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第一篇：工程技术
工程技术部复习题
1、煤矿采掘作业规程编制的意义？
煤矿采掘作业规程编制是规范采煤掘进作业、合理组织现场安全生产的技术基础。由于煤矿生产作业场所的不固定性 、开采条件的复杂性、生产工艺的多样性、在具体的组织生产过程中，必须编制作业规程，只有严格、规范完善的作业规程，才能有效地指导作业现场的施工组织，规范现场操作，真正实现安全高效。编制采掘作业规程对煤矿安全生产具有重要意义。
2、编制作业规程必须坚持什么原则？
必须坚持“一工程、一规程；一变化、一措施”原则，绝不允许重复使用或借用规程、措施。规程措施一月一复审。
3、编制掘进作业规程一般应具备哪些图纸 编制作业规程一般应具备下列图纸：
（一）巷道布置平面图、剖面图。
（二）地层综合柱状图。
（三）地质平面图、剖面图。
（四）巷道开口大样图。
（五）巷道支护断面图。
（六）临时支护平面图、剖面图。
（七）掘进机切割顺序图。
（八）设备布置示意图，供电系统示意图。
（九）炮眼布置正视图、侧视图、俯视图。
（十）通风系统示意图。
（十一）运输系统、排水系统、防尘系统示意图。
（十二）抽放瓦斯系统、安全监测仪器仪表布置示意图。
（十三）避灾路线示意图。
4、轨道大巷技术参数
直墙半圆拱形断面：掘宽4740mm，掘高4170mm，掘断面积17.4m²。成巷支护断面净宽4500mm，净高4050mm，净断面积15.1m²。
5、回风大巷技术参数
2矩形断面：掘进宽度4700mm，掘进高度4050mm，S掘=19.035 m。成巷支护断面净宽4400mm，净高23900mm，净断面积17.16m。
2直墙半圆拱形断面：墙高1500mm，掘进宽度5300mm，掘进高度4150mm，S掘=18.975 m。一次支护
2断面净宽5000mm，净高4000mm，净断面积17.31m。
6、胶带运输大巷技术参数
2矩形断面：掘进宽度4240mm，掘进高度3120mm，S掘=13.2 m。成巷支护断面净宽4000mm，净高3000mm，2净断面积12m。
2直墙半圆拱形断面：墙高1500mm，掘进宽度4240mm，掘进高度3620mm，S掘=13.4 m。成巷支护断
2面净宽4000mm，净高3620mm，净断面积m。
7、煤层回风巷技术参数
矩形断面：掘进宽度4040mm，掘进高度3120mm，掘进断面积12.9m²。成巷支护断面净宽3800mm，净高3000mm，净断面积11.4m²。
8、新副井井底车场技术参数
21-1断面直墙半圆拱形断面：墙高1800mm，掘进宽度3840mm，掘进高度3500mm，S掘=12.7 m。一次
2支护断面净宽3600mm，净高3380mm，净断面积11.57m。
22-2断面直墙半圆拱形断面：墙高1800mm，掘进宽度6900mm，掘进高度5030mm，S掘=31.11 m。一
2次支护断面净宽5500mm，净高4330mm，净断面积21.77m。
9、巷道支护形式
煤巷采用锚网(索)喷+W型钢带支护；岩石巷道支护形式为：锚网索喷支护；巷道破碎时加注浆。
10、锚杆外露长度
锚杆外露长度小于或等于50mm。
11、锚索外露长度
锚索外露长度小于或等于300mm。
12、锚杆间排距误差 锚杆间排距误差±100㎜
13、锚杆预紧力、抗拔力
锚杆预紧力大于或等于300N.m，抗拔力≥80kN。
14、锚索预紧力
锚索预紧力大于或等于250kN）。
15、锚杆角度的控制 75º≤角度≤90º。
16、喷射砼厚度
喷射砼厚度大于或等于设计值。
17、锚杆支护工艺流程 锚杆支护工艺流程：定眼位→打眼→吹眼→放二根树脂锚固剂→搅拌→凝固→挂网→上托盘→紧固。
18、锚索支护工艺流程
锚索支护工艺流程：定出锚索孔位置→打出锚索孔→逐根装填3根树脂锚固剂→插入钢绞线（将锚固剂逐块送至眼底）→拧上搅拌器并插入锚杆机内→连续推进搅拌30秒钟以上停止→30秒后即可松下锚索机→树脂锚固剂凝固后穿上锚索托牌及锁具→联接千斤顶于油泵上→穿上千斤顶，（凝固30-40分钟）开
启油泵张拉至设计拉力→外露钢绞线不大于300mm。
19、巷道施工净宽、净高要求
