软件系统实施方案

时间：2024-08-25 21:53:46 作者：网友上传字数：6184字

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第一篇：软件产品实施方案

一、文档说明

企业信息化项目的建设，能否顺利实施、实施效果是否能真正达到企业的要求，满足企业经营管理的需要，很大程度上有赖于决策层的重视、职能部门的配合以及企业需求的明确化。

铭基公司OA项目即将启动，金蝶公司已经成功为多家企业实施了信息化项目，积累了比较丰富的软件项目实施经验，本文档将对项目的实施步骤、人力资源组织、合作双方在项目过程中的权责、项目提交成果等进行说明，以期按计划、顺利地推进项目的施行。

二、系统实施步骤

根据OA系统的项目需求，结合金蝶质量体系的管理规范，金蝶公司遵循分阶段软件生命周期、

坚持阶段评审、实行严格的产品控制等实施方法，以保证本项目的开发进度和软件质量。

OA系统的实施步骤分为：

1．需求分析

与铭基公司的主要领导、职能部门、IT部门等进行充分沟通，目的是使金蝶能够详细、准确地了解铭基公司的行文规范、管理思路，并以文字描述、原型制作等方式将其融入到系统的具体功能细节中，使系统更符合铭基公司的管理要求。

工作内容：

1）了解企业组织结构、企业管理规范，收集涉及管理及审批过程的工作表单及流程

2）与相关部门及人员进行业务访谈

3）将需求进行分类、改善、优化及提升后，形成《OA系统需求分析报告》。

4）需求评审确认：客户方必须积极配合，会由双方项目成员共同组成评审小组，召开需求评审

会议，对需求分析报告进行评审并确认，形成《OA系统需求分析评审报告》。

需求分析阶段工作文档列表：

备注：当OA产品的功能可以完全满足铭基公司的需求时，则直接进入“实施步骤3系统实现”；如铭基产品的需求超出OA产品的标准功能，需要进入客户化实现时，项目双方将确定需求及实现方式，并进入系统功能定制及测试阶段。

2．系统功能定制、测试

根据《OA系统需求分析报告》、《OA系统需求分析评审报告》，结合OA平台的系统框架，进入编码（功能定制）及功能测试阶段，形成系统测试计划及测试报告。

系统设计/编码/测试阶段工作文档列表：

3．系统安装及初始化

3.1检查安装环境

会同项目双方技术负责人，对OA所必须的软硬件和网络环境进行检查，包括硬件的检查、操作系统配置检查、操作系统安全防护措施检查、网络连接情况检查等。

备注：硬件及软件由客户方自行安装配置。

3.2系统部署安装

在服务器上安装部署“OA系统”，保证系统能够正常启动，通过其他客户端能够正常进入本系统。

3.3初始化数据设置

协助客户方的技术负责人（系统管理员）对系统进行基本、必要的设置，包括系统内的主要功能菜单、模块访问权限、织结构设置、系统用户（员工信息）进行初始化设置，审批流程设计、文件库分类设置等工作。

系统安装配置阶段工作文档列表：

4．用户培训

用户使用培训是顺利、成功实施本系统的关键因素。培训重点是使各人员对本系统的'熟悉和了解，掌握登录方法，快速使用核心功能。并根据不同岗位的职责，制订有针对性的培训计划，进行不同、分批次的培训安排，采用集中式、分布式、讲解式、答疑式、分班培训法相结合的方式，确保公司主要领导、应用人员、技术人员能得到充分的培训。

培训以用户使用操作说明书、培训大纲PPT为基础，结合系统实际功能操作界面进行。由用户教育工程师结合具体情况灵活进行。

4.1系统管理员培训

系统投入运行后，系统管理员将负责整个系统的运行维护工作，因此其必须熟练掌握系统的各项功能，并具有系统管理、备份和维护能力和后续应用人员培训的能力。

系统管理员的培训内容包括：流程及表单定制方法、模块授权方法、初始基础设置、常见问题的解决等。

4.2领导应用培训

领导是否重视往往是本系统能否运行成功的最主要因素，因此信息化工程有一把手工程之说，因此培养领导的兴趣，提高领导参与的积极性是培训工作的一个重要任务。

领导应用培训的内容包括：各职能部门或分支机构在系统中的信息查阅权限介绍、工作流审批流程介绍、其它与领导应用有关的基本操作等。领导培训以操作演示为主，培训前要专门组织领导常见的演示数据。

第二篇：软件项目实施方案

一、概述

软件项目实施是确保用户购买的软件产品能够顺利使用并达到预期效果的重要环节。这一过程涵盖了从项目启动、需求调研、功能实现到系统培训、安装测试及试运行等多个阶段。软件公司需通过技术人员在软件技术、功能、操作等方面进行系统调试、功能实现、人员培训等一系列工作，以确保项目的成功实施。

二、具体阶段

（一）项目启动阶段

成立项目组：部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，并由部门经理及项目经理共同指定项目组成员及成员任务，报总经理签署《项目任务书》。

前期调研：项目经理及项目组成员在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研，填写《用户及合同信息表》。识别项目干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目成功。

