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第一篇：广播站工作计划
伴随着清爽的秋风，又一届新生升入了长春工业大学，林园校区广播站欢迎你们的到来。
大学生活是丰富多彩的，除了正常的学习以外，大学校园里还有着各种各样的社团组织，来完善我们的大学生活。
长春工业大学广播站是直属校团委的广播宣传机构。为保证正常的播音，现开展纳新活动，望有致力于从事校内广播事业的同学加入我们的行列，为全校的师生服务。
纳新如下：
一、大学生广播站简介
长春工业大学广播站是直属校团委的广播宣传机构。分为南湖校区广播站、林园校区广播站、前进校区广播站三个站点。各站点即相互联系又各成体系，组成了我校独特的校园广播系统。
长春工业大学林园校区广播站在宣传党的政策方针和学校的各项工作，活跃同学们课余文化生活方面起着重要作用。广播站在校团委的领导下，以广播为主要传播手段，服务于长春工业大学广大师生。负责学校各项活动以及林园校区内生活各方面的信息采集，编排以及宣传工作。传播校园先进文化，反映校园最新动态，及时传达学校各项精神，反映学生意见，努力为我校师生创建交流的平台，构筑沟通的桥梁。
如今的林园校区广播站，已经从一个设备简陋的广播室发展成有一定器材配备的广播站，形成了一定的节目系统，其中包括新闻、文学、体育、音乐、心情、外语等板块。
二、林园校区广播站机构设置
长春工业大学林园校区广播站设站长一名、副站长一名。站内下设新闻播音部、编播播音部、外文播音部、网络传媒部、策划宣传部、记者团、机务部等部门。
1、新闻播音部：设部长一名、成员若干。负责周一至周五每天中午新闻节目的播音工作。
2、编播播音部：设部长一名，成员若干。负责周一至周五下午、周日全天的节目播音工作。
3、外文播音部：设部长一名，成员若干。负责周六全天朝语、日语、英语的节目播音工作。
4、网络传媒部：设部长一名，成员若干。负责广播站网站的更新、维护，学校论坛“林园之音”板块的管理。
5、策划宣传部：设部长一名，成员若干。负责协助各播音员完成对节目的策划以及负责对校广播站的日常宣传。
6、记者团：设团长一名，成员若干。为团内成员办理记者证，负者采集、采访校内外的各种信息。
7、机务部：设部长一名、成员若干。负责站内所有播音设备管理、维护及简单维修。
三、广播站办公地点
长春工业大学林园校区教学主楼210室
四、新成员要求
1、热爱生活、有集体荣誉感，能吃苦耐劳，有端正的态度。
2、男女不限，有能力者均有可能录取。
3、仅限于长春工业大学林园校区在校学生。
五、各部纳新详细要求
1、新闻播音部：具有良好的普通话水平，发音标准，吐字清晰。有一定的政治敏感度，对新闻事件有一定的感应能力。
2、编播播音部：具有良好的普通话水平，发音标准，吐字清晰。具有独立策划、编辑节目的能力；根据节目的需要，要求思维敏捷，有较强的应变能力。
3、外文播音部：现有英语、朝语、日语三类外文播音。要求成员具有较好的普通话及相应语种的发音，对自己的节目有充分的认识。
4、网络传媒部：会上网，具有从网上搜集、下载信息的能力。
5、策划宣传部：有自己的思想、善于创新、有一定的绘画基础。
6、记者团：思维敏捷、善于交际，语言表达能力强。
第二篇：小学学校工作总结
我校是上塘郊区的一所农村薄弱学校，师资水平较差，硬件投入不足。多年来，学校领导一直把校本培训工作作为学校工作的重点，通过校本培训工作促进教育教学能力的提高，提高教师综合素质，提升学校教育质量。本学期学校立足本校实际，结合教育实践中的一些具体问题，开展以下几个方面的工作：