巷道净宽：中线至任何一帮的距离允许偏差为0～+100mm。巷道净高：巷道净高度腰线上下允许偏差为0～+100mm。
20、巷道掘进施工顺序
交接班→敲帮问顶→引中(腰)线→画巷道轮廓线→点眼→打眼→吹眼→装药→联线→起爆→排烟→清除危岩悬矸、开裂砼体→移设前探梁→检查、整修断面→拱部初喷→打顶部锚杆、挂网→打拱部锚索→拱部复喷成巷→出矸至设计掘进断面→帮部初喷→打两帮锚杆、挂网→帮部复喷成巷。
21、“三图一表”指的是什么？
巷道施工平面图、炮眼布置图、避灾路线图、爆破图表。
22、防治水原则
巷道掘进坚持“有掘必探，先探后掘”的防治水原则。探90米掘70米。
23、综合防治水措施
综合防治水措施：防、堵、疏、排、截。
24、透水征兆
挂红、挂汗、空气变冷、出现雾气、水叫、顶板淋水加大、顶板来压、底板膨起或产生裂隙、出现渗水、水色发浑、有臭味等。
25、什么是“一停四不停”
一停四不停为:停工，不停主扇运转、瓦斯检查和监测监控、瓦斯抽放、井下排水工作。
26、复工复产验收标准 《煤矿安全规程》、《煤炭生产许可证管理办法》、《煤矿安全生产基本条件规定》．《煤矿建设项目安全设施监察规定》、《山西省煤炭建设项目开工管理办法》、《煤矿建设安全规定》、《晋城市地方煤矿复产验收标准及检查评定表》、《晋城市地方煤矿复工验收标准及检查评定表》中规定的相关内容。
27、煤矿的“六证”、“六长”
煤矿的“六证”：工商营业执照、采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、矿长资格证、矿长安全资格证。
煤矿的六长“六长”：矿长、总工、安全矿长、基建矿长、机电矿长、矿长助理。
28、采掘工作面支护质量四人联合鉴定制度
采掘工作面支护质量四人联合鉴定制度：即每班上报前由跟班矿长、带班队长、当班安全员和支护技术人员组成四人联合鉴定组，对照标准对采掘工作面顶板支护情况进行现场评估鉴定，并按照附表进行签字验收，坚持班班鉴定，班班移交，在消除安全隐患后，方可组织生产作业。
29、顶板离层仪的的色标
绿色区域-顶板变化小在安全可控区域。
黄色区域-顶板发生较大变化，应加强观察，表示应加强支护。
红色区域-顶板发生严重变化，应及时进行加强支护，必要时撤离施工人员。 30、矿井三期工程的划分
一期工程：从井筒开挖施工到井底车场施工前。 二期工程：从井底车场施工到采区施工前。 三期工程：从采区车场到整个采区巷道施工。
31、什么是煤矿建设三方责任
一是建设单位的责任：落实项目建设单位安全管理责任，对施工单位人员培训和施工、监理人员的备案及管理工作负责。
二是施工单位的责任：落实施工单位安全施工责任，强化施工现场管理，落实培训制度。
三是监理单位的责任：落实监理的安全责任，规范监理行为，配备足够的专业监理人员，监理人员必须持证上岗。
2011年 4月28日
第二篇：五四青年节的团课总结
近日，按照《共青团中央办公厅关于“五四”青年节期间组织收看共青团重大宣传报道和重点文化产品的通知》(中青明电[20xx]17号)的要求，我院全体同学以多种方式组织收看了“五四”期间的相关节目：
1、《新闻联播》
2、《焦点访谈》
3、《20xx年“五月的鲜花”全国大中学生文艺汇演》。
一、活动安排
为保证此次活动的顺利开展，我院提前向各班级下发通知，此外，我院新媒体方面也在积极宣传五四青年节活动。学院各班级在5月4日晚根据自身实际情况自由协调活动方式，其中，有的班级以班级为单位组织收看，有的班级则以寝室为单位组织收看，此外，学院积极号召全院学生干部带头观看“五四”相关节目，我院学生在受到教育熏陶的同时，还加强了彼此间的思想交流。
二、活动详情
学院部分班级自觉在教室组织全体学生收看五四节目并在班级内部进行讨论;活动开展形式多样，内容丰富。
其中14信管1班组织全体学生收看新闻联播及《20xx年“五月的鲜花”全国大中学生文艺汇演》，使班级学生更深入了解了五四精神;14信管2班以“继承五四精神，展现青春风采”为主题，以寝室为单位组织全体学生收看了五四节目;14信工1班以寝室为单位组织全体学生观看五四节目;14工程2班以寝室为单位组织全体学生收看《新闻联播》、《焦点访谈》和《20xx年“五月的鲜花”全国大中学生文艺汇演》。
