

创造整洁合理布局的店内环境，以服务内容和细节的人性化，方便客户、满足客户、留住客户。以忠实顾客的培养壮大，提高巩固销售量。举例说明：

自今年5月6日接任新特药店店长之后，首先我带领店员对店内整个库存商品进行了彻底的检查与熟悉。找出六个月内近效期药品和库存量大的药品，集中促销。对首推和高毛利品种重点熟悉，找出卖点。并打出醒目价签以便推销。补充了一些欠缺品种，同时上了一些日化、器械和季节性商品等。把店内卫生责任到每个店员身上，要求定时定期打扫和维护。

并且，先后增添了血压计、血糖仪、电子秤、饮水机等设施设备。通过免费给顾客测血压、测体重，免费饮水和临时休息，成本价测血糖等服务项目的开展与实施。并充分利用会员卡和代金卷的发放（这是我上任之前所没有实行的）。有效地增加了客户在店内的停留时间，吸引了人气，促进了客户的二次消费，为进一步发展为忠实客户创造了条件。切实有效的增加了店内客流量，促进了销售量的增长，毛利率的提高。这样良性循环下去，我相信成效会在以后的销售业绩中越来越好的体现出来。

总之，围绕“服务”二字，以经营多元化，服务人性化、细节化来促进销售的增长，效益的提高。

第二点：以制度来管理

首先，认真学习领会公司规定的各项规章制度，做好执行。通过公司各项规范有序的管理条款、详尽的管理守则，规范员工的行为。做到一切工作制度化管理、规范化管理。

2、加强店内对GSP认证制度的学习，以此对店内日常经营工作，和药品养护工作规范化管理，做好各项检查验收和记录。合理店内库存结构，做到“先进先出”良性循环库存周转率。做到帐货相符，最大限度的降低药品失效带来的损失。

第三点：以创新求发展

门店要生存，就要发展。要发展，必须创新。

下面谈谈我的几点创新思路：

1、积极寻找适合自身门店的发展模式，以服务手段的多样化、经营形式多元化，通过不断创新完善门店竞争力。谋求培育自己店面的经营特色，打造出独具自己经营特色的品牌店。

2、全面提高自身和员工素质。加强培训与学习，全面提高员工专业知识和服务技巧。同时，还要让公司员工了解公司企业文化。培养正确的人生观、价值观、就业观。培养团队精神和创新意识。只有全面提高员工素质才能更好的为消费者服务，为公司创造效益。 同时，作为店长要深刻明白自己所担职务，具有承上启下的关键作用。要有责任感和使命感，加强学习，学会组织、善于沟通。引导店员创造性的开展服务工作。同时，善于把不同的服务需求和存在问题归纳总结，反馈公司总部。为公司制定和调整营销方案提供依据。

3、不断创造新举措 在以后的经营战略中，融入服务创新思想。善于发现市场变化，果断添加新的服务举措和行动。使战略更加机制化、灵活多样化、切实有效化。

总之，以上我所谈的“以服务促销售，以制度来管理，以创新求发展”这三点，将会贯穿在我以后的门店管理工作中。我将努力带出一个责任感强、主人翁意识重、专业技能棒，以服务创新为第一的精兵强将队伍，在民权打造出一个独具自己经营特色的品牌药店，为公司创造更多的效益。以华杰公司这块厚土，体现自己的价值，为公司发展做出自己的贡献。请在座各位领导相信我、理解我、支持我，谢谢大家。

第二篇：《经营十二条》读后感

《稻盛和夫经营十二条》——读后感

企业负责人曾多次提及稻盛和夫的《经营十二条》这本书，并极力在同事间推荐，拜读之前，我心中充满了好奇，到底这是本什么样的好书？稻盛和夫又是怎样的一个传奇人物？带着这样的疑问，我翻开了解谜之旅„„ 在没有读稻盛的这本书之前，只听闻他是个成功的商人，一个人创立了2家世界500强企业。但初读《经营十二条》即觉受益匪浅！书里写了不少稻盛创业时的艰辛和他凭借独特的经营哲学克服困难的故事，因为他自己已经取得了很大的成就，所以也显得十分可信。让人觉得，能够靠着对自身人生哲学的坚持，创立2个世界500强企业，这样的人实属不易。稻盛先生书中提到的人生哲学，不仅仅应用于企业经营，在为人处事不顺时，也大有帮助。比如说他提到的“敬天爱人”和“利他”，都是告诫我们，要多尊重他人，站在为社会做出贡献的基础上为人处世。现在的社会已经非常浮躁，如果能有更多的人认可、遵守这些并不复杂的准则，或许我们自己的生活和人生，都会变得更美好！ 稻盛和夫的经营十二条核心内容：

