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第一篇：岗位职责
胸心外科岗位职责
胸心外科 科主任职责：
1、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报，
3、带领本科医护人员，进行对科内和门诊病员的医疗与护理工作，完成医院规定的医疗目标任务。
4、坚持每周一下午的疑难病例讨论，共同研究解决重危、疑难病例诊断治疗上的问题。
5、积极开展临床路径工作，规范常见病、多发病的诊疗行为。
6、组织科内讲座，学习业务知识，开展新技术、新疗法，及时总结经验。
7、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规。
8、及时、积极处理差错事故与医疗纠纷。
9、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织科内各级高级技术人员帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
10、参加门诊、会诊、义诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
11、带领本科人员进行业务学习、技术训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。 12组织并担任临床教学。
13、积极组织、协调科室医务人员参加科学研究，完成医院相关科研的目标管理。
14、副主任协助主任负责相应工作。
15、各分管副主任完成分管领域的工作。
主任医师职责
1、在科主任领导下，指导全科（医疗组）的医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。 2严格执行各项医疗规章、制度，认真完成本职要求的病历等各项医疗记录或签字工作。
3、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论，组织并参加各级医疗会诊工作。
4、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展各级医师的基本功训练。
5、担任在校教学和进修、实习人员的培训工作。
6、定期参加门诊及专家门诊工作。
7、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
8、督促并检查下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
9、指导全科结合临床开展科学研究工作。
10、严格执行传染病报告和管理制度、及时申报院内感染病例。
11、决定科内（医疗组内）的病人入、出院及转院（科）等工作。
12、积极组织、参加各级学术活动。 副主任医师职责
1、在科主任领导下，指导全科（医疗组内）的医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会议。
3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
4、担任各级在校教学和进修、学习人员的培训工作。
5、定期参加门诊工作和院内、外会诊工作。
6、运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8、及时修改下级医师的各项病历记录并签字确认。
9、指导全科结合临床开展科学研究工作。
10、积极参加并完成各项指令性任务。
主治医师职责
1、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2、严格执行各项医疗制度，认真完成病历等各项医疗记录及下级医师的病疗文书修改工作。
3、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
4、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其它重要问题时，应及时处理，并向上级医师和科主任汇报。
5、参加住院总或二线值班、门诊、会诊、出诊工作。
6、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查，决定病员出院，审签出(转)院病历。
7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。
8、及时完成各项术前检查、手术审批、各种内植物审批及手术风险评估、安全核查等工作。
9、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
10、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
11、严格执行传染病、院内感染报告和管理制度。
12、严格执行医保、工伤等各项政策与规定。
13、严格执行各级卫生行政主管部门制定的各种相关指南。
住院医师职责
1、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行3年12小时留院制。
2、参加住院、门诊、急诊值班工作。
3、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并督促检查其执行情况。
4、书写病历。新入院病员的病历，一般应于病员入院后24小时内完成。检查和修改实习医师的病历记录及各项医疗文书。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员的病案小结与诊断文书。
5、每天及时查房并向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
6、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式或书面向值班医师交班。