三、活动总结
本次活动举办十分成功，同学们通过观看五四节目，对五四精神有了更加深刻的理解，更加坚定了自身的理想信念。对自身出现的缺陷进行深刻反省，对未来的人生有更加深远的规划。
青年是国家的未来，青年强则国家强，作为青年人，应当树立正确的道德观念，砥砺品质，努力学习，提早规划人生。社会是一个大熔炉，将来进入社会会有很多诱惑，要提早坚定意志，树立信仰。
五四，曾经是一个事件，如今是一个节日，不管变化如何，其本质都是一种精神。青年人将会是国家的支柱，相信每一个青年人都将不负期望。
第三篇：新入职销售员工培训心得体会
很荣幸能够来到公司工作，虽然我只是刚刚入职的新员工，工作的时间还并没有很长，但是只是这短短的一个星期我就喜欢上了自己的这份工作。我想作为一名员工我在这段时间里做的还算是称职，我从不偷懒，认真的完成自己的每一份工作，有不会不懂的就去询问其他的老员工或者领导，所以完成的还算可以。而我们虽然是新入职的，但是公司也还是很器重我们，也是为了让我们更好的工作，对我们新入职的员工进行了一次培训。在这次培训中我真正的感受到了销售这份工作的意义以及如何更好的完成自己的工作，学会了一些专业的知识。
虽然培训的时间并算不上很长，只有短短的一周，但也正是这一周的时间让我进步巨大。我在这一周内，认识了许多的同事，而在这之前在公司认识的也寥寥无几。和同事认识更有利于相互之间对于工作的沟通，以及同事之间的互相学习。我们几位新入职的员工也在这一周内有了一定的感情基础。而我收获到的不仅如此，我还学习到了很多行业内的专业知识，以及怎样让自己能够更好的工作。比如面对一位顾客应该怎么样的去做，怎么样让别人知道我们的产品，知道我们的产品的优点在哪里，和其他别的公司的产品相比我们和他有着怎么样的差别。如果购买了我们的产品会有怎么样的服务，而这些都是我们需要去和顾客阐述的，而怎么样阐述是一门技巧。你干枯枯的说，一堆别人不太听得懂的专业知识，别人也会听懵，而光是你说别人也会觉得无聊，而怎么样在谈话中让他潜移默化的认同你的观点，认同公司的产品就是一个很重大的点。
而这次培训我最大的收获也就是这一点，我学会了怎么样更好的去和别人沟通交流，怎么样让别人认真的听我们说话，并且交流很有趣不会让别人觉得枯燥乏味，而这一切的最终目的就是推销出去我们的产品。曾经一位做一个销售很容易，现在发现想要把销售做好也不是那么容易的事情，需要不断的工作中学习，学习别人的优点，别人的技巧。我也很感谢这次的培训把我领进了销售的这扇大门，虽然从此以后就需要我自己去修行了，但是我不会停止自己的脚步，我会继续努力让自己做好每一件事情的。
第四篇：大学生违法犯罪案例分析
思想道德修养与法律基础
校园法律案例
大学生违法犯罪案例分析
摘 要：大学生是一个特殊的社会群体，他们既是青年中有较多机会接受现代科学技术教育的一部分人，承担着振兴祖国科技事业、迎接新技术革命挑战的重担，并肩负着实现中华民族的伟大复兴的历史使命。但近年来，大学生违法犯罪数量的不断增长，严重程度的加深，大学生违法犯罪成为了备受关注的热点问题。有鉴于此，本文通过对大学生违法犯罪案例的分析，着力考察大学生犯罪的基本情况和原因，探究其犯罪的根源，并更多地从社会，教育，犯罪心理的角度提出预防对策，以减少大学生违法犯罪现象。
关键词:大学生；违法犯罪；校园案例；成因分析
1.校园违法犯罪案例
2004年寒假马加爵因为打工没有回家，留在学校住宿。邵瑞杰和唐学李提早回到了学校。唐学李原本是住在校外的出租房的，只是因为那几天还是假期，校内宿舍的床位空置率较高而入住邵瑞杰和马加爵的317室。案发前几天，马加爵和邵瑞杰等几个同学打牌时，因邵瑞杰怀疑马加爵出牌作弊两人发生争执。曾被马认为与其关系较好的邵瑞杰说“没想到连打牌你都玩假，你为人太差了，难怪龚博过生日都不请你„„”，马认为他的这番话伤害了自己的自尊心，转而动了杀机。在2013年10月1日2日的锵锵三人行节目中，李玫瑾教授透露马加爵真正的杀人动机之一是因为寒假期间涉及性的行为 (外出嫖娼) 被室友发现，当年之所以不公布真相是怕给受害者和加害者家属造成二次伤害。
