单位各项规章制度(大全)

时间：2022-09-09 01:10:25 作者：网友上传字数：9716字

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第一篇：办公室规章制度

1、工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。

2、心理健康教育办公室卫生由当日工作人员负责打扫，要求整洁舒适。

3、心理咨询人员应热爱咨询辅导工作，不断努力于专业实务、教学、服务与研究，以提高自己得专业素养，并推动这以事业得发展。

4、作为心理咨询人员须有效收集资料，作为咨询辅导工作的依据。要求在咨询时，须学会倾听，做好记录并及时整理来访者的材料，做好分析与总结。

5、在一定时期内要将咨询情况（咨询档案和记录卡）归档，备以后查阅。

6、心理咨询人员应严格遵循保密原则，未经当事人许可，不泄露会暴露当事人秘密的信息，违者后果自负。咨询测量用表不可外借、复印，由负责人统一管理使用。

7、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。

8、心理咨询人员只能接受其能力范围内的个案，不负责治疗心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁症、神经症、精神分裂症）等的患者，在初步诊断后，应联系监护人推荐到专业性机构确诊治疗。

9、咨询人员应与当事人建立良好关系，并尊重当事人的意见，不得为满足个人之需而牺牲当事人得利益。

10、咨询辅导时的记录包括笔录、测验资料、信函、音像资料等均应作为专业资料予以保密，只有在当事人同意之后，才能提供给他人使用。

11、咨询辅导记录资料若用于咨询人员的训练或学术研究，记录内容必须改动，以保障当事人不被识别出来。

12、如果当事人的行为可能对自己或他人生命造成伤害时，咨询人员必须采取行动或告知相关机构或人员，并尽可能与其他专业人员会诊。紧急情况处理过后，应设法让当事人（或监护人）对自己的行为负起责任。

13、咨询人员值班时间不得带无关人员进心理健康教育办公室；若有熟识之人来到中心，值班人员可以接待，但不得影响值班；未经负责人允许，不得擅自将办公室物品借给他人或组织使用。

14、中心工作人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

心理咨询教师工作守则

1、心理咨询教师应遵纪守法，遵守职业道德，在工作中建立并执行严格的道德标准。

2、心理咨询教师应注意加强自身修养，通过自我心理分析，提高自己的心理素质。

3、心理咨询教师应通过理论学习和工作实践、教学和科研活动，提高自身的业务素质和专业水平。

4、心理咨询教师应明确了解自己的能力界限和职能界限，不作超越自己能力和职能范围的事情。

心理咨询教师对来访者的责任

心理咨询教师在工作中要体现心理咨询服务“助人自助”的原则，对来访者负责，使他们获得适当的服务并由此获益。

1、心理咨询教师应对咨询者一视同仁，不得因来访者的性别、民族、家庭背景、学习成绩和样貌等因素歧视来访者。

2、心理咨询教师在治疗关系建立之前，应使来访者明确了解心理咨询与治疗工作的性质、工作特点这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务。并就对工作重点与来访者进行讨论并达成一致意见，必要时（如进行实地冲击疗法）应与来访者达成书面协议。

3、心理咨询教师应明确其工作的目的是促进来访者的成长、自强自立，而并非使来访者在其未来的生活中对心理咨询师产生依赖。 [1][2][3][4][5]

心理咨询教师与来访者的关系制度

心理咨询教师应尊重来访者，按照本专业的道德规范与来访者建立良好的治疗关系。

1、心理咨询教师应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚地认识，不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利。

2、为保证咨询与治疗工作的客观性，心理咨询教师应避免在治疗中出现双重关系（即应避免与熟人、亲友等建立治疗关系）；如果双方的治疗关系已超越了工作界限（例如来访者移情现象过于严重），应采取转换心理咨询教师等措施终止这一治疗关系，并在档案记录中做出说明。

3、当心理咨询教师认为自己不适合于对某个来访者进行工作时，应对来访者作出明确的说明，并且应本着对来访者负责的态度将其介绍给另一位合适的专业人员，并在档案记录中做出说明。

心理咨询教师保密制度

保护个人隐私，是心理咨询工作者一项非常重要的责任，除特殊情况外，任何心理咨询教师和咨询员均应遵守保密制度：

1、心理咨询教师（员）在咨询工作中收集的个人资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，除司法机关凭介绍信可以借用外，不得向任何单位和个人泄露。

