鞋店员工规章制度

时间：2022-09-09 01:14:27 作者：网友上传字数：18113字

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第一篇：鞋店规章制度

篇一:鞋店专卖店管理制度

专卖店管理制度

第一章导购员

工作规范

一。出勤

1。一日之计在于晨，

店面经理，导购员应根据自己的上班时间，提前离家，精神抖擞地进入店面，不能慌慌张张地赶

点上班。

2。在上班路上或进

入店铺时，遇到同事应给予明朗的微笑，亲切的招呼个问候。

3。店面经理，导购

员必须提前30分钟进入店铺，清洁卫生，更换制服，做营业前的准备。接待

1。顾客进门时导购

员要迎上去行15度礼，诚心诚意的说欢迎光临，碰到节日的时候要说**节日快乐!顾客在浏览

环顾的时候。导购员的面部要保持自然轻松的微笑，与顾客目光对视的时候，导购更要保持亲

切自然的微笑，观察顾客是不是需要帮助，在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:

欢迎惠顾，然后想顾客介绍那款鞋子的原材料，工艺，*能，用途，保养方法，价格折扣，颜*，时

尚感，感*受关注的程度，大众的评价，包装，各类活动，保*，售后服务等。而不是盲目的说自

己的产品如何的好。货盲目的说这款鞋就适合你，应该询问顾客需要哪种类型的鞋子。哪种类

型的鞋子搭配哪种类型的衣服等，不能用主观推销，一定要用理*和*知识去收买顾客的购

买欲望。让顾客感到你的确是在为他(她)着想。在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑。。要

惯用基本用语，在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬，当顾客做出买的决定后，

首先要确定鞋子的大小，颜*，然后包装好双手递给顾客。顾客在付款的时候，要求留下顾客的

姓名，年龄，*别，电话，工作单位等等，(在顾客同意的前提下)以备做售后服务和简历会员档

案用。不管顾客离开专卖店时是否购买了商品，但我们一定要做到有始有终，导购员一定要吧

顾客送到门口，轻松自然面带微笑的说:欢迎下次光临。

2。导购员上班时遇

到公司董事长，经理，督导等领导是，应双手自然下垂，亲切的微笑，说:欢迎光临指导!，上司离

去时，也应该用童谣的姿势说:多谢指教，请走好。

3。店面经理上班是

遇到上司，应主动趋前问候，并汇报专卖店运转情况，上司离去时，应记得说;多谢指教，请走

好。

4。店面经理，导购

员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观，应友善真诚的问好:您好，欢迎光临。离去时，

应记得说:请走好，再见。

5。导购员遇到有意

加盟的代理商，加盟商，应热情地将他(她)带到店面节能管理处。店面经理应主动为客人递上

茶水，稍事问询后，即告之公司的加盟热线，联系人姓名等:客人离去时，应送至店门口，并记得

说:请走好，再见!店面经理不在班时，应由当班导购员接待。。

6。上班时间不允许会见亲朋好友。店面经理，导购员上半时遇到个人的亲朋好友，可友好的打

个招呼，即投入导购工作，，

7。特殊情况，特殊

对待。。

三。送客

很多导购员当顾客

买下商品后，以为交易完成，丢下顾客不理，去做别的事情了，这就是大忌，因为这样很容易是

顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉，客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了。

商店没有办法选择

客人，客人却有权利选择更好的商店。所以。自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助，

是否真的能使顾客感到满意，客人能不能因为这次的购物而想再次光临呢

收银员应该点唱点

唱收:您好，应收货款*千*百*十*元。收您*千*百*十*元，找您**元。接着说谢谢您的惠顾，欢迎

再来，抱着谢意，送客人离去，有送客三公里这么一句话，这虽然夸张了一点，但如果能目送顾

客离去，顾客也会为店员的诚意感动，同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中。

一件买卖的结束，

就等于另一件买卖的开始，因此，有头有尾的服务品质，将满足顾客的购买热度，同时促使他再

度光临，这样的结果，也等于增加了一位常客。

四。即时反省

1。刚才的销售是否

令顾客满意?是否有对顾客疏忽之处?

2。如果销售不成功，

为什么?

3。展示的商品是否

整理并归还原位?

4。卖出去的商品是

否已及时补充?