7、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊1次，上级医师查房时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见，并做好上级医师的查房意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
8、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
9、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法。
10、积极参加科研工作，及时总结经验。
11、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
12、严格执行传染病、院内感染等报告和管理制度。
总住院医师职责
1、在科主任领导和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。
2、带头执行并检查、督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发。
3、负责组织和参加科内危、重、疑难病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。
4、积极参与急诊和院内会诊工作。
5、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。
6、组织病房出院及死亡病例总结讨论。做好病死率、治愈率、病床周转率、病床使用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。
7、负责节假日排班及书写各种手术通知单。
8、严格执行传染病、院内感染等报告和管理制度。
9、每周6天24小时住院值班。
护士长职责
1.在护理部主任领导和科主任的业务指导下，根据护理部对全院护理工作质量标准、工作计划，结合本科情况制定本科护理计划，并组织实施。
2、参加院、本科室、本病区护理质量检查。
3、.合理排班，科学安排工作程序。
4、月上交本护理单元内护士长工作报表。按时上交护理部布置的各种护理文书及资料。
5、.护理文件、资料、通知的签收、下发或组织学习。
6、正确传达上级指示（三日内）。
7、突发、紧急事件现场指挥。
8、确定本护理单元工作目标，半年进行一次工作总结。
9、及时裁决下属的争议。
10、了解本护理单元相关数据如：开放床位数、床位使用率、周转率，危重病人数、护士人数等。
11、主持本护理单元护士会。
12、护理差错、事件24小时口头汇报，48小时书面汇报。
13、根据教学计划完成教学任务。
14、依法行政，照章办事。
主管护师职责
1、在本科护士长、（副）主任护师指导下，负责本病区全面管理。督促检查各班护理人员履行岗位职责及遵守规章制度情况。
2、协助护士长检查各班医嘱执行情况及表格书写质量，督促检查本病区护理质量，发现问题及时解决，确保护理质量。
3、解决护理业务上的疑难问题，指导、参与危重、疑难病人护理计划的制定及实施，并参加危重患者的抢救工作。
4、主持和参与本科护理查房、护理学术讲座及护理疑难病历讨论，不断提高护理业务水平。
5、组织分析发生的护理差错、事故，并提出防范措施。
6、组织本科低年资护士的业务学习，拟订学习计划，编写教材，并负责讲授。
7、指导各层次护生的临床实习，进行理论授课及成绩评定。
8、组织实施护理科研、护理技术革新。
9、协助护士长做好行政管理和学科队伍建设工作。
护师职责
1、在本科护士长、上级护师的指导下工作。
2、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题及时解决，确保护理质量。
3、参与病房危重、疑难患者的护理工作，承担难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4、组织本科低年资护士的业务学习，拟订学习计划，并负责讲授。
5、指导护生的临床实习，进行理论授课及成绩评定。
6、参加上级护师组织的护理查房、会诊、护理学术讲座及护理疑难病历讨论，不断提高护理业务水平。
7、协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。
8、对病房发生的护理差错、事故进行分析，并提出防范措施。
9、协助护士长拟订病房护理工作计划，参与病房管理工作。
护士职责
1、在本科护士长、各级护师的指导下工作。
2、参加病房的护理临床实践，认真执行各项规章制度和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，防止差错事故的发生。
3、认真做好本病区各级护理工作，密切观察并记录患者的病情变化，发现异常及时处理；加强护患沟通，严格以“接待热心、解释耐心、治疗细心、护理精心、征求意见虚心”标准服务于患者。
4、参与病房危重、疑难患者的护理工作，完成新业务、新技术的临床实践。
5、参加上级护师组织的护理查房、会诊、护理学术讲座及护理疑难病历讨论，不断提高护理业务水平。
6、指导各级护生的临床实习。
7、协助护士长参与病房管理工作，做好各种抢救物品、药品的准备、保管工作，物资、药品、材料保管等工作。
进修医师职责
一、进修医师在指导医师带领下，做好住院医师工作。
二、进修医师履行住院医师职责。
三、进修医师学习计划工作安排由指导医师提出计划，科主任批准后执行。
四、进修医师要遵守医院制定的《进修工作制度》及其他有关规定。
五、进修医师不代表医院担负临时性医疗任务。
重庆医科大学附属第一医院
胸心外科
吴庆琛、王显平
2010/12/13
第二篇：酒店新员工培训流程
酒店新员工培训流程
酒店餐饮新员工培训计划
2014-12-16 22:18
