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第一篇：鞋店员工管理规章制度
鞋店员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，
三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！
四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！；
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音
或震动，违者扣罚5元/次；
4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、需交身份证复印证
3、工作期间必须遵守本公司规章制度；
十二、辞职条件：
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本公司机密1次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
手机店员工管理规章制度2016-09-19 11:53 | #2楼
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、工作时接听私人电话不得超过10分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司不享受任何险种；
九、员工服务态度：
1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励100元，迟到、早退、每分钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的'工资；辞工必须提前一个月提交请求，如有辞急工者直接扣除300元，（另；如有特殊情况，特殊处理。）
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前1--2个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
十二、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加50工资；
2、未满合同期如需离职者必须提前1--2个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；
3、未满3个月而要离职者只发放工资的70%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
员 工 管 理 规 章 制 度
一、工作时间：08:00―12:00 ; 12:00―22:30 ;
二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成+奖金；
四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元 b:月基本工资=底薪1800元
五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1―30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；
六、重大违纪如下：
1、旷工、擅离职守；
2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；
3、透露公司机密、不服从管理、分配；
4、偷盗公司财物、损害公司利益；
5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；
岗位职责
1． 维持店内良好的销售业绩；
2． 严格控制店内的损耗；
3． 维持店内整齐生动的陈列；
4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5． 维持商场良好的顾客服务；
6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7． 审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1． 全面负责门店管理及运作；
2． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3． 传达并执行营运部的工作计划；
4． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；
6． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
7． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
8． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
9． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
10． 督促门店的促销活动；
11． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；
12． 负责全店人员的培训；
13． 授权值班经理处理店内事务；
14． 负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1． 指导其它门店人员的在职培训；
2． 协助上级有关公共事务的处理；
3． 向总公司反馈有关营运的信息。
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
公司管理规章制度2016-09-19 14:13 | #3楼
第一章
员工守则
一、遵守公德
第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业
第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能。
第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结协作
第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系
第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
公司规章制度
1、为了加强本公司的管理，从事电力通信的全体员工必须尊守下列规章制度；
2全体员工加强团结，不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。如发现有搞帮派行为的做开除处理。
3、在工作当中不许喝酒，如果有喝酒行为的停止现场工作，扣发当天工资。
4、员工必须在晚9点之前回到单位休息，不要因为喝酒当误第二天的工作，如有特殊事宜可向公司总经理请假。
5、员工请假1天的由队长批准，请假2天以上的由公司总经理批准。
6、在单位不允许有赌钱行为，如发现扣发工资100元。
7、员工应尊守国家法律法规，做到讲文明、讲礼貌尊老爱幼，如有触犯国家法律的由当事人个人负责。
8、工作期间必须做好个人的安全准备工作，带好安全帽、防护用具，做到三不伤害，1、不伤害自己。2不伤害加人，不要被它人伤害。
9、施工现场要服从指挥，如发现安全问题及时和现场负责人提出来。要做到高高兴兴上班来，安安全全回家去心里，要做到和同事们像亲兄弟一样。
10、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
专卖店员工规章制度范本2016-09-19 18:13 | #4楼
一、准时上下班，不得迟到,不得早退,不得旷工；（营业时间为早班8：30 - 14:30 晚班：14：30 - 21：30）；
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛；
