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第一篇:平安保险新人培训心得体会
我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班,首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为人保公司的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视,体现了“重视人才、培养人才”的战略方针,我们都很珍惜这次机会,大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中,时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下,培训组织工作严谨有序,两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会,给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间,真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才,都是在各自岗位上的佼佼者,回顾这两天的课程,培训的目标和思路非常明确:一是如何带领好一支团队二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识,是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂,而在跑到终点前,更重要的是我们脚下的每一步,更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中,金融风暴施虐,经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力,也给公司员工带来了很大的压力,在这样的环境和压力下,我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队,实现利润指标、降低费用水平,如何为公司保持发展势头而贡献力量课程里,老师通过启发了我们对几个问题的深思,从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解:
第一、在管理岗位上,“责任”第一位的、其次才是“权力”,在越高的岗位上,压力越大,我们应该学会换位思考,就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱,我们需要对下级负责更需要对上级领导负责,这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情,然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的,而不是有选择性地挑喜欢做的,一个成熟心态职业经理人,必须具有较高的情商,具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力,这样班组的管理才不会偏离方向,才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示,我们的经济正逐步走出低迷走向复苏,我相信20xx年将是丰收的一年,也是整个保险行业竞争激烈的'一年,信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中,我不断总结班组经验和教训、不断学习和提高,这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:公司对于中层干部的核心能力的定义是什么我们又如何才能做一名称职的职业经理人我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质:
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力,在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满,这样才能容纳更多的知识和思想,开阔更高更远的视野和心胸,我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业,对客户、对员工、对上司,对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心,甚至对于我们的竞争对手,我们都需要怀有感恩之心,行业竞争和竞争对手是企业动力之一,我可以取精华去糟粕,不断提升我们的团队和自己,感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移,然而对于管理者而言,高情商是必备的素质,需要我们不断提高自己的心胸,包容豁达,因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程,但是老师所教导的知识让我受益匪浅,心里豁然开朗,终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事:一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了,让他的小孩重新拼好,爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好,但是他的小孩却用了很短的时间就完成了,当爸爸问原因的时候,小朋友说,地图后面是一个人,只要把人拼对,世界就对了。这个故事给我很大的启发,德高才能望众,我们在追寻自己的梦想和目标的同时,一定要谨记修炼自己的品德,我始终相信德有多高能走多远,我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要,正如那个小故事背后的寓意,人正了,世界就对了。