编制《项目总体计划》：介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等内容，包括项目描述、职责分配、沟通管理计划、质量管理计划等。

启动会：项目组与用户共同召开会议，宣布项目实施正式开始。会议内容包括共同组建项目实施组织、签署《项目实施协议》、介绍《项目总体计划》等。

（二）需求调研确认阶段

进行需求调研准备：包括确定调研目标、范围、方法等。

编制《需求调研计划》：项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对计划进行评审，并征得用户同意后签署。

需求调研：项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询等方面展开深入调研，并搜集用户的个性化需求。

需求调研分析：根据调研结果，项目组和公司其他技术部门进一步分析，形成《需求分析报告》草稿，并经过内部评审和用户确认后签署。

（三）软件功能实现确认阶段

项目实施人员根据《需求调研分析手册》中的用户需求，进行具体软件功能的实现工作。记录软件实现的详细过程，便于公司售后服务。功能实现完毕后，编制《软件功能确认表》，待用户确认软件功能是否达到要求，并进行必要的修改。

（四）数据标准化初装阶段

项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训。初装完成后，项目实施人员核查资料初装情况，为后续业务功能的开展打好基础。

（五）系统培训阶段

系统培训是整个项目实施工作中比较重要的环节。培训内容包括软件的`操作方法、系统维护知识等，针对不同层次的用户（决策层、技术层、操作层）进行有针对性的培训。培训前需制定详细的培训计划，并通知用户相关人员参加。培训过程中需详细讲解软件使用方法，解答用户疑问，并提供软件使用手册。

（六）系统安装测试及试运行阶段

在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，确保系统稳定运行。测试部门需进行多轮回归测试，确认系统部署完成后是否存在问题。同时，用户需配合进行试运行，确保系统满足实际需求。

（七）总体验收阶段

项目完成后，组织总体验收工作。验收内容包括系统功能、性能、稳定性等方面是否符合合同要求。验收合格后，双方签署验收报告，项目正式交付使用。

（八）系统交接阶段

项目交接阶段主要工作是将项目相关文档、资料、系统账号等移交给用户。同时，为用户提供必要的后续服务和技术支持。

三、结语

软件项目实施方案是确保软件项目成功实施的重要保障。通过明确各阶段的工作内容和要求，以及制定详细的工作计划和措施，可以确保项目按计划顺利进行并达到预期效果。

第三篇：软件产品实施方案

一、什么是ERP实施方案

提供给客户一个完整的软件交付过程管理方法，即ERP实施方案，明确实施的范围、组织、策略、计划、实现方法、交付标准、风险控制等，让双方项目团队很清晰知道什么时候做什么事情。

简单地说，实施方案的目的是：明确目标、统一思想、协调资源、分工协作。

二、ERP实施方案关键内容

1、明确实施的范围

假设我们实施一个集团多工厂类型的项目，若每个工厂都由我们实施，那么工作量是很大，实施周期也很长。

根据客户情况，选择一家管理基础较好的工厂，我们带着甲方项目团队实施这家工厂，并且在实施的过程，教方法给他们，多让他们动手，教会别人，解放自己，他们就是后续实施的主导力量。

这样就可以在实施方案中写明实施的范围或主体是这间工厂，其余工作的实施，我们仅提供技术支持。

2、建立有执行力的项目组织

众所周知，项目组织是我们项目成功的保障。

我们常常遇到二种现象，第一种现象：很多项目组织中的成员都是高层领导、部门经理，这类管理人员通常没有过多的时间来关注和参与项目，在项目实施过程中需要大家来讨论的议题，他们临时指派人员参加会议，造成会议的效率很低;第二种现象：缺乏高层领导和核心业务骨干参与，很多部门经理指派新来的或最闲的职员作为项目成员，这类人员对部门内的业务不熟悉，更谈不上跨部门业务环节控制等，实施顾问与他们交流时，往往得不到准确的答案，沟通效率很低，没有人决策。

同时还应该注意在项目组织中明确相应的权力和职责。

3、实施策略与计划

实施策略与计划主要是为了统一双方项目团队的思想，让大家很清楚知道整个项目如何做，先做什么后做什么，这部份最关键的是让客户感知到实施方案的计划性、可执行性，也让客户知道什么时候需要什么资源做什么事情。

如果将项目比喻成战争，这部份的内容好比是战略，战略决定了格局，也决定了成败。

4、实现方法

在调研的基础上，通常分业务部门来阐述各业务流程的实现方法，以及相关特殊需求的处理方法。

我们常说控制客户需求，这里表现得很突出，客户很多需求是需要通过软件结合管理手段来解决，而不能单一通过软件来实现;还有很多需要是原来手工作业形态下的需求，集成软件的环境下，这类需求就不必要了。

关于这些方面，需要与客户进行充分的沟通。

5、交付标准

在实施方案中是否写明交付标准，是一个值得大家来探讨的`话题。

我个人认为，还是应该写明交付标准，但这些标准是不需要结合人为管理来实现，仅仅软件功能本身。

通常前端业务的四大管理报表以及后端业务的资产负债表等作为验收标准，至于有关库存降低等方面除软件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低库存。