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象；
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法可以直接予上级沟通；
六、服从分配服从管理、不得损毁本店形象、透露本店机密；
七、工作时不得接听私人电话，不得会客，手机应调为静音或震动；
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏本店财物者照价赔偿，偷盗本店财物者交于公安部门处理；
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户 ；
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假办私事，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；
4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；
十一、应聘条件：
1、需交身份证复印证
2、所有应聘者需试用三天
3、试用期间必须遵守本公司规章制度；
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
第二篇：鞋店员工规章制度
1)、为了厂内的文明与和谐，现制定以下员工守则。
2)、考勤制度、早上:8:00-11:30; 下午:12:00-17:00; 加班:18:00-22:00。
3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐; 17:00-18:00、用餐; 22:00-08:00作息。
4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15号及30号。
4.2、礼拜休假拟定为礼拜晚上休息。
4.3节日休假;即春节;元旦;中秋;国庆等国家指定假日休假2―5天。
5)、在职人员无缺勤;无早退;无迟到奖全勤奖30元。
6)、在职人员全年无缺勤;无早退;无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%-1.5%。
7)、在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励(或物资奖励);对企业有较强帮助的记大功一次;举报不量情况的将记小功一次;三次小功记大功一次;满三次大功可自荐相关管理;通过任职。
8)、在职人员有缺勤;早退;迟到一次者扣取全勤奖15元。缺勤;早退;迟到2次以上者扣取全勤奖。
9)、无故旷工罚款50元，同时记大过一次。早退，迟到2次者记小过一次，满三次记大过一次，三次警告，五次开出。
10)、不得在企业从事斗殴，辱骂同事及其上级，违反者记大过一次，三次警告，五次开出。
11)不得在车间抽烟;吃零食;听音乐，违者一次警告;二次记小过一次，三次罚款50元。(在车间抽烟罚款50元)。
12)不得随意动用企业的物料资源，被发觉罚款5元;如有需要可以在同意时动用。
13)上班应认真做事;不准大声喧哗,不准扎堆聊天,不准做私活.;干活积极主动,作好本职工作的情况下帮助做一些对生产有益的事。
14)上班中间不准随便离开车间,更不准出厂,不能洗衣,洗头或进宿舍睡觉,违者记小过一次;罚款5元。
15)上班时间抓紧做事,不准耽误下道工序,下道工序有权督促其上道工作速度,如其不听,可向管理人员汇报，同天一次警告，二次罚款5元。
16)上班时间不得在车间会客;如有需要到可到厂部以外的地方会客。夜间不得带外来人员在本企业过夜，如有发现者罚款10元。同时记小过一次。
17)认真做事，互帮互助，大家一起来创建一个和谐的大家庭。
18)下班应对照明，生产设备电力，车间总闸作以关闭，如有发现将追究相关人员的责任。
第三篇：烘焙店员工规章制度
烘焙店员工规章制度
一、工作时间(一)公司依照规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。(二)因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度
(一)员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活，不擅自离岗。1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按[迟到、早退"处理，并给予[口头*告"。见习店长需打卡上下班。3、对于因公事外出(如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会)、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明(写明理由)，不扣当月全勤奖。4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保*营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班(提前下班的时间不可超过休息时间)，但需店长在考勤卡上签注说明。6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级(包括见习店长、副店长、店长)管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元 早退超过30分钟的，扣款30元 早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天*，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。8、旷工一天，扣除员工两天的全额*，依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
二)全勤奖
1、全勤奖金为 50元，每月和*一起发放。2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假(包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等所有假)以及没有出现忘打卡现象的，将会得到全勤奖。3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班(补休)等特殊情况而打卡不完整者，其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。(三)严格遵守考勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。1、 员工请事假须事前提出申请，并填写，向门店店长申请，办妥准假手续。三天以内(包括三天)假期需提前一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时补假。2、 病假应将当日医院病假*递交给门店店长。病假累计一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等*到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假*单、补办批假手续。(四)员工有下列行为之一者，作旷工处理:1、 在请的各类假中，有弄虚作假现象的。2、 未办理任何请假手续，未经批准离岗的。3、 不服从公司组织调配，不到指定岗位工作的。4、 对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。5、 因违*治安条例而被*机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。(五) 门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算；店
长级的出勤天数统一按24天计算；办公室人员出勤天数统一按22天计算。
