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第一篇：薪酬满意度调研方案
薪酬满意度调研方案
组长：刘娓
组员：殷倩、孙晖卉、严璐、朱佳杨、陈政 薪酬管理实训 任务一 薪酬满意度调查 第一组
A公司员工薪酬满意度调查方案
一、调查的目的
1、帮助制定新参加工作人员的起点薪酬标准；
2、帮助查找企业内部工资不合理的岗位；
3、帮助了解同行企业调薪时间、水平、范围等；
4、了解当地工资水平，并与本企业比较；
5、了解工资动态与发展潮流。
二、调查对象
软件开发人员和管理人员
三、调查方法
访谈法
四、调查时间
2012年6月17日至6月24日
五、调查地点
A公司各部门办公室
六、调查内容
1、员工对薪酬的满意度；
2、员工对薪酬结果比例的满意度；
3、员工对薪酬差距的满意度；
4、员工对薪酬决定因素的满意度；
5、员工对薪酬调整的满意度；
6、员工对薪酬发放方式的满意度；
7、员工对工作本身（如：自主权、成就感、工作机会等）的满意度；
8、员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。
七、访谈方式
1、面谈式
2、走访式
3、会议讨论式
八、访谈提纲
（一）高层管理人员薪酬访谈提纲
1、您认为公司人力资源管理的现状如何？
2、您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么？为什么？
3、有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定？
4、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 5、人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分 沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？
6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）
1
7、员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工 提供发展多方面能力的机会吗（如派学习，岗位交流，员工培训等）？
8、人员观念如何？（接受变革的观念、竞争的观念、危机感如何？）
9、个人职业发展医院如何？
（1）员工对培训需求及要求？
（2）员工是否感到工作有挑战性，能力是否能够发挥？
10、现有管理制度有哪些？缺什么制度？
（二）中层管理人员薪酬访谈提纲
1、管辖部门的具体职能是什么？部门人员情况？存在什么问题？
2、部门内部人员之间的协作关系如何？存在什么问题？
3、您认为公司人力资源管理的现状如何？
4、近年来人员流动率是多少？人员流动原因是什么（调入或调出）？对他们的流失 您的态度如何？流失人员都去哪些地方？
5、各级员工对目前待遇是否满意？主要谈谈您个人和其他中层人员的看法？
6、公司待遇与其他同行业、同地区企业比较？
7、公司内部公平问题，不同岗位，不同职位？
8、对关键人才有无特殊措施？
9、社会保险的办理情况？
10、公司福利对员工是否具有吸引力？是否应增加或减少？
11、公司还有哪些其他福利？
（三）研发人员薪酬访谈提纲
1、所在部门的具体职能是什么？部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专 业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人与素质不符 合岗位要求等）。
2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？ 3、本部门人员之间的协作关系如何？存在什么问题？ 4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？ 存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领 协助完成？
5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部门主管或分 管副总决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？ 哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、您对本部门及公司内部其他部门的职务晋升、薪酬福利、办公环境等问题，是 否认为有不公平之处？或其他不公平现象？ A公司人力资源部 2012年6月11日
A公司员工薪酬满意度调查方案
一、调查的目的
1、帮助制定新参加工作人员的起点薪酬标准；
2、帮助查找企业内部工资不合理的岗位；
3、帮助了解同行企业调薪时间、水平、范围等；
4、了解当地工资水平，并与本企业比较；
5、了解工资动态与发展潮流。
二、调查对象
软件开发人员和管理人员
三、调查方法
问卷调查法
四、调查时间
2012年6月18日至6月30日；
五、调查地点
A公司各部门办公室
六、调查内容
1、员工对薪酬的满意度；