第一天介绍本酒店的规模、星级、内部的组织机构与了解各部门职能、各项服务设施的营业时间、收费标准、所在位置，以便日后使她们能够及时准确内容服务;介绍本酒店的着装要求，使她们有一个良好的精神状态去迎接工作，并且要求在工作中时刻带着甜美的微笑与每个人主动打招呼。
第二天培训礼貌用语，常用的礼服务用语及其服务忌语，例如礼貌用语："您好、请、对不起、没关系"等;服务忌语例如："不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度"等。
第三天培训，例如：托盘、折花。
第四天培训，例如：摆台、站立等。
第五天培训酒店酒水品种、价格等菜肴的配料及其口味、价格等。
第六天培训规范服务顺序及其上菜顺序。
第七天培训服务员的服务态度，不可因为心情不好或遇到不愉快的情况，在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度，这是我们每个人都应忌讳的，只要上岗就要树立良好的形象。
第八天培训一些服务上的细节，例如：烟缸超过多少个烟蒂应及时更换或客人拿出烟时我们及时主动的为客点烟。
第九天培训买单程序，方式及其所需要的证件等。
第十天了解酒店领导及其酒店的老顾客名字、单位、职称、饮食喜好，以便日后更好的服务于客人。
第十一天培训为客人点菜服务及其点菜服务上的细节问题。
第十二天培训服务员的素质，例如：心理素质、职业道德素质。
第十三天处理一些突发事件，例如：换电期间，自我先不要慌张，先安抚客人并且及时点上蜡烛等。
第十四天细节化、超常化服务，例如：客人喝醉酒时，在客人未提出要求时，我们能够及时递上一杯浓茶，一块小方巾，这样会使客人感觉到你在关心他，在重视他，有一种"宾至如归"的感觉。
第十五天培训感情化服务，可以把感情化服务认为是优质服务的灵魂，这就要求我们服务人员"以情感人"，做到"急宾客之所急，想宾客之所想，做宾客之所需，解宾客之所难"感情化服务是人与人接触中的心灵交流，应当是动之以情，付之以诚，只要这样才能打动对方，要是我们人人都能够做到个性化服务，我们的服务必定是第一。
接待处员工守则
一、仪态
1.本部员工以站立式服务为主,通宵班员工凌晨一点钟后可坐下,但若有客需立即起立为客殷情服务。
2.正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽,头要正,肩要平,两眼平视前方,挺胸收腹,在营业区域内不得东倒西歪,前倾后靠,不得夜伸腰,驼背。
二、仪表
1.身体、面部、手部必须清洁。
2.上班前不能吃有浓烈气味的食物。
3.头发要常洗、整齐,不能有头屑。
4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹。
5.不得配戴装饰物(婚戒除外),不得留长指甲,更不能涂指甲油。
6.必须端正佩戴工号牌。
7.制服外衣,衣袖,衣领处不得显露个人物品,如纪念章,笔纸等。
三、表情
1.微笑是最起码应该有的表情。
2.面对客人应表现出热情,亲切,真实,友好,必要时要有同情的表情,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3.与客人交谈时要注意眼望对方,并不时给予相应的反应。
4.双手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣裤或随意乱放,营业范围内不能抓头,抓痒,挖耳,抠鼻孔,不得敲桌子,敲击,或玩弄其他物。
5.行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,与客人相遇应靠左边而行,必要。
6.时应让客人先行,不能从二人中间穿行,如请客人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。
7.营业范围内身着制服,不得哼歌,吹口哨,晃脚。
8.不得当众整理个人衣物。
9.不要将任何物件夹于腋下。
10.在客面前,不能经常看手表。
11.咳嗽,打喷嚏时应转身向后并说对不起。
12.不得谈笑,大声说话,喊叫,乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
13.不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。
14.要注意自我控制,随时注意自己的言行举动。
15.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
16.在为客人服务时不得流露出厌烦,冷淡,愤怒,僵硬,紧张,恐惧的表情,不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌头,眨眼。
17.员工在服务工作中打电话或与客人交谈时,如有客走近,应立即示意,表示已注意他的到来,不能毫无表示,等客人先开口。
18.打电话时如有客在旁边不得说粗话,更不能在电话里与他人大声争执。
四、言谈举止
1.声调要自然,清晰,柔和,亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。
2.三人以上对话,要用相互都懂的语言,不讲过分玩笑。
3.说话要注意艺术,多用敬语,注意"请","谢"字不离口。
4.不得以任何借口顶撞,讽刺。挖苦客人。
5.要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前要称呼"先生","小姐"。
6.指第三者时不应称"他"或"她"而应说"那位先生""那位小姐"。
7.从客人手上接过任何物件时都要说谢谢。
8.客人讲"谢谢"时,要答"不用谢",不要毫无反映。
9.见到客人要主动打招呼,问好。
10.任何时候不准说"喂"或是"不知道"。
11.离开正面对的客人一定要说"请稍候"。如果离开时间较长,回来后要说"对不起让您久等了",不能一言不发就开始服务。
五、电话
所有来电,务必在三响之内接听。
1.接电话先问好,报单位,并说"请问有什么可以帮到您呢?"
2.接电话时要注意拿电话姿势,中途需与他人交谈,应用另一只手捂着听筒,必要时做好记录,最后向对方复述一遍。
3.一定要让客人先挂电话,才能挂电话,任何时候不得用力掷听筒。
4.不能当着客人面大声谈私人电话,如遇到客人应立即结束私人电话并为客服务。
六、其他
1.非因工作需要或经理同意,不得带人或陪人进入客房区域。
2.上班用膳时间需服从主管安排。
岗位职责、工作流程
一、接待处经理
岗位职责
全面负责接待处的日常工作,督导接待处为客提供优质高效的接待服务。
工作内容:
1.参加房务部、前台部工作例会,完成上传下达。
2.安排接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的前台接待服务。
3.督导接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的前台接待服务。
4.处理与客人有关接待处的投诉问题。
5.与其他部门协调、沟通、密切合作。
6.定期组织对下属的培训，提高员工素质。
7.完成上级指派的其他工作任务。
二、接待处领班
岗位职责
1.协助接待处经理管理接待处的日常工作，负责员工对客的接待服务质量工作。
2.做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率，高质量地完成各项工作任和指标。
3.检查下属的仪容仪表，服务质量，工作进程和纪律执行情况。
4.帮助下属解决工作中遇到的难题。
5.关心下属，团结奋进，协调沟通好员工之间的关系。
6.检查接待处工作必备品及设备的保养使用情况，及时进行补充和申请维修。
7.负责各类房价的检查及修改。
8.做好入住客人的扫描上报工作。
工作流程
早班
1、查看前一日报表打印情况及装订情况。
2、查看接待员仪容仪表及办公室卫生状况。
3、熟悉交-班内容并签名。
4、查看预期抵店表及可售房类，与订房部沟通当日售房策略。
5、查看是否有会议、团体及贵宾在住或预定，在小黑板上写出当日的工作重点。
6、给接待员工早会，分配工作任务，介绍工作重点及工作内容。
7、在接待处工作日志中写出当日的工作内容，查看"接待处与收银处沟通本"、"扫描登记本"，并将此三个本子交上级审阅。
8、随时留意各项报表或预期抵店表，并将信息准确传递给接待员。
9、如有VIP预订，在订房部排出房后，准备VIP房卡、RC及信封、KEY，并通知AM准备工作就绪。
10、1：00PM安排人手跟离店，做好预到团体的钥匙准备工作，并限时将结果报主任，同时要查看跟离店结果。
11、3：30PM通知AM、HOUSEKEEPING及收银开沟通会。
12、4：00与晚班领班沟通，进行交接-班。
13、组织员工开班前班后会，交待当天的工作重点、工作内容。
14、如已交-班且查完单了可安排员工下班。
中班
1、与早班领班进行交-班，对未跟定的事情进行记录，并在班前班后会上让尽人皆知。
2、6：30pm做延期，并安排"经理值班房"。
3、检查已到团体的名单输入情况。
4、9：30打印户口报表，上报户口。
5、10：00PM检查房价及交-班本，对有错的房价及未落实的交-班及时解决。
6、10：30PM与总机对团体M/C，对未落实的M/C时间做出交-班。
7、11：00PM将所有剩余RC登记后交收银处签收。
8、11：30PM与收银沟通，如有问题的要及时处理。
9、通知每个接待员查单，并检查COUNTER内外是否有遗落的RC及信用卡。
另：如转天有大型会议入住时，则要安排人手检查后备KEY有必要的时候提前准备好钥匙。
以上工作是当班主任每天大约例行的公务，除此之外，当班主任还应及时处理随时发生的问题。例：客人投诉或客人的特殊要求等，对于扫描工作，当班主任随时检查，力保100%的上报率。
三、接待员
岗位职责
1.服从接待处经理、主任之工作安排。
2.异常特殊事情必须向上级汇报。
3.随时接受上司委派之任何工作。
4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.打印各种营业报表。
8.注意酒店内的各种宣传活动。
9.推销客房及酒店各项设施及服务。
10.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班
1.按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
2.签阅交-班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接-班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。
3.在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
4.办理散客和团体CHECKIN手续。
5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
6.协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
7.跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
8.当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交-班本内。
9.检查钥匙,与接-班职员交接-班。
中班
1.与早班第一点相同。
2.与早班第二点相同。
3.协助办理客人的CHECKOUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
4.办理散客和团体CHECKOUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
5.打印"户口申报表"报户口。
6.第6与早班的第八项相同。
7.制NOSHOWCHARGE
8.第8与早班第9项相同
通宵班
1.第1、2点与早班相同。
2.接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会
大堂副经理处理。
3.日截前CHECKKEY，打印"房租分析统计表"并核对报表，通知夜核作日截。
4.按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
5.与早班的8相同。
6.签收各部门钥匙。
7.按规定时间打印剩余报表。
8.打扫环境卫生。
9.与早班第9相同。
前台接待管理每日工作细则
1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00)
(1)查看交-班记录，了解未完成的工作事项。
(2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
(3)分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00)
(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
(2)当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
(3)当天客房销售余缺情况等。
3.布置工作任务(09：00)
(1)向领班布置当天的主要工作。
(2)落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
(3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4.检查日常工作(09：00～14：00)。
(1)内宾登记表和外宾登记表。
(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
(3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
(4)权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
(5)资料存档。
5.主持例会。
(1)评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
(2)传达有效通知等。
6.检查工作完成情况(14：00～17：00)。
(1)次日离店表、延长离店表和客房误差表。
(2)检查工作的完成情况及其它。
7.思考及了解。
(1)当天未完成的工作和明日工作计划。
(2)问题处理及与有关部门的协调。
(3)明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
8.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。
9.注意事项。
及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情
(1)况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
(2)协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
(3)在日常工作中加强对属下的培训。
接待技能培训
一、规范自己的职业形象
1、职场仪态礼仪
很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!
①站姿
古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
②坐姿
③行走
靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
④递接物品
⑤上、下车礼仪
2、体态语
①目光
与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。
PAC规律：
P-PARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。
A-ADULT，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。
C-CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。
作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。
三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!
时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
②手势运用
通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。
3、定位你的职业形象
"云想衣裳花想容"，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
①职业着装的基本原则
着装TPO原则
TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
场合原则衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的'，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。
②职业女性着装四讲究
整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
③严格禁止的着装
牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)
4、如何化职业妆
前台接待人员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。下面介绍一种适合多数女性的化妆方法。
首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。
打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。
定妆：用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。
画眼影：职业女性的眼部化妆应自然、干净、柔和，重点放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐渐晕染。
眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾画，上眼线外眼角应轻轻上翘，这种眼形非常有魅力。
眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷轻轻描画。
睫毛：用睫毛夹紧贴睫毛根部，使之卷曲上翘，然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛液。
腮红：职业妆的腮红主要表现自然健康的容颜，时尚晕染的方法一般在颧骨的下方，外轮廓用修容饼修饰。
口红：应选用亮丽、自然的口红，表现出职业女性的健康与自信。
按以上步骤化妆后，一位靓丽、健康、自信的职业女性就会展现在人们面前。
二、商务接待礼仪
1、日常接待工作
①迎接礼仪
应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。
主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?
②接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按"开"的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
2、不速之客的接待
有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方："让我看看他是否在。"同时婉转地询问对方来意："请问您找他有什么事?"如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领到，就更应该谨慎处理。
三、电话礼仪
1、电话接听技巧
①目的
通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。
②左手持听筒、右手拿笔
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
③电话***响过三声之内接起电话
④注意声音和表情
你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音--并尽量用热情和友好的语气。
你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如"谢谢您"，"请问有什么可以帮忙的吗?""不用谢。"
⑤保持正确姿势
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
⑥复诵来电要点
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
⑦最后道谢
最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。
⑧让客户先收线
不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到"喀嗒"的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
2、电话转接流程
当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：
①使用以下语句："您好，键桥通讯。"
②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。
③如果来电者要求转接某个职位的人，如"请找你们的人力资源总监听电话好吗?""我帮你转到他办公室。"然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。
④如果来电者说出要找的人的名字--你必须回答："请稍等，我帮你转到他的办公室。"然后，试图将电话转给相关秘书。
如果秘书的电话占线或找不到秘书--你必须回答："对不起，**先生电话正占线，您要等一下吗?"
如果对方回答"是"，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说"**先生的电话还在占线，您还要等侯吗?"如果回答"否"，你必须说："请问您有什么事我可以转告吗?"
⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室--你必须说："对不起，**先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?"或者说"对不起，**先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?"千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。
⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说"有什么可以帮到您的吗?"通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说："对不起，**先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?"
⑦如果来电者拨错了号码，你必须说"对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯"。如果有必要你还可以告诉来电者"这里的号码是25625233"。
⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说："对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?"
⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。
四、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间
前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5-10分钟到岗，下午下班应该推迟20-30分钟。
3、闲谈与交谈
应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
4、遵守公司制度
5、关于职业道德。
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第三篇：装卸工岗位职责和岗位要求
装卸工岗位职责及管理制度
一、基本简介：
岗位名称装卸搬运工
工作目标负责公司物资设备装卸搬运
岗位要求
1、身体健康强壮
2、有较强的工作责任感
3、与同事合作并服从
安排。
岗位职责
1、协助落实公司的作业规范和管理制度、相关管理制度，服从分配，听从指挥；
2、负责物资的装车卸货工作，监督或合理使用货物仓储和搬运设施、
设备并对其进行适当的管理；
3、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、
责任落实和改进措施的落实；
4、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，
加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的
损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外；
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁；
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除；
9、完成领导安排的其他工作。
二、装卸搬运工安全操作规范：
操作规程
1、认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
2、搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方
法，防止因搬运不当造成人身事故。
3、在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。
4、搬运重物必须有人统一指挥。
5、装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。
6、必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。
7、搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。
8、装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。
9、装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。
10、各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成
丢失。
11、搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。
12、搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以
防事故。
13、跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，
防止在运行中窜动挤压伤。
14、由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。
三、装卸工管理制度
为确保公司的货物能得到正确、妥善的装卸、搬运、堆码和保护，维护公司的整体服务质量与服务形象，从装卸工的劳动纪律、作业流程乃至着装、言行、食宿等方面进行规范与要求，特制定本管理办法。
1、积极服从组长、操作员的工作安排，动作要迅速，按要求装卸、搬运、堆码货物，不得找借口或磨洋工，严格服从调度人员的安排和调遣；
2、如有顶撞上司，不服从安排的每次给予50元的罚款；
3、严禁上班时间喝酒，上班严禁溜岗，每晚必须在12点前归宿休息，如有没打招呼不按时归宿的每次给予20元罚款；
4、当班时间不得随便外出，擅离岗位，离开时要向组长打招呼，经同意后方可离开；
5、同事之间应团结合作，避免发生冲突，如有严重争吵、辱骂、打架的现象公司给予主动方罚款200元，被动方100元的罚款，情节严重的则给予扣除当月工资的处罚；
6、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故，如有发现与发货客户发生争执或押货者每次给予100元的罚款并向发货客户道歉；
7、严禁在车上吸烟，发现一次罚款100元；
8、不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不得乱吐口水，不准乱扔杂物与垃圾；
9、装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生，不准灰头土脸的；
10、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险，并及时制止其他人的违章行为，对无视安全，强令冒险作业指令应拒绝执行，并向现场负责人汇报；
11、装卸工作业时，要轻拿轻放，一般情况下不得抛掷、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作；
12、每次作业结束后腰立即做好装卸工具与货物防护材料的归位理，以及现场的清洁，装车完毕，腰将篷布叠好收回，如有余货，要用篷布盖好；
13、协助好叉车司机及时、准确的叉货；
14、公司将给予劳动积极，对工作认真负责，尽职尽责，对领导安排的工作无怨无悔的完成者，奖励100元以此奖励；
15、每位员工必须遵守公司的各项规章制度及每月15号发工资的制度；
16、参加公司、运作部的培训和相关活动；
17、协助班长做好出入库以及在库货质量与数量方面的查验和在库安全保管措施；
18、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取教训；
19、辞职者必须在半月前提出申请，否则扣除当月工资；
20、完成上级领导临时安排的做作任务。
以上条款阅读完之后请在此签名：
河北纵博商贸有限公司
2014年01月20日
第四篇：岗位职责
中国石化集团江汉石油管理局
安达实业公司岗位职责
（一）、总经理职责
1、负责主持公司全面管理工作。
2、负责宣传贯彻执行国家法律法规和消防行业管理的有关规定，传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
3、负责建立健全公司各项规章制度，组织制定公司发展规划。
4、负责公司组织机构的设置和资源的配置。
5、负责公司各部门负责人的任免及考核，对公司人力资源进行合理调配。
6、负责公司管理者代表的任命。
7、负责公司重大事项如投资的决策。
8、负责主持管理评审，确保一体化管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
9、负责组织制定公司一体化方针、目标，审批公司一体化管理体系文件。
10、负责公司章程授予的其它职责和权限。
（二）、总经济师职责（主管经营、成本控制）
1、负责主持公司工程投标（议标）工作。
2、负责组织公司工程项目合同评审和合同修改工作。
3、负责公司发展规划的管理。
4、负责主持公司成本核算管理包括工程预结算等。
5、负责组织公司供方（包括分包方）的选择和评定。
（三）、总工程师职责（主管技术、质量、安全）
1、负责组织公司工程项目施工组织设计、质量、安全、环保计划的编制与审批。
2、负责主持公司消防工程项目施工技术管理工作，。
3、负责主持公司消防工程项目质量、环保、安全管理工作包括质量、环保、安全事故的调查和处理等。
4、负责主持公司科技开发、技术推广运用和一体化管理工作。
5、负责与业主（甲方）建立良好关系，做好图纸会审、设计更改等工作。
（四）、总会计师职责（主管财务）
1、负责主持公司财务管理，提供决策依据。
2、负责监督公司资金的合理使用。
3、负责组织开展经济活动分析。
（五）、行政部部长职责
1、负责协助总经理工作，履行行政管理职能，完成总经理交办的各项工作任务。
2、负责收集、调查了解并掌握相关信息包括行业管理动态等，为各级领导提供决
策依据，当好参谋助手。
3、负责公司人事任免、调整和劳资管理及年度考评与总结工作。
4、负责公司各类会议的准备及记录工作，严格公司文件档案资料、印章及证照管理。
5、负责公司日常行政事务管理包括后勤保障等工作。
6、负责公司对外事宜的联络和处理工作。
7、负责公司质量体系中人力资源的归口管理。
（六）、工程部部长职责
1、负责宣传贯彻国家有关建设工程法律法规。
2、负责组织消防工程施工图图纸会审和技术交底并作好记录。
3、负责指导项目部搞好工程项目的施工组织设计和有关施工管理工作。
4、负责向项目部进行施工过程技术交底，并监督检查项目部对作业班组交底。
5、负责组织制定消防工程施工过程关键工序和特殊过程作业指导文件并监督执行。
6、负责公司一体化体系中生产和服务提供过程的归口管理与控制。
7、负责公司基础设施包括施工设备、工具等归口管理和控制。
8、负责公司施工设备、工具合理调配包括租赁、库房管理等工作。
9、负责组织制定公司施工机械设备检修和维护保养计划并监督检查执行情况，确保施工机具处于完好状态；
10、负责公司消防工程项目设备安全事故的调查和处理。
（七）、财务部部长职责
1、负责宣传贯彻执行国家有关会计、统计、税务等法律法规。
2、负责公司财务核算和财务报表的统计分析工作，为公司相关决策提供依据。
3、负责参与公司重大经营决策和各类合同的审议或签订等。
4、负责协调和处理公司有关财务的外事联络工作。
（八）、项目经理职责
1、负责宣传贯彻执行国家有关工程建设方针政策和法律、法规。
2、负责建立工程项目质量、环保、安全保证体系和各项规章制度并组织实施。
3、负责协助工程部、质量安全部等做好工程图纸会审和施工技术、质量、安全 生产、文明施工、环境保护等技术交底，组织制定工程项目施工方案，安排现场临建和开工准备等工作。
4、负责项目部所有人员的培训教育工作以及人员调配、进度计划实施、材料供应、施工机具配置、施工过程控制包括现场管理等。
5、负责定期组织项目部有关人员对工程质量、安全生产、环境保护、文明施工等进行全面检查，监督工序自检、互检、交接检和报验制度的执行。
6、负责工程项目有关外事的联络、协调和处理工作。
（九）、施工员职责
1、负责工程项目施工技术管理，向各工班（组）下达任务和提出人事安排意见。
2、负责施工组织设计中施工方案和施工技术措施的编制。
3、每道工序施工前负责进行技术交底，施工过程中进行现场技术指导。
（十）、质检员职责
1、负责工程项目采购物资的质量验收检查和工程施工过程的质量监督检查和验评工作。
2、负责对各工种作业人员进行现场质量控制指导，对易出现质量问题的部位提前提出预防措施，并严格过程控制。
3、负责监督每道工序完工后应按自检、互检、交接检进行验收交接， 经检查合格方可进行下道工序施工。
4、负责施工过程跟班监测检验包括隐蔽过程监控，发现问题，及时会同项目相关管理人员进行处理。
（十一）、安全环保员职责
1、负责建立工程项目安全、环境保证体系，制定安全生产、环境保护、文明施工有关规章制度并组织实施。
2、负责工程项目进场工人的入场安全环保教育和登记建卡、发证，每道工序施工前，向各班组及操作人员进行安全环保技术交底，并监督检查班前活动的开展和落实情况。
3、负责对进场施工机具进行安全环保项目检查验收，组织有关人员对施工机具安全操作和维护保养情况进行监督检查。
4、负责工程项目安全生产、环境保护、文明施工评价，定期向公司质安部汇报工程项目安全环保生产情况。
5、负责安全事故的调查和处理工作。
（十二）、材料员职责
1、负责编制工程项目各种材料物资、施工机具需求计划，经项目部经理审批后报公司职能主管部门。
2、负责指导并协助库管员作好各类材料物资的验收、标识和台帐的建立工作，做到按项目作业计划领发并登记。
3、负责参与工程材料物资供方（供应商）的选择和评价。
4、负责按时完成项目部和公司领导交办的其它事务，并协助项目部作后勤保障等工作。
（十三）、内业资料员职责
1、负责工程项目文件资料的收集、整理、归档和保管，保证文件资料完整、准确、真实。
2、协同施工员、质检员、安全环保员完成各种工程记录资料的填写工作，保证记录资料符合国家或行业和本公司要求。
3、协助安全环保员搞好安全生产、环境保护、文明施工的宣传、检查评价等工作。
4、完成项目部和公司领导交办的其它事务。
（十四）、预算员职责
1、负责对公司工程项目进行预算、报价和方案设计。
2、负责对工程图纸、报价、预算等文档进行管理。
3、协助经营部参与工程投标管理。
（十五）、设备员职责
1、负责工程项目施工机具包括监视和测量设备以及计量器具的管理与控制工作。
2、负责建立工程项目施工设备/工具台帐，合理调配并指导正确使用施工设备和工器具。
3、负责公司设备和工程项目施工过程中施工机具的维护保养及故障排除修复等工作。
4、负责指导和监督检查操作人员正确使用施工设施设备和工器具。
5、负责项目部报废机具的申报、评审处置等工作。
6、完成项目部和公司领导交办的其它事务。 （十六）、劳资员职责
1、负责作好项目部管理人员及各班组作业人员的劳资核算工作。
2、协助项目部管理人员做好各班组技术工人的考核工作，根据工人技术能力按劳定酬。
3、配合公司有关部门做好职工福利待遇及文化娱乐、医疗保健等服务工作。
4、严格遵守公司各项规章制度，不违纪、违法，劳资核算应有凭有据，不得多算冒领。
5、完成项目部和公司领导安排的其它工作任务。 （十七）、采购员职责
1、负责宣传贯彻国家有关工程建设方针、政策和法律法规。
2、负责收集消防工程各种材料物质相关信息，建