一、 工作仪容仪表
保持个人卫生，上岗必须着装整洁(工衣、工帽、围裙、工牌)不留长指*、不带饰物(男士不留须角、发不过耳，女士长发要扎起)。
二、 *作要求
1。 面包(生包)在捡出来发酵时，必须摆放整齐。
2。 烘焙人员在烘烤面包时，必须按照先发先烤，后发后烤，不合格产品不烤的要求执行，如有违反每次扣罚5元。
3。 在面包发酵时，要注意发酵的温度和湿度，温度要求为36?c-38?c，湿度要求为85%-90%，不得随意更改，如有违反，每次扣罚10元。
4。 在捡生包发酵时，必须分批分量，分时间阶段来捡包，不得一次*把生包捡出来，如有违返每次扣罚10-20元。
5。 烘焙人员在面包烘烤前必需要检查当日所用的原材料是否齐全(蛋黄、沙拉酱、糖水、蛋挞水、酥以及香葱材料等)，如缺少某种材料或者有其它突发情况，立即报告店面当班负责人或致电烘焙主管，如发现问题而未能报者，则由当事人承担责任。
6。 接触直接入口仪器加工时要戴上口罩和一次*手套，如有违反每次扣罚5元。
三、 面包烘烤质量
1。 面包在烘烤前，必须进行检查，是否可以烘烤，如出现起泡、扁身、漏馅、大小不一等情况，先不要烘烤，并将情况立即报告店面负责人或烘焙主管进行分析处理，若发现情况未能报告者，则由当事人承担责任。
2。 面包在烘烤前的装饰(拍酥、扫蛋`、加装饰材料)，必须按照统一的方法*作。
3。 要掌握控制好在黄金时间内够出炉包供应，保持好客流量与出炉包数量的平衡。在交班下班前必须与店长沟通好是否够产品供应，不足部分补充好。
4。 产品的颜包，大小应符合质量要求，若有人为造成或面包烤焦，按公司规定，由当事人将该产品按零售价的八折购回。
四、 烤炉卫生职责
1。 烘焙人员在工作时间内或下班时都必须保持岗位的清洁和干净。
2。 工用具(手布、蛋扫、拍酥*等)必须要保持卫生、清洁。酱料、蛋挞水、酥皮等材料在使用或不使用同时必须要加盖或用保鲜纸存放好，如不按照规定者，每次扣罚5-10元。 3。 烘焙人员必须每天对烤盘、烤炉、发酵柜、雪柜进行彻底的清洁。做到烤炉内没有污渍，烤炉外没有灰尘、烘盘没有污渍。
五、 烘焙人员安全预防措施
1。 烘焙人员在上班工作前，必须检查煤气管道是否有漏气或松落 情况，如
有异常情况出现，应立即报告烘焙主管，未能及时报告者，每次扣罚50-100元。
2。 在打开烤炉和发酵柜的电源时，必须要按照安全规定执*作。凡是由于疏忽*作而导致异常情况发生，当事人要承担一切的后果责任。
3。 煤气安全检查必须实行每班检查一次，用交班本做好交接工作。
六、 烘焙人员服务口语和工作服从*
1。 凡有面包新鲜出炉时，烘焙人员必须要讲:[有xx面包新鲜出炉，请随便挑选。"如发现不宣传或不积极者，每次扣罚5-10元。
2。 凡有客人要求烘焙人员服务时，烘焙人员必须要积极主动并面带微笑地跟客
人介绍面包的品种、口感、馅料味道和特*。
3。 烘焙人员应当在工作之余主动协助店面销售产品，如擅自离岗者每次扣罚5-10元。在有事要离开岗位的情况下，必须经过店面当班负责人同意后方可离开，并要说明离开原因和时间。
4。 上班是间内，不得抽*或到仓库里玩物机、打电话，如有了现，每次扣罚5-10元。
5。 对公司的财物必须要爱护，不得私自携带回家，如有发现从偷窃每次扣罚10-50元。
6。 不准电话请假，如需请假先请示店长把工作安排好，如有因电话请假而导至店面无人上班的情况，每次扣罚当事人10-50元。
7。 烤炉人员在无面包烘烤时，不得与服务员在存放间或店面内闲聊或打闹，如有违者，扣罚当事人双方各10元。
8。 烘焙人员要遵守公司规章制度，服从上级领导的工作安排，密切配合店面销售业绩的提升。
本人己明白xx人员条则事项
签名:
发挥团队精神，每天进步一点点!
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第四篇：鞋店规章制度
篇一:鞋店专卖店管理制度
专卖店管理制度
第一章 导购员
工作规范
一。 出勤
1。一日之计在于晨，
店面经理，导购员应根据自己的上班时间，提前离家，精神抖擞地进入店面，不能慌慌张张地赶
点上班。
2。在上班路上或进
入店铺时，遇到同事应给予明朗的微笑，亲切的招呼个问候。
3。店面经理，导购
员必须提前30分钟进入店铺，清洁卫生，更换制服，做营业前的准备。 接待
1。顾客进门时导购
员要迎上去行15度礼，诚心诚意的说欢迎光临，碰到节日的时候要说**节日快乐!顾客在浏览
环顾的时候。导购员的面部要保持自然轻松的微笑，与顾客目光对视的时候，导购更要保持亲
切自然的微笑，观察顾客是不是需要帮助，在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:
欢迎惠顾，然后想顾客介绍那款鞋子的原材料，工艺，*能，用途，保养方法，价格折扣，颜*，时
尚感，感*受关注的程度，大众的评价，包装，各类活动，保*，售后服务等。而不是盲目的说自
己的产品如何的好。货盲目的说这款鞋就适合你，应该询问顾客需要哪种类型的鞋子。哪种类
型的鞋子搭配哪种类型的衣服等，不能用主观推销，一定要用理*和*知识去收买顾客的购
买欲望。让顾客感到你的确是在为他(她)着想。 在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑。。要
惯用基本用语，在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬，当顾客做出买的决定后，
首先要确定鞋子的大小，颜*，然后包装好双手递给顾客。顾客在付款的时候，要求留下顾客的
姓名，年龄，*别，电话，工作单位等等，(在顾客同意的前提下)以备做售后服务和简历会员档
案用。不管顾客离开专卖店时是否购买了商品，但我们一定要做到有始有终，导购员一定要吧
顾客送到门口，轻松自然面带微笑的说:欢迎下次光临。
2。导购员上班时遇
到公司董事长，经理，督导等领导是，应双手自然下垂，亲切的微笑，说:欢迎光临指导!，上司离
去时，也应该用童谣的姿势说:多谢指教，请走好。
3。店面经理上班是
遇到上司，应主动趋前问候，并汇报专卖店运转情况，上司离去时，应记得说;多谢指教，请走
好。
4。店面经理，导购
员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观，应友善真诚的问好:您好，欢迎光临。离去时，
应记得说:请走好，再见。
5。导购员遇到有意
加盟的代理商，加盟商，应热情地将他(她)带到店面节能管理处。店面经理应主动为客人递上
茶水，稍事问询后，即告之公司的加盟热线，联系人姓名等:客人离去时，应送至店门口，并记得
说:请走好，再见!店面经理不在班时，应由当班导购员接待。。
6。上班时间不允许会见亲朋好友。店面经理，导购员上半时遇到个人的亲朋好友，可友好的打
个招呼，即投入导购工作，，
7。特殊情况，特殊
对待。。
三。 送客
很多导购员当顾客
买下商品后，以为交易完成，丢下顾客不理，去做别的事情了，这就是大忌，因为这样很容易是
顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉，客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了。
商店没有办法选择
客人，客人却有权利选择更好的商店。所以。自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助，
是否真的能使顾客感到满意，客人能不能因为这次的购物而想再次光临呢
收银员应该点唱点
唱收:您好，应收货款*千*百*十*元。收您*千*百*十*元，找您**元。接着说谢谢您的惠顾，欢迎
再来，抱着谢意，送客人离去，有送客三公里这么一句话，这虽然夸张了一点，但如果能目送顾
客离去，顾客也会为店员的诚意感动，同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中。
一件买卖的结束，
就等于另一件买卖的开始，因此，有头有尾的服务品质，将满足顾客的购买热度，同时促使他再
度光临，这样的结果，也等于增加了一位常客。
四。 即时反省
1。刚才的销售是否
令顾客满意?是否有对顾客疏忽之处?