通过这次培训学习,使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大,任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养,通过学习我也坚定了信念,铃声虽停,莫怠修行。在以后的工作中,我会不断加强学习,学以致用,与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。
第二篇:平安保险新人培训心得体会
4月17日,清晰地记得培训的第一天,我们都很早就到了培训室,只有我自己知道与行动相比我内心的态度差很多,但培训几天下来我却发现与起初的态度相比我的意外收获却更多,进一步了解了保险,接触社会,将理论知识付诸于实践;挑战自己的工作学习能力,养成良好的工作习惯;积累工作经验,让自己快速适应社会的要求等。总之是受益匪浅。
惊喜
带着好奇和向往来到了平安培训。通过这几天的全心投入,并在培训导师的细心授课下,我对保险的知识,态度,技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的每一天,收获良多,感慨万千。在这即将结束的时刻,心中确实真的舍不得。从一开始的不适应到现在的喜欢和适应,这个过程也是人生的一个难忘点。真的就是大学三年了所学的知识也比不上这八天的培训内容。一种企业文化:艰苦奋斗,勤俭节约的创业文化;不断学习,专业胜任的学习文化;讲求奉献,敢挑责任的合作文化;个人价值与收入同步提升的.进步文化;守规则,讲诚信,谦虚谨慎的服务文化。这种企业文化深深改变了我以前对企业的偏见,总以为想要升职就得靠关系。现在我知道,在平安,只要有能力、肯付出,就可以提升,就可以成功。
钦佩
成功就是从点滴到点滴的过程。所以,良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷,
心得体会
在培训班里有许多细节上的规定,比如动椅子的动静不能太大,坐要有坐像,上课手机静音,严格遵守培训时间和作息时间等,虽然这些都是小事,但小事中更能体现一个公司的作风风范。而平安的培训正好给予了我们平台,让我们更好的提升和修正。之所以有这样的制度,更体现了平安内部制度的严格。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。培训的这几天,每天的导师都很专业的向我们传授着宝贵的知识。他们的讲解和广博的知识面令我钦佩,让我深深地感触,"基本功"对于我们来说是多么的重要。从一些基本的礼仪到与人处事的方法,从保险险种到基本条款,再到保费计算,最后到公司流程管理。他们深入浅出地讲解,让我对自己的人生有了新的认识,在理论上对保险有了更深层次地领悟。更是让我知道了什么叫专业。
感悟
以前我一直觉得推销不就是市场上的那些推销员拉顾客卖自己的商品吗?看着就感觉应该不会是很难的事。可是经过培训,我懂得了更多,也否定了我当初的幼稚想法,其实,凡事都不是自己想的那么简单的。人的一生,说白了也在时刻的推销自己。但是推销也是需要学习的,要掌握一定的知识、经验和技巧。涉及的知识也很多:心理学、礼仪学、语言学等等知识。李颖导师的精辟阐述,让我们一下子懂得了推销是一门真正的说话艺术课。同时,讲到"倾听的原则"、"微笑"、"赞美"等等一系列的人生和职场上都必备的知识都是很宝贵很值得学习的。在"职场"里有广阔的一片天空值得我们去探索、追寻,并且只有真心、用心我们才能取得成功。
感谢
以前我一直认为做保险是件很累又很无趣的职业,但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务,提供他们真正需要的产品,那就一定能够得到人们的尊重。其实不管是做什么行业也都是这样的一个道理。在这培训的八天里,让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天数着日子过的人,就像来到平安培训第一天写的期许一样:"用心做好每一件事,学到更多,收获更多"。但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我也希望通过这次培训所有的同学都有所进步。最后,感谢平安和学校给了我这样一个宝贵的学习机会。
第三篇:企业培训学习心得体会
6月23至24日我们在苏州参加了百仕瑞公司举办的中层经理管理技能训练课,由马斌教授主讲。通过两天的听课学习,使我对中层管理的重要性有了更深层次的认识,对今后的工作目标有了更明确的指示方向,现将体会与大家一起交流。
一、保持积极的心态
虽然只有短短两天的课程,却让我茅塞顿开,收获颇丰,它使我了解了先进的管理理念和方法,使我更加明确了中层管理的重要性。德鲁克在《卓有成效的管理者》一文讲到:有效的管理者是可以学会的,这更加鼓舞着我向一名优秀的管理者迈进。管理不在于知,而在于行,我会满怀积极的心态,以实际行动来证实自己。少向外界要条件,多向自己要智慧,我喜欢接受挑战,只要使公司需要,不管是多么艰巨的任务,我都不怕苦,不怕累,勇挑重担,时时刻刻起带动作用。我始终认为,多为公司做事情,全心全意为人民服务,为社会多做贡献,只有这样才能更加体现自己的生命价值,实现自己的人生观。今后我会以更加饱满的热情投入到工作中,放开一搏,有什么艰巨任务,尽管往我身上扛吧,我保证完成任务。