2、员工对薪酬结果比例的满意度；
3、员工对薪酬差距的满意度；
4、员工对薪酬决定因素的满意度；
5、员工对薪酬调整的满意度；
6、员工对薪酬发放方式的满意度；
7、员工对工作本身（如：自主权、成就感、工作机会等）的满意度；
8、员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。
七、问卷调查过程
1、编制调查问卷
2、分发调查问卷
3、回收试卷
4、统计分析
5、提交分析报告
A公司人力资源部 2012年6月11日
附：问卷调查
为了充分了解员工对企业的看法，倾听员工的心声、广纳员工的建议，不断提高公司的管理水平，力求做到员工满意，人力资源部特安排在年中对全体员工进行一次全面的满意度调查，也作为员工与企业的一次全面沟通，希望广大员工珍惜此次机会，以主人翁的热情和高度的责任感积极配合，客观、认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！谢谢合作！
问卷说明：
① 本问卷采取不记名的方式填写，下面所有问题请根据本公司实际情况或与您本人的体会得出相应分数，其他的请不要做任何记号。
② 请用数字表达您的满意程度。其中：“A”代表“非常同意”；“B”代表“比较同意”；“C”代表“不确定”；“D”代表“不同意”；“E”代表“非常不同意”。
1、 我对自主创新，团队精神的工作氛围很满意（ ）
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
2、我对自己目前的薪酬水平很满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
3、就我的职位要求所要承担的责任来说所的得到的岗位工资是公平的( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
4、我认为我的薪酬与我的绩效相符合( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
5、我认为我的薪酬与我的努力是相称的( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
6、我觉得目前的工资就是我个人价值的体现( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
7、我认为目前公司薪酬制度可以体现公平性( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
8、我认为公司的奖金政策很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
9、公司设立的奖金政策对提升员工工作积极性很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
10、我认为工资的各个组成部分比例设置很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
11、我认为公司目前的加班补贴制度很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
12、我对公司目前的福利项目很了解( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
13、我认为公司目前的薪酬制度对员工具有很好的激励作用( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
14、我认为与其他同职位的人相比自己的薪酬令人满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
15、我认为与同行其他公司相比本公司的薪酬令人满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
16、与当地的消费水平相比，员工的基本工资合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
17、我对自己薪酬涨幅感到满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
18、我认为薪酬的适度浮动对员工很有激励作用( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
19、我认为一年调整一次薪酬比例比较合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
20、我认为公司员工辞职的最可能原因和薪酬有一定关系( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
员工薪酬满意度调查问卷2016-09-23 16:16 | #2楼
调查问卷说明 :
(1) 本调查问卷共有30个问题 , 问题采用单项选择的方式,简明扼要并易于回答。
(2) 此次调查问卷以匿名方式填写。
(3) 本调查问卷的任何信息都将严格受到保密,所以你可以放心做答。
(4) 当有超过 50% 的题目不做回答时,本问卷将做无效处理。