2、心理咨询教师（员）在咨询工作的开始就应向咨询者说明心理咨询与治疗工作的保密原则，以及这一原则在应用时的限度。这一原则同样适用于集体心理治疗。

3、只有在来访者同意的情况下才能对治疗或咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出咨询者有关信息的资料。得到来访者书面许可的情况可不受此限制。

4、心理咨询教师（员）在工作中发现来访者有危害自身或危及他人及社会安全的行为时，必须采取必要措施以防止意外事件的发生，必要时应通知上级主管部门或公安机关，此情况可不受保密原则限制。

心理健康教育办公室工作职责

1、面向学生开设心理咨询窗口，以预防为主、发展性咨询为重点，做好学生心理健康的预防工作。针对普遍问题,适时开展团体心理辅导。

2、广泛宣传心理健康知识。普及心理健康知识，强化学生的参与意识，提高广学生的兴趣，陶冶学生高尚情操，促进学生全面发展和健康成长。

3、编印心理健康教育刊物和资料，开设心理健康教育网页，建立和完善心理健康教育载体，宣传普及心理健康知识。

4、组织心理健康教育活动课程的教学。传授心理调适知识和方法，引导和帮助学生树立心理健康意识，学会自我心理调适，培养良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力。

5、开展学生心理知识系列讲座。宣传普及心理健康知识和心理调适技能。

6、指导“学生心理协会”的各项活动。开展各种校园心理文化活动，营造健康校园心理文化氛围。

7、适时开展学生心理健康普查，建立学生心理健康档案，并对重点学生进行回访和跟踪辅导。

8、组织培训教师心理咨询专干，不断提高学生心理健康教育及咨询服务的专业水平。

9、学生心理测量测验，预防心理疾病，促进学生健康成长。

10、做好学生心理素质状况等调研工作。分析研究不同特征学生的心理特点，撰写研究报告，开展心理健康与发展方面的课题研究。

11、心理健康教育办公室工作时间：遵循正常工作日作息时间。

上午：8：00----11：25下午：1：00----4：30

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心理咨询师道德规范

1、责任

认真遵守国家各项法规；了解咨询工作的重大社会意义，对这项工作要有高度的责任感和事业心，不得抱有个人的、组织的、政治的或宗教的目的；不断充实咨询的专业知识和技能，以促进自身的专业成长，提升服务品质，发挥心理咨询的功能。

2、来访者的基本权利

把尊重来访者的基本权利放在第一位；来访者有接受和拒绝辅导与心理咨询的权利，不得强迫、利诱、歧视和拒绝；来访者有隐私权，不得强迫、诱导或规劝其表露隐私，以免造成心理伤害；来访者有维护、建立及追寻自身价值观和人生观的权利，不得强制其接受咨询者的价值观和人生观。

3、咨访关系

心理咨询师与来访者应维持专业的咨询关系，不能轻易将咨询关系改变为社交关系或其他的咨访关系；这样一种专业或职业性关系，是咨询师和来访者在特定的时间、特定的地点为特定的目的发生的关系，除此之外，双方不再有别的瓜葛；这种关系中没有长远的利益、情感联系，不存在对方会利用这种关系对自己进行控制和威胁，再加上保密性原则，就可以使咨询双方敞开心扉，投入到咨询过程中。

4、保密

在咨询过程中获得的资料均属机密，应予以保护，未经来访者授权和允许，不得外泄；凡是咨询记录、录音、录像、来往信函、相关文件和测验结果及解释，应妥善保管，严禁外泄。因故必须提供给相关人员参考时，必须先征得当事人的同意，提供和阅读资料者也有保密责任；在因专业需要进行案例讨论或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出来访者的有关信息；当维护来访者权利和保密原则发生冲突时，即来访者的行为伤害到自己和他人、社会安全时，可以不受保密原则的限制，同时设法阻止来访者发生这种行为，遇此情况要冷静处理。

5、同行关系应尊重其他咨询者及其有关同行的权利和技术，合作共事，互相帮助，不得妨碍他人的业务工作；接受和处理来访者时，若发现来访者正在接受其他咨询人员的咨询，应征得该咨询者的同意，并要求取得相关资料，否则应拒绝给予咨询或立刻停止咨询。

