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第一篇：社会工作实习报告
弹指一挥间，20xx年寒假又到来了。那么，每年寒假到来之际，都有什么样的安排呢？下面来分享下我的寒假饭店打工社会实践情况：
今年的寒假，是有史以来最有成心的一个寒假。今天寒假我在饭店找了份工作，因而，我的寒假打工生活从此开始，我的社会实践脚步从此踏出。下面是我饭店打工的心得体会：
本着一颗不为利益，只为在实践中磨练自己，在实践中寻觅自己的不足，更为在实践中能成长自己的心，我开始工作，深处其中体味了一下这份工作的酸甜苦辣。
一、社会实践经历
工作第一天，领班把任务分配了一下，大家便开始了新一天的劳作。孰不知我这个新手甚么都不会，仿佛大家都以为是约定熟成的东西了吧，我向他人求助了一下，拖地时，但我还使尽浑身解数努力往拖，总算是干净了，擦擦额上的汗珠，我真感到累了，不光是拖地，像擦杯子整餐具，这些活儿跟我们平时干的都不一样，看这些老手们干的都是有声有色的。固然不是很上手，但我觉的很欣慰，让我晓得了，生活中琐琐碎碎的事很多，但他们中都隐含着各自的规则，需要我们往遵守，往感受，不容一点的忽视懈怠，只有这样，我们才能收获很多，成长更多。
我欣喜地感觉到，通过社会实践的磨练，让我变得更加成熟、更加自信，我们有理由相信，当代青年大学生有实力承当的起未来建设国家的重担，寻求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才势必成为广大青年学生的共同心声和行动！
二、社会实践主要体会
刚来的前两天是给我们培训的，别以为服务工作是一份简单的工作，为了让我们熟习饭店的基本工作流程和熟习菜品，所以我们干起了传菜。固然传菜部基本上都是男生，我们证明了女生也能够干的一样好。开始练我们端盘子，男传菜员两手各拿一个端盘，我们也不例外，端着盘子往返来往，有的菜品也很沉，就这样走，一走就是一个小时，走的腿都酸了，酒店还给我们发的小跟鞋，想历来没穿过跟鞋的我们，更是一种煎熬啊！工作时我感觉很累，而且很不适应，觉得有些坚持不下来，但最后还是咬牙挺过来了！
宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里挖空心思，虽然这样的实践不能代表甚么，但却能使我们感遭到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样的体验过后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比他人多了一份的淡定和冷静，千万不要忽视每件事的细微的地方，由于常常事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我的生活变的多姿，实践让我们的人生变很多彩。
这家饭店是一家四星级的商务涉外饭店，每个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样。这家饭店岗位主要有前厅、餐饮、客房、酒吧、商品部、康乐等，而各岗位中又有小小的岗位组成，我的主要工作是餐厅服务员。
餐厅是饭店中的一个重要部分，是客人用膳的主要场所，也是饭店取得最好经济效益、弹性最大的部分之一，它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务，个量大，时间长，需求多，为了满足宾客的不同需求，必须做到美味佳肴，令客人吃得满意。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九点以后，但是我却从中学到很多书本上没有的知识，也顺利的将所学充分应用到实践当中，做到了理论和实践的结合。
天天上班时间不固定，每周都会给我们排班，有早班，中班还有晚班。上班时开会领班就会给我们先容菜名及价钱和今天的工作日程，还有今天客人订好的包间，哪几个传菜员往哪几号包间服务上菜等等。11点开始站岗了，迎宾在门口等待来临的客人，中午十二点到两点是客流高峰期。4点半过往又开始打扫卫生。晚上五点到九点又是一个客流高峰期。
在服务中，有很多礼貌礼节和仪容仪表是应遵守的，餐厅服务员主要的职责是负责菜肴的传送工作，在服务中要做到精神饱满，并且热忱和蔼地面对顾客们，耐心的满足顾客的所有要求，急顾客所需，这样才能让服务传递到顾客心中，让顾客觉得物有所值，给顾客留下美好的印象。
在这一点上，我丝毫没有马虎，它让我在面对顾客需求等其它服务时，能够迅速而正确的完成，而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精，给领班留下了很好的印象，也让顾客十分满意。