(5) 请你按实际情况作答,否则将影响调查结果。
1. 你对自己工作付出与工资回报二者间公平性的感受是 （ ）
(A) 完全公平 (B) 基本公平 (C) 不确定 (D) 不公平 (E) 非常不公平
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
2. 以你对自己资历的认识，你对自己的工资收入。（ ）(A) 非常满意 (B) 较满意 (C) 不确定 (D) 不满意 (E)
非常不满意 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
3. 你的额外付出在工资中有明显的回报吗 ? （ ）(A) 一定有 (B) 可能有 (C) 不确定 (D) 没有 (E）完全
没有 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
4. 和其他同职位的人相比 , 你的工资 （ ） (A) 非常高 (B) 较高 (C) 不确定 (D) 较低 (E) 非常低
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
5. 你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗 ?（ ）(A) 肯定是 (B) 应该是 (C) 不确定 (D) 不是 (E) 绝
对不是 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
6. 你对目前公司薪酬制度科学性的评价是（ ）
(A) 非常科学合理 (B) 较科学合理 (C) 不确定 (D) 不够科学合理 (E) 非常不科学不合理
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
7. 你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是（ ）
(A) 非常吸引 (B) 较吸引 (C) 不确定 (D) 不够吸引 (E) 几乎没有任何吸引力
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
8. 你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是 （ ）
(A) 非常强的激励 (B) 较强的激励 (C) 不确定 (D) 激励性不够 (E) 非常差
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
9. 你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是 （ ）
(A) 非常公正和公平 (B) 较公正和公平 (C) 不确定 (D) 不够公正和公平 (E) 完全不够公正和公平
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
10. 你认为你的薪酬与你的职位（ ）
(A) 非常相称 (B) 基本相称 (C) 不确定 (D) 不相称 (E) 非常不相称
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
11. 你觉得目前公司薪酬的计算方式 （ ）
(A) 非常简洁且易于明白 (B) 比较简洁 (C) 不确定 (D) 有些繁复 (E) 非常晦涩难懂
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
12. 你觉得目前公司薪酬的保密性（ ）
(A) 有非常强的保密性 (B) 比较强的保密性 (C) 不确定 (D) 不够保密 (E) 非常之公开化
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
13. 过去一年 , 你的工资涨幅 （ ）
(A) 非常合理且令人满意 (B) 较合理比较满意 (C) 不确定 (D) 不合理也不太满意 (E) 非常之不合理令
人很不满 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
14. 你认为公司薪酬制度所倡导的分配原则是 （ ）
(A) 绝对向勤奋及优秀的员工倾斜 (B) 按劳分配 (C) 不确定 (D) 吃大锅饭搞平均主义 (E) 多"捞"多得 ,
少"捞"少得 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
15. 你对公司公共福利政策及福利制度建设的看法是 （ ）
(A) 做得非常好,极大地激励和鼓舞着员工 (B) 有一些福利项目,但还不够完善和合理 (C) 不确定 (D) 做得较差,不
太令人满意 (E) 完全没有什么公共福利 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
16. 在过去一年中 , 绩效工资的发放（ ）
(A) 有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 (B) 有一些简单的考核制度和表格 (C) 不确定 (D) 没什么制