2。如果销售不成功，
为什么?
3。展示的商品是否
整理并归还原位?
4。卖出去的商品是
否已及时补充?
五。 晨会
每天值早班的导购
员应参加晨会，每天的内容不一样，一般是专卖店昨天发生的有关事项几累计金额，今天的目
标，公司下达的有关工作内容，货品面料知识，销售过程中的注意事项，顾客对货品的反映及对
公司的意见，仪容仪表的检查，每天的分工等。
六。清扫
1。打开店门，全体
导购员参加清扫店内外工作(营业时间结束时相同)。
2。复点货架商品数量，检查物价标签是否正确。
3。整理好陈列的商
品，检查品种，规格，质量，如规格货品种不齐全应及时到仓库领货，补足货架商品。
4。具体清洁工作按
照5s现场管理标准实施。
七。 检修
1。店内各种照明灯
具，如有故障，迅速报告店内负责人，以便及时地更换检修。
2。检查各种备用和
销售用品是否到位。
八。 用餐
1。用餐应按规定的
时间。
(1) 店面经理，店
员用餐时间一般在半小时左右。。
(2) 一般情况下，
不得超时用餐。。
2。不得利用用餐时
间上街购物或闲逛。。
3。 不得在店堂内
用餐。。
九。 私事
1。上班时间不得办
理私事。。
2。上班时间如厕，
应速去速回。。
3。营业场所不得存
放雨伞，雨衣，坤包，化妆品等与营业无关的个人物品。。
十。 保修，换货，
退货
当顾客所购之物由
于质量问题或款式，尺码等问题前来调换货时，导购员问明原因，检查顾客的*及货品是否
有破损，然后把顾客带到店面经理处，经同意，保修，换货，退货单上有店面经理的签名，导购员
才能按要求执行。店面经理不当班的时候由当班导购员处理，然后交给店面经理签字生效。
顾客在要求三宝内
容时，店员不要以帮公司打工为难为借口推脱责任或拖延处理时间。。 十一 紧急情况处理
1。醉汉撒酒疯等紧
急情况，应立即由距店面经理最近的导购员想店面经理报告。。
2。店面经理遇上紧
急情况，应冷静沉着，迅速了解十七八个的来龙去脉，如有把握处理，可果断予以处理，事后再
向上级汇报。如预计自己难以处理，应立即请示上级，必要时可越级请示，或报110。。
3。处理紧急情况时，
应以公司利益为重，灵活机动，默契配合;必要时应挺身而出，舍生忘死。对于保护公司财产做
出积极贡献的员工，公司将予以奖赏。因公致伤，致残及光荣牺牲的，公司将视具体情况，给予
优厚的抚恤。。
十二 投诉处理
1。处理投诉的基本
原则:面带微笑，热情接待;不卑不亢，了解事实;合情合理，明确答复，尽量让顾客满意。。
2。每位员工须新听
取任何顾客的意见或投诉，如投诉的事项不能立即解决，应书面几下投诉细节，报直属上司或
相关部门负责人处理。。
3。对顾客投诉的事
项，事无大小，处理结果必须有事后交代。
涉及本人，记录不得涂改，撕毁，更不得伪造。。
5。所有投诉经调查
属实，将作为员工奖罚的依据。
6。必要时，可移交
店面经理亲自处理。。。
十三 遗失物品处理
1。发现顾客遗失的
物品，要立刻送交店面经理或收银台保管，挂出招领启示，遇到顾客探寻失物时，须带领其到休
息去或收银台核实。
2。拾物在招领一星
期后，仍无人认领，移交公司依法处理。
十四 交接班
1。接班导购员须提
前半小时开始整理销货单，到点时将报表做好并将存货量抄在货区报表上。，
2。每日交接班时，
两班导购员必须全部到位。
3。交接时，交接班
导购员坚守自己的岗位，特别注意看好货场。交接班导购员根据交接班导购员的货区报表把实
际的存货另清点清楚。
4。存货量清点后，
交接班导购员须在交接班导购员的货区报表上面签字认可(如存货量与实际数不符，应及时告
知店面经理，并在交接班后查清楚)。
十五 营业结束
1。提前半个小时将
货区报表做好并交叉清点进行核对。。。
2。导购员认真填写
补货单交给店面经理。。。
3。打烊时，只要还
有一位顾客，就要有导购员专门接待，不允许流露不耐烦的表情，即使已到下班的时间，也应该
要热情服务，直到最后以为顾客满意离去。。
4。下班到点后，店
内清扫要等到顾客全部走完后方可进行。，，
5。锁好门窗，库存
门等，关闭电源，确保店堂安全。
十六 休息时间
1。注意休息，消除
疲劳，确保有充沛的经理投入工作。。
2。及时充电，认真
学习*知识，店堂管理和领导技巧。。
保持健康的体魄。。
4。尊老爱幼。利用
节假日等休息时间，多为家人分担家务，悉心关照家人，争取家人对自己工作理解和支持。。
5。遵纪守法，自觉
维护社会公德。。
6。见义勇为，与人
友善。。
十七 保密制度
1。员工严禁私入他
人办公室或翻看他人文件资料，不许打探不属于本职工作以内的商务信息，更不得向外界谈论
泄露本店所有的信息及商业机密，，
2。店所有的文件一
律不可私自复印，剪抄，转借或偷盗给外界，秘密及以上的文件均不可携离办公室。。
3。店员需要查阅档
案必须先征得负责人同意。
4。所有员工办公柜
(台)均需接受指定人员的非定期检查。。。
5。公司发布的所有
