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第一篇：养生店规章制度
足疗养生店规章制度
为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度
奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。（加5分）
2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。（加5分）
3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。（加5分）
4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。（口头表扬-通报表扬-加5分）
5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。（口头表扬-通报表扬-加5分）
6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。（加5分-加20分-加薪晋级）
惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度
1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。（警告-扣5分）
2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为：
（1）、递交辞职申请书。
（2）、管理人员进行谈话。
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）-（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。（第1页）
（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。违反下列（1）-（6）条制度的，处以扣20分-辞退的处罚；因违反下列（1）-（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度
1、公司每月10日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费（最高45元），从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。员工自行打卡记录上下班时间。对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。（扣1分-5分）
4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。（扣2分-5分）
6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度
1、本店营业时间为12:00-24：00。服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。（扣20分-辞退）
2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。（警告-扣5分）
3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。（警告-扣5分）
4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。（警告-扣5分）
5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。（警告-扣5分）
6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。（警告-扣5分）
7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分-20分）
8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。（扣5分）
9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。（警告-扣5分）
10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。（扣2分-5分）
11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由服务员控制和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；点钟、加钟不动牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。（警告-扣20分）
12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。（扣5分-20分）
13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。（扣2分-5分）
14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分-20分）
15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分-10分）
16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。（扣2分-5分）
17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）
18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。（扣2分-5分）
19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。（扣5分-20分）
20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。（扣2分-5分）
21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。（扣2分-20分）
22、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不使用的水龙头，电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。（扣2分-5分）
23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。（扣2分-5分）
24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下，员工之间不能争吵、吵架和打架。（扣5分-20分）
25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝，家属和朋友等不能留宿，会客或外出应向宿舍长申请或报告。（扣2分-5分）
26、为不影响公司正常的工作秩序，严禁员工之间谈恋爱。否则将辞退其中一人。
27、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，应详细填写客户档案记录顾客患病部位、诊疗方法、医嘱事项、治疗效果等，并让顾客签字认可。如果未按此规定操作，产生客户纠纷的（顾客要求退款等），由中医师或脚病师个人承担全部责任。当客户档案填写完整全面，产生退款纠纷的，经中医师或修脚师自己认可，公司同意退款，则由公司和中医师或脚病师共同承担。
28、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，由于中医师或脚病师自己工作疏忽，技术失误造成的客户纠纷（顾客受伤或发炎等），由该中医师或脚病师个人承担全部责任。
29、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生；并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后，应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生，同一客房所有技师都连续上钟的，由前台服务员代为打扫，服务员忙时，则由其他未上钟技师代为打扫。（扣2分-5分）
30、清洁、清扫卫生区，应做到下列（1）-（6）条卫生标准。打扫卫生区不符合下列（1）-（6）条卫生标准的，将受到处罚。（警告-扣5分）
（1）、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。
（2）、清洁客房，待钟房、擦鞋房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等；室内环境应做到，无蚊虫、异味；补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。
（3）、清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷；铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱；铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱；铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边；铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。
（4）、清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。
（5）、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等，应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱，摆放到指定的位置。
（6）、清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等；无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。
店规章制度
内部规章制度
店铺规章制度
商店规章制度
酒店规章制度
第二篇：本店规章制度
本店规章制度
为了建立一支以养发馆为利益,高素质.高水平的员工团队服务与每一位顾客,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
1.养发馆上班时间:早上:8.30点----晚上9.00点
2.员工上班时间衣冠整齐干净,佩带工牌.发型盘起,化淡妆.早上8.30分前店内卫生打扫干
净,9.00点左右有店长或店长助理开晨会,跳晨操.
3.员工本着热爱本店,以店为家,宣传本店,自觉维护本店信誉,互尊互爱,齐心协力,吃苦耐劳,
诚实本分的精神,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作,服从分配服从管理,不得埙毁本店形象,透露本店机密.
4.员工上班操做必需按照技术流程,不得偷工减料,要有合作精神,做好本职工作的同时,还
要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔.
5.员工上班要热情接待每一位顾客,做到面带微笑,耐心回答顾客的询问,以认真的态度为顾
客做好接待工作,存放好包.和贵重物品等事宜.
6.员工上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在给顾客服务时打电话,严禁在工作场
所内追逐打闹,私自议论等,以及做其它与工作无关的活动.
7.员工不得以自己的心情而影响工作质量,将个人情绪带入工作流程或工作场所内指指点
点,指桑骂槐,乱发脾气等.如心情不好或身体不舒服,可告诉店长或组长,到休息室休息.保持良好的工作姿态,精神饱满,给顾客留下好的印象是本店的宗旨.