度和依据,凭感觉考核 (E) 完全失控 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
17. 你觉得公司的工资分配机制（ ）
(A) 从根本上来说是绝对公平公正和公开的 (B) 基本上还算公平公正和公开 (C) 不确定 (D)在公平公正和
公开性方面,做得较差 (E) 在公平公正和公开性方面 , 做得非常差
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
18. 以下关于薪酬与工作的关系,哪个最接近你的观点（ ）
(A) 通过工作,我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报 (B) 我工作的基本目的就是为了挣一份工资 (C) 干什么工作都是次要的,只要有钱赚 (D) 给我多少钱,我就干多少活 (E) 没有钱什么也别谈
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
19. 以下关于薪酬与生活的关系,哪个最接近你的实际情况 （ ）
(A) 因为薪酬很高,自己的生活过得非常富裕 (B) 目前的薪酬除维持基本生活外,有一定的`节余 (C) 我不太确定二者之间有什么关系 (D) 目前的薪酬只能维持最基本的生活开支 (E) 因为目前的薪酬太低 , 自己过得非常之贫苦 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
20. 您认为公司发放薪酬的最主要依据应是以下哪一项？（ ）
A、岗位 B、技能 C、绩效 D、工作年限 E、学历 F、其他
21. 您认为薪酬中最能调动您积极性的因素有（ ）
A、基本工资 B、岗位津贴 C、绩效奖金 D、福利 E、加班费
F、长期报酬（股权、红利、利润分享计划等）
22. 您认为公司现行的薪酬制度有无修正的必要？（ ）A、有必要 B、无必要
如果选择A，请简明阐述原因和修改方向：
23. 对于本次调查，您还有那些疑问和建议？（ ）
员工满意度调查方案2016-09-23 15:16 | #3楼
一、目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
基层管-理-员工级以上100%覆盖。
基层员工不低于70% 覆盖。
三、调查方法和方式
调查方法：普通与分层次抽样调查结合。（详见附表）
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、9月1日――8日 调查数据采集；
2、9月9日――10日 调查数据统计
3、9月11日――12日 召开员工座谈会
4、9月13日――15日 编写员工满意度调查报告
附件：员工满意度调查问卷
员工座谈会访谈表
重庆XX有限公司
2015年8月21日
附件一：
员工满意度问卷
附件二：
员工座谈会访谈表
所在部门： 年龄： 职务：
为了更全面的了解公司员工对公司的发展、工作环境等方面的满意程度，特制定本调查问卷，期待通过调查为公司的人事政策的改革提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，从而实现公司与员工的共同发展。调查问卷说明：
（1）您可以填写此份问卷中涉及的信息将严格保密，所以您可以放心作答 （2）请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性 1、请你列举一下，目前公司在薪酬上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意：
2、请你列举一下，目前公司在职位晋升上有哪些方面让你满意和不满意之处。
满意的： 不满意：
3、请你列举一下，目前公司在工作环境上有哪些方面让你满意和不满意之处。
满意的： 不满意：
4、请你列举一下，目前公司在其他方面有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意：
附件三：
内部客户满意度调查方案2016-09-23 19:17 | #4楼
一、调查目的：
1、通过调查了解公司内部客户服务现状，总结问题并改进，从而增强公司内部客户服务意识，促进公司内部交流，形成良性的内部沟通、协调机制；
2、提高公司经营管理水平，提高工作效率，提倡“自主、互动、无边界”的企业文化。
二、调查基本流程：
1、调查问卷设计，包括问卷维度、指标，具体问题设计，评价权重等；
2、下发通知，并做好各部门的知会和解释工作；
3、统一进行问卷的下发和填写工作，保证实效性；
4、分析数据，编制调查结果初步报告并提交讨论；
5、召开相关小组会议，讨论调查结果，保证报告的客观、公正、公平性；
6、提交最后总结报告并公示，让全体员工了解公司现状；
7、沟通解释调查报告，辅助制定行动计划：每个部门反馈之后，要求制定相关的改进措施计划并列入部门月度考核；
8、追踪行动计划的进展和结果 ：月度考核中必须有内部满意度改进的指标。
三、调查时间具体安排
1、1月11日DD12日实施调查
2、1月13日DD18日整理汇总调查资料
3、1月19日完成调查报告
4、1月25日报告进行公示