文件应妥善保管，不得随意乱放，销毁时必须彻底干净。
6。员工违反上诉任
何一条规定，均视情节严重分别予以严肃查处，甚至移交*机关处理。。
第二章
店长工作规范
(一) 人员管理
1。 按导购员手册
规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予*告，记在过失单上；
2。 合理安排导购
员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；
3。 适当提前上班，
做好导购员每日考勤记录；
4。 主持早晚例会，
及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；
5。 团队管理方面，
应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；
6。 负责员工业务
培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
(二) 店务管理
篇二:鞋店5s管理制度
公司
5s管理制度
一、整理
店内整理:
1。店内5s管理由
负责人负责，职责是负责5s的组织落实和开展工作。应按照5s整理、整顿的要求，结合店
内的实际情况，对物品进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。
日后如需变动，应经店内领导批准，同时要及时更改定置标识。
2。上班前店内员工
应及时清理本岗责任区通道(有用的物品不能长时间堆放，垃圾要及时清理)，摆放的物品不
能超出通道，确保通道畅通整洁。
3。设备保持清洁，
材料堆放整齐。
4。近日卖的商品摆
放货架，经常不卖的商品品存仓库。
5。工作台面物品摆
放整齐，便于取用。各工序都要按照定置标示，整齐地摆放物件，包括水杯、台帐、*等，
不能随意摆放。
二、整顿
店内整顿:
1。货品摆放整齐、
货柜保持干净、最佳状态。
2。工具有定位放置，
采用目视管理。结合店内的实际情况，对工具进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的
限额，并于坚决执行。日后如需变动，应经店内领导批准，同时要及时更改定置标识。
3。商品:良品与不
良品不能杂放在一起，保管有定位，任何人均很清楚。
4。所有公共通道、
走廊、楼梯应保持地面整洁，墙壁、天花板、窗户、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
5。管理看板应保持
整洁。
6。店内车间垃圾、
废品清理。(各柜台按划分规定处理)
三、清扫
店内清扫:
1。公共通道要保持
地面干净、光亮。
2。作业场所物品放
置归位，整齐有序。
3。窗、墙、地板、
试穿镜保持干净亮丽；垃圾或废旧物品及时处理，不得随处堆放。
4。车间员工要及时
清扫划分区域卫生，确保干净、整洁。
四、清洁
车间清洁:
彻底落实前面的整
理、整顿、清扫工作，通过定期及不定期的检查以及利用文化宣传活动，保持公司整体5s
意识。
五、素养
公司所有员工应自
觉遵守和等有关规定。
1。5s活动每日坚
持且效果明显。
2。遵守公司管理规
定，发扬主动精神和团队精神。
3。时间观念强，下
达的任务能够在约定时间前做好。
篇三:鞋店服务标准
服
务 标 准
第一条 售前准备:
1、按时上班，衣着
干净整洁、头发整齐、女员工化淡妆。
2、精神饱满，站姿
标准，仪表端正。
3、清洁店内卫生，
主要有地面、天花板、货架、橱窗等。
4、检查灯光音响，
打理样板鞋，摆放橱窗，整理仓库。
5、当班店长开早会，
总结昨天情况，布置今天任务，交待通知重要事项。
第二条 打招呼:
1、顾客一进入店铺
时，要主动迎上前，并亲切招呼:[欢迎光临?，请您 慢慢挑选。"
2、适当作邀请的手
势，指示男女鞋款位置，主动介绍新款或特价商品。
第三条 留意顾客
的需要:
1、主要以目光仔细
观察顾客的穿着打扮及个*特点，保持一定距离，用心留意顾客对鞋款感兴趣的信息，揣摩
顾客的心理，适时跟进或缓步后退，顾客需要货品时，及时上前服务。
2、顾客浏览商品时，
避免干扰顾客的视线，为顾客提供一切方便。
3、顾客因触摸而放
乱的板鞋，不得立刻整理，须待顾客远离本货架或离开后方可整理。
第四条 产品介绍:
1、顾客对鞋感兴趣
时，应主动拿起样板鞋，向顾客展示、推荐。
2、根据顾客的需要，
灵活地介绍产品，产品的卖点要抓住，语气要温和，态度要诚恳。
3、始终保持灿烂的
微笑，边介绍边留意顾客的反应，防止喋喋不休。
4、仔细倾听顾客的
问题，回答顾客的问题要简洁明了。
5、介绍差不多时，
主动邀请顾客试鞋，视情况主动为顾客护理其穿着的鞋。
第五条 试鞋:
1、根据顾客所需鞋
款尺码迅速拿鞋。进仓前要喊:[同事，进仓!"其他同事要齐声应道:[收到!"