6、具体守则

有些心理咨询的守则既需要心理咨询师遵守，也需要来访者明确。咨询师在咨询初期，即向来访者说明基本守则的内容，包括会谈时间、会谈频率、会谈地点、会谈费用与咨访关系等，并取得来访者遵守的承诺。在随后的咨询过程中，双方要言行一致地维护这个基本守则。

（1）会谈时间与频率

心理咨询师在进行初次会谈时，便应该向来访者说明每次会谈的时间长度和频率。一旦确定后，尽量不要改变，除非是有特殊情况出现时，这便是关于时间的基本守则。如果偶遇到必须延长时间或者变更时间的情况，必须说明缘由。

（2）会谈的地点和会谈室的布置

心理咨询的实施地点要固定，最好是专用的会谈室，内部的布置和座位也应固定。

（3）会谈费用与收费方式

鉴于我校对内采取免费咨询，在此不做详解。

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心理咨询来访者注意事项及流程

来访者最好提前到心理咨询室办公室预约（或电话预约）、登记；先登记后咨询；您可以自由选择咨询教师。

心理咨询室一般是按照来访者的来访先后顺序安排咨询时间的，因此咨询需要提前预约，不能随到随谈，请您理解并遵守。

预约之前，请先查看一下您的课程表，看一看哪天的哪一个时间段您有空闲时间，以便在预约时更快的与咨询师协商，确定咨询时间。

预约咨询时间后要守时，不要提前，也不要迟到。如果因特殊情况不能赴约，应务必提前通知咨询师，以免浪费资源。如未事先告知而没有按时来访，我们视为您自动放弃咨询资格。

一次咨询的时间一般为45分钟左右，一般不超过60分钟，因此注意您的倾诉时间，用大量时间去讲述一件事的细节其实是不必要的。咨询师更关注您内在的思想观念及对问题的认识。如咨询师对上一个来访者咨询尚未结束，请您在接待室稍作等候，但请您一定保持安静。

请事先想好同咨询师谈些什么，以便较快进入主题，更加有利于双方的沟通和理解。如首次咨询请认真、如实填写《心理咨询档案》首页，以便咨询师工作存档与保证每次咨询的连接。

对咨询师的问题最好如实作答，坦诚诉说您的真实情况和感受，以便让咨询师更容易对您的问题进行分析和判断。

不必过分地关注自我的表现与形象。咨询师并不太关心您表层的东西，也不会对您进行价值判断，而是更注重解决您的心理困惑。

不要希望一次咨询就“根治”。心理问题的产生有一定的过程，而解决心理问题往往也要有一个过程，那种希望立即有“良方”或“特效解药”的想法是不现实的。

不要期望由心理咨询师给您“决策”。没有最好的选择，只有适合自己的选择。心理咨询师只能为您提供不同的观点和视角，帮您分析问题，让您更清楚自己的“症结”，最后的“大主意”还得由您自己拿。

来访者如果对咨询进程不满意可随时终止咨询或变更咨询师。

咨询流程图

心理咨询流程：认真阅读来访者注意事项→选择心理咨询教师→预约咨询时间→按预约时间来访

我们的宗旨：您的成长是我们的期许，您的独立是我们的骄傲，我们的目标是―助人自助！

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镇江市香江花城小学心理咨询室制度

一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。

二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。

三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。

四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。

十、被辅导者应秉着三“诚”态度即：“诚实”、“诚恳”、“诚心”。不得以玩玩的心态来对待。

十一、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真的和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。

心理咨询室保密制度发表时间：20xx-1-2410:38:19访问次数：719咨询人员必须遵守：

一．除征得来访者本人同意，不得向其父母、教师、朋友谈及来访

者的咨询内容和隐私；

二．能在报刊上报道来访者的典型案例分析，但须注意文字技巧，

除本人同意外，不得披露来访者的真实姓名和所在学校名称；

三．除有关心理咨询人员外，不允许任何人查阅心理档案；

四．除来访者触犯法律，并经公检法机关认定证明外，任何机构和

个人不得借用心理档案。

第二篇：办公室规章制度

为了给教师营造一个舒适、整洁、安静、规范的办公环境，特制定本制度：

1、教师集体办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。

2、教师集体办公室实行教师轮流值周，负责本室内日常事务工作。

3、值周教师当周要做到：清扫地面，及时更换洗脸盆水，清洗毛巾，清倒纸篓等。同时督促其他教师保持办公室的清洁卫生，下班离开前将电脑、电灯、窗户等关好,值周领导开/锁好办公室门。

