公司工作计划(范文5篇)

时间:2022-05-25 23:49:41 作者:网友上传 字数:4693字

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第一篇:公司工作计划范文

一、指导思想

20xx年将以公司发展战略规划为指导,结合物业管理服务工作实际,抓好办公室内部建设,充分发挥办公室协调、服务作用。

二、工作思路

办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是:在经理领导下,建立健全办公室基础管理制度,负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机

关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。

三、工作目标:

办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨

办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定

办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平,不断改进工作方法。

强化内部管理,圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神,提高工作效率。

四、主要工作:

(一)加强办公室建设,做好协调与服务

建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位,每项工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体利益,整体形象,不贪功、不诿过,不拆台、不越位,顾大局、识大体。牢固树立全局观念,强化服务意识,按照领导要求,综合协调好机关事物。坚持原则,注意方法,态度谦虚,以理服人,

(二)高质量地完成办公室常规工作

在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。机关各项文件材料,力求及时、准确,优质、高效。

1、抢修危房工作,组织危房普查,制定修缮计划,召开修缮工作会议,落实危房抢修任务。

2、机动车检验工作;

3、档案管理工作:做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。

4、做好上级有关部门安排的临时性工作。

五、主要措施

1、深入基层,调查研究,加强工作计划性,突出重点,有的放矢。

2、加强科室建设,树立敬岗爱业精神,分工明确,团结协作,责任到人,注重工作效果。

3、树立全局观念,密切同科室间的配合,虚心听取基层和科室意见,努力改进工作,提高工作效率,保证工作质量。

第二篇:物业服务工作总结

20xx年xx服务中心在广大业主的支持配合下,始终贯彻“让生活更温暖”的服务理念,遵循“业主第一、服务第一、质量第一”企业宗旨,开展各项服务与管理工作,现将一年的工作总结如下:

一、客服服务部主要工作

1、全年接待来电来访两万余次,邮件收发20553件,完成婚庆布置 26次,甲醛检测217次;

2、组织丰富的社区活动,加强物业与业户的交流沟通,搭建业户交流平台结合小区的实际入住情况,及时开展社区文化活动,我们共组织完成社区文化活动5次,惠民活动4次,比如欢乐元宵、粽叶飘香迎端午、六一绘画、创意跳蚤市场、酷暑送清凉、露天电影、爱心义诊等活动;

3、配合社区和派出所做好相关工作,客服管家协助配合社区、派出所等政府相关部门完成了对本小区出租房的消防检查工作,租户信息的报送工作,火灾预防和逃生工作。

二、工程维修部主要工作

1、全年完成公共区域维修1108次,公共区域维修153次,安装可视对讲610次,入户维修218次,送电、关停水127次;

3、完成楼道修缮工作,对园区楼层墙面、楼层贴脚线、楼层扶手、楼层护栏、负1层地坪漆进行修复,兑现当初装修办理时向业主承诺的楼层修缮工作;

4、完成楼层地面砖、墙面砖各类维修更换工作;

5、完成室外泳池、锅炉房标准机房建设工作;

6、完成汛期各类防汛检查工作,清理商铺天沟,地下室集水井、车库排水沟计划内12次,防汛期额外增加3次;

7、严格按照年初制定的维保计划,完成各类设施设备保养次,其中电梯保养24次,消防系统12次,弱电系统12次,供水设施12次,强电系统6次,排水系统12次,泳池循环系统12次,会所锅炉12次;

三、秩序维护部主要工作

1、完成外来车辆及人员登记工作;

2、清理未按规定停放非机动车600余辆,锁车500余次;

3、对地下室未按规定停放车辆锁车900余次,车头未朝外停放温馨提示1000余次;

4、完成年度消防演习三次,楼层消火栓检查12次,消防联动动12次,末端放水测试12次,楼层烟感、手报测试12次,地下室烟感、温感测试12次;

5、配合派出所做好五分钟出警工作。

四、保洁绿化部主要工作

1、完成公共区域保洁工作;

2、完成地库地面清洗和管道的除尘等工作;

3、完成园区枯树死树补种工作;