光明正大的事业目的，最能激发员工发自内心的共鸣；所以首先要明确事业的目的和意义；

• 设立具体的目标；

• 胸中怀有强烈的愿望；

• 付出不亚于任何人的努力；

• 销售最大化，经费最小化；

• 定价就是经营；

• 经营取决于坚强的意志；

• 要拥有燃烧的斗魂；

• 临事有勇；

• 不断从事创造性的工作；

• 以关怀之心，诚实处事；

• 保持乐观向上的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世；

以上这十二条，在稻盛先生的各种讲演中，被反复提及，仅本书这么简短的篇幅中，就反复出现了多次，可见是值得细细体味的。稻盛先生归纳的每一条精髓其实都值得反复深思，如果展开而论，可能不是区区几千字就能够描述的清楚的，故选择了几点谈下心得体会：

这本书虽然是写给经营者来共勉的，而我目前并非一个经营者，但是我对稻盛先生对于在“心法修炼”上的理念产生了很多共鸣。

（1）“利他”思想

说实话，我第一次读到稻盛先生的“利他”思想时，并不是完全认可。古人云：“无奸不商”，怎么可能还有商人专门在金钱利益上“利他”还能取得成功呢！但我读完稻盛先生的“利他”思想后，我才真正了解到稻盛先生的胸怀是多么伟大和广阔。稻盛先生追求的是一种长远利润和双赢的局面，而非宰一次算一次的生意。赚钱获利本是商业的原动力，无论谁都有赚钱的欲望，但不应该停留在满足个人私利的“小利”上，而应该扩展到为更多人谋利的“大欲”上。这种利他的精神，能获得广泛的支持，使事业成功，给自己和别人也带来更多更大的利益。“利他”思想让我感触很深，以前的我可能会在某些问题上斤斤计较，但以后，我会学习稻盛先生的利他思想，怀着“你快乐所以我快乐”的思想对待身边所有的人。

（2）人格修炼

稻盛先生说，学习先贤们有关做人的道理是很重要的，但圣贤们的教诲仅仅作为知识来理解和记忆，并没有多大的价值，必须用它来诫勉自己，提升自己的人格。

“百术不如一诚”，稻盛先生提倡诚信。古今往来，诚信都是一切合作的本源。诚信首先要处理好利益关系，合作伙伴之间的利益、公司管理层与基层员工的利益，员工与员工之间的利益等。其次，诚信贵在诚意，无论是否能达成合作，真诚合作的意愿是一定要有的。

稻盛先生的亲生经历，也让我相信“因果法则”。同样，将“因果法则”放在我的工作和生活中也是一样的。在目前的工作阶段，我一定要多改进工作方法，选择多读书，学习不同领域的知识，一份耕耘一份收获，长此以往势必在将来会收获更多！

第三篇：经营之道实训心得

20XX年大学毕业便有幸成为公司的一员，转瞬间，已经在那里工作六年了。六年的时光，让一个刚出校门的青涩小子，变成了有必须经验和本事的技术人员。在这六年里，伴随着公司的迅速发展、壮大和管理制度的完善，个人的本事也得到逐步的提高。在这六年里，公司QCD各个领域都取得很优异的成绩，这是和一个好的管理模式是分不开的，个人感觉以下的管理经验是很值得推广和其他公司学习：

1、加强控制

那里讲的控制并不是指公司对公司员工的直接控制管理，而是指公司员工对产品的质量、数量和成本的控制，促使全公司每一个部门、每个科室、每个岗位、每位人员都在为完成公司的总目标而努力。公司为加强员工的品质意识和成本意识，从部门领导到员工进行多次的相关培训。从而使每位职工都能自我衡量自我的本事，尽全力干好本分工作。人人注重确保产品的质量和数量，认识到浪费、额外开支等因素是自我部门和企业实现目标的障碍。让每位员工都能在工作中体现自我价值：都在为公司大目标的完成而发光发热。