4、注意办公纪律。教师不做与工作无关的事情，有事外出要向教导处请假。办公室内要保持安静，不得大声喧哗、吵闹，以免影响他人工作。

5、办公室要保持整洁。办公桌上物品摆放要整齐，办公桌上原则上不摆放与教学无关的东西；地面不能乱摆乱放，墙壁不能乱涂乱贴；确需张贴的，贴在指定的地点。

6、办公室内不开无人灯。

7、办公电脑确保电脑为教学服务，严禁教师利用办公电脑聊天、炒股、玩游戏、看电影等与工作无关的事情。

8、文明接待来访家长，微笑服务，耐心细致；如需与学生进行较长时间谈话，尽量不要在集体办公室，以免影响其他教师；未经许可，学生不得随便进出教师集体办公室。

9、不得将办公用品私带回家。

10、办公室内同事间应友好相处、互相尊重。办公室内教师要做到和谐相处、团结合作。同学科教师应养成互相探讨、交流磋商，取长补短，共同提高的良好气氛。

第三篇：单位规章制度

一、一次性告知制度是指申请人到单位办理有关事项时，受理经办人必须一次性告知其所办理事项的申报材料、办事流程、收费标准、收费依据、承诺时限等。

二、一次性告知制度应遵循群众至上、热情服务、便民高效原则。

三、对申请人申请办理的事项，有关经办人应当场受理，审核其所提供的手续或资料，对符合条件、材料齐全并能当时办理的要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定的，应一次性告知其所需补充的全部手续和资料，或不予受理的法律依据。

四、当事人按要求补齐所需手续和材料后，经办人应及时受理即办或出具《受理通知单》，在规定时限内办结。

五、申请人申请事项涉及多个单位或手续、材料不清楚，法律、法规和规范性文件未作明确规定的，经办人应及时向分管领导或股室负责人请示，并将结果告知申请人，不能一推了之。

六、有关股室要按要求将项目申报材料、办理流程、收费标准、收费依据、承诺时限等进行张榜公示或印制服务告知单，以方便申请人参照。

七、凡需一次告知申请人的审批事项，除电话咨询一次性告知外，均应以书面形式告知申请人。

八、对违反本规定的单位工作人员，将按效能建设的有关规定，予以处理。

第四篇：公司管理规章制度

一、凡拟成立婚姻介绍机构的，一律由具有法人资格的单位申请，将填好的"江苏省婚姻介绍机构申请登记审批表"及验资证明报所在县(市)、区民政部门审查同意后，逐级上报省民政厅审批，经批准后凭"江苏省婚姻介绍经营许可证"到当地工商行政管理部门登记注册，方可经营。

二、本着提高质量，控制数量的原则，每个县(市)、区原则上只办一个婚姻介绍所，省辖市可办1-2个，为辖区内群众服务，介绍所不得设立分支机构。各县(市)、区民政部门应会同公安、工商部门对辖区范围内的无证婚姻介绍所进行取缔。

三、各婚姻介绍所的收费标准须经当地物价部门审核批准，要公开服务项目，向征婚者出具正规发票，建立健全财务管理制度。

四、婚姻介绍所更换办公地点及法人代表须报县、市两级民政部门批准，并报省民政厅备案。凡经批准的介绍所应自批准之日起3个月内开业;经营满3年的应重新更换许可证，否则取消经营资格。婚姻介绍许可证不得转让。

五、不得利用报刊、杂志、广播、电视等新闻媒体作虚假言行。禁止搞虚假相亲、严禁办理涉外、涉港、澳、台婚姻介绍，严禁借婚姻介绍名义骗妇女。

六、征婚者必须无配偶，申请时应出具本人户口和身份证，如实填报自己的'工作单位、家庭地址和经济状况等。介绍所对征婚者的情况必须认真审查，对材料档案妥善保管，做到安全、保密。加强防范意识，严防有人利用征婚搞违法活动。