4、完成水系、水景、喷水池的清理和打捞工作;

5、完成每月四害消杀、绿化消杀工作。

第三篇:物业服务工作总结

1、积极与养生堂总务部协调,做好园区事物的协调工作。

2、继续1号楼人员招聘事宜,并做好后续相关培训工作。

3、做好过年期间的排班值班工作。

4、做好年底卫生大检查的各项工作。

5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。

6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。

7、1号楼设施设备进度等问题跟进,为1月研究所搬迁做准备。

8、做好设施设备的养护,做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。

9、做好年底安全大检查的各项工作。

10、做好年底园区各项安全保卫工作。

12、做好1号楼监控设备的调整梳理。

13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。

14、各部门做好日常及计划性服务工作。

第四篇:物业服务工作总结

尊敬的XX花园业户朋友:

感谢您一直以来对XX物业服务工作的支持,让您满意是我们的目标、我们的动力!也许您对我们的目前的服务存在些许不满,但请您相信,我们一直在不断努力。现将20xx年已经完成的重点工作总结汇报如下:

一、开展公司组织的服务专项提升活动

1、20xx年4月开始并持续开展“同心同行更精彩――我们在行动”

包括啄木鸟行动、供方恳谈会等,鼓励全体员工以主人翁姿态,积极参与公司的客户服务活动,随时随地的发现问题...找出服务过程存在的缺陷,持续改进,最终达到提升客户满意的目标,每月编制《环境管理月度工作简报》。

2、20xx年5-7月份开展“清风行动”专项服务提升行动

为全面提升环境质量,通过夏季消杀、植物修剪、更换时花、水质处理、白蚁防治、沙井清理、化粪池清掏等形式,加强日常养护及环境提升。

3、20xx年6月份开展防洪演练、电梯困人演练、上半年消防演习,20xx年11月开展下半年消防演习。

进一步了解掌握突发事件的处理流程,以及提升在处理突发事件过程中的协调配合能力。

4、20xx年7月份开展”追梦的蒲公英“物业管家锤炼营系列培训活动。

通过锤炼营活动提升工作人员专业素质,为客户提供更优质的服务。

5、20xx 年9-10月份开展“金秋行动”和“美丽家园”专项环境提升活动。

通过病虫害防治、中耕施肥、落叶造景、花期控制、乔木扶正、杂物清理、苗木补栽、植物修剪等开展园林绿化工作;以清理小区地面污渍,大堂门玻璃灰尘、印迹,轿厢及梯间走道黑渍等开展清洁、保洁工作,达到小区环境目视清新、干净。

二、服务处改进提升工作

1、泵房设备更新

由于生活供水设备投入使用较长,20xx年上半年经服务处与业主委员会协商 ,对存在影响供水的设备设施进行维护保养,同时对水泵房的部分供水设备设施进行更换。

2、停车场管理系统升级改造

将原三个独立的车场管理系统升级改造为一个统一的大车场管理系统,改变传统的出入方式,全部使用车牌识别功能,提高出行速度,缓解停车难得现象。

3、更新规范道路标识及行车秩序

为了使小区内交通和停车有序,外请专业公司对小区内的交通导向标识和停车为做了全面翻新。

4、小区建筑垃圾及废弃物堆放点的整改

为了改善小区环境,取消部分装修垃圾堆放点(三区、四区、五区、六区位置的装修垃圾堆放点撤除,),将建筑垃圾及废弃物堆放点进行整合围闭。

5、小区垃圾桶更换及放置地点铺砖硬化

为提升小区服务卫生品质,营造更为舒适的居住环境,服务处购置一批垃圾桶及通过对底座的改造规范垃圾桶的摆放位置。

为避免垃圾桶倾斜摔坏,确保垃圾桶摆放位置稳固,服务处采购一批瓷片对垃圾桶摆放点进行硬化铺砖。

6、小区门禁系统维修

因小区交楼20余年,门禁系统线路老化,大部分配件已停产,服务处积极寻找维修配件的替代品,现服务处已出资对公共主机进行更换。

7、增设室内停车场道闸

为避免车辆占道停放、影响车辆出行,对康怡居地下车场增设道闸系统,道闸已布设光纤。

8、有计划进行小区路面维修

为保障小区业户出行安全,服务处安排专人每天对小区路面进行巡查,有计划对路面进行维修。

9、路灯、梯间灯、梯间门维修翻新

为保障小区业户出行安全,提供舒适整洁的居住环境,服务处对小区路灯、梯间灯、梯间门进行维修,刷漆翻新。

10、各苑区大门的人行出入口重新安装了新的智能刷卡铁门

11、创建楼栋便民微信群

为了加快服务响应速度,及时掌握了解客户需求,处理跟进客户反馈问题。使客户能够随时与物业保持联系,参与监督物业管理工作。服务处为每个片区管家配备了工作手机,并建立楼栋微信群。

12、申请住宅专项维修资金更换兴华苑M座1单元电梯

兴华苑M座两个梯间的电梯使用年限超过18年,无法维修,根据《住宅专项维修资金使用办法》及兴华苑M座业主要求,启用维修资金对M座1单元电梯进行更换,经过业兴华苑M座业主的共同努力,电梯已完成更换,维修资金已划拨至电梯公司,现电梯能正常使用。

三、协助业主申请住宅专项维修资金

明华苑自交楼以来,使用年限已达18年,主供水管网老化严重,爆管频繁。 为了减少爆管对广大住户的影响,服务处工作人员加班加点抢修已成为常态。

为保障明华苑居民的正常用水,从根本上解决问题,“明华苑水管改造工作组”委托服务处申请动用住宅维修资金对供水管网进行全面维修改造,按照法律法规及东莞市相关规定组织开展相关工作(含工程招标、业主意见征询、工程监理、工程验收等工作),已完成施工单位及监理单位招标,正在收集相关“备案申请资料”准备提交房管所...

20xx年,XX服务处全体员工将继续努力前行,致力于更好地为业户提供“出门放心、回家开心、住得舒心、生活省心”的物业服务。

第五篇:物业服务工作总结

5月20日,时代管理处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训,通过本次培训来增强管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力,加强全体员工的团队意识和协作精神,大力推进了管理处的组织化、人性化管理。

团队,不仅仅是一个集体,而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中,人们可以获得和使用更多的不可言传的知识,价值观念和文化特质,它们往往是决定命运的东西,团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向,通过沟通和交流,能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子,我们的利益与团体惜惜相关,互相影响,也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败,就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败,这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队,在团队中学习和提高,保持目标、方法的高度一致,勇于进取,敢于负责,甘于奉献,为团队的发展创造最大的价值。

信任在团队中起着至关重要的作用,是将团队成员联系在一起了“强力剂”,团队成员之间要高度信任,彼此之间以诚相待,互相尊重,互相理解,互相支持,经常沟通,对存在的歧义认真去探讨、分析,提出合理的建议,杜绝以自我为中心,自我感觉,而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法,要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果,以及怎样去表达等等,管理者也要对团队的成员充分信任,鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。

积极的协调、默契配合,是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好,工作也好,只有我们大家心往一处想,劲往一处使,才能使我们的团队力量发挥最大的效用,同时也要我们无条件地服从上级领导的决策,积极地、全身心地投入到工作中去,认真配合其它部门做好各项工作,一切以大局为重,一切以集体为重,凡事三思而后行,不利于团队的事不做,不利于团结的话不说,建立良好的内部、外部关系,通过团结协作,把自己融入团队,视团队的成功为自己的成功,同时个体的成功也是团队成功的组成部分。

团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识,是团队成员理想信念的体现,具有凝聚力和号召力,树立团队精神,以实现目标为共同愿望,首先要统一思想,同心同战,配合默契,分工合作,能设身处地为他人着想,齐心协力,在集体奋斗中发挥个人才智,拧成一股绳,推动团队前进,培养团队精神,增强凝聚力,消除内部损耗,居安思危,形成团队优势,从而发挥整体效能。

通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解,在今后的工作中取长补短,交流协作,为时代的团队建设添砖加瓦,为时代管理处的繁荣贡献自己所有的力量。

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