2、请顾客坐下，选
择适当面对店门的位置蹲下，帮助顾客脱、穿鞋、系鞋带，袜子、鞋垫要准备好，正确使用
鞋抽，提醒顾客试鞋时踩在挚上。
3、询问顾客是否舒
适合脚，用拇指轻按鞋头，以确保尺码准确。仔细倾听顾客的意见，处处为顾客参谋、着想。
4、请顾客到镜子前面观看效果，如果不错，应真心赞美。
5、在给顾客试鞋的
过程中，根据客流的多少，主动做好[一对多"或 [二拍一" 。
6、如果顾客认为不
合适，应主动介绍其他款式，个别顾客试鞋多时，要有耐心，直到满意为止，决不要勉强于
人。
7、顾客不买也不介
意，决不能流露出一丝不满或对顾客的讥讽和不屑。
8、顾客试完的鞋，
要检查款式、颜*、码数，做好还原工作。
9、当顾客峰持要某
一歙鞋，店中又没有，应主动询问其他的店有没有。如果有就及时去跑鞋，对于急着走的顾
客，可留下顾客的联系电话。
10、出店接、送鞋
时，要喊:[同事，出仓!"其他同事要齐声应道:[收到!"
对等待已久的顾客
要表示歉意。
第六条 附加推销:
主动向顾客推荐其
他类型的皮鞋、手袋、皮鞋护理品等，并介绍
商品的保养常识。
第七条 现金交款:
1、成交后，应迅速
包装好鞋，将款号、颜*、码数、价格开好小票并交给店长登记。
2、代顾客或协助顾
客到收银台付款或刷卡，对现金要唱收唱付，当面点清。
3、顾客付完现金或
刷卡之后，将保修单、销售小票双手交给顾客，并讲清
保修和累积贵宾卡
等事项。
第八条 送客:
1、将鞋双手递给顾
客并表示谢意。
2、请顾客有空再次
光临。
3、提醒顾客带好自
己的行李物品，礼貌送客。
4、如果已到下班时
间，仍有顾客，一定要同平时一样耐心周到的接待好最后一位顾客方可下班。
5、注意顾客离开后
方可打扫卫生。
篇四:店内规章制度
店内规章制度
一、考勤
1。 上班8:45，迟
到二次以上扣除当月全勤奖；
2。 工作区、生活区
不得吸*，违者打扫卫生一星期；
3。 日报表及带看
确认书必须当天晚上交给店长；
4。 有事请事假和
调休者必须提前一天向店长请假报备，若请假者须在当天早上九点以前向店长请假报备并事
后必须出示有效病假条，未做到者作旷工处理；
5。 每人每月请事
假两天以上者，从第三次事假起，每天事假扣两天*；请病假者必须出示有效的病假条；
6。 外出登记不得
叫人代签，一经发现两人一起罚款；
7。 中午12:00以
前，下午6:30以前务必归店，如若有事必须打电话给店长报告；
8。 重复案源以委
托为准，无委托则以秘书处登记(待委托)为准。
二、清洁
1。 所有员工均有
义务保持自己工作范围及店内的清洁；
2。 每日店内清洁
打扫工作按清洁值日表，轮流负责。
三、规范用语
1。 所有人在接听
电话时，统一使用:，您好!
2。 有客人进店，所
有人齐喊:欢迎光临!客人离开店内，所有人齐喊:谢谢光临!
四、关天电脑、电
话
1。 所有员工除秘
书、店长外未经许可不得使用电脑；
2。 员工拨打长途
电话事先必须到秘书登记，未经许可擅自拨打者如若察实追加当月长途话费双倍(如无法察实
由值班人员承担)。
五、值班
1。 每日正常时间
结束之后，必须有人值班，正值班人员每日工作结束后须把垃圾收拾后并将地拖干净；
2。 值班人员须按
店务规定接待并记录好每一位来访、来电客户，并于第二日将值班登记表上交；
3。 值班时擅离职
守，取消两个星期值班资格，当天值班人员做到主动接待客户 (橱窗客，停留5秒以上必须
接待)，当客户进店时，值班人员必须喊:欢迎光临，违者取消两个星期的值班资格。
五、所有员工在外
做业或休息时公司电话必须要接。
以上店规望本店同仁共同遵守，如有违返，视具体情节处以5--50元罚款。
篇五:鞋城人事管理制度
人事
管理制度
为加强公司的人事
管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。本规定适用公司全
体职员即公司聘用的全部从业人员
第一章 人事管理权限
第一条 总经理确
定公司的部门设置和人员编制、所有员工的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇，负责全
体
职员薪资方案的制
定、实施和修订
第二条 门店经理
的管理权限和工作职责:
一、协助总经理管
理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等事宜。
二、做好各门店人
事招聘，聘用及解聘手续。
三、负责公司人事
管理制度的建立、实施和修订。
四、负责公司各店
面日常工作管理以及考勤管理。
五、组织公司平时
考核及年终考核工作。
六、根据公司的经
营目标、岗位设置制定人力资源规划。
七、根据公司下达
的销售任务进行合理的安排，保*完成全年的各店铺销售任务
第二章 员工的招聘与管理
第一条 招聘原则:
公开招收、自愿报名、全面考核、择优录取。
第二条 聘用流程:
招聘计划?应聘人员填写?面试?安排店铺进行实习 ?入职前培训(介绍
公司情况企业文化
等)?(合格者)分配店铺或区域?办理相关手续(正式上班)
第三条 试用:导购
员试用分二个阶段:1、实习导购试用期为10天，合格者晋升初级导购。2、初级导购试用
期为20天，合格者
晋升为中级导购(试用期结束)。特别优秀者经过考核可以提前结束试用期。
一、实习导购员试
用期上班不足10天要求辞职，没有*。
二、新职员在试用
期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，公司有权利随时解聘不计算*。
三、实习导购不参
与销售提成，*按每天20元计算。初级导购日*20元另加个人销售提成。
四、店长、领班根
据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语上交店面经理。
五、店面经理根据