由于我们饭店的假期工比较多，由于社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深进生活，无穷回味。社会实践是一种动力，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。
走出校门融进社会的大舞台，我们才真正体验到本身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真实的知道自己有半斤两，我们需要虚心的向先辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。
第二篇：武汉科技大学毕业实习报告
毕业实习报告
学 院: 专 业: 学 号: 学生姓名: 指导教师: 日 期:
机械自动化学院 工业工程 XXXXXXXXXX
XXX XXX 2016年3月
一、实习简介
（一）实习目的
1）通过深入武钢津北实习，了解社会，认识自己，培养劳动观念和增强事业心、责任感； 2）学习工业工程相关的技术及管理知识，巩固所学理论知识，增强感性认识，将理论与实践相结合；
3）培养初步的实际工作能力和工业工程的专业技能；
4）加强对武钢制造业生产流程、生产工艺的了解，深入学习武钢津北ERP技术，增强对集成制造系统的应用及了解；
5）综合运用工业工程所学知识，提高分析和解决实际问题的能力。并收集毕业设计所需要的设计资料，为毕业设计的顺利进展打下坚实的基础。
（二）实习安排
1）实习时间：2016年03月07日—2016年03月19日 2）实习地点：武钢津北环保科技技术有限公司 3）实习内容：武钢津北现代集成制造系统
（三）实习方式
1）现场参观：通过到武钢津北环保科技技术有限公司的生产现场进行参观，了解武钢津北的人员技术状况和现代集成制造系统，及企业生产工工艺流程以及设备配置。对一些有特色的设备以及系统流程加以记录，扩大知识面，为将来的实际应用收集资料。
2）深入班组了解情况：深入到对象（集成制造系统）所在班组，掌握系统的功能，子系统以及系统运行的流程。向现场技术人员调查，了解系统可能存在的问题，企业针对这些问题采取的措施，调查企业对系统的检查周期以及内容，运行费用。
3）查阅设计资料：到企业设备科资料室查阅系统设计说明书以及有关技术资料。 4）绘简图：集成制造系统的功能流程简图
5）研讨：与现场操作人员，技术人员，指导老师，同学进行讨论。
二、实习内容
（一）企业简介
武汉武钢津北环保科技有限公司是集科研、设计、制作、安装、调试、售后为一体的生产除尘设备的专业公司。武钢津北环保科技有限公司，专业致力于大气污染控制领域环保产品的研究、开发、设计、制造、安装、调试、运营，为电力，冶金，化工，建材等领域提供完整的烟尘治理方案。
武钢津北环保科技有限公司位于我国中部地区的中心城市——武汉，重要的工业基地、科教基地和综合交通枢纽，青山区更是“一五”计划时期国家投资建设的新型工业基地。武汉武钢津北环保科技有限公司已顺利通过ISO900
1、2000质量体系认证，具有湖北省环保局和武汉市环保局颁发的环保设备设计和安装资质，是武钢公司技改部和设备处的合格供货方，是鞍山焦化耐火设计院和武钢设计院的环保生产基地。 武钢津北环保科技有限公司主导产品包括：电除尘器，袋式除尘器和电袋复合除尘器。先后为武汉钢铁集团(公司)、中国神华煤制油有限公司、云南沾化有限责任公司、北京大唐国际发电股份有限公司制作和安装了一批具有国内先进水平的除尘设备。排放浓度低于30mg/Nm³,有的甚至可以达到10 mg/Nm³，优于国家标准。设备投产以来运行状况良好,深得用户好评。
武钢津北环保科技有限公司秉着“以质量求生存，以信誉求发展，以管理求效益”的理念来经营，以“让业主满意，促企业发展”的精神来服务客户，企业追求的是“逐去烟尘，滤清空气，造福人类”。
武钢津北环保科技有限公司为了进一步优化企业管理津北已导入津北集成制造系统。
（二）实习流程
1）理论学习：了解和学习工业工程基本理论知识及思想，包括企业资源计划（ERP）、工业工程基础、生产计划与控制、Java技术、数据库技术等。
2）实训演练阶段：在ERP系统实验室，团队成员分成几个小组，严格模拟企业的实际操作流程，发现问题并解决。现代集成制造系统系统体验与学习。
3）企业实战阶段：小组成员对现场工作人员进行一个星期全程跟踪，进行企业数据调研，整理、编辑系统上线初始化数据，并切身体会企业在应用ERP中存在的问题。
（三）系统的总体设计