五。晨会

每天值早班的导购

员应参加晨会，每天的内容不一样，一般是专卖店昨天发生的有关事项几累计金额，今天的目

标，公司下达的有关工作内容，货品面料知识，销售过程中的注意事项，顾客对货品的反映及对

公司的意见，仪容仪表的检查，每天的分工等。

六。清扫

1。打开店门，全体

导购员参加清扫店内外工作(营业时间结束时相同)。

2。复点货架商品数量，检查物价标签是否正确。

3。整理好陈列的商

品，检查品种，规格，质量，如规格货品种不齐全应及时到仓库领货，补足货架商品。

4。具体清洁工作按

照5s现场管理标准实施。

七。检修

1。店内各种照明灯

具，如有故障，迅速报告店内负责人，以便及时地更换检修。

2。检查各种备用和

销售用品是否到位。

八。用餐

1。用餐应按规定的

时间。

(1) 店面经理，店

员用餐时间一般在半小时左右。。

(2) 一般情况下，

不得超时用餐。。

2。不得利用用餐时

间上街购物或闲逛。。

3。不得在店堂内

用餐。。

九。私事

1。上班时间不得办

理私事。。

2。上班时间如厕，

应速去速回。。

3。营业场所不得存

放雨伞，雨衣，坤包，化妆品等与营业无关的个人物品。。

十。保修，换货，

退货

当顾客所购之物由

于质量问题或款式，尺码等问题前来调换货时，导购员问明原因，检查顾客的*及货品是否

有破损，然后把顾客带到店面经理处，经同意，保修，换货，退货单上有店面经理的签名，导购员

才能按要求执行。店面经理不当班的时候由当班导购员处理，然后交给店面经理签字生效。

顾客在要求三宝内

容时，店员不要以帮公司打工为难为借口推脱责任或拖延处理时间。。十一紧急情况处理

1。醉汉撒酒疯等紧

急情况，应立即由距店面经理最近的导购员想店面经理报告。。

2。店面经理遇上紧

急情况，应冷静沉着，迅速了解十七八个的来龙去脉，如有把握处理，可果断予以处理，事后再

向上级汇报。如预计自己难以处理，应立即请示上级，必要时可越级请示，或报110。。

3。处理紧急情况时，

应以公司利益为重，灵活机动，默契配合;必要时应挺身而出，舍生忘死。对于保护公司财产做

出积极贡献的员工，公司将予以奖赏。因公致伤，致残及光荣牺牲的，公司将视具体情况，给予

优厚的抚恤。。

十二投诉处理

1。处理投诉的基本

原则:面带微笑，热情接待;不卑不亢，了解事实;合情合理，明确答复，尽量让顾客满意。。

2。每位员工须新听

取任何顾客的意见或投诉，如投诉的事项不能立即解决，应书面几下投诉细节，报直属上司或

第二篇：鞋店员工规章制度

1、全体干职工应做到按时上、下班，不擅自离开工作岗位。实行上午上班、下午下班、晚上值班三次签到制度，上午签到时间为8:40以前，下午签到为5:30以后；晚上签到时间为7:00以后、22:00以前。

2、办公室负责做好值班安排表，带班领导负责带班期间的值班工作。干部严格按时值班，不得擅自离岗。如遇特殊情况，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知办公室，报值班领导批准，否则按旷工论处，并追究值班人员责任。

3、值班人员负责值班时间内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记工作，答复和处理好能解决的问题。遇紧急情况要及时与主要领导取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫工作。

4、乡机关单位职工必须严格要求自己，严格按时上下班，无特殊理由不得随意请假或迟到早退，做到出满勤。

5、干部开会、学习、出差等必须凭有关部门的文字通知或电话通知，应事先报告分管领导，并到党政办进行登记。

6、凡因病因事不能上班者，必须及时请假。干职工请假2天内由乡分管领导审批，2天以上须经分管领导同意后报乡长批准。请假一个月以上，须经乡班子会研究决定并报县组织人事部门审批。乡班子成员请假由党委书记批准，党委书记不在乡由乡长批准。请假一个星期以上，须经乡班子会集体研究同意，请假一个月以上须报县委、县政府审批。乡党委书记、乡长请假按县委、县政府有关规定执行。

7、请假一律填写请假条，按照批假权限签字批准后方为有效。批准后的假条统一交党政办公室登记。假满后本人应主动到办公室销假。确需延长假期的，应在假满前办理续假手续，否则按旷工对待。