新职员在试用期间的出勤情况以及店长领班的初核评语作出决定并通报总经理。
第四条 提前结束
试用期:
一、在试用期间，
对业务素质、销售技能、工作适应能力及工作成效特别出*的新职员，店面经理可以报请
总经理批准对此员
工提前结束试用期转为正式员工，并享受正式员工的相关待遇。
二、在试用期
10-15天内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，店面经理可以提前向总经理报请提
前
辞退试用职员。
第五条 员工录用:
被正式聘用的新职员，由人事负责人与其签定，一式两份，一份交由公司
存档，一份交新职
员自留，聘用日期及正式*的起算日期自试用期满之日计算。
第六条 劳动协议:
一年签定一次。聘用期满如不发生解聘和离职情况将继续聘用。职员如不
续聘，须在聘用期
满前十五天书面通知人事经理。(经理则要提前30天)
第三章 培训机制
第一条 为提高员
工的素质和业务水平，开展定期和不定期的各种形式的培训。
第二条 员工的培
训分为职前培训、在职培训、*培训三种。
一、职前培训由店
面经理(督导)、店长负责，内容为:
1。 公司简介、人事
管理规章的讲解；
2。 企业文化知识
的培训；工作要求、工作程序、工作职责的说明；
3。 业务技能培训；服务意识；礼貌用语的培训。
二、在职培训:员
工不断的研究学习业务技能，店长领班应随时施教，提高员工的能力；特别是淡场的培训。
三、视业务的需要，
挑选优秀的员工参加培训机构的*培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事。
第四章 工作守
则和行为准则
第一条 工作守则
包括
一、每位员工都要
有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重， 为公司的发展努力工作。
二、树立服务意识，
牢记[顾客至上"的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
三、员工要具备创
新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
四、讲究工作方法
和效率，明确效率是企业的生命，上级安排的任务必须在最短的时间内作出满意的答复。
五、要有敬业和奉
献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
六、具有坚韧不拔
的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
七、要善于协调，
融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
八、要注意培养良
好的职业道德和正直无私的个人品质。
九、明确公司的奋
斗目标和个人工作目标。
第二条 行为准则
包括:
一、职员应遵守公
司一切规章制度；尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取
二、职员应服从公
司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；对不服从领
导安排与管理的员
工可以采取记大过、开除等惩罚办法。
三、职员应严格保
守公司的经营、财务、人事等机密；不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动
四、职员不得损毁
或非法侵占公司财物；
五、服从上级命令，
有令即行。如有正当意见应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理。
六、仪表整洁，举
止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；
七、公司内员工之
间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；
第五章 薪酬及福利待遇
第一条 薪酬
一、底薪:由基本
*与职务*组成。
二、加班*，按
实际情况给予补休或者补薪。加班时间在2-6小时以内的加班*按3元/小时计算(注:
长白班人员加班工
资按4元/小时)，加班时间达6小时以上(含6小时)按4元/小时计算加班*。 ? 以下
情况视为加班:
1。 国家规定的法
定节假日加班；(节假日*次年3月15号发放)
2。 公司规定的加
班时间超过二小时以上的(当月发放)
三、销售提成:根
据各门店的业务指标，确定提成标准。(具体见每月销售任务)
四、导购之星奖励:
完成当月个人销售指标且销售额或数量排名第一者可获得导购之星奖20元。
五、全勤奖励:分
月全勤奖励、年度全勤奖励。
1。 月全勤奖励:当
月出满勤(未请事病假、无迟到早退、无旷工)者给予月全勤奖励30元。
2。 年度全勤奖励:
连续四个季度出满勤(未请事病假、无迟到早退、无旷工)给予年度全勤奖金50元。
第二条 节假日工
资计算
元旦 1天 日
均**2/天
春节 3天 日
均**2/天
清明 1天 日
均**2/天
端午 1天 日
均**2/天
中秋 1天 日
均**2/天
*节3天 日
均**2/天
劳动节1天 日均**2/天
注:次年的3月15
号发放以上节日*
第三条:福利
一、困难补助:职
员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定。
二、过节费:中秋
节、端午节公司将发放适当的过节费或物品。
三、员工生日:由
公司相关人员安排，并出50元用于购买蛋糕等礼品以表庆祝。
四、婚假、喪假、
年假之福利
第四条:月*制，
*发放时间为每月15日(如遇节假日提前或顺延)。
第六章 人员调动与晋升
第一条 公司会根