2、注重沟通

公司不光注重产品的质量、数量和成本控制，也同样注重人本管理。人是有感情的，公司管理者与被管理者的沟通关系对调动职工的进取性有着极大的作用，是企业成功与否的至关重要的因素。公司各个部门之间沟通方式，有定期的报告制度，如每一天的品质向上中心举行的会议，对日常的品质状况进行报告;每个月开展的新车型会议制度，对新车型推进状况进行沟通等等。同时，公司也注重上下级之间和同事之间的沟通，如部门或者科室人员的自主聚会活动;员工工作调动的欢送活动等等。公司还鼓励各级领导在工作之余和客户相互交流以及结伴参加社交活动等，以到达沟通及建立和谐的人际关系目的，使企业一切经营运作畅通无阻。

3、尊重员工

公司对员工尊重主要表此刻尊重员工个人保密和满足员工的各种合理需求，对员工表示信任，使每个员工都感觉到企业的温暖。如改善员工的工作环境、食堂环境和宿舍环境，每年组织员工外出旅游或者员工自行旅游公司给予限额报销，公司每年安排员工进行一次体检等等。公司是中日合资企业，公司党政工团进取为员工争取更多利益，在夏季给员工发放清凉饮料和高温补贴;过年过节都为员工发放慰问金，为住宿搭建娱乐设施：羽毛球场、网球场等。公司工会为丰富员工业余生活，组织员工风采大赛、中秋晚会、忘年会以及举办各种体育竞赛活动等。所有这些大大提高了企业文化，使广大员工对企业构成一种归属感，尽心尽力效忠企业。

4、善于激励

最好的管理办法莫过于发动员工们提出合理化提议。公司开展了提案提议制度，有用的提议都会得到赞扬，有价值的提议，视其不一样情景会得到各种相应的奖励。这样使企业绝大多数人参与决策和决策的实施、解决问题等，企业在决策管理中不断得到完善。公司每年组织开展QC活动，从生产中的细节中发现问题提出好的改善意见，参加了QC活动的人员，公司都会有必须奖励，优秀的QC小组会代表公司去日本母公司进行发表，这些都大大激发了员工对QC活动的热情，员工为公司供给了许多好的改善意见，提高公司效益和降低生产成本。去年我公司QC小组参加日本大会时得到金奖。同时，公司还注重人材的培养，鼓励员工理解再教育学习，为贴合条件的员工学习给予报销，激励广大员工学习。

第四篇：店长演讲稿

尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：大家上午好！

首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

我今天的演讲内容很简单，―个人，一个故事，五个意识。

我叫柴志胜，大专学历，XX年10月来吉林大药房工作，现在是白城文化东路营业员。我的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在吉林大药房世光路连锁店实习并转正，在此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。XX年8月调到东岭北街店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。为了进一步提高自己的业务水平，XX年1月申请来到外俯白城，在这里亲眼见证了吉林大药房发展的的光明前景，更坚定了我继续为吉林大药房工作的信念。

“欲穷千里目，更上一层楼”，进入吉林大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的目标，并以店长的职业标准来塑造自己。

两年时间，把自己打造咸成为这样一个人：

1、具备高尚的职业道德

高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。

2、建立了良好的个人信誉

在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，“言必行，行必果”，从而赢得店员的信任和好评。

3、具有积极的实干精神

不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。

当然，工作中也有不愉快的时候。一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生问我两个问题我都没回答上，他说，”这都不会，还带我呢”我当时尴尬极了，从此，我深刻认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识得到了快速提高，对我这次通过店长考试，帮助很大。

青，取之于蓝而青于蓝。如果竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识”来管理门店。

1、时刻有危机意识：

在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

2、要有经营者意识：

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃

天行健，君子以自强不息！无论这次竞聘结果如何，我对会努力工作，继续前进，最后祝吉林大药房财源通四海，生意畅三春！

第五篇：学习稻盛和夫的经营十二条心得

学习稻盛和夫经营十二条心得

2015年11月

13、14日我有幸参加了由杭州盛和熟主办的经营十二条学习，首先我感谢公司韩总给予这次培训机会，让我的心灵再次接受稻盛哲学的洗礼，其次姚老师的精彩的讲演让我震憾，本次学习让我收获颇，无论是基础的知识还是思想认识上都有与以往不同变化！

一、稻盛的哲学经营体系相关知识：

1、体系共分实学和哲学两大部分，其中实学（格物拓展经营）分为阿米巴经营和会计七原则两部分；哲学（知政提高心性）分为经营哲学和人生哲学两部分，其中经营哲学中分经营十二条和六项精进，人生哲学分为人生、工作的结果＝思维方式X努力X能力和判断事物的基准－作为人.何为正确；