5、2月25日之前，部门提交改进措施报告，并逐步纳入部门各月管理工作考核，权重不低于10％，持续至6月份。
四、组织形式
1、本次调查设立讨论小组，小组成员包括：****。
2、本次调查由综合管理部具体负责组织实施，部门或个人有任何疑问、意见、建议等请咨询综合管理部。
附件：《内部客户满意度调查表设置分析》
一、内部满意度调查指标介绍
1、调查从五个维度进行，每个维度各有相关问题。每个问题五个答案：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意， 分别置换为5、4、3、2、1分。
2、计算方法：单项满意度=得分之和÷有效答卷数量
平均满意度=各单项满意度之和÷单项满意度数量
二、问卷指标设计与内容
1、 问卷以封闭式问题为主，以个别开放式问题为辅。并确保调查的方向性、
目的性和可控性。问卷从影响内部客户满意的四个重要维度分别展开设计问题。辅以综合评价、产生原因、建议等等辅助性问题。
2、 内容如下：
服务意识
――服务时的责任感与补位意识
――服务时解决问题是否及时彻底
――是否分工明确，让您很容易找到责任人
――工作是否高效
――承诺是否能够实现
――服务时的主动性如何
沟通协作
――信息传递是否准确
――与您沟通、协作是否主动、及时
――推诿扯皮现象
工作流程
――流程是否执行有力
――流程设计是否以方便内外部客户为导向
具体工作
――依据部门职责
三、统计分析方式
1、各部门的内部客户满意度按相关部门对其评价的权重来综合确定，得出各部门的整体评价及需要改进之处
2、针对问卷内容的前三部分（即服务意识、沟通协作、工作流程），对所有部门进行横向对比评价。
四、成果运用
1、完成部门满意度报告并反馈至部门，针对提出的建议，部门作出改进计划，并列入随后月度绩效考核的管理工作中；
2、完成公司层面的内部客户满意度报告，对公司层面的问题作相应的改进方案。
郑州***********有限公司
综合管理部
2015-1-8
综合管理部
1、总体上，您对综合管理部07年的工作是否满意？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
2、综合管理部人员为您服务时的责任感与补位意识如何？（ ）
A、非常强 B、较强 C、一般 D、低 E、非常低
3、综合管理部为您服务时解决问题是否及时彻底？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
4、综合管理部是否分工明确，让您很容易找到责任人？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
5、综合管理部的工作是否高效？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
6、综合管理部对您的承诺是否能够实现？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
7、综合管理部人员为您服务时的主动性如何？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
8、综合管理部为您提供的信息传递是否准确？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
9、综合管理部与您沟通、协作是否主动、及时？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
10、您认为综合管理部的太极指数(指推诿扯皮现象)：（ ）
A、非常低 B、低 C、一般 D、高 E、非常高
11、综合管理部的工作流程是否执行有力？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
12、综合管理部的工作流程设计是否以内外部客户满意为导向？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
13、您对综合管理部提供的招聘和甄选（及时/人才质量）工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
14、您对综合管理部提供的薪酬福利工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
15、您对综合管理部提供的制度流程建设工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
16、您对综合管理部提供的办公用品管理工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
17、您对综合管理部提供的计划管理工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
18、您对综合管理部提供的车辆服务工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
19、在以上问题中，如果您选择了后两个答案，请您就不（够）满意之处具体说明，以便工作的改进。
20、在以上问题中，如果您选择了后两个答案，您认为是以下什么原因导致的：（ ）
