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第一篇：话工作心得
1、不要反复去思考同一个问题，不要把所有的感情都放在一个人身上，你还有父母，还有其他朋友。
2、人生坎坎坷坷，经历风风雨雨，哪怕历尽磨难，不屈不挠前进，纵然难达目标，但已享受过程，勿信神仙鬼怪，只求踏实做人，人生世事无常，祝愿一生平安。
3、太清醒的人注定活得辛苦，总有看不惯的，总有放不下的，苦苦挣扎；有时候，与其清醒，不如难得糊涂。
4、你现在的生活也许不是你想要的，但绝对是你自找的，世界上100%的抱怨都可以用这句话来回答。
5、遭受苦难的人在承受痛楚时并不能觉察到其剧烈的程度，反倒是过后延绵的折磨最能使其撕心裂肺。
6、使人们对受苦真正感到恼怒的，不是受苦自身，而是在于没有意思地受苦。
7、感谢黑夜的来临，我知道今天不论有多失败，全新的明天仍然等待我来证明自己。
8、命是什么？命是一切基础。家是什么？家是我们歇脚的地方，家是我们放松的`地带。
9、一起扛着的是那是责任，一起度过的叫患难，而这些，需要的是信任！朋友，不管怎么样，相信你的伙伴，会有惊喜的！
10、与其等着别人来爱你，倒不如学着努力爱自己。愿你成为自己的太阳，无需凭借谁的光。
11、生活比漫画残忍一百倍。它在你身边安排了无数喜欢欺负你的胖虎，无数喜欢嘲笑你的小夫，和一个你难以追上的静香，却从来没想过要送你一只真正的机器猫。
12、把一切无法遗忘的交给时间去淡忘，把一切不能卸下的交给风儿去抚慰，只想让快乐多一些，只想让美好浓一些。
13、年轻嘛，累不倒我就歪着，饿不死我就活着，说不定一坚持就成了呢。
14、以负责的心，做好份内的事；以谦虚的心，检讨自己的错误；以不变的心，坚持正确的理念；以宽阔的心，包容对不起你的人；以感恩的心，感谢所拥有的。
15、做心灵的主人，努力把心态调整好，不必要挑剔生活的不如意，得是一种短暂，失是一种境界。
16、善良是人生的正能量，是一种能够面对人生一切困苦的力量，是能够化解一切矛盾和摩擦的力量，是能够带来和平与幸福的力量，是能够让世界越来越美好的力量。
17、心不快时，不必在意，不管风雨有多大，前方一定有晴天！
18、别人不给你认可，那就自己认可自己，别人不给你鼓励，那就自己鼓励自己，别人看不起你，自己一定要看得起自己！只有这样，你才能真正崛起！才能让人看得起！
19、人生总许多的意外，握在手里的风筝也会？突然断了线！
20、只要一个人还有追求，他就没有老。知道后悔取代了梦想，一个人才算老。
21、生活总是这样，你以为失去的，可能在来的路上；你以为拥有的，可能在去的途中。
22、人生在世寻梦难，苦短一遭何须怨？狂风迷沙人心直，我以我行荐任心。
23、岁月悠然，来不及慨叹，不知不觉，一晃便是中年，老年。那些是非恩怨，早已烟消云散。
24、当初之所以笑的天真，是因为要的不多；小时候，幸福很简单，长大后，简单才是幸福。
25、想你不会因时间的消逝而减少、喜欢你不会因岁月的沧桑而改变。
26、我和这个世界不熟。这并非是我撕裂的原因。我依旧有很多完整，至少我要成全我自己。
27、世上有两种人，一种人一经打击就心灰意冷，从此消沉下去；一种人在和挫败挣扎一番之后，他总会找到一条更平坦更光明的路，使自己更坚强。毫无疑问，成功者属于第二种人。
28、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。
29、不管在什么地方，生活都有喜有悲，没有必要羡慕别人增添自己的烦恼。
30、青春是终将腐朽的，时间对谁都是公平的，谁都只有几年新鲜，谁都输不起。
31、没有比人生更难的艺术，因为其他的艺术和学问，到处都可以找到很理想的老师。
32、所谓的希望，不是明天的到来，而是所有的日子都会过去。所谓的绝望，不是今天的暗淡，而是所有的光亮都不再拥有。
33、你疼过，便懂得了；你跨越过，便成熟了；你总是要失去了什么，才学会珍惜什么；你总是要碰了壁，才会学会改变什么，放弃什么。
34、善良本是天性，想留住却很难。难怪年龄大了，就越有点孩子气，就越喜欢孩子。原来他们拥有的，正是我们已经失去的。但愿我们，一起成长，一直善良，一切都好。
35、成功，是从一个失败走到另一个失败，却能够始终不丧失信心的能力。
36、多情最是无情，大爱堪比无爱；最爱你的人，永远是你自己。
37、怀抱感激，如欣赏一支清远、悠扬的乐曲，感激而沁人心脾。
38、人生一半在于我，另外一半听自然。用心数数，我们的生命已经过半，还有多少日子，够我们浪费，够我们消遣，够我们作践，够我们感叹。好好的活着，简简单单过好每一天！
39、我们不怕先天的缺陷，不怕后天的不足，最可怕的是人们的道德流失，心灵沙化和精神污染。
40、一个人的老练，并不表如今获得了多少成就上，而是面临那些讨厌的人和事，不投合也不冲突，只漠然一笑对之。当心里能够包容很多自个不喜欢的事物时，这就叫气场！
41、不是越成熟越难爱上一个人，而是越成熟，越难分辨那是不是爱。
42、人生苦短，何不淡然。面对失败，面对不如意，我们何必抱残守缺，假如舍弃，像换纽扣那样去寻找另一条路，我们就能够把人生的风景翻到更美的一页。
43、人总是说人抵挡不过时间，其实是时间抵挡不过我们的善变。
44、枪杆子对着敌人才能出政权；枪杆子对着人民必定丧失政权。
45、友谊就好像传说中的海怪，大家绘声绘影，可是却仍有待证实。想要拥有一位如圣经所言比亲兄弟更亲的朋友，可能比一睹尼斯海怪的身影还难呢！
46、你外表是伤心，内心却在不甘。做人最重要是输得起。区区几百万就当是买个教训，一点也不贵。
47、无论怎样，去献给世界你最好的一切。摩菲定理：任何事情只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展。
48、热恋时，情侣们常感叹上辈子积了什么德；结婚后，夫妻们常怀疑上辈子造了什么孽。
49、每一个女人都值得优雅的老去，不急，不争，不怨，从容地走过生命里的每一处风景。