据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在公司各部门(店面)之间
流动。职员的调动
分为部门内部调动和部门之间调动两种情况，所有员工必须服从公司的工作安排
第二条 晋升制度:
一、晋升职业规划:
实习导购员?初级导购员?中级导购员?资深导购?店长助理?店长?经理
二、每季度人事考
核成绩一直在优秀者，再考察该职员以下因素作为后备干部储备。职位空缺或需要设立时，
考虑后备干部储备
库。
1。 具备较高的职
位技能
2。 有关工作经验
和资历
3。 在职工作表现
及品德
4。 完成职位所需
要的有关训练课程
5。 具有较好的适
应*和潜力。
三、晋升*作规程:
晋升分一般晋升和破格晋升。在平时人事考核中表现优异者、对公司有特殊贡献者可以
破格晋升。各店店
长呈报晋升者名单同时应该准备下列资料:
1。
升申报表>
2。 员工的人事考
核表
3。 店长或经理鉴
定
4。 具有说服力的
事例
5。 其他相关材料
第七章 假期管理
第一条 为严格劳
动制度，加强公司对员工假期的管理，对各种假期的申请和审批程序做如下规定:
一、春节假:春节
三天(初一、初二、初三)可以带薪休息但要服从公司安排进行轮休。
二、婚假:员工可
享受婚假，婚假期间发放底薪，按全勤结算。婚假按工龄享受不同的假期
1。 1年以上2年以
内的，2天婚假
2。 2年以上3年以
内的，4天婚假
3。 3年以上的，5
天婚假
三、丧假 员工可
享受丧假丧假期间发放底薪，按全勤结算。丧假规定:
1。 直系亲属:父母、
配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期2天
2。 旁系亲属:岳父
母、公婆死亡，假期1天，
四、年假:工龄满
一年以上、表现突出的员工，可享受3天年假。工龄满二年以上、可享受5天年假。年假
在每年的6月-8月
安排，确因工作需要无法安排休假的，由公司给予相应补助
五、事假:员工在
工作期间，确有私事要处理，必须请假。事假除扣除当日基本*外还要扣除当月全勤奖励。
未经请假或请假未
经批准而擅自离开的，按旷工一天处理，扣发2倍的当日基本*；旷工连续超过3
日，累计当月5天
者，公司无条件解聘。
六、病假:员工确实因病不能上班时，应填写[病假申请单"，并出具医院*，病假一天以内
的由店面经理
批准，1天以上的
由总经理批准。病假期间发放一天底薪，当月病假超一天以上无全勤奖励。因急病，不能及时
提前请假的应于3小时内打电话通知店面主管，并于上班后补填请假单。
第八章 奖惩
第一条 公司对以
下情形之一者，予以记功受奖:
一、保护公司财产
物资安全方面作出突出贡献者；
二、销售业绩突出，
为公司带来明显效益者；
三、对公司发展规
划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者；
四、在某一方面表
现突出，足为公司楷模者；
五、其他制度规定
应予记功授奖行为。
六、记功授奖方式
有:大功、小功、嘉奖、一次*奖金、通报表扬等。
第二条 公司对以
下情况之一者，予以记过处罚:
一、利用工作之便
图取私利、*、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反
公司财务制度者；
二、公司遭遇任何
灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者；
三、在公司外的行
为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；
四、恣意制造内部
矛盾，影响公司团结和工作配合者；
五、怠慢、欺辱、
谩骂顾客，给公司形象带来损害者；
六、玩忽职守、责
任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者；
七、严重违反公司
劳动纪律及各项规章制度者；
八、窃取、泄露、
盗卖公司经营、财务、人事等商业机密者；
九、不按销售人员
接待顺序之规定随意抢单者经过*告不改的；(接待顺序见店面管理之接待顺序规定) 记
过处罚方式有:开除、记大过、记小过、严重*告、*告、一次*罚款等；
第九章 离职与解聘
第一条 离职:导
购员要求离开本公司，应提前15天向该部门主管提出书面离职申请，店长以上职员离职必须
提前30天提出书
面离职申请。在未得到批准前必须继续工作，不得先行离职，否则扣发该月*。
第二条 解聘:员
工因违反了公司规章制度而被解聘的，应由店长以上人员填写，报请店
面经理批准，一线
经理以上人员的解聘，须由总经理批准。并通知被解聘人员办理离职交接手续。
第三条 辞职流程:
员工填写离职申请
表?店长签字确认?店面经理审核?总经理审批
第四条 离职工作
交接
? 确认:无失货赔
偿、无店铺扣款
? 服装洗干净连同
铭牌一起归还公司
? 工作服和铭牌遗
失照价赔偿
? 工作服根据每季
制服价格，铭牌价格为8元/个
第五条 辞职申请
必须通过经理以上人员审批，同意后方能生效。
第十章 附言
? 对本制度之内容
如有不甚详尽或困惑不解之处请及时向部门经理咨询以确保理解无误。
? 本制度自颁布之
日起开始执行，未尽事宜由经理和总理随时做出合理的调整并通告全体员工。
第五篇：鞋店员工管理规章制度
鞋店员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，
三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！
四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！；
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷
