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第一篇：物业培训后的心得体会
在快节奏的当下社会，人们时常心生疑惑，生活中的幸福到底是什么样？在繁华都市中，有一个栖身之所和亲人的关爱，就足以称得上幸福的生活。
但对于恒大首府的业主来说，一个美好的栖息之所仅仅只是幸福的开始。只有安全、周到、和谐、温馨的生活氛围，以及来自恒大金碧物业的细心关怀，才能让幸福的感觉直达心底，在生活的方方面面体会到 的尊崇感受。
品质成就滨江豪宅标杆
何为高端住宅？除了难以超越的硬件基础，还需要出类拔萃的软件服务，唯有软硬件都出色，方能成就典范，树立标杆。恒大9A精装配以金碧物业，城央品质生活，首府当之无愧！
金碧物业，成立于1997年，是恒大地产集团的子公司，拥有一级物业管理资质。秉承集团标准化运营模式，凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断升级“精品物业管理标准”，引入“对焦式“全新服务，并在行业率先通过了ISO9001认证，先后荣获”全国物业管理示范住宅小区“、“全国物业管理综合实力百强企业”等不胜枚举的`荣誉称号。
专注英式管家360°贴心服务
在国外，几乎所有人都会认可英式管家，他们虽不是贵族的后裔，却是贵族的老师，基本只为富豪、社会名流等极高身份的人服务，其高水准在 物业服务中非常具有代表性。恒大金碧物业堪称英式管家服务的代表，金碧物业拥有一支近15000人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍，24小时待命，从业主居室的维修养护到公共空间保洁服务，再到安全安防，每一个环节，都给业主带来360°贴心服务。
全天候快捷高效生活方式
细节决定成败，金碧物业用心做好每一处细节，用心奉献每一次服务。履行24小时值班制度，在接到报修后1分钟将您的报修信息录入系统，5分钟到现场，30分钟内监督维修服务中心开展维修，并且进行回访。金碧物业还配备智能化电子安防系统，24小时不定点巡逻，为业主的安全保驾护航。
第二篇：平安保险新人培训心得体会
自20XX年7月至今，恍惚间我已经踏入职场8个月了。新华保险公司是我毕业后进入的第一家公司，不管是外线还是内勤，在这里我学到了很多，领会了很多，哭过笑过，我一路走过。尤其是个人对保险公司的认识有了360度大转弯，从一开始的厌恶到如今觉得它才是人间天使。以下是我这三个月的工作感想3个月的客服工作让我觉得，每一个人每一份工作我们都必须要尽职尽责，要用万分的责任心来支持，来帮助我们的客户，我们的业务员。虽然这个岗位普普通通，但是“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，当然我也一直以此律己，我也希望能在这里体现我的人生价值，在寿险行业中扮演好自己的角色。在公司以客户服务为中心的服务理念上我始终把“服务第一、客户至上”作为自己的工作目标定位和不懈的追求。在工作中最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务的工作井然有序。同时建立客户服务工作手册，详细记录，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面对自己提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与中支公司各部门的沟通与协调，加快服务时效，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以中支严格高效的管理。新华保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
身为新华的员工，打造一流的个人的服务品牌就是打造新华服务的品牌。为了增强我个人的客户服务意识和服务水平，帮助提高新华保险在郧县市场的品牌知名度，郧县全体员工在总经理室的领导下，大力加强我们队伍建设，不断提高我们素质。积极组织我们学习了，并利用自己的闲暇时间不断学习客户服务的各项行为规范，找出自身的不足之处，向优秀的客户服务人员学习。同时针对公司提出的客服工作合理化建议，积极改进。通过学习、培训和宣导，努力把自己培养成具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌创造价值的人。
当然在此次的提升服务意识，提高工作实效活动学习上，虽然有一些做的可以的地方，比如有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，工作效率高，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。但是也存在着许多不足之处，有时做事为求速率，导致质量不高，马虎大意。希望自己在以后的工作中能加快改正，尽力不为客户，不为公司找麻烦。