2、经营的要则有以下三点：1）付出不亚于任何人的努力；2）管理会计；3）哲学共有；

3、人活着的目的和意义在于：磨练灵魂，走的时候比来的时候要高尚那么一点点

4、稻盛的经营特色：把不可能变为可能的经营，以全体员工的物质和精神两方面的幸福为目的；

5、稻盛的经典名言：经营就是把哲学变成数字；

6、稻盛哲学的焦点就是利他和利己的交锋；

7、稻盛的思想是从人心灵打开，正好切入人的复杂心理，强调以心为本的经营，心是指员工的心；

8、团队的特征：有的价值观，心在一起的叫团队；

9、团伙的特征：利益至上；

10、以管理为方法的企业，目的是控制员工的行为，通过动作标准来守住底线；

11、以经营为方法的企业，目的是引导思想，通过责任标准来提升工作的上限，教育员工产品质量如人品远比动作标准教育来的真实可行；

12、人要懂得感恩，让员工感到幸福，须建立责任标准、使命感，人要有正确的价值观；

13、愿望的四个维度：高度、热度、深度、大小程度

14、目标刻在石头上，计划写在沙滩上；

15、稻盛对员工、股东、客户的排序为

1、员工；

2、客户；

3、股东，他认为只有员工幸福，满意度高时才会提供优质的服务于客户，才回有利润回馈股东；

16、对幸福的理解：稻盛认为内心的平静就是幸福，身心一致；

17、人的本质判断基准：

1、真我（真善美）；

2、本我（个人得失）；

18、果灵法师名言：因上努力，果上随缘；

19、至诚的含义：不欺人、不自欺；

20、稻盛哲学中最喜欢的语句：美好的心灵；

21、经营十二条内容

第1条：明确事业的目的意义

第2条：设立具体的目标

第3条：胸中怀有强烈的愿望 第4条：付出不亚于任何人的努力

第5条：销售最大化、经费最小化  第6条：定价即经营

第7条：经营取决于坚强的意志

第8条：燃烧的斗魂 第9条：临事有勇

第10条：不断从事创造性的工作 第11条：以关怀之心、诚实处事 第12条：保持乐观向上的态度

――其中前六条是我理解为是企业经营的方针政策下条款，后六条是企业经营者必须具备的素质能力

二、对经营十二条理解： 第1条：明确事业的目的意义

――树立光明正大的符合大义名分的崇高的事业目的 *为自己很辛苦，为他人很幸福（真言尚人名言） *使命：就是找到这辈子要用你的命去完成的一件事

稻盛熟长通过京瓷经营目的演变感受到了作为经营者要从内心深处了解员工的愿望，而以次作为企业经营的真正目的，“经营者必须为员工的物质和精神两方面的幸福殚精竭虑，倾尽全力，必须超脱私心，让企业拥有大义名分。在追求全体员工物质和精神两方面的幸福同时为社会的进步发展做出贡献”作为京瓷的经营理念。光明正大的事业的目的最能激发员工的内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。

员工与企业的关系应该是共同体的关系并且有低级向高级发展，1）利益共同体；2）目标共同体；3）命运共同体；目前京瓷就已经走到了第三步； 第2条：设立具体的目标 ――所设目标随时与员工共有

目标应该在空间和时间上设定，是一个数据；所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数安，而是分解到各个部门的详细资料，最小的组织单元也必须有明确的数字目标，进而每位基层员工都要有明确具体的目标，所谓时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标，这样个人就能掌握自己每一天的目标，明白自己每一天的任务。如果目标不明确，员工没有方向，组织的合力就法发挥。

设定目标的六个重点：

1、目标设定数字化的原则；

2、目标在空间和时间上都要明确的原则；

3、目标由上而下的摊派要转化为由下而上的承诺（通过经营型组织的设计激发活力，由正三角的管理架构转化为倒三角的管理模式）；

4、为何只设定年度目标与计划；

5、设定目标跟踪机制（目标考核（奖励团队比奖励个人更有效）与经营发表会建立PDCA为核心的经营发表体系：

1、以持续关差为导向建立月度评测机制；

2、引入动态绩效考核表；）；

6、预算管理与目标管理； 员工制订目标低的两种解决方案：

1、用哲学：对哲学共有的成度越高制订目标越准确，反之用机制约束；

2、用机制：对哲学共有成度低的企业使用此方案；

每位员工努力完成任务，各个部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成；每天的目标达成，积累起来，月度、年度的经营目标也自然达成了。另外目标明确，目标就可与员工共有。