二、摆正位置,明确责任
中层管理者是一个团队的领头羊,自己本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。同时中层管理者处在上压、下顶、左攻、右击的位置,就要学会人生360度,既45度做人,90度做事,180度处事,360度处人。院领导没时间、没精力或不适合从事某种具体工作,委托中层去做、去管理某些具体事情,中层就应该为主
管负责,并且要负责到底,一定要学会为领导分忧,真正做到承上启下、承前启后、承点启面。通过小智力测试,所站的高度不同、所处的位置不同、看问题的角度就不一样,制定的决策也就完全不一样。作为一个最好的中层管理者,既要是上级的支持者、拥护者、传播者和执行者,又要是下级的调配者、督导者、协调者和训练者,同时还有责任为公司培养人才。要懂得恃才助上,而不要恃才傲上,这样才能获得最大的助力;与其他同事共事时要有关注全局,团队第一的思想,并保持亲和力;什么时候都需要牢记的是:勇当下级学习的标杆!中层管理者必然是事事以身作则的,而他的这种行为也会为他赢得尊重。
三、严格管理,有效沟通,实现目标
关键时刻,中层的状态往往决定全局的成败。在平时,以身作则地带领自己的团队,要做到让员工有制度可依,明确的奖罚制度起着红绿灯的作用,可以有效地约束团队。中层管理者让团队成员知道绿灯的地方可以行走、快走,出色的人可以得到奖励,从而调动他们工作的积极性;而红灯的地方则不能走、不可碰,谁跨入了禁区,谁就要受到惩罚。中层管理者严格地按照制度进行奖罚,不仅让团队成员更快地成长,而且无形中也树立了自己的威信,让大家心服口服。一名中层管理者要想带领下属取得好业绩,必须关心团队的'所有成员,掌握沟通技巧,做到有效沟通,对每一位成员的特长及弱点要有充分的了解,准确合理地布置工作任务,把目标细分,根据确定的目标制订具体的实施步骤,让合适的人负责合适的任务。中层管理者对下级严格的管理,合理、恰当的关注,有时候能够将下
属激励成为巨人,同时要从大局着想,多为公司输出人才,从而做出非凡的业绩。
四、工作中不断总结经验,不断学习创新
一位中层管理者如果希望成功,那么就要主动学习创新,首先中层管理者在面对企业的弊端,面对创新的阻力,不要逃避,而是要想办法来解决,毕竟方法总比问题多。在当今信息非常发达的时代,每天都有新的竞争者从各个方向袭来,就看你是否每天进行系统的思考,并且将新的思路、方法及时地付诸于行动,走在消费者产生新的需求前面,我们的预期服务就是要不断地进行创新。其次创新要有针对性和可行性的,不能大而空,都需要中层管理者实事求是地根据部门需要来进行。对于每一个刚诞生的新事物,员工都要有一个接受的过程,你必须学会不厌其烦地说服员工,去做员工的教练,面对不理解的人,不要急躁,只要是对企业有利事物,就一定会被大家所接受和认可的。新员工是公司的新鲜血液,是未来公司发展的主要力量,所以我们要高度重视,不断总结以往的培训学习经验,加大人才培养力度,也只有这样,我们的团队才会充满朝气、充满活力和战斗力。
五、加强执行力,不折不扣地执行企业的决策
企业的发展在于执行力,但往往在实际操作中执行将受到阻挠,在实际工作中,有时领导下达的工作任务,基层就是不理解,在完成过程中积极性不高,完成质量有限。这并不是完成这项工作任务难度有多大,也不是基层工作不认真、不努力,完全是对这项工作的重要性不理解。基层往往认为自己的工作思路对公司更有利,更能给公司带来经济利益。现在
我充分地理解到这种想法是片面的,没有从整体利益上看待问题。基层的想法可以通过沟通讲出来,但必须像军人执行命令一样,完成公司下达的各项工作,并通过努力在工作中做出成绩。只有这样,才能给公司带来更多的经济利益。中层就是要管理好员工完成他们自己的任务,每天都要检查员工任务的完成情况,找出由于工作不当而出现的问题并及时解决。要学会沟通,克服“自我主义”,充分地授权,相信自己的员工,建立起良好的监督机制,让自己的员工少犯错误,实现企业制度化、规范化、模式化、技术化的经营管理目标。如何把企业的决策贯彻到每个员工的实际工作中,每个员工不折不扣地执行企业的决策,也就是企业的执行力。充分理解了企业执行力的重要性,我们每个员工都要成为企业执行力的助力,而不是去当企业执行力的阻力。相信这样话,我们煤航定会发展得更加壮大。
总之,中层管理者在企业中的职责、角色定位、境界、处人处事的原则、沟通方式等都起着至关重要的作用,在执行的过程中一定要建立全局意识,充分发挥自己的主观能动性,才能高质量的完成工作任务。
张科学
20xx.7.5
第四篇:管理思想培训心得体会
3月20日,在北大培训,讲解了管理的定义、原则等内容,管理的本质,就是提高效率,创造效益。本次培训我认为重点有两个方面值得思考,一是管理的系统思维,二是基层管理者的工作意识和态度。
(一)管理需要系统思维和统一指挥。
今年公司开展了植树造林活动,在全公司范围内发动广大员工以每人2棵树的标准新种5000余株。为巩固绿化成果,管护工作的开展就显得尤其重要,公司针对管护工作也做了统一安排。起先各车间按照公司规定开展工作,除杂草、浇水、捡垃圾,并定时巡查树木有无枯枝。表面看起来是很好,工作也在有序开展,但有个问题就是各车间实行独自管理,缺乏相互交流和经验借鉴,工作落实效果有好有差。经过分析总结,四厂统一指挥统一管理,在原基础上,结合去年发生的树木倒伏情况,引进南方引水灌溉经验,组织安排了林区排水系统。每两行树间挖一排水沟,土方培在树木根部防护,再挖一较深的集水沟联通各排水沟,最后通道厂区路旁排水沟渠,并在地势较低位置设立了雨水收集坑,在遇较大雨水时可用应急抽水泵辅助排水。通过这样的工作,不仅在绿化管护形式上统一了标准,更提高了预防能力,相信可以有效避免去年同期发生树木被淹而倒伏的情况的好转。