A、缺乏责任心 B、态度不端正 C、人力紧张 D、其它
21、您认为下年度，综合管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
部门： 答卷人： 时间：
员工满意度调查方案2016-09-23 13:13 | #5楼
一. 调查目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二. 调查对象
全体公司员工。
三.调查方法和方式
调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。
四.调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五.调查数据统计
对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六.调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、8月10日----15日 在线调查数据采集；
2、8月16日----17日 调查数据统计；
3、8月19日---20日 召开员工座谈会；
4、8月21日---24日 编写员工满意度调查报告。
附件：员工满意度调查问卷
员工座谈会访谈表
人力资源部
二一一年八月八日
2011年员工满意度问卷
2011年员工座谈会访谈表
所在项目/部门 年龄 职务
为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、工作环境等方面的满意程度，特制定本调查问卷，期待通过调查为公司的人事政策的改革提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，从而实现公司与员工的共同发展。调查问卷说明：
（1）您可以填写此份问卷中涉及的信息将严格保密，所以您可以放心作答
（2）请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性
1、请你列举一下，目前公司在薪酬上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
2、请你列举一下，目前公司在职位晋升上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
3、请你列举一下，目前公司在工作环境上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
4、请你列举一下，目前公司在其他方面有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
第二篇：满意度实施方案
根据精神，针对下半年省平安建设群主满意度测评情况，结合我镇实际，特制东山镇平安建设满意度测评整改工作实施方案
一、指定思想和目标要
坚持“打防结合，预防为主”的工作方针，创新工作措施，深化综合治理，广泛发动群众，通过努力，逐步形成科学，完善的社会治安良性循环工作机制，进一步加强我镇的平安建设工作，提升人民群众的安全感，营造良好的社会发展环境。
二、成立平安建设工作领导组
组长：杨建华
副组长：赵燕、廖华全
三、方法步骤和措施
（一）宣传发动。上半年各创建村民组召开会议，成立领导组，研究制定创建方案，在全镇的统一领导下利用会议、标语横幅等形式大力宣传平安建设活动的重大意义和工作内容，营造人人皆知的浓厚氛围，使每一个人都能积极参与到活动中来。
（二）组织实施。
1、进一步完善综治组织和信息网络，建立单位综治组织和工作制度，村义务巡逻队参与，配合公安机关开展巡逻防控，增强社会面控制。
2、加强流动人口管理和刑释解教人员的安置帮教，开展禁吸毒工作。
3、每月二次矛盾纠纷排查上报要按要求进行，对排查的矛盾要研究分析，落实人员、处置方案。
4、矛盾纠纷及时妥善调处，把矛盾消化在单位内部，对重大矛盾纠纷调解不成的及时启动应急预案，确保不出现群体性、有重大影响的事件。
（三）自查申报。各村（社区）通过活动深入开展，认真总结和检查，对工作中存在的不足和哪些环节失误，并及时进行整改。
第三篇：满意度实施方案
一、指导思想
全面贯彻教育局文件精神，以群众满意度为出发点，以学校发展为主题，以教学改革创新为突破口，全面推进基础教育课程改革，培养学生的创新精神和实践能力，提高教育教学质量，深化课堂教学改革，规范办学行为，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”和谐同步，努力办好人民满意的学校，争做人民满意的教师，实现学校教育的新腾飞。
二、重点整改问题与措施
（一）教师业务能力不均衡问题
1、加强教师思想道德教育，建设高素质的教师队伍。开展政治理论学习活动，提高师德修养，增强教师教书育人、为人师表的自觉性，增强教师的事业心、使命感和责任感。做学生健康成长的指导者和引路人。重申师德“十不准”要求，严禁体罚与变相体罚学生等有悖于师德现象的发生。
2、多渠道提升教师学科素养，通过“走出去、请进来”等多种形式，加强现代教育思想、先进教改经验的学习。扎实开展“素养课堂”教学、课题研究和校本培训工作，通过课堂研讨、专题讲座、教师座谈、课堂达标课、学习汇报课等校本研修活动，促进教师专业成长。打造一支“学生欢迎，家长满意，同行信望，业绩突出”的优秀教师队伍。