以今天一天的勤奋，完成今天的任务，就能看清明天；以本月一月的勤奋，完成本月的任务，就能看清下月；以今年一年的勤奋，完成今年的任务，就能看清明年。日复一日，切切实实达成每一天的目标，至关重要。重要的是目标是不是明确。接着设定下个短时段的明确目标，再实行，再完成。周而复始，贯通始终，就这样，事业年年岁岁增长发展不停，就这样成长为一个基业长青大企业。 第3条：胸中怀有强烈的愿望

――要怀有渗透到潜意识中的强烈而持久的愿望

什么叫潜意识？人的意识，有显意识和潜意识之分。比如现在我正在用显意识跟大家讲话，大家也正用显意识听我讲话。显意识是正觉醒着的意识，可随意运用的意识。潜意识通常则沉潜于显意识之下，不会显露出来，是不能人为控制的意识。

如何激发潜意识的两种方法：

1、接受强烈的冲击性刺激。受到沉重打击时刻骨铭心的体验，会进入潜意识，并不断返回显意识。

2、让愿望反反复复的经验，使运用潜意识成为可能。 培训的方法有：

1、言教；

2、身教；浸教；

为实现高目标，就必须持续心怀强烈的愿望。期待在座各位经营者，揭示各自的高目标，并怀抱不达目标誓不罢休的强烈而持久的愿望，把目标变成现实。 第4条：付出不亚于任何人的努力

――一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作。 人生的方程式：

人生－工作的结果＝思维方式（－100――+100）X努力（0－100）X能力（0－100）

构成重要的三要素，其中思维方式是最重要的要素，其次是努力再则是能力（含工作能力、身体健康能力、心性提升） *选择大于努力――理念不对，努力白费； *努力大于能力――凡才加努力胜过天才不努力； 京瓷的成功经验：

1、评价个人的维度：工作任务30% 哲学50% 业绩20%

2、评价方法：直言招谏、面对面评核;

3、稳定的薪酬体系（资金蓄水池可连续发放25年工资）；

4、高激励性的薪酬体系（固定工资比率在80%，浮动工资20%）

*付出不亚于任何人的努力从以下方面来体会：

1、努力程度不亚于任何人：1）从一开始就要全力以赴；2）以持续付出不亚于任何人的努力（要热爱自己的工作）

2、工作方法不亚于任何人：1）以团队为动力；2）以高目标高要求；3）努力和持续坚持；4）追求完美主义； 企业发展的要诀： 稻盛的理解为“以百米赛跑的速度跑马拉松，或许中途倒下，或许跑不动了落伍。与其参加没有胜算的比赛，不如一开始就全力以赴，即使坚持不长，也要挑战一下。

1、要迷恋自己的工作：1）先埋头把当下的工作做好；2）工作成果经历了A）迷惑、烦恼消失；B）工作太有意思了辛苦；C）不觉得辛苦更加努力；3）周围的评价越来越高：A）良性循环；B）首次大成功；C）镁橄榄石；

2、全身心投入工作：1）成力自燃人：A）坚持良知；B）不为外所界（还有助燃型、不燃型、阻燃型）

3、追求完美主义：1）不管多么细小的工作都要100%用心去完成；2）“橡皮擦”态度不允许，注意减少差错；3）注重细节，神寄宿在细节处；4）物心一如，产品如人品，要确信自己一定要做到“已经最好”好的不能再好了（陈克明挂面敢于在包装上打上自己的名字）；5）磨练“敏锐度”只要具备细腻的“敏锐度”才能在问题发生时就很快意识到“不对头”从而迅速采取措施，把事情做得更完美；

4、不断从事创造性的工作：挑战高目标、能力最大化；

成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。“努力”不是普通的努力，而是“不亚于任何人的努力”。“不亚于任何人”这几个字，才是最关键的。不做这种程度的努力，决无企业今日的繁荣。 第5条：销售最大化、经费最小化