8.员工在工作时面带微笑,有礼貌.负责人.细致,讲效率,说到做到,对工作不推委,不拖拉,接
待顾客要善始善终,交接工作要清楚,无失误,不管顾客表现如何,也绝对不能表现出一丝的不耐烦.
9.员工在工作岗位服务要热情,礼貌周到,接待顾客或与顾客和同事交谈要用礼貌用语,上班
要按本店要求的标准进行服务,接送顾客要有道谢声,工作出现差错和失误要有致谦声.
10.员工要养成节约用电,用水,节约使用产品和消耗品的良好习惯,爱护本店物品,看到将要
坏的地方立即通知维修.
11.顾客有意或无意埙坏本店设备.设施或闹事要立即制止,如严重情况要通知管理人员或老
板,保护好现场,报公安部门处理.
12.顾客洗头后冲水要干净 ,服务要周全,不被顾客投诉,做到一客一刷洗,洗头池干净无污垢.
13.埙坏本店财务者照价赔偿,严重偷盗本店财务者,交于公安部门处理.
14.本店员工不得私自将本店物品带出本店.
15.了解各种产品的性能,功效及卡项等,合理地给顾客介绍,不准慢吞吞,不高兴地接待顾客,
服务顾客期间,不要丢下顾客不管不顾而和同事互相谈话或干其它事.
16.工作过程中,店长或组长在按排调动工作和其它事等有失误时,应保持头脑清醒,缓和后及
时提出改正意见或再报店长和老板处理.
17.严禁私自传递客人与客人之间的谈话影响团结.
18.员工每个月可休息两天(轮休)有事请假必须提前写请假条,两个人不能同时请假.如员工
辞职必须提前一个月向店长提出辞职报告,以便本店安排.
本规章制度望大家遵守!谢谢
第三篇：厂内规章制度
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风机安全操作规程
一、鼓风机作用：向MBR池提供足够溶解氧；
二、开启鼓风机：
开机前先检查风机机油是否达到油刻度线，不足应及时添加。打开风管上的阀门，开启风机电源开关，根据溶解氧检测情况调节控制变频器以及阀门直至最佳状态；
三、风机运行时要经常检查风机声音是否异常，若有异常应及时停机通知维修；
四、注意事项：
1、发现异常情况，要及时处理，需要检修时，必须停机；
2、运转中检查冷却、润滑系统是否通畅，温度压力是否满足要求；
3、要经常检查轴承箱油位，发现油位过低时，要及时加润滑油。
用心兑现承诺，环保需要责任
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安全文明生产管理制度
为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立高度安全防范意识，特制定本制度。
一、严格遵守各项安全规章制度，不违章作业，并制止他人违章作业，有权拒绝违章作业；
二、严格遵守各项操作规程，精心操作，保证原始记录整洁、准确可靠；
三、岗位设置规范化，物品摆放应符合有关规定，特别是各类警示标志；
四、当班人员有权拒绝非本岗人员随意进入其岗位和动用其岗位任何物品，有权拒绝不熟悉的人员接替其工作；
五、按时巡视检查，发现问题及时处理。发现事故要正确分析、判断，按照“三不放过”原则处理，并及时向有关领导报告；
六、正确使用和妥善保管各种防护器具和用品，按规定着装上岗；
七、新进场人员必须经过“三级安全教育”并且考核合格方能上岗，特殊工种必须持证上岗；
八、经常检查走道板和护栏等，如有损坏和不牢固等情况，应立即汇报处理；
九、生产作业时，注意防滑，遇到池上积雪或结冰时，应先清扫，然后上池。不得在池上追逐奔跑，不得酒后上池；
十、池上必须配备救生圈，且救生圈不得随意挪用。
用心兑现承诺，环保需要责任
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化验室安全管理制度
一、化验室应设置一位安全员，负责安全管理工作；
二、安全员必须具备良好的安全意识，能够判断危险并设法使危险减小到最小或消除危险；
三、使用剧毒物品时，每次应按需用量领取，并严格履行审批手续；
四、易然物品：乙醚、笨和其他有机溶剂及废液等，要装在棕色坚固的玻璃瓶内，密封后置于低温处保存，并禁止靠近烟火；
五、易爆物品：氯酸盐、硝酸盐等应密封后置于低温处，周围不得有其它易燃物品，并禁止靠近烟火，更不得在化验室内大量存放；
六、腐蚀性药品：强酸、苛性酸、冰醋酸应保存于坚固的瓶中，酸碱应分别放置，大瓶应放在橡皮板上，不得直接放在坚硬的地板上，使用时应防止溅入眼内；
七、化学分析室的房屋要在恰当的地方放置安全设备，如各类灭火器等；