马加爵利用电脑在互联网上查阅资料，确定用杀人后流血相对较少的铁锤作为他的作案工具，同时查阅了一些省份的地理资料及登录过公安部的网站。他在自己电脑上查阅的这些资料后来成为警方的查案线索。马加爵到一个旧货市场买了一把石工锤，据其自称为了使用方便，他请店主把锤子的木柄锯短。马加爵把锤子藏在宿舍楼内厕所的隐蔽处，但后来却被人偷走。他又到同一间商店再买了一把锤，并同样让店主锯断。他还买了日后用于捆扎尸体的黑色塑料袋、胶带纸，又制作了假身份证以备逃跑时使用。
唐学李的存在成为马加爵杀人的障碍，因此马决定先除掉他。2月13日晚，马加爵趁唐学李不备用石工锤砸向其头部，杀死唐学李后马用塑料袋扎住唐的头部，藏进衣柜锁好。14日晚，邵瑞杰回到宿舍，因隔壁宿舍同学已经回来他只好回到317室。马加爵趁其洗脚时用石工锤把他砸死。15日中午，杨开红到317室找马加爵打牌，马趁机用同一办法将他杀死。当晚马加爵到龚博的宿舍，跟龚博说317室打牌三缺一，将其引到317室后杀死。四人的尸体均被马加爵用黑色塑料袋扎住头部后放入衣柜锁住。据马加爵本人事后指称，当时曾有一广西老乡过来找马加爵打牌，马加爵曾打算将其杀死，因其曾为马加爵到饭堂拿饭，加上马加爵觉得他平时对其不错而没有动手。
15日当天，马加爵到云南省工商银行汇通支行学府路储蓄所分两次提取了350元和100元人民币现金。杀死4人后，马加爵在2月17日带着现金和自己之前制作的假身份证乘坐火车离开。在火车站他的假身份证被警察查到，但由于其案情还未被发现，他得以逃脱并乘坐到广州的火车离开。
2004年2月23日中午13时18分，结束寒假刚返校不久的云南大学北院鼎鑫学生公寓6幢317室两名学生感觉宿舍有异味，遂一起打扫卫生，发现本室一衣柜内有液体流出并带有臭味后，随即向学校宿舍
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思想道德修养与法律基础
校园法律案例
报告，保安撬开后发现四名学生尸体都被藏在宿舍内的四个衣柜里，校方随即向昆明市公安局报警。
警方经过侦查后，认定317室即为作案现场；被害人均系钝器打击头部致颅脑损伤死亡，死亡时间约一周左右；作案时间初步认定在2月13日至15日，作案工具即现场遗留的石工锤。同时，警方将嫌疑对象为云南大学本校学生、当时居住于该寝室的马加爵。2004年2月23日晚11时，云南省公安厅向全省公安机关发出A级通缉令；公安部于24日向全国发出A级通缉令。
2004年3月15日下午7时20分许，海南省三亚当地人摩的司机陈贤壮向三亚市河西派出所派出所举报：在三亚的河西路一河堤附近，发现一相貌极似马加爵的男子。警方接报后，迅速赶往发现地抓获该人，经初步审讯，此人交待了在云南大学杀害四名学生的犯罪事实，经鉴定，确认是马加爵本人。[11]公安部刑侦局代表于3月16日下午向三亚市现场向举报有功人员、摩的司机陈贤壮颁发奖金20万元；此外，三亚市政府也将给予陈贤壮奖励，共计25万元。
2004年3月17日凌晨，犯罪嫌疑人马加爵被押解回到昆明。【1】
2.相关法律条文
《中华人民共和国刑法》第二百三十二条：故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。
《中华人民共和国刑法》第五十七条第一款：对于被判处死刑、无期徒刑的犯罪分子,应当剥夺政治权利终身。 在死刑缓期执行减为有期徒刑或者无期徒刑减为有期徒刑的时候,应当把附加剥夺政治权利的期限改为三年以上十年以下。
《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物,应当予以追缴或者责令退赔;对被害人的合法财产,应当及时返还;违禁品和供犯罪所用的本人财物,应当予以没收。没收的财物和罚金,一律上缴国库,不得挪用和自行处理。
《中华人民共和国刑法》第三十六条第一款：由于犯罪行为而使被害人遭受经济损失的,对犯罪分子除依法给予刑事处罚外,并应根据情况判处赔偿经济损失。承担民事赔偿责任的犯罪分子,同时被判处罚金,其财产不足以全部支付的,或者被判处没收财产的,应当先承担对被害人的民事赔偿责任。【2】
《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条：侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。【3】