――利润无需强求，量入为出，利润随之而来 京瓷的经营管理体系：

1、经营理念：在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时为人类和社会进步发展做出贡献；

2、京瓷哲学：为实现经营理念所必须的思维方式；

3、阿米巴经营：为实际经营理念所需要的经营管理手法，是实现经营哲学的平台；

阿米巴经营的定义：

1） 以稻盛经营哲学“作为人，何为正确”为原点，把组织划分一个个小团队，通过独立核算加以运作； 2） 在公司内部培训培养具备经营者意识的领导，实现全体员工参与经营的全员参与型模式，旨在建立员工与企业的共同体； 企业导入阿米巴的两个前提： 1） 哲学共享的原则； 2） 具有人格魅力的领导； 阿米巴哲学的特点：

1）赋权式的经营（赋权：责、权、利对等；授权：权力者为核心）； 2）在全的基础上合理分成若干个阿米巴小团体；

决策和成果的关系：决策决定成果。决策一般由经营者或业主决定； 企业永远面临着两个哲学问题： 1） 灵活性；2）可控性

企业小时性大可控性小，企业大时可控性强，灵活性弱

阿米巴的目的在于：通过哲学共有掌握可控性，同时提高灵活性； 阿米巴的核心就是：外部市场化引入内部市场化核算需求整体； 阿米巴体系的四个步骤： 1） 哲学共有； 2） 组织划分； 3） 内部核算； 4） 经营发表； 组织划分的主要内容：

1） 主业务流程梳理，以价值链为前提重构组织； 2） 确定PC（有收入有费用的团队）与NPC； 3） 建立内部交易关系； 组织划分的三大原则：

1） 该部门的收入和经费明确，是可以采取独立核算制度的单位； 2） 可以作为业务体完结； 3） 不影响公司整体目标的实现；

在构建高效益的企业体制，忠实贯彻“销售最大、经费最小”的经营原则，构筑让经营者可以看清经营实况的管理系统，并使该系统有效运行。 利润无需强求，量入为出，利润随之而来。“销售最大、经费最小”当作经营的大原则。作为经营常识，大家都认为销售额增加，经费随之增加。但是不对。超越“销售增，经费也增”这一错误的常识，为做到“销售最大化、经费最小化”，开动脑筋，千方百计，从中才会产生高效益（如：固定费用与变动费用的核算比例来提高效率）。 第6条：定价决定经营 ――定价是领导的职责

企业定价就是定死活，定价太高产品卖不出，定价太低没有利润，所以价格 企业定价的三原则：

1、价格应该是客户乐意接受的；

2、定价要考虑到公司的盈利；销售部门销售的难易度确定价格，价格确定后各冰要考虑降低成本（采购成本、设计成本、生产成本）；

3、定价是领导的责任；

“定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须联动，“定价”不可孤立进行，就是说“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。价格之所以要由经营者亲自决定，理由就在于此。

定价即经营，定价是经营者的事，进一步讲，定价是否合理，还体现经营者的人格。希望大家都能理解这一条，把企业经营得更为出色。 第7条：经营取决于坚强的意志 ――需要洞穿岩石般的坚强意志。

洞穿岩石的三要素：

1、高度（目标要利他）；

2、聚焦（专一）；

3、持续（不 能三天打鱼两天晒网） 经营目标的实现重点：

1、洞穿岩石般的意志；

2、乐观的构思、悲观的计划、乐观的执行；

3、及时的激励；

所谓经营就是经营者意志的表达。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。

时要经常给大家讲：“咱们公司前景光明，虽然现在规模还小，但将来的巨大发展，大家可以期待。”有了这个基础，然后开酒话会，一起干杯后就开口：“今年我想把营业额翻一番”。不是简单下命令完成目标，还要出各种主意鼓励员工，使经营目标与员工共有，从而实现它。

当然重要的不是手腕，无论如何必须达成目标，经营者想尽各种办法，借用一切机会，直率地将自己的意见传递给员工。尽最大努力，使经营目标与员工共有。鼓动员工热情，朝着体现经营者意志的经营目标奋进，企业的成长发展将不可阻挡。

第8条：燃烧的斗魂

――需要强烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗。

所谓“斗魂”，并不是粗野，并不是张扬暴力，而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。

企业经营者具有自我牺牲精神（“斗魂”）时，谁也没有办法战胜你：

1、经营需要“斗魂”；

2、是母亲保护孩子般的勇气；

3、是明哲保身还是保护下属是衡量企业家的重要分野；

4、经营者要燃烧起为员工物、精神两方面的幸福面努力的斗志； 经营者在行使使命的时候，少不了这样的斗魂。平时柔弱，不会吵架，看不出有什么斗魂，但是作为经营者，为了保护广大员工，一旦面临危险，立即挺身而出。没有这种气概，经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这种英勇气概，来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心，使经营者勇敢而且坚定。