八、分析人员应知道安全器材的存放地点，熟悉其使用方法，安全人员应定期检查消防器材是否正常，保证安全器材的正常使用，负责化验室人员的安全知识学习与培训工作。
用心兑现承诺，环保需要责任
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化验室质量控制管理制度
一、化验室的样品采集、分析工具使用、数据分析，都必须按照国家标准检验法的要求和步骤执行；
二、化验室的质量控制措施，要求每个工作人员认真贯彻和领会；
三、化验室的检验项目必须有专人操作，一直到结果报出；
四、常规项目检测，所有分析人员必须会操作分析；
五、大型分析仪器，必须专人管理、操作和维护；
六、所有仪器和分析器具，分析前和分析后要保持一致，并认真填写好使用记录；
七、当天的水样要当天做出分析结果，并于当日数据齐全后及时汇总上报中控室，若当天做不完的水样，必须妥善保管；
八、化验室要定期对使用的量器做计量鉴定，要对所承担的项目检测方法和质控方法进行鉴定。
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运行操作岗位职责
一、按规定和要求定时巡视各工序的运行状况，并作好记录，对发现的问题及时处理汇报，对重大问题及时报告厂领导；
二、按规定和要求定时巡视各工序污水处理设备（机械设备、电气设备、自控和仪器仪表等）的运行状况，并做好记录，对发现的问题及时处理汇报，对重大事故及时报告厂领导；
三、负责设备的日常保养和维护及卫生清洁工作；
四、负责厂内气浮、电解等设备的运行和操作；
五、认真填写运行操作记录表、交接班记录表等各种运行表格，严禁伪造数据和不真实填写；
六、按设备操作规程和安全操作规范要求，正确操作设备；
七、若遇异常情况，必须跟踪观察并作好记录，务必向下一班作交代，以免酿成重大事故；
八、完成领导交办的其他工作。
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现场应急处理制度
1、当发生自然灾害等突发事件时，应立即采取相应措施（如切断电源、请求援助等），尽量减少损失并及时记录。同时，应时刻保持与公司领导联系，及时汇报事件的发展情况，以便采取处理措施；
2、事件发生后必须提交事件过程报告，共同协商事件处理方式和措施；
3、对整个事件进行全程记录，所有记录、报告等资料必须存档保存。
二、突发重大污染事件的处理
1、当自动检测系统检测到被检测水体出现重大超标，可能引起重大环境污染事故时，立即将水注入应急罐，同时对检测结果进行判定（人工取样手工分析），当判定结果属实时，立即通知公司领导及环境保护部门等，并对通知进行记录；
2、加快自动检测频率，随时关注事件的进展情况；
3、根据相关方（环境保护部门等）的要求，及时提供现场检测的实际水样；
4、当突发事件过去之后，根据事件发生过程情况和持续时间，对事件进行分析，提交事件分析报告，并汇总备案保存。
三、对突发事件处理原则
1、及时原则——必须在第一时间确认事件的真实性，并随时进行事件的通报；
2、真实原则——必须反映真实的客观情况，不允许对事件夸大或缩小；
3、准备原则——必须在日常运行时做好充分的准备工作，减少事件发生时的忙乱和出错。
一、自然灾害类突发事件的处理
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多相流气浮设备操作规程
一、气浮系统启动流程
1、检查气浮机内有无杂物，如有必须清理干净；
2、检查多相泵进气阀门、排气阀门是否开关到位；
3、接通电源，打开搅拌器、多相泵、刮渣机，观察其是否运转正常；
4、调节泵前进气管开度来调节管内真空度至-0.01至-0.02MP，调节溶气罐上排气阀门，以罐内压力不超过0.62MP为宜，此时见溶气水渐渐布满气浮池：
5、调节出水口液位调节手柄，控制气浮池内液位，一般液位低于浮渣出口1~2cm为佳。
二、运行注意事项
1、设备运行过程中应经常注意运转是否正常，发现问题应及时停止运行，进行检查。
2、对减速机需定期加油，一般两个月加一次油，半年换一次油；
3、在刮沫机工作时严禁将手放在电机和链轮上；
4、气浮池运行一段时间后应进行冲洗，夏季为20—30天，冬季为50—60天冲洗一次；
5、泵绝对不在出口阀门关闭下长时间运行，过高的介质温度将损坏泵设备。
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高压双向电絮凝操作规程