交付标准需要引导和说服客户高层，达成一致共识。

6、风险控制

风险控制最能体现一个实施顾问的项目管理能力和专业能力。

前面已讲到实施策略和实现方法，难免在实施过程中会遇到各种困难和突发事件;另一方面，这里还可以给自己留个后门，因调研不充分导致提供的实现方法不当所造成的风险。

三、ERP实施方案常见问题

1、没有明确实施范围或实施主体。

这类问题容易导致项目“没完没了”，还有可能造成双方对项目存在分歧，这样直接景影响到客户满意度以及项目结不了案。

2、项目计划不明确。

客户的需求总是很多的，有时很难在一个阶段上实现，需要将项目分成几个阶段来实施;我们通常是先易后难，先让客户可以看到一些简单的管理报表，这样双方都会有信心。

特别是大型项目，要有明确的项目计划，让双方项目组成员知道项目分几个阶段，每个阶段上哪些模块，每个模块的基础资料什么时候准备，下一个阶段什么时候开始。

客户对项目抱怨最大的是：不知道什么时候做什么，什么时候可以结案。

3、没有将实施方案与客户高层进行充分沟通。

与各部门经理沟通后的实施方案初稿，一定要呈报给客户的高层，还应该当面就一定重点问题与其沟通，并取得他们支持，这样实施方案就比较容易落地了。

4、对客户的需求没有过滤和分析。

客户大部份需求是管理需求，是需要通过管理手段来实现的，而软件只是提供功能性的帮助，不能代替管理。

因此，我们需要先过滤掉那些通过管理手段来实现的需求，余下的需求相互之间可能是有关连关系，解决其中一个，其他的需求就已经不再是需求了。

这里面常用的方法是：要探索客户的真实需求，也就是要问清楚客户为什么有这个需求。

第四篇：软件系统建设方案

一、现状分析：

从本月22日上班到现在已有一周的工作时长，就目前来看，我个人还处于对公司以及公司产品的认识阶段，对公司以及公司产品还不够深入的了解。从近期与客户交流情况分析，我个人存在以下几方面的不足(肯定不只这些，我水平有限只能发现以下缺点，如领导发现我的缺点还望指点，我会悉心听取教诲并努力该改正)：

1、我对公司以及公司产品没有深入了解，对产品的操作流程以及报价还不是很清楚。

2、我对怎样挖掘潜在客户还没有的方法，还处于摸索阶段。

3、我对网站评估的相关工具，如百度指数、百度收容量，网站综合排名等工具还不是很熟悉，对怎样去评价一个网站是否属于网络营销型网站还不是很了解。

4、我对判别一个网站是属于哪一种类型欠缺了解。

5、我对客户提出的问题有时不能给予及时的回复，原因是自己对某些问题根本就不了解。

6、我对房地产行业缺乏了解，知识面不广。

7、我对百度推广方面的认识还够，缺乏相应的学习。

8、我跟客户的交流技巧还有待改善。

二、针对目前的现状，特制定近期工作计划：

1、争取用3-5天的时间，全面、具体、详细地了解公司及公司产品。

2、多看看对手怎么做，通过对比学习，从而提高自己。

4、多学习网络营销方面的.知识，提升为客户服务的质量。

5、每天完成加群、百度hi群(房地产相关方面的群)的任务数量，想尽一切办法提高加群的进入度。

6、不断摸索与客户的交流技巧，不断提高客户的成交量。

7、每天挖掘至少20个潜在客户。

8、定期/不定期的联系有意向的客户，回访已成交的客户。

9、每天工作后及时进行自我总结。

第五篇：软件项目实施方案

一、项目背景与目标

在当前数字化转型的大潮中，提升客户服务体验成为企业竞争力的关键因素之一。我司现有的智能客服系统自上线以来，在提高服务效率、降低人力成本方面发挥了重要作用，但随着用户需求的日益多样化和市场环境的快速变化，系统在响应速度、问题解决准确率及个性化服务等方面存在优化空间。因此，本项目旨在通过全面升级与优化现有智能客服系统，实现以下核心目标：

提升响应速度：减少用户等待时间，确保90%的用户询问能在5秒内得到初步响应。

增强问题解决能力：通过引入更先进的自然语言处理技术，提高问题识别与解答准确率至95%以上。

个性化服务体验：根据用户历史交互数据，提供更加个性化的服务建议和解决方案。

系统稳定性与安全性强化：确保系统7*24小时稳定运行，同时加强数据加密与访问控制，保障用户信息安全。

二、实施步骤

1. 需求分析与规划（第1-2周）

成立项目组：组建由IT、产品、运营及客户服务部门组成的.跨职能项目团队。

需求调研：通过问卷调查、用户访谈等方式收集内外部用户反馈，明确优化需求。

制定详细方案：基于调研结果，细化升级优化的具体内容，包括技术架构调整、功能增强、用户体验改善等。

2. 技术选型与设计（第3-4周）

技术评估：对比分析市面上的AI技术服务商，选择最适合的自然语言处理引擎及个性化推荐算法。

系统设计：完成系统架构设计，确保新旧系统的平滑过渡，同时考虑未来扩展性。