有管理才能有系统思维,才能通过有效的决策、计划、组织、控制等环节来协调所拥有的资源,更好地达成组织目标,这也是管理的本来面目。避免一次次地干不好、一次次地返工,提高效率,节省时间。
(二)基层管理者的能力需要提升,工作意识和态度需要转变。
有则小故事跟大家分享:有七个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个,每周下来只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。大家开始挖空心思去讨好他,搞得整个团体乌烟障气,高尚的人也腐败了。然后大家组成三人分粥委员会及四人评选委员会,但他们常常互相攻击扯皮,粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法,轮流分粥。分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。
同样是七个人,不同的分配制度,就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气,必然是机制问题,没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度提高基层管理者的工作意识和态度,也是如今亟待解决的问题。目前四厂执行了四大员检查定期评比,要落实此项制度,在做好监督控制的同时,主要还是强化四大员的主动意识,积极发现问题并解决才是硬道理。
第五篇:物业培训后的心得体会
我很荣幸的参加了由公司内部组织一个星期的“第十六期新员工入职培训”,通过本次活动,我不仅让我对公司的企业文化、员工精神以及项目团队精神的学习,同时也加强了我对物流业务的操作流程和操作规范有了更加清楚的了解,从这次培训学习中中受益匪浅,感想颇多。
培训总共分为三段:企业文化历史和岗位技能,业务学习和商务礼仪,实践操作和考核。
首先是由x经理讲述公司的企业文化和发展史,公司成立于19xx年x月x日,公司整体和每一个部门都有自己清晰的定位,让我们向着一个共同的方向努力,实现公司的战略目标的同时体现出我们在公司的价值。在作为公司员工我需要开发需要仓储业务的'服装客户来为公司增加利润,作为部门员工我要成为最能满足客户供应链管理需求的盈利团队中的一员。
其次就是x姐、售后和财务的经理给我们讲解在工作中应该注意的各种细节性问题,以便在处理问题的过程中能够更加完善和全面的解决客户所需同时能够规避不必要的潜在风险。在这个的学习过程中,我们都能够发现自己在工作中存在的不足,也可以发现自己一些不好的物流操作,同时能够让我们每一个人对整个货物的各项流程以及操作有更加全面的学习和认识,这绝对相当于大学一个学期的实践训练。例如岗位技能和售后学习重点提醒的开单注意目的站、保险、签收单等等很多实际性的问题,以免后期让公司或者个人产生不必要的损失。;财务学习主要让我们了解报销流程和规范填写及申报之中需要注意的各项事宜,简单而实际,并于个人息息相关的事情。
最后由x经理主持的对个人考核,考核让我们有点措手不及,由于自己学习的不认真和实际学习条件的限制,对很多知识和操作运用不熟悉,存在很多不知,在后期这段时间我对于课堂上不足的一些问题,也得到了解决,为自己现在现在的工作提供了很多便利。
总的来说在这次培训中我还是受益匪浅,无论是业务知识,还是自身问题,都有了提升和改。同时也让我了解公司文化和认识了更多的同事,这将为我以后的工作打下良好的基础。
第六篇:企业培训学习心得体会
这次培训的时间还是感觉非常的有意义的,我也在这个过程当中得到了很多的锻炼,这是我应该要坚持去做好的,也在这样的环境下面得到了很大的提高,作为一名xx的员工,我也认识到了自身各方面的能力,对此我也是感触良多,在这样的环境下面我也确实是感触良多,对于近期的工作也是有一番心得。
在学习当中,我也认识到了自身所做出的成绩,我也在这样的环境下面积累了很多经验,培训的时间不是很长,但是在这段时间当中,我却得到了很大的提高,所以我觉得非常的有意义,是我应该要坚持去完善好,对于这一点我还是感觉很有意义,这是我应该要坚持徐下去做好的,这次培训期间我也得到了很多的进步,我愿意去做好自己分内的事情,通过对自身能力的提高,去接触更多的东西,这是我应该要去维持下去的态度,培训的时间比较短暂,可是我觉得还是很有意义的。
这次培训期间,我也认识到了了这一点,现在也应该要认清楚自己方向,我需要合理的去安排好自己的事情,这一点是非常关键的,也需要不断的调整好心态,我和公司的同事也相处的很好的,很感激能够有这个机会,这对我而言也是一个很大的提高,我相信这是我应该要进一步去落实好的,我希望能够做的更加细心一点,这是我应该要有的态度,这一点是毋庸置疑的,也是我应该要合理去安排好的,通过这一阶段的学习我我也得到了非常多的认可,我也需要对自己要有好的态度,这方面我也应该要坚定好的.自己的态度,也做出相关的准备,接触这份工作到现在我也落实好了相关的职责,我相信未来可以做出更好的成绩来,不辜负了学校的期望。
作为一名xx员工,我还是感触良多的,我也必然会用这样的方式去做出相关的调整,在这样的环境下面我也需要合理去规划好自己的本职工作,用实际行动去证明自己各方面能力,我也一定会认真的做好相关的职责,思考清楚自身的能力,外出培训我也是落实好了相关的职责,我愿意合理去做好相关的职责,在这一点上面,我也愿意去落实好这些细节,我也一定会做出更好的成绩来,只有认真的搞好自己的本职工作,这样在接下来的工作当中才能够做的更加努力。