七、对不按婚姻介绍所管理规定办事、年度检查不合格的介绍所，民政部门可限期整改、处罚直至撤销。其中情节严重造成不良后果的可依法追究当事人的刑事责任。

八、婚姻介绍所应认真学习、积极宣传婚姻法律法规，提高服务水平，把社会效益放在第一位。要把婚姻介绍所办成社会主义精神文明的窗口。

婚姻介绍管理办法

第一条为了加强婚姻介绍管理，规范婚姻介绍服务行为，保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国婚姻法》及有关法律、法规之规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条凡在本市行政区域内从事婚姻介绍服务的组织及其从业人员和征婚当事人，均应遵守本办法。

第三条在本市行政区域内从事有偿婚姻介绍服务，应当成立婚姻介绍机构。

在本市行政区域内从事无偿公益性婚姻介绍服务活动，应当事先向婚姻介绍行政主管部门备案。

第四条婚姻介绍服务和征婚、应征，应当坚持自愿、诚实、信用、守约的原则。

婚姻介绍服务，应当充分尊重征婚当事人的意志。

第五条市人民政府民政部门是全市婚姻介绍机构及婚姻介绍服务活动的行政主管部门。

县、区人民政府民政部门负责本辖区内婚姻介绍机构及婚姻介绍服务活动的日常管理工作。

第六条市民政部门对婚姻介绍机构的设置，应当进行合理规划、科学指导、总量控制。

民政部门在对婚姻介绍机构及婚姻介绍服务活动的管理中，应当严格履行法定职责，坚持依法管理，加强监督检查，及时纠正和查处违法行为。

民政部门应当对婚姻介绍机构从业人员进行业务培训。

民政部门应当认真受理婚姻介绍机构和征婚当事人的有关投诉，维护其合法权益，并为婚姻介绍机构及公益性婚姻介绍服务活动提供必要的服务。

第七条成立婚姻介绍机构，应当具备下列条件：

(一)有固定的服务场所和相应的办公设施;

(二)有三名以上经民政部门业务培训的从业人员;

(三)从业人员品行良好、作风正派，熟悉有关法律、法规、规章和政策规定;

(四)有完善的机构章程和健全的内部管理制度;

(五)符合其他法定条件。

第八条成立婚姻介绍机构，应当向民政部门提出书面申请，并提交下列证件和材料：

(一)工商行政管理部门核准的机构名称;

(二)从业人员花名册及有效身份证件;

(三)主要负责人户籍所在地街道办事处或乡、镇人民政府的介绍信;

(四)服务场所的产权证明或租赁合同;

(五)机构章程草案和有关内部管理制度。

第九条成立婚姻介绍机构，应当先报县、区民政部门审核。县、区民政部门应当自接到申请之日起五日内提出审核意见，对符合条件的报市民政部门审批;对不符合条件的，向申请人作出书面答复并说明理由。

市民政部门应当自接到县、区民政部门的审核意见之日起十日内作出决定，对符合条件的予以批准并发给相应证明;对不符合条件的不予批准并书面答复，说明理由。

取得市民政部门核发的婚姻介绍机构批准证明的，按国家规定到工商等相关部门办理注册登记等有关手续。

第十条婚姻介绍机构变更名称、住所和主要负责人等主要登记事项，或者分立、合并以及停办的，应当先报民政部门审核同意后按国家有关规定到工商等相关部门办理有关手续。

第十一条婚姻介绍机构应当遵守下列规定：

(一)禁止为未达到法定婚龄者或有配偶者进行婚姻介绍;

(二)禁止从事涉外和港、澳、台同胞及华侨的婚姻介绍服务活动;

(三)不得为无有效证件或证件不全的征婚人和应征人进行婚姻介绍;

(四)不得同时为两个以上征婚人或应征人介绍同一个应征人或征婚人。

第十二条婚姻介绍机构进行婚姻介绍服务，应当遵守下列规定：

(一)对要求提供婚姻介绍服务的征婚当事人进行登记并办理登记手续，登记手续必须由征婚当事人本人办理;

(二)婚姻介绍登记服务期限为一年，从办理征婚登记手续之日算起;

(三)在婚姻介绍登记服务期限内，按照征婚当事人的合理要求提供认真、良好服务，不得只收费不服务或者敷衍推诿;

(四)为征婚当事人保守秘密，不得向非婚姻介绍服务对象泄漏征婚当事人的登记事项或向其他征婚当事人告知征婚当事人明确表示不能告知的有关事项;