3、评选学校首届学科带头人（语数英），组建学科名师团队（语文、数学各3人，英语1人）。任期为2年，明确名师的权利（优先培训、科研经费、个人发展等方面学校搭建良好的平台）和职责（课堂改革、教研组织与引领、教学质量提升等）。充分发挥他们的带动作用，促进学科发展。
4、实施中青年教师培养工程，结合我校的现状，遵循以人为本的理念，在学校中青年教师发展规划的基础上，因人而异，帮助每个教师确定适合自身实际发展的目标（个性发展），根据目标达成度学校层面上给予一定的鼓励。发展计划以年为单位，目标的设定要确实可行，以优质课、论文、案例、教学成绩等教学实绩为参照，与教学紧密相联系。通过体系的构建，方案的实施让中青年教师在发展中体验成功，进而从面上提高师资队伍的整体水平。
5、加强干部队伍建设，逐步提升管理水平。学校领导班子成员要严格执行中小学教师《职业道德规范》，堂堂正正做人，清清白白做事。努力做到能带头、能主动、能积极、能负责、能协作、能服务、能守纪、能学习，还应能上课，常听课，会评课。在教育教学管理活动中不说外行话，不做外行事。
6、继续开展好教师继续教育工作，组织教师参加远程培训并完成远程培训考核任务，做好教师的继续教育工作。
（二）教学质量有待进一步提高问题
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。本学期学校将以抓常规教学为基本，以抓教研为依托，从细从实落实教学常规，加强过程管理，实现向管理要质量，向课堂要效益。重抓“素养课堂教学”，夯实教学五环节，推动教学方法和教学手段的创新，全面提高教育质量。
1、继续贯彻课程标准，开齐开足课程，保证学生的活动时间。切实提高课堂教学效率和水平，向45分钟要质量。以素养课堂理念为引领，突出学科特点，按照“课前预习--听课理解--想象探究―动手实践--巩固练习--生成创新”的动态过程。语文教育注重民族化特色、数学教育注重学生发展思维的培养、英语学科的情境教学、美术的以美育人、重在感受与表现的音乐教育、体育学科的科学运动、信息技术学科的主题探究式教学等，努力打造富有活力的生命教育课堂。
2、加强教学常规管理，落实教学常规，规范教学行为，提高教育教学质量。严格按照教
体局的要求，规范课堂教学程序与行为，强化教学过程，重视教学细节，继续开展课堂动态观察活动，分学科对教师的'课堂教学与教案同步性进行跟踪调查，对发现的问题及时进行反馈和改进，确保教案的实效性。
3.切实抓好“教学五环节”工作，在教学“五认真”上下功夫，从备课有效性、上课高效性、作业精选性、检测考查发展性、培优帮困及时性入手，落实每月一次检查制度，写好检查情况并及时与教师反馈。教学常规检查本着严谨治学、精细管理、科学规范的原则，继续坚持定期检查与平时检查相结合，注重教学指导和质量评价，为老师的年度业务考核提供详实的、可靠的依据。
4、教学质量过程性评价、学生素养抽测两项活动进一步完善。借鉴成功教育理念，建立家校评价结合共促学生发展的机制，学生的学科成绩及各科素养以等级的形式与家长建立通报制度，明确定位，不仅仅是让家长阶段性的知晓学生的评价情况，更多的是让他们帮助学生分析过程性监测中出现的问题，及时与学校沟通和合作，从家庭教育方面来促进学生成绩及学科素养的全面提升。
5.抓好学生学习习惯养成和学法指导工作。教学过程中，注意指导学生的课前预习和课堂认真听课、课后及时作业的方法和习惯，引导学生养成积极思考、勇于探索、合作学习、质疑问难、规范书写、注重积累、乐于自学、勤于操作的能力及品质。
6、加强教学档案及教务管理工作，规范办学行为。对各项教学活动、教师业务档案、教研成果、获奖情况等进行详实记载，统一归档，为教师的专业化成长、评价表彰提供真实详实的第一手资料。做好教学服务工作，提高服务意识，加强学籍管理，当好调度和调控员，确保学校教育教学工作正常开展。
（三）教研活动效率不高问题
逐步推进各课题研究，让学校成为研究的基地，让教育教学中的问题成为研究的对象，让教师个个都是研究的主体，让发展成为我们研究的目的。
（1）做好课题的组织领导及开展工作。我们学校现有的课题有：淄博市生本教育课题；淄博市教育科学“十一五”规划“信息技术支持下的小学语文提前读写教学研究”重点课题；全国教育技术研究“十一五”规划重点课题《点读技术在英语教学中的应用研究》；淄博市电教馆《信息技术支持下的小学语文读写教学研究》课题。本学期根据课题计划，有步骤的开展各项研究工作。各个课题组长制定好本学期的研究计划，并注重过程材料的整理与积累。
（2）将课题实验与课堂教学紧密结合，在课题研究的针对性、实效性方面下功夫，使教师在经验反思中迅速成长。注重课堂教学评价机制的应用与创新，探索建立促进学生素质全面发展的评价体系，探索建立促进教师不断提高的评价体系，使教师能运用评价体系对自己的教育行为及时做出分析和反思，不断提高教学水平。
（3）将课题与信息技术相结合，及时吸纳、传输课程改革和课题的信息与研究成果，引发对课题的争鸣与交流，使课题研究在交互式、对话式等互动培训中不断深化发展。
（四）教师专业化成长缓慢问题。
（1）倡导读书活动，建设学习型校园；我们倡导教师阅读教育理论专著，掌握基本的教科研方法，牢固树立以学生为本，促进学生全面、和谐、持续发展的思想，并把理论内化为理念，用理念指导课题研究和教学实践。