在此，为了使自己在后期的工作当中能以身作则，努力改正，理出以下计划促使我与公司共同进步：
一优化自身的服务形象，注重自己的一言一行，一举一动。严格尊照沈红梅经理提出的意见，以“嘴巴甜一点，微笑多一点；
脾气少一点，说话轻一点；
肚量大一点，抱怨少一点；
脑经活一点，动作快一点；
做事多一点，效率高一点”作为服务公约来转变工作作风、提高服务意识、提升工作时效。
二完善自己的`客户服务程序。首先在新契约工作上认真辅导业务员填单，减少差错率。同时对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。第三，积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率；
第四，建立客户回访清单，对办理保全业务的客户及时回访，提升公司在客户心中的品牌依赖形象。
三极配合机构所有的营销服务工作，积极利用业余时间督促自己认真学习保险知识，理赔流程，保险案例，法律法规，商务礼仪，经营合规，团结协作等方面的知识。加强自己全方位学习，努力提升自己的专业素质和服务水平。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任心和事业心，用真诚和包容获得客户和领导的认可。
我很喜欢也很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让客户失落，不让领导失望，用自己的意志赢得认同。
第三篇：管理思想培训心得体会
8月15日，我有幸参加了嘉禾县进修学校举办的班主任培训活动，身为一名新手教师，本次培训给予了我很深的感悟，也让我学到了许多知识与技能，更重要的是心态的转变，以下是我的几点新的认识：
一、转变教育思想，做到五心俱全
（一）班主任要有责任心。
责任心是做好班主任工作的前提，明确班主任的职责，确立班主任的角色定位，注重培养学生的主人翁精神，让学生人人有岗位，人人有事做，使学生学会关心，学会做事，学会合作。培养和建设好班集体。
（二）做一个有宽容心的教师。
宽容心是给后进生的一剂良药。班主任的宽容心就是要宽容学生的不足，古语说“人无完人，金无足赤”。但宽容应有一定限度，过度了就成了纵容。
（三）班主任要有公平心。
公平心能得到所有孩子的爱。公平、公正是人们的需要，学生更需要。公平公正，对学生的成长、对学生优秀品质形成、对学生的学习，都会产生不可估量的影响。
（四）做到有爱心，用爱感化学生。
爱心是走近学生内心的法宝。全心全意地关心、爱护学生，把他们当作自己的孩子看待，用一颗爱心去感化教育他们。对学生的爱，学生是能体会到的，只有他们感受到老师在关心、爱护他们，他们对老师的教育方式或手段才不会产生抵触情绪，从而接受老师的批评教育。
（五）细心关注每个学生的成长。
细心是做好班主任工作的助手。只有细心关注自己的学生，才能真正地了解他们，从而有效地引导他们。
班主任难，做好班主任更难。如何将这“五心”落到实处，是我们班主任需要在工作中时时注意的。只有真正具备“五心”，才可称之为合格的班主任。让责任心、宽容心、公平心、爱心和细心始终陪伴着我们，让我们的班级拥有更强的凝聚力和活力。
二、关注每个学生，和班级一起成长
（一）以活动为媒介，培养班级凝聚力。
各种主题班会，节日活动都可以成为培养班级凝聚力的活动素材，班主任要善于引导学生开展各种有意义的活动，形成一个团结的班集体，增强班级荣誉感。
（二）小组合作学习，培养良好习惯。
建立成功的小组合作学习，无疑会减轻班主任的工作量，所以班主任要重视小组合作学习的重要性，以学生监督学生，学生引导学生，共同培养良好的学习习惯。
（三）建立学生成长档案。
建立学生成长档案，能够很有效的反映学生的成长情况，找出优点与不足，建立合理有效的处理方案。
三、善于利用家庭教育，为学校教育助力
（一）建立班级家长群。
班级群的作用是给学校的教育锦上添花，能够及时的让家长了解学生在校情况。
（二）多向家长反馈学生情况。
学生的成长离不开家庭和学校两方面的作用，班主任要善于利用家庭的教育作用，多向家长反馈学生情况，寻找最有效的方法让学生健康成长。
（三）定期家访。
定期家访可很快的了解每个学生的家庭环境与成长环境，对于特殊家庭中的学生，更能体会其感受，并给予帮助。
四、引导学生建立对时间的管理以及职业生涯规划
（一）时间管理四象限。
管理时间要抓住重点，先要把事情的轻重缓急分清楚，再根据四象限（重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急）去合理安排学习任务，建立有效可行的计划。
（二）建立自己的职业生涯规划。
初中三年的目标在哪，花的时间在哪，成果便会在哪，我们要引导学生建立自己的三年规划，先要认识自己，了解自己，熟悉外部世界与职业认识，确立自己的人生价值观，并形成属于自己的生涯目标。