3.判决结果
2004年4月22日，马加爵一案在昆明市中级人民法院第二法庭开审，马加爵父亲曾为其聘请北京中孚律师事务所向阳律师，但因“马加爵拒绝聘请律师”，法院安排云南照耀律师事务所的律师赵耀和昆明市法律援助中心的主任冯姓律师为其辩护。马加爵在法庭称自己作案时未有受伤，但在案发现场发现多处马的血迹。辩护律师曾以此为由请求对被告重新作精神鉴定，被法庭以“未能提供相关法律依据”为由拒绝，法庭又请出云南省公安厅法医鉴定中心的法医为辩护方解释。马加爵当庭称“请求法院对我判处极刑”。邵瑞杰、杨开红、唐学李的家属对马加爵提出总数为82万余元人民币的要求。
4月24日，云南省昆明市中级人民法院一审判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身。判令马加爵赔偿附带民事诉讼原告人李文杨、唐先和人民币两万元，赔偿附带民事诉讼原告人邵渭清、黄燮梅人民币两万元，赔偿附带民事诉讼原告人杨绍权、马存英人民币两万元。宣判后，在法定期限内，马加爵没有提出上诉，昆明中院即依法报送云南省高级法院核准对马加爵的死刑判决。家人则哭求其提出上诉，并在庭后提出对
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思想道德修养与法律基础
校园法律案例
马加爵的精神状态做二次司法鉴定。但最终马加爵并无提出上诉。
2004年6月17日，马加爵被执行死刑。【1】
4. 大学生违法犯罪概况
4.1大学生犯罪类型
按照大学生违法犯罪行为所具有的某些基本特征以及主客体方面的某些特征可以将大学生违法犯罪类型划分为:暴力型违法犯罪, 如杀人、伤害、抢劫、绑架等违法犯罪行为;财产性违法犯罪, 如盗窃、诈骗等;性违法犯罪, 如卖淫嫖娼、强奸等违法犯罪行为;智能型违法犯罪,如计算机违法犯罪、信用卡违法犯罪、商业欺诈违法犯罪等;特殊类型的违法犯罪, 如毒品违法犯罪、赌博违法犯罪、危害国家安全犯罪等。
有关资料表明, 财产型违法犯罪, 尤其是盗窃公私财物的违法犯罪, 不论是中外各国, 都是一种常见的违法犯罪类型, 在全部违法犯罪案件中的比例, 一般都在50 %以上, 居于首位。【4】
4.2大学生犯罪特点
大学生是社会的一个特殊群体，是指接受过大学教育的人，是社会新技术、新思想的前沿群体，国家培养的高级专门人才。大学生违法犯罪与其他违法犯罪没有本质的区别，可由于其特殊群体的身份，结合近几年大学生违反犯罪的事件，归纳如下几点大学生违法犯罪的特点: 1．类型多样化，大学生犯罪几乎涵盖了我国刑法规定的全部犯罪种类。据某监狱对大学生在押犯的罪名统计，侵犯财产罪占56． 35% ; 盗窃罪占25． 81% ，抢劫罪占23． 95% ，诈骗罪占3． 96%。故意伤害罪占8． 06% ，故意杀人罪占4． 79% ，强奸罪占3． 9%。特别需要指出的是，近年来，一些新的犯罪种类，如贩毒、走私、组织介绍卖淫、利用网络
违法犯罪等也开始发现有大学生，虽然这些犯罪数量较少，但危害极大
2．违法犯罪大多源于心理不健康，包括性心理。表现为以个人为中心，情绪易激动、急躁，受挫感强和自控能力差，自闭孤僻，过于自卑或自负，容易受心理失衡感和外界的影响，往往因小事冲动或过分好奇而萌发不良意识，导致走上违法犯罪道路，也使得其带有突发性和暴力性的特点。
3．违法犯罪主体不断扩大，其中不乏女性，且呈现大幅增长的趋势。受到一些拜金主义和享受主义思想的不良影响，不少女大学生为了追求物质享受，不惜有盗窃，甚至卖淫等违法行为。
4．自我保护意识差，法制观念单薄或者是对法律有一定的认识但心存侥幸心理。从2008 年南京市800 多名大学发生“传销”违法事件可以看出这点。【5】
5.大学生违法犯罪成因分析及其对策
5.1大学生违法犯罪的成因分析
（一）大学生违法犯罪的环境：家庭，学校和社会
1）家庭：家庭作为组成社会的一个重要单元, 对大学生的成长和生活有着重要影响。一般认为，人格障碍与童年经历关系密切。家庭是孩子最原始接受教育的环境。家庭的教育方式的好与坏，也在一定程度上影响与决定着孩子的人生观、价值观、世界观。其中，处于溺爱型家庭、打骂型家庭、放任型家庭、失和型