一、思想高度重视
校本培训是一项全面提高教师思想和业务素质的工作，通过研究和解决教学实际问题，总结和提升教学经验，努力把学校建设成为学习型的学校。
二、组织机构完善
我校对校本培训工作很重视，在xx年就建立校本培训工作领导小组，由章陈杰校长任组长，刘百新、吕建清任副组长，刘百新负责全片的校本培训工作，吕建清负责校区协调工作，成员由卢正、应晓飞、刘海华、麻晓平担任。并且明确了领导小组成员的职责。经校务会研究决定，出台了校本培训工作的相关制度。
三、培训计划科学
去年9月份，我们就制定了较为详细的计划，将集中培训、培教结合和个人自学三方面有机结合起来。教研组教研工作与校本培训有机融合，开学初制定的计划中将公开课、专题研讨会、理论学习会全部纳入。教研培训计划是学校教学计划的最重要组成部分。教师根据本人的具体情况，拟定具体的个人自学计划，将教学反思、自修笔记、课题研究、论文写作纳入其中。学校定期检查，学期末进行考核，并且与绩效工作挂钩。
四、活动多种多样
1、骨干教师培训
学校里的骨干教师，在教育教学专业方面具有一定的优势，往往先行了一步。在培训中，充分发挥各层次骨干教师的辐射、帮带、示范作用，学校按照“先培训，后上岗；不培训，不上岗”的要求，先后派出语文、英语、数学等学科骨干教师参加省、市、县、学校等各级组织的骨干教师培训和新课程观摩活动。再由他们在学校或教研组、年级组确定相应的主题，带领大家学习新课改、新理念，开展课改研究，或现场示范、现身说法等，让普通教师从中吸取经验和营养，有利于提高教育素养。同时我们还结成师徒式的“一帮一”或“互动式”关系，充分利用教育教学问题情境中的观察、临摹、反思、探究等，促进问题的发现、思考和解决，使教师师徒之间相互促进，共同发展。
2、班主任培训
学校领导十分重视班主任培训工作，每学期都组织培训材料对班主任进行教育管理培训。学校针对农村学校存在的现状和矛盾。提出了分层教学和分层管理的思想，要求班主任对学生进行合理的引导和管理，使学生有序合理分流。学校通过培训使班主任们认识到必须改进教学手段施教方法，提高动态的管理能力，提高质量评价能力，探索适合学生的教育教学方法，最终达到提高班主任能力的目的。
3、心理健康培训
为加强学校心理健康校本培训工作，我校在3月30日下午进行了教师心理健康培训。通过此次培训使老师们掌握心理健康的基本常识，对幸福工作和快乐生活有了新的认识，使老师以积极、健康的心理投入到教育工作中，以自身的健康心理引领学生健康成长，为教师更好地完成教育教学工作提供了保障。
4、教学教研水平培训
学校建立了以教导处为龙头，各教研组为基本单位，教师人人参加的教研体系，实行分科教研，合作交流。教导处每两周确定一个教研主题，教研组定期进行教研讨论交流，组织教师认真学习有关教学理论，学习有关本学科的教学经验，同时进行集体备课说课，共同研讨上课技能，提高教师的业务水平和专业素质。
5、学历提高培训
为了更好地适应当前教育及我校整体改革的飞速发展，学校大力鼓励教师进行学历提高，并出台了相应的奖励方案。力争在较短时间内提高全体教师的政治、业务素质，努力为学校建造一支师德高尚、素质优良、结构合理的教师队伍。
6、计算机应用能力与课堂教学整合培训
为了有效促进课堂教学形式多样化，学校组织教师进行计算机培训，使教师具备制作教学课件上课的能力，开展多媒体辅助教学。学校电脑室对教师全天候开放，并邀请技术指导员定期进行指导。学校还准备筹措专项资金为每个办公室配备电脑，方便领导及教师学习、使用电脑。