（2）倡导教师自己订购一些优秀的教研报刊。选派教师外出学习观摩，加强校际交流，互通信息，博采众长。
（3）依托校园网络，构建教研平台；为了充分发挥信息技术的作用，本学期我们将依托校园网，加强建设校园网站建设。围绕学校核心课题，提供有关理论学习材料，融教师教学、研究和反思于一体，把持续性的学习和实实在在的教育科研融入了虚拟的网络空间，以崭新的方式促进教师专业成长。
（4）坚持教学反思、论文撰写；将反思工作将与主题式教研活动相结合，每2周老师上交一篇反思，根据教研活动主题撰写反思或随笔。我们将及时把上交的反思上传到校园平台
专题网页，供大家互相学习，资源共享。并组织优秀反思的交流活动，让教师展示科研成果，同时吸纳他人智慧，实现同步发展。教科室积极组织教师撰写论文每学期至少2篇。引导教师向各类业务杂志特别是核心期刊投稿。期末根据反思、论文数量与质量纳入教师考核。
（五）小学生综合素质评价不全面问题。
1、发挥评价标准的指导和引领作用，注重教学过程中各种技能的培养和强化，结合学生评价手册和成长档案袋的建设，充分调动教师、学生、家长三方的积极性。全面促进学生综合素养发展。
2、切实加强学科教学同步，促进学生素质全面提升。《品德与生活》要紧密联系学生实际，使教学的思想性、教育性和实效性同步发展；《科学》课要重视实验，使科学知识与学生操作能力同步发展；《英语》教学要采取灵活多样的教学方法和教学手段，将兴趣培养与口语训练同步；强化体艺、综合和信息技术教育工作，使学生的身体素质、艺术素养、实践创新能力和处理信息的能力同步发展。
（六）学生的文明素养需要进一步加强。
以学生日常行为规范教育为抓手，进一步强化学生文明习惯养成教育，提高学生的文明素养和自我管理能力。习惯形成个性，个性影响命运。良好的习惯一经养成终身受益。为此，我们要进一步狠抓基础文明养成教育，特别重视文明礼貌、卫生习惯、爱护公物的良好品德和责任意识的教育和培养。在“内化”上下功夫，在“养成”上做文章。
1、营造文明向上的校园环境。认真学习和宣传《小学生行为规范》，组织开展“遵守校规校纪，争做文明学生”活动。要礼貌待人，不讲粗话脏话；要团结友爱，不打架；要勤奋学习，不迟到、不早退；要自尊自爱，不进营业性网吧；要勤俭自律，不在生活上攀比；要美化校园，不乱扔垃圾废物等教育活动。
2、落实文明习惯的常规训练。具体从学生的仪表、课间纪律、课堂纪律、自习纪律为突破口，全面抓好学生的管理工作。抓好常规管理，培养学生良好行为习惯。各班级要继续对学生开展常规教育，要让学生重新学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，以及《杨寨中心小学上学放学制度》等学校制定的规章制度，并做好强化落实，加强对学生日常行为规范的教育。重视细节管理，精细开展德育常规检查评比，实行普遍检查与专项重点检查、定期检查与抽查、长期检查与阶段检查相结合，建立严格学生值日制度，充分发挥大队委作用。继续实行大队委值日岗位制度，加强学生常规监管力度，做到日检查，周公布，月评比，把学生的养成教育形成常规化，本学期的常规管理包括纪律、卫生、两操、学生一言一行等各个方面。做好新生的入学常规教育，促进学生优良学习行为习惯的养成，为形成良好的班风、学风打下坚实的基础。
（七）学生上放学交通安全教育需要进一步加强问题
1.加大交通安全宣传教育力度。严格落实《告家长书》发放制度，通过向家长发放交通安全一封信，与师生、家长签订安全目标责任书、召开学生安全教育主题班会等形式，加强交通安全教育，进一步提高师生、家长遵章出行和交通安全意识。
2.加强隐患排查治理。加强同交警部门协调配合，对学校周边交通秩序进行集中整治，强化值班教师、保安人员和门卫人员的管理职责，加大学校门口的巡查力度，确保学生上放学出入安全。
3.实行错时分流放学。结合学校实际，各年级之间实行错时放学，家长接送和乘坐校车的学生实行定门口出入，互不干扰，进一步缓解校门口交通拥堵现象。
（八）学生上放学方式规范问题
1.与全体学生及家长签订《拒乘非法营运车辆承诺书》，与乘车学生及家长、驾驶员签订《安全目标责任书》，规范学生上放学方式，确保学生安全。
2.加强校车运营监管。严格执行“四统一”“五不准”“六定”制度，规范车辆运营秩序。每学期与车辆所有人和驾驶员签订安全责任书，定期召开校车驾驶员会议，利用校车监控平台，教育驾驶员要遵守交通法规、安全驾驶、文明安全出行。加强乘车学生值班管理，每天
由值班教师清点好人数，与校车驾驶员交接好，送学生安全上车。
（九）食堂管理与学生饮食卫生问题。
每学期与食堂承包人签订食品安全责任书，并督促食堂承包人与各供货人及时签订所送食品安全责任书，明确各自职责。加大对学校食堂、超市的监管力度，严把进货、加工、销售三关，要严格执行《食品卫生法》规定，严把食品从业人员健康体检、食品采购、运输储藏、烹饪配餐、餐具消毒、保鲜留样、人员隔离等各个环节，并与防疫部门建立友好关系，发现问题及时处理，防止师生食物中毒。总务处要经常对炊管人员加强法制教育、卫生教育及职业道德教育，认真执行《食品卫生法》，加强炊事人员的技术培训、服务培训。要努力提高师生饭菜质量，永保食品卫生量化等级达标。要教育和培养学生养成良好的个人卫生习惯，发现异常情况应及时报告妥善处置。