8、凡旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的，按照《国家公务员的法》规定予以处理。

9、职工全年累计请假除因病等特殊情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为优秀。

10、党政办公室负责做好考勤，严格日考勤制度，建立请假、休假、出差登记册，如实登记每位同志的考勤（请假）情况，并每周公示考勤结果。

第三篇：鞋店员工管理规章制度

鞋店员工管理规章制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，

三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！；

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音

或震动，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证

3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

十二、辞职条件：

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

1、连续矿工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

手机店员工管理规章制度2016-09-19 11:53 | #2楼

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

六、工作时接听私人电话不得超过10分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司不享受任何险种；

九、员工服务态度：

1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励100元，迟到、早退、每分钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的'工资；辞工必须提前一个月提交请求，如有辞急工者直接扣除300元，（另；如有特殊情况，特殊处理。）

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；

3、合同期间必须遵守本公司规章制度；

4、员工入职后前1--2个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

十二、辞职条件：

1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加50工资；

2、未满合同期如需离职者必须提前1--2个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

3、未满3个月而要离职者只发放工资的70%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、连续矿工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司机密3次/月；

4、偷盗本公司财物者；

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

员工管理规章制度

一、工作时间：08:00―12:00 ; 12:00―22:30 ;

二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；

三、薪金标准；底薪+提成+奖金；

四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元 b:月基本工资=底薪1800元

五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1―30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；

六、重大违纪如下：

1、旷工、擅离职守；

2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；

3、透露公司机密、不服从管理、分配；

4、偷盗公司财物、损害公司利益；

5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；

岗位职责

1．维持店内良好的销售业绩；

2．严格控制店内的损耗；

3．维持店内整齐生动的陈列；

4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5．维持商场良好的顾客服务；

6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7．审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1．全面负责门店管理及运作；

2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3．传达并执行营运部的工作计划；

4．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5．负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

6．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

7．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

8．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

9．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

10．督促门店的促销活动；

11．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

12．负责全店人员的培训；

13．授权值班经理处理店内事务；

14．负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1．指导其它门店人员的在职培训；

2．协助上级有关公共事务的处理；

3．向总公司反馈有关营运的信息。

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

公司管理规章制度2016-09-19 14:13 | #3楼

第一章

员工守则

一、遵守公德

第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

二、爱岗敬业

第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能。

第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。

第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

三、团结协作

第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系

第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

公司规章制度

1、为了加强本公司的管理，从事电力通信的全体员工必须尊守下列规章制度；

2全体员工加强团结，不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。如发现有搞帮派行为的做开除处理。

3、在工作当中不许喝酒，如果有喝酒行为的停止现场工作，扣发当天工资。

4、员工必须在晚9点之前回到单位休息，不要因为喝酒当误第二天的工作，如有特殊事宜可向公司总经理请假。

5、员工请假1天的由队长批准，请假2天以上的由公司总经理批准。

6、在单位不允许有赌钱行为，如发现扣发工资100元。

7、员工应尊守国家法律法规，做到讲文明、讲礼貌尊老爱幼，如有触犯国家法律的由当事人个人负责。

8、工作期间必须做好个人的安全准备工作，带好安全帽、防护用具，做到三不伤害，1、不伤害自己。2不伤害加人，不要被它人伤害。

9、施工现场要服从指挥，如发现安全问题及时和现场负责人提出来。要做到高高兴兴上班来，安安全全回家去心里，要做到和同事们像亲兄弟一样。

10、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

专卖店员工规章制度范本2016-09-19 18:13 | #4楼

一、准时上下班，不得迟到,不得早退,不得旷工；（营业时间为早班8：30 - 14:30 晚班：14：30 - 21：30）；

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛；

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象；

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法可以直接予上级沟通；

六、服从分配服从管理、不得损毁本店形象、透露本店机密；

七、工作时不得接听私人电话，不得会客，手机应调为静音或震动；

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏本店财物者照价赔偿，偷盗本店财物者交于公安部门处理；

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假办私事，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

十一、应聘条件：

1、需交身份证复印证

2、所有应聘者需试用三天

3、试用期间必须遵守本公司规章制度；

第四篇：鞋店员工规章制度

一、日常管理制度

1、作息时间：

（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。

（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪容仪表：

（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

3、人事管理：

人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

二、营业操作规范

1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

3、结算：

第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

三、优惠赠送和免单、签单

1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

四、其它规定

1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

五、禁止行为与处罚

1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。

4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。

5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。

9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

六、处罚豁免：

总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。

第五篇：鞋店员工规章制度

1、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打

2、上下班走员工通道，并接受保安的检查

3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作

4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊

5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服

6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等

7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转

8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐

9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好

10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢

11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿

12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水

13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)

14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替

15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名

16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘

17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级

18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级

19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除

20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复

21、关闭所有电源后方可离开

22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗

请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度.

鞋店员工规章制度劳动保障规章制度

《鞋店员工规章制度.doc》

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