(五)对在婚姻介绍登记服务期限内未介绍成功的，服务期满后撤销登记，退还征婚当事人的所有资料和有关证件;征婚当事人要求继续提供婚姻介绍服务的，按本条规定重新进行登记并提供服务。

第十三条婚姻介绍机构在进行婚姻介绍服务活动时，应当公示办事程序、各项工作制度、从业人员身份及收费项目和标准。

婚姻介绍机构应当严格按照价格行政主管部门核定的收费项目和标准收费，不得超范围、超标准收费。

第十四条婚姻介绍机构应当认真核查征婚当事人的身份、婚姻状况及其他基本情况。

第十五条征婚人应当向婚姻介绍机构提交本人户口、身份证和婚姻状况有效证明，并如实提交本人工作、经济收入、居住条件、子女抚养等其他基本情况资料。

第十六条市民政部门应当对婚姻介绍机构进行年度审核。

婚姻介绍机构应当在每年第四季度持有关材料到市民政部门办理年度审核手续。

第十七条未经市民政部门批准成立婚姻介绍机构，擅自进行有偿婚姻介绍服务的，由民政部门责令停止活动，并处以2000元以上10000元以下罚款。

第十八条婚姻介绍机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由民政部门责令限期改正，予以警告，并可处以1000元以上5000元以下罚款：

(一)为未达到法定婚龄者或有配偶者进行婚姻介绍的;

(二)从事涉外和港、澳、台同胞及华侨婚姻介绍服务活动的;

(三)为无有效证件或证件不全的征婚人和应征人进行婚姻介绍服务的;

(四)同时为两个以上征婚人或应征人介绍同一个应征人或征婚人的。

第十九条婚姻介绍机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由民政部门责令限期改正，予以警告，并可处以500元以上2000元以下罚款：

(一)婚姻介绍机构变更主要登记事项或者分立、合并以及停办，未按规定程序报民政部门审核同意的;

(二)为代理他人征婚或应征者办理征婚登记手续的;

(三)在婚姻介绍登记服务期限内不按征婚当事人的合理要求提供婚姻介绍服务的;

(四)违背征婚当事人意志或违反约定泄漏征婚当事人秘密的;

(五)不公示办事程序、工作制度、从业人员身份及收费项目和标准的;

(六)不接受市民政部门年度审核的。

第二十条征婚当事人在征婚和应征登记时，故意隐瞒个人真实情况、提交虚假资料的，由民政部门处以200元以下罚款;给婚姻介绍机构或他人造成损害的，应当承担相应的法律责任;情节严重构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。

第二十一条当事人对民政部门依照本办法作出的行政处罚不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

第二十二条为从事有偿婚姻介绍服务，向民政部门提出成立婚姻介绍机构的书面申请，民政部门拒绝受理或者在规定期限内既不办理又不给予书面答复的，申请人可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

民政部门工作人员在婚姻介绍管理工作中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，由所在单位或上级机关给予行政处分;情节严重构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。

第二十三条本办法实施中的具体应用问题，由市民政部门负责解释。

第二十四条本办法自发布之日起施行。

婚介服务流程

收集信息：我们将要求所有申请人提供相应的身份证明原件以及各种资格认证原件，并留下复印件备案，申请人须按照xxx婚介的统一要求如实填写个人信息表(个人信息表中将包括基本信息和xxx婚介的免责声明)，并同时签订对所提供的信息真实性负责的法律文件。

核实信息：根据申请人提供的信息xxx婚介将认真核对，并且验证其提供的各种证件的真伪，

整理信息：根据申请人的申请，xxx婚介将会员资料加以分类归档，尊重和保护会员的个人隐私。xxx婚介承诺不出售、交换会员个人信息;未经授权不滥用任何会员个人信息，不将会员的个人信息提供给第三方，xxx婚介将采取必要措施确保会员个人密码和信息的安全。

审批会员：经过核实，符合xxx婚介要求的申请人将成为正式会员，同时xxx婚介与其签订个人资料授权使用声明。经过核实被确认为无效信息的申请人，xxx婚介将拒绝批准其为会员，同时保留其不良记录，其个人资料将如实返还。会员权利：所有会员从被确认为会员之日起，都将被视为最尊贵的客户，敬请接受xxx婚介提供的各项卓越服务，具体服务参见基本客服项目、自助式客服项目以及个性化客服项目。