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思想道德修养与法律基础
校园法律案例
家庭等“问题家庭”的大学生较之正常家庭的孩子更容易犯罪。原因就是缺乏适当的教育方法和健康的教育方式。 马加爵的父母都不善于表达感情，家庭气氛非常压抑，这可能就是造成马加爵性格内向、不善交际、不爱说话的原因。据他父亲回忆，他从来没有跟马加爵做过深入的交谈。在马加爵上大学期间，父亲只给他写过一封信。马加爵自己遇到开心的事或伤心的事也从来不告诉父母，最典型的例子是得了奖状也不向父母汇报，往抽屉里一塞，就象什么事儿也没有发生一样。父母对儿子的事情一无所知，也漠不关心，直到从抽屉里发现了奖状才知道儿子在学校里的表现。由此可见，马加爵是一个被忽视的孩子。马加爵的父母为什么会忽视自己的孩子？一个原因是家境贫寒，整天为生计而奔波，没有时间去关心孩子。还有一种可能性就是，父母也是分裂样人格障碍，即性格孤僻、情感淡漠。如果是这样的话，马加爵的人格障碍就是遗传和环境相互作用的结果。从马加爵被捕以后全家出动去向被害人家属道歉一事也可以看出，他的家人也是非常“偏执”的。
2）学校：作为大学生生活和学习的主要场所, 学校教育在大学生成长过程中发挥着重要的作用。(1)有些高校只重视对大学生的知识传授,而忽视了思想品德教育,使部分大学生形成了不正常的道德观、人生观、理想观;(2)有些高校对大学生的法制教育形式单
一、内容枯燥、流于形式,造成部分大学生的法制意识较低,有的甚至是法盲,不学法、不懂法何谈这部分大学生守法呢;(3) 对大学生的心理健康教育不到位,有时虽然挂了一个心理咨询与教育的招牌,但流于形式、人员不到位、资金不到位,根本不能疏导大学生的心理障碍,化解心理疾患;(4)校园文化建设有待进一步加强。一些文化娱乐活动多年不变,总是老一套,品味较低,根本引不起大学生的兴趣,不能把大学从一些不健康的活动中吸引过来,不能消除他们的生理、心理疲劳;(5)有些高校管理制度不健全,有些还存在漏洞,对学生管理不严,赏罚不明,不能形成健康向上的校园氛围;(6)校园治安综合治理工作有待加强,没有形成学校各部门齐抓共管的良好局面,致使一些不良现象在学校里还有生存之地。【6】 3）社会：目前，我国的社会主义市场经济的确立，不仅影响和改变了人们的经济生活，也引发了人们的意识形态和价值取向的深刻变化。社会价值都对大学生的人生观、世界观、价值观的形成产生巨大的冲击，他们在学习和生活中自觉或不自觉地奉行这些原则。但社会不良风气能由此诱发各种弄虚作假、争名夺利、损人利己的歪风邪气，滋长享乐主义、拜金主义和极端个人主义等错误的思想和行为，从而在迷茫中很容易陷入犯罪的泥潭。
（二）大学生违法犯罪的个体原因：心理和生理
1）言语障碍 ：周围人都反映马加爵不爱说话。到底是他不会爱说话还是不会说话？他在上大学的时候也曾试着与人交往，别人在开玩笑时他也想说几句。但是他一开口就受到嘲笑，说明他表达能力不好。有的人口语不好但文笔很好，而马加爵的写作能力也很差。上小学时语文成绩拉了他的后腿，作文能力很差，词不达意，毫无逻辑。神经心理学的研究表明，语言能力与左脑有关，而左脑又是自我意识和控制能力的中枢。语言能力差的人控制能力也差，容易冲动，做出违反社会规范的事，甚至违法犯罪。马加爵在高中经常违反校规，给老师留下了很坏的印象。有一次他突然离校出走，在另一个城市闲逛而被警察抓了起来。语言能力差和性格孤僻往往相辅相成。马加爵自幼性格孤僻，自我封闭，不爱交往，几乎没有什么朋友，家中缺乏语言环境，长大以后又不主动与人交往，他的语言能力就得不到锻炼。
2）性格 ：一般说来，自我封闭、缺乏交往的人思想都比较狭隘，容易钻牛角尖。如果钻研学习，成绩就会直线上升。马加爵就是如此，上初中时他从成绩平平一跃成为优秀生，获得数学竞赛第一名，全国物理竞赛第二名，因而带动全班的学习氛围。上高中时曾因迷恋电脑而荒废学业，一旦醒悟，只用一个月的苦读又上升到全校第四名，并以697分考入云南大学。 马加爵的犯罪行为也与钻牛角尖有关。他认为同室同学对他不友好而怀恨在心，并制定了杀人计划和逃跑计划。他从容不迫地杀了人，然后逃往“天涯海角”。在这里，我们看到了马加爵性格中的矛盾：一方面，他自我控制能力比较差，容易冲动；另一方面，他一旦专心地去做一件事，就会一意孤行，不达目的誓不罢休。