挑选经营者不应该只看能力，应该把有斗志，就是将为了保护企业、保护员工，哪怕粉身碎骨也在所不惜的人，选作经营者。 第9条：拿出勇气做事 ―― 不能有胆怯的举止 何谓勇气

勇气就是胆力就是见识他由知识和见解构成 何谓胆识：智勇双全就是胆识 胆识＝见识+魄力＝信念+勇气；

为什么需要勇气？首先，对事物进行判断时需要勇气。我认为，经营企业，只要依据“作为人，何谓正确”这一原理原则进行判断，就不会发生大的失误。我在实践中彻底地贯彻这一条。

经营者只有具备 “胆识”，才敢于面对一切障碍，正确判断，坚决实行，摆正经营之舵，在风浪中勇往直前。 第10条：不断从事创造性的工作

―― 昨天胜过前天，今天胜过昨天 ，不断琢磨，不断改进，精益求精。 技术上不断创新、不断改进：

没有哪一家公司天生就有杰出的技术，能不能专志于创造性的工作，昨天胜过前天，今天胜过昨天不断改进，不断创新，这才是能不能实行独创性经营的关键。

我常以清洁工作为例，说明这个道理。

清洁工作似乎是很简单，没有什么创造性可言。但是，不要天天机械地重复单调的作业，今天这样试试，明天那样试试，后天再换别样试试，不断考虑清扫方法，不断提高清扫效率，

一天的努力，只有微小的成果，但是锲而不舍，改良改善积累上一年，就可能带来可观的变化。。 “不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。” 不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就决定一个似乎无法达成的高目标，并决定在将来某个时点达成它。

如果只以现有能力判断今后能做什么，不能做什么，就根本无法开拓新事业。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成，这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。

第11条：以关怀之心、诚实处事

――买卖各方都得利，皆大欢喜 商业的核心：

1、同理心，换位思考；

2、诚意正心，利已达人；

3、经商的原点即为利他；

4、动机至善，私心了无；

5、在公众利益优先的高次元上思考事物；

这里所说的关怀之心，又可称作“利他”之心。不只考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。这种美好的心灵。

员工非物质激励的十大方法：

1、关爱激励法；

2、尊重激励法；

3、角色换位激励法；

4、行为激励法；

5、公平激励法；

6、情绪激励法；

7、正负激励法；

8、目标激励法；

9、纪律激励法；

10、危机激励法（让员工有危机感和危机意识） 第12条：保持乐观向上的态度

――抱着梦想和希望，以诚挚之心处事

不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗的、积极向上的态度，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。 恰恰相反，正因为经营需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强意志，所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张，有张无弛，长期经营就很难坚持。 从长时段看，乐观向上，积极努力，必会有好报，因为自然界本来就这样，这个世界本来就如此。

我把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志相协调”。我向许许多多人讲述这个真理。同情之心、谦虚之心、感激之心、实事求是之心，抱着这样美好的心，又坚持踏实努力的人，他们必将时来运转，幸运一定会关照他们。我从灵魂深处坚信这一点，这已成为我不可动摇的信念。

通过两天的经营十二条系统学习，使我认识到，作为企业管理者和经营者，如果要想取得成功，保障企业永续经营，成为长青企业：

首先要明确企业经营目的必须是为追求全体员工物质和精神两方面的幸福同时为社会的进步发展做出贡献，经营者与全体员工是命运的共同体； 其次企业要设立详细的、可操作的、可分解的、很明确的工作目标，引导员工热爱本职工作，激发员工的潜能，在思维方式和工作努力程度付出不亚于任何人的努力，在企业管理上充分稻盛成功的阿米巴经营模式，合理划分组织单元，通过企业定价，降低采购、设计、生产成本，通过控制各种不必要浪费的经费，使企业获取最大利润；

再次作为企业经营管理者自身素质方面，必须具备洞穿岩石般的意志和自我牺牲的勇气，不断引领全体员工创新工作，在企业（内外）利他经营，并始终保持抱负梦想，保持乐观向上的态度；

人应多做善事，要相信因果关系，善有善报，恶有恶报，保持平静的感恩之心，必将修成正果！