津北环保科技有限公司现代集成制造系统主要由公共基础部分和八大子系统两大模块组成，其中公共基础部分包括常用资料库、系统授权模块、资料审批流程；八大子系统包含订单管理子系统、采购管理子系统、设计管理子系统、生产管理子系统、仓储子系统、项目管理子系统、质量管理子系统、财务管理子系统等，可对津北环保科技有限公司主要业务进行直接高效的管理控制。如下图所示：
现代集成制造系统公共基础部分八大子系统常用资料库系统授权模块资料审批流程订单管理子系统设计管理子系统采购管理子系统生产管理子系统项目管理子系统仓储管理子系统质量管理子系统财务管理子系统
图 系统模块划分图
（四）公共基础部分
1）常用资料库：常用资料库包括辅助代码、编码规则、组织机构、仓库仓位、往来单位、物料编码、会计科目、公司信息等内容。 2）系统授权模块：系统中通过授权模块，对公司内不同群组、不同级别的操作者赋予不同的系统操作权限。不同权限的系统操作者在审核流程中担当不同的角色。系统授权模块主要是通过建立用户组为不同的用户授予不同的权限。
3）资料审批流程：在审批流程中，每当上下级之间有新工作交流时，则在人员登陆系统时会在新工作提醒中显示。该系统审批流程如下图所示：
进入界面界面类型判断审核信息收集事件记录处理事件新增修改查看获取当前用户读取记录将审核状态设为未处理审核状态获取权限事件方法绑定审核状态获取发送和接收人员综合判断及设置各按钮的状态和属性公用按钮组事件保存撤回退回提交调用记录处理事件核准拟准撤消撤回页面退回页面提交页面调用审核信息收集事件核准页面拟准页面撤消页面Database（数据库）
（五）八大子系统
1）订单管理子系统：该管理模块与其他子模块结合运用，为后续自定义业务流程提供业务源单据，其功能如下
a.完成销售订单的录入、修改、删除、导入导出、高级检索、撤销、启禁用、打印等基本功能操作。
b.完成销售出库订单的录入、修改、删除、导入导出、高级检索、撤销、启禁用、打印等基本功能操作。
c.完成销售发票的基本管理、结转财务凭证。
d.能使使用者及时了解到各个合同订单的汇总信息、明细信息以及计划执行情况。 e.该模块对已签订的合同进行合同评审，完成合同分项费用预算并进行审核，控制合同成本。
2）采购管理子系统：通过采购管理子系统可以将采购与入库、出库等收发存业务记录在系统中，然后依订单、成本中心、往来单位等进行登记，将这些信息分门别类地进行归集。在进行采购管理过程中，根据管理权限的不同，采购订单的查询结果显示科目会有所不同。
3）设计管理子系统：设计管理子系统实现了产品的图纸设计、材料计划设计等涉及生产的过程设计。津北环保科技有限公司设计管理子系统主要包括：材料计划、货物清单、图纸管理、变更通知等功能模块。
4）生产管理子系统：生产管理包括生产任务、生产领料、生产调度、生产日报和生产入库。 5）项目管理：项目管理子系统主要功能是对项目的执行情况进行进度追踪与实时督促，与此同时负责项目的安装、调试、运输及售后服务等操作。
6）仓储管理子系统：仓库职能包括采购入库，生产领料，台账；不进行日常库存盘点涉及表格：原料进出存月报表，物料进厂检验报告单。
7）质量管理子系统:津北环保科技有限公司质量管理子系统包含主要部分：基础资料、检验管理、质量工具、数据分析。系统可有效保护文档外泄，所有用户根据权限存取文档，可设置文档下载、打印、修改、添加、删除等权限，可对文档进行防拷贝设置。用户对文档的所有操作均记录在案。系统可实现公司各部门的文档管理，各单元之间既可共享文档，也可独立管理自己的文档。涉及：检验合格报告，不合格/报废清单。
8）财务管理子系统：财务资金管理子系统包括票据管理、成本支出、往来帐管理、应收账款管理、应付账款管理、资金调度和会计等模块。财务管理分布到系统的不同模块中，与订单紧密结合，从而将票据收受与到期兑现、现金余额、长短期贷款管理以及利率、汇率的变动情况信息供给资金调度使用，并抛帐到会计系统，实现对资金和成本的全面管理。
三、实习结果
（一）系统应用的效益
自集成制造系统在武钢津北环保科技有限公司实施以来，企业管理得到优化。主要表现在以下方面：
1) 库存下降30％～50％：库房管理人员改变了以往的手工记账的方式，库存周转率提高15%，库存盘点效率提高50％，库存投资减少10％。
2) 延期交货减少80％：企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%。
3) 采购提前期缩短50％：采购人员及时掌握准确的生产计划信息，缩短了采购时间和节省了采购费用。
4) 停工待料减少30～50％：由于零件需求的透明度提高，生产线上的停工待料现象大大减少。
5) 制造成本降低5％：由于劳力的节约、采购费用的节省、库存费用下降等一系列人、财、物的效应，使得生产成本降低5％。
（二）系统功能特色
津北环保科技有限公司集成制造系统是根据现代管理理念，建立的以市场为导向，以成本为核心，以合同为主线的集生产、销售、设备、供应、财务及人力为一体的综合管理的系统。该系统利用信息技术使企业的生产活动与人力资源管理、薪资管理、销售管理、质量管理、生产管理、财务管理等全部经营活动有机高效集成，可对津北环保科技有限公司全部经营活动信息高效集成，实现资金流、信息流、实物流三流合一的综合管理和动态控制。
本集成制造系统除了实现常见集成制造系统的一般功能外，还具有自己的特色，以保证决策的科学性、合理性、完备性和灵活性。本集成制造系统主要特色如下：
1) 整体性。实现产销资讯一体化，以市场为导向、以订单为主线、以成本为中心。实现物流、信息流与资金流的高度集成。
2) 订单实时跟踪功能。能够实时跟踪订单的进度、质量、成本等信息。
3) 强大的查询、打印功能。能根据公司要求灵活进行各种查询，生成各种查询报表，并可打印和导出。
4) 权限授予。系统管理员根据要求对公司中不同群组、不同级别的人员赋予不同的系统操作权限，各人员进入系统只可查看和操作被授权的部分。
5) 网上审批功能。使企业工作不受时间、空间和地区限制，实现异地审批、全球化跨区域管理。
6) 审核流程柔性。满足用户的个性化需求，审核流程可根据企业管理层和管理思想的变化进行灵活调整。
7) 输入侦错设计。在系统资料输入环节充分应用侦错设计，实现实时错误报警，以防止资料的错误输入。
8) 系统追踪监控功能。全面记录每个使用者在系统中的操作过程，帮助管理者追踪各部门及人员工作动态。
9) 智能报表功能。能根据公司要求灵活生成各种报表，能够方便地生成符合国际标准的财务报表。
10) 数据完整性。系统内部采用完整、统一的编码体系。基本资料一码到底，串接各系统，保证编码的唯一性、准确性。
11) 安全性。系统健壮性高，通过IP限制，系统访问权限限制等设置确保系统信息及数据库安全。
12) 系统稳定性和功能可拓展性。系统自身运行稳定，可与Excel、Project等常用软件兼容；系统功能可根据企业需要拓展升级。
13) 与ISO9000族标准融合。实现了质量标准、质量检验、质量分析与改进功能。
14) 界面友好、操作简易。界面设计风格一致，简洁，方便操作；首页设有新工作提醒模块，并采用工作流程图模式，可以帮助操作者最快查找到新工作信息和所需的内容。
（三）发现的问题
1) 采购部那边在做采购订单时，如果把几个项目的物料做到一张单子上，会产生两个问题，一是需要额外的纸质文件说明或者打电话之类的给仓库这边通知，这样就无法体现出系统的优点；二是仓库这边在做完采购入库后还需要调拨。所以公司内部需要商量一下两个问题的责任分配情况。
2) 如果某个外包商退料，问题该如何解决，系统信息该如何录入。
3) 有一些物料没有经过仓库，而是直接发到外包商那里的，且仓库也需要做帐。这会导致在采购订单里面，仓库这边也不清楚哪些是要直接发到现场的。
4) 现在进厂检验完全就是按照入库单来做的，也就是说现在仓库入库的时候，质检部的是没有做质检的。
5) 现在仓库和采购有一个比较大的问题就是，货已经到仓库了，可采购订单还没有做出来，就只好始终按其他入库来做了，建议采购那边还没有签单的，也在系统里面做一个单子，因为毕竟价格、供货商仓库这边大部分是不知道的。
6) 在做生产领料和生产任务的时候，出现了退料的情况怎么办，是直接改生产领料还是做其他入库。
7) 耐材到底需不需要录入系统，系统现在还没有录过耐材的物料。 8) 生产任务并没有及时的做，现在生产任务是根据技术工人的账本记载的。
9) 质检部的技术工人建议给客户一个单号，让客户可以直接进入系统去看质检的情况。因为企业要是实时向客户汇报质检情况的话，需要花掉很多的时间和精力，如果客户可以直接在系统里面看到的话，就会节省很多的人力物力。
10) 企业以前做生产任务时，并没有及时的录入系统，现在还完全是纸质版签字的形式，导致生产任务都是在技术工人那里的本子上抄的。以后可以让企业管理人员下达生产任务时，将任务直接录入系统。
11) 质检部现在的流程是入库的时候没有经过技术工人的检验，但相应的技术工人却需要做进厂检验。这样的话就比较矛盾，出了问题也不好追查责任人。所以建议以后物料及仓库时，质检部相应的技术工人应该切实的去检查一下。
12) 物料编码感觉现在并没有完全统一，偶尔会导致录入信息错误的问题。
13) 由于人工操作的原因，偶尔会导致材料型号、会计科目、资产变动等信息录入错误，建议添加一个信息复查的步奏，或将信息的录入变得更加智能化一些，比如：扫描记录。
14) 各个部门的计量单位不统一，导致了各部门记录材料计量单位的信息不一致，建议统一全公司的计量单位。