3）自卑 ：马加爵非常自卑，原因是：1.家境贫寒；2.交际能力差；3.长相丑陋。 心理学研究认为，长相与性格有关。性格温和、心地善良的人往往都是慈眉善目，性情暴躁、铁石心肠的人总是长着一幅凶相。这是因为人的任何一种情绪都会通过面部表情表现出来。一种经常出现的情绪构成了这个人的性格特征，而一种经常出现的面部表情会凝固下来而成为面相。马加爵小的时候长得还算可以，可是后来越长越难看，
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思想道德修养与法律基础
校园法律案例
显然跟他的心灵扭曲有关。 自卑可以引起两种情绪：怕和恨。心理门诊中经常见到的社交恐惧症就是自卑引起的。病人老是害怕自己表现不好，给人留下不好的印象，被别人看不起，其实是自己看不起自己。有的病人甚至会出现幻听，听到别人背后议论他，说他的坏话。自卑的人总是觉得别人看不起自己，把别人的一举一动都看作是对自己的蔑视，甚至挑衅，因而怀恨在心，伺机报复，时刻准备为捍卫自己的利益而与人争斗，哪怕是鸡蛋碰石头也在所不惜。个体心理学家阿德勒认为，自卑是人格发展的原动力。人们所做的一切努力都是为了补偿缺陷、克服自卑、超越自我。但是，过度补偿会导致心理障碍。马加爵的意志力就是过度补偿的产物。
5.2大学生违法犯罪的相应对策
5.2.1家庭层面
营造和谐、温馨、民主的家庭氛围，让子女感受到来自家庭的温暖。
第一，采用科学的教育方式。父母有义务有责任通过各种正当途径学习和了解如何正确地教育孩子，调节好家庭生活，处理好家庭关系，为孩子的成营造一个积极健康、温馨和谐的环境。这是预防违法犯罪的关键因素。此外，多主动与学校联系，配合学校共同做好孩子的教育工作。
第二，对于单亲家庭、家境特贫等特殊的情况，除了尽量地呼吁社会或各界爱心人士和企业伸出援助之手外，更多地需要依靠家长的引导和教育，使其能积极乐观地面对生活，树立正确的价值观和人生观，在家庭自身无法解决问题时，应寻求法律或外界的帮助，采用合法手段解决，避免给孩子产生不利的影响。
5.2.2 学校层面
(1)开展道德教育,增强道德意识。道德是以舆论的形式存在和发挥作用的。培养青年大学生的道德意识、道德情感、道德行为,必须在社会活动和集体生活中进行。
(2)开展法制教育,增强法制观念。当今社会是法制社会,做任何事情都要以法律为准绳,不学法、 不懂法、不守法将处处碰壁。大学生要成为对社会有用的人,就必须知法、守法。因而,对大学生进行知识传授的同时,不能忽视法制教育,要培养他们的法律意识,养成学法、守法的自觉性。
(3)开展心理健康咨询与教育。大学生处在青年中晚期,容易出现一些心理问题,因而需大力开展心理咨询与教育活动,疏导心理障碍,化解心理疾患。
(4)对大学生进行挫折教育。大学一般都是从学校到学校的成长过程,社会阅历较浅,加上是同时代青年中的佼佼者,优越感强烈,往往难以承受挫折的打击。所以,很有必要对大学生进行挫折教育, 要使他们认识到人生的道路并不是一帆风顺的,要有从失败中重新站起来的勇气与力量,要用自信去迎接人生中的坎坷。 (5)加强校园文化建设。校园文化作为从学校教育环境中生长起来的一种特殊文化现象,它是以校园精神为主要内容的特殊群体文化, 具有教育、导向、感化、激励等方面的功能。
(7)做好校园治安综合治理工作。对违法犯罪活动要严厉打击,做到防患于未然。【6】
5.2.3社会层面
树立良好的社会风气，青年要自觉践行社会主义核心价值观。
(一)加强法制宣传教育，提高大学生的法律意识。一方面，在高校中继续开展法律“进教材、进课堂、进 头脑”工作，通过讲授《思想道德修养与法律基础》课程普及法律知识。另一方面，在学生中开展法律知识竞赛、观看法制教育专题片、聆听法制专题报告、观摩法院公开审判等方式增强他们对法律知识的理解和运用。
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(二)注重人文关怀和心理疏导。一方面，让高校思想教育工作通过暑期家访这种形式走出教室深入学生家庭，切实了解学生的真实生活状态，体会学生的真实情感，挖掘学生的内在精神，从而开展有