50、内向的人大多数都缺乏自信，做事畏手畏脚放不开，焦虑、害怕、过于担心，其实是因为太过在意别人的看法。
51、记得有人说，通往心脏的血脉是在无名指上，你知道我多想在今生，倾尽所有，牢牢地栓住你的无名指啊！
52、人只有落魄一次，才知道谁最真谁最在乎你。最后在时间里面留下的，不是财富，不是美丽，而是真诚。
53、相信人，相信感情，相信善良的存在。要开朗，要坚韧，要温暖的活着。
54、如果你不努力，一年后的你还是原来的你只是老了一岁。
55、欢乐是希望之花，能够赐给她以力量，使她可以毫无畏惧地正视人生的坎坷。
56、如果你跟你自己并没有什么深仇大恨的话，建议你远离那个总是不停令你痛苦的人，然后好好地做一个善待自己的人。
57、苦难是一笔财富，而在苦难中奋起的人们，才是财富真正的拥有者。
58、一个迷失了自我的人，等到幡然醒悟的时候，岁月早已远去。
59、人与人看似生而平等，其实是生而不平等，而且有许多不平等之处。
60、生命如流水，只有在他的急流与奔向前去的时候，才美丽，才有意义。
第二篇：0报警指挥中心工作心得体会
在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。20_年所得的工作成绩主要有以下几项：
一、思想品德方面
在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。
四、工作数量、质量及贡献
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
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第三篇：0报警指挥中心工作心得体会
在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。
晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。
在今后的日子里：
1、熟练业务知识和提高服务技巧
2、不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质
3、顾客至上，服务第一的工作思路
4、通过多方面的实践,开阔了自己的视野,丰富了求实的经验,使自己更好地为客户服务。
第四篇：0报警指挥中心工作心得体会
一、以创先争优为契机，进一步提高指挥中心民警的政治和业务素质。我室充分发挥领导班子带头，以“创先争优”为载体，全面提升全室民警的整体素质，为保证完成指挥中心各项任务提供了组织保障。
一是始终坚持政治建警积极组织民警学习十七大五中全会精神，通过学习教育，进一步提升了全室民警的政治素质。 二是以“三基建设”为主线，全面落实内务建设，规范了民警岗位职责，强化了指挥中心办事、行文，服务能力。
三是全面加强民警业务建设，立足于“干什么、学什么”的原则，全面开展岗位练兵，分别对民警开展了法制、纪检、督查、写作、信访、指挥协调等业务培训，使民警的业务素质有所增强。四是认真贯彻落实“五条禁令”，确保了民警队伍全年无发生违法违纪行为。
二、强化业务建设，推动创优工作。今年是信息化推进年，本着“指挥高效，运作良好，服务上去”，全面开创业务建设。
一是狠抓办文工作，年内根据局党委“办文要高效，特事即办，急事急办，一般事务都要办理”的要求，我们把上级机关和县委政府部门的来文，分急办、快办、办理、普遍阅知。
第五篇：0报警指挥中心工作心得体会
110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行“质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法”等工作方法，不断完善110接处警服务。
公平、公正，质检考核外包
“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。
为了提高接处警服务水平，20_年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民警调查发现，该男子从去年11月开始，共拨打了 2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。
部署、总结，班前班后讲评
作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名“80后”女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。
指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了“班前班后讲评法”，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。
指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。
“以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。”年轻的“80后”接警班班长钱佳说。
互动、提升，上门服务培训
“您好”、“有什么可以帮您的吗”、“您不要着急，民警马上就会前来处理”……6月5日，东阳市公安局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。
为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展“送培训下基层”的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。
10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。
目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。