一、开机前检查
1、检查现场是否有异常现象；
2、打开进水电机处阀门，打开电凝机处进水阀门；
3、检查电池阀是否到位；
4、检查三相电源是否正常，正常时启动控制系统电源，启动动力系统电源；
5、检查参数是否设定正常。
二、注意事项
1、每次巡检时，注意电凝槽壳体是否有渗水现象，有渗水现象时要关闭电凝机，通知厂家维修，否则人员有触电危险；
2、电凝通电工作时，禁止向电凝槽内投入异物，禁止人员通过任何方式和电凝槽内溶液连通，否则人员有触电危险；
3、选择相应的供水提升泵时，打开相应的进水阀门，错误打开进水阀门会使进水管路破裂；
4、每次巡检时，注意排渣收集池内溶液高度，溶液过高时，手动抽渣；
5、注意电极板的消耗速度，当电极板快消耗完时要更换电极板。
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1、洪安化工市场污水处理厂简介
洪安化工市场污水处理厂占地面积约六亩，采用电解+UASB+MBR工艺，一期设计处理规模1500t/d，并外供再生中水500t/d，用于危化品运输车辆、站台、道路的冲洗以及市政绿化。出水执行《城镇污水处理厂污染物排放标准》GB18918-2002一级A标准。
2、工艺流程图及说明
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办公室工作制度
一、准时上下班，不迟到不早退，注重礼节礼貌；
二、上班时着装整齐，仪表整洁，带好相关工作证；
三、不在办公区域内进食食品；
四、不大声喧哗，不随意串岗，不擅自离岗；
五、不利用上班时间做工作外的事情；
六、室内办公用品整洁，摆放有序；
七、地面干净无杂物，门窗洁净，玻璃明亮，窗纱、窗帘清洁；
八、墙上规章制度、奖牌等悬挂整齐，墙壁无涂抹痕迹，无蜘蛛网，无污渍；
九、下班后关好门窗，关闭电源，保持桌面整洁；
十、厂内其他明文规定务必严格遵守，不得违反。
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可调整药液定量注入泵操作规程
一、启动前检查
1、检查泵浦的各部分有无损坏，零件有无脱落，螺丝有无松动，是否有漏油现象；
2、泵浦转动部分润滑油是否有达到适当的位置，润滑油注入量的多少是否符合要求。
二、启动过程
1、先打开吐出口配管，再确保吸入口的配管是否接上；
2、启动电机，若没有异常，在吐出口没有压力的状态下，将调量顶杆长调至100%；
3、泵浦内空气完全清除后，慢慢升高吐出口的压力，并设定所需要的流量。
三、运行中注意事项
1、日常运行中注意保持凉爽通风；
2、每月检查电缆线是否有破损及接头是否牢固；
3、避免化学药剂喷溅于泵浦表面，若有应立即清洗干净；
4、每半年以扳手测试泵浦头及减速机固定螺丝，以确定无松动现象。
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塑宝泵操作规程
一、启动规程
1、检查泵浦内是否加满液体；
2、检查泵浦出入口法兰松紧，配管是否正确，特别是入口，是否会有空气吸入现象；
3、检查管线及泵浦是否有泄漏现象；
4、检查各阀门是否按要求开关。
5、启动电源，检查出口流量是否正常，发现流量太小应速停电源，再检查出入管线排除故障。
二、保养与维修
1、定期检查出入口，防止异物阻塞；
2、轴封护罩固定在后封盖上，当后封盖锁紧在脚座上时，必须在轴心的中心；
3、叶轮固定螺丝以顺时针方向将叶轮锁紧，叶轮与中封盖之间必须有缝隙约1—1.5M/M,缝隙太小会将叶轮磨损；
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门卫室管理制度
一、门卫室24小时值班，平时大门关闭，需要开关时由门卫执行；
二、值班人员应坚守岗位，杜绝脱岗、串岗、离岗、睡岗等现象；
三、外来人员因公办事，应出示有关证件，经门卫检查登记后，方可进入；
四、值班人员应检查进出车辆及货物，带货出门要有出门手续，若无相关手续有权要求停车检查以及扣留等，交由有关部门处理；
五、凡当班时有异常情况发生，应向中控室值班人员以及厂内领导汇报；
六、值班人员应注意自身形象，处理各类事件时应文明礼貌，门卫室内不得进行任何娱乐活动，门卫人员工作时不准饮酒；
七、门卫人员因玩忽职守，造成损失的，应受到行政纪律处分和经济处罚，情节严重的追究刑事责任；
八、当班人员应做好门卫室内清洁卫生工作，烟蒂、杂物应放入垃圾箱内。