针对性的教育引导。另一方面，发挥高校心理咨询室的功能。心理咨询室有针对性地开展学生心理普查、学生心理健康教育、学生心理咨询活动，疏导心理障碍学生，让学生在阳光中健康成长。【7】
5.2.4主体层面
从马加爵的成长历程来看，生活的贫困使他自卑、封闭、多疑、敏感且自尊心极强，由此也导致了他在人际交往上的障碍，不善交际，没有朋友。“我觉得我太失败了”，“我觉得他们都看不起我”，“他们老是在背后说我很怪，把我的一些生活习惯、生活方式，甚至是一些隐私都说给别人听。让我感觉是完全暴露在别人眼里，别人在嘲笑我。”这是马加爵后来向警方的供述。从中可以看到，最后血案的发生实际上是他已陷入压抑、痛苦不能自拔心理问题的爆发。
其实马加爵不是一个人，而是有决大多数的一类人，马加爵个人只是这类人群中的一个代表。人都是善恶并存的，我们要懂得警觉人性中的恶人们要想实现利益最大化，需要做出一定的自我约束，因此，日常生活中，人人都做了大量的扬善抑恶的努力，所以，我们轻易不会看到人性中恶的一面。避免这种恶的方式很多，最简单的就是立刻脱离刺激环境，以及绝不在情绪冲动时做决定。当然，仅有这点远远不够，还要从根本上解决问题才对。
当今社会各种大学生犯罪案件层出不穷，这只不过是一个比较经典的案例而已，马加爵的心理历程并不特殊罕见，其实很多人都有过这样的心理经历。造成这种社会心理的主要原因是社会教育的失败，社会教育忽视人的人生观和价值观的教育，人与人之间的关系冷漠，社会生活压抑。作为大学生的我深知中国应试教育的弊端，从小到大，学校只关心学生的学习成绩，从不关心学生的心理健康，只注重学生应试能力的培养，从不把学生素质培养当回事儿。马加爵案不仅仅是五个家庭的悲剧，也是我们这个社会的悲剧，不过，要想改变这个社会不是一天两天的事，我们能做的又是那么的有限。
但是作为大学生我们应该努力做到以下几点：
1、努力学习，提高自己的修养，提高自己为人处事的能力。
2、每个人都有自己的长处和不足，要客观认识自己，除了要看道自己的不足，还要看到自己的长处，生活中尽量做到扬长避短，发挥自己的长处。
3、不要过于在意别人的对自己的看法，走自己的路，让别人去说吧。
4、树立正确的人生观，人生是非常宝贵的，应该多想象人生中美好的事物，培养自己对人生的眷恋之情，珍惜宝贵的生命。
5、学会关心自己的同时还要学会关心他人，相信只要你付出了，你一定会得到别人的尊重。
6、要培养自己的兴趣爱好，防止空虚心理的出现。
参考文献
【1】 维基百科，马加爵事件［EB/OL］. http://zh.wikipedia.org/wiki/马加爵事件,（2014-12-26）. 【2】 《中华人民共和国刑法》［M］. 2011年 【3】 《中华人民共和国民法通则》［M］.2009年
【4】 陶若铭. 大学生违法犯罪成因分析及防治对策［J］.《经济师》,2003 年, 第11期:97
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思想道德修养与法律基础
校园法律案例
【5】 黄菲菲.当代大学生违法犯罪的现状及成因分析［J］. 河南科技学院学报，2010 年10 月，第10 期：57 【6】 韦庆辛.大学生违法犯罪心理分析及预防［J］. 阿坝师范高等专科学校学报，2006 年3 月，第23 卷第1 期：57 【7】 张娟。高校大学生违法犯罪现状分析及预防对策思考［J］. 学理论
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第五篇：员工培训心得体会
在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
一、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
二、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
三、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