7、小班化教学特色培训
发挥敬仁校区作为县农村自然小班化教学实验学校的作用，以校区“农村自然小班化教学实践”课题为抓手，积极开展小班化教学特色培训，能够使一批骨干教师尽快成长起来。
8、教学评价研究
6月15日下午，我校邀请了教师进修学校尤武杰老师在多媒体教室做了一个以《小学课堂评价例谈――我们可以改变的学生评价》为主题的讲座，学校全体老师参加了培训。通过此次活动，使全体教师对自己的课堂教学进行反思，从而达到提高课堂教学技能。
五、存在的问题与不足
我们清醒地认识到，实施校本培训，并非一朝一夕、一蹴而就之事，还有许多不尽人意的地方。如：
1、部分教师认识不足。尽管学校领导再三强调校本培训的重要性，但有些教师仍对此认识不足，思想上未能引起足够的重视，有些活动未能参加，对过去的教育教学思想未能认真加以反思，而是凭着经验去干活。
2、少数教师活动流于形式。这些教师认为校本培训只不过是走走过场而已，热情不高，主动性不强。
3、科研方面不热心。教师日常教学工作繁忙，因此动手写论文的人并不多，开展课题研究的人就更少了。重教学轻科研的现象在我校普遍存在，许多人把搞科研当成次要工作，重视程度不够，主动性不强，这种现象很难在短期内解决。有的老师报名参加课题组积极，一旦进来了却不能按照课题研究计划按时按质按量完成任务，问起来则以工作太忙等为由搪塞过去。
4、经费有限，投入不足。
总之，我们相信在上级相关部门的领导及关心支持下，在学校领导的统一安排下，在全体教职工的共同努力下，我校一定能抓好校本培训工作，不断提升教育质量和办学水平。
第三篇：音乐室工作计划
一、学生的基本情况
三年级有四班，学生的情况基本一样活泼好动，对一切新鲜事物都有着浓厚的兴趣，对音乐也不例外，每周音乐课都被他们期待着。经过近两年的磨合，学生对音乐有了初步的感受和体验，虽然有一小部分虽对乐理知识掌握的不够，但是模仿能力比较强，而且也能熟练掌握。对于学校的规章制度，小学生守则都有了大概的了解。因此，上课的时候学生都比刚来时做的更好。在歌唱、舞蹈方面，表现非常好。
二、教学目标
1、学生通过学习歌曲，学会用正确的口形，姿势和呼吸方法歌唱。自然圆润的发声，清晰的咬、吐。
2、通过学习本册教材，认识一些乐器，初步学习演奏方法。
3、通过音乐游戏，引起学生的兴趣，培养学生合作进取的精神，培养学生对音乐的兴趣。
4、通过声音创编的活动，激发学生对创造的兴趣，并从中获得成功的喜悦
5、通过音乐教学，突出其学科的特点，把爱国主义集体主义精神的培养渗透到音色教育中，启迪智慧，培养合作意识和乐观向上的生活态度，使学生成为有理想，有道德，有文化，有纪律的全面发展的新人。
6、基本上能掌握教材规定的简单的音乐技能，掌握认识简单的乐谱的能力，能够完整的演唱歌曲，扩展音乐创造和音乐与之相关的文化内容，发展学生创造性思维能力及提高学生的人文素养。
三、教学内容和基本要求
1、演唱
(1)知道演唱的正确姿势。能够对指挥动作及前奏作出反应。
(2)参与各种演唱活动。
(3)能够用自然的声音，按照节奏和曲调有表情地独唱或参与齐唱。
(4)能采用不同的力度、速度表现歌曲的情绪。
(5)能够背唱46首歌曲。
2、演奏
(1)学习常见的打击乐器。
(2)能够用打击乐器或其他音源合奏或为歌曲伴奏。
3、综合性艺术表演
(1)能够参与综合性艺术表演活动。
(2)能够配合歌曲、音乐用身体做动作。
(3)能够在律动、集体舞、音乐游戏、歌表演等活动中与他人合作。
4、识读乐谱
(1)认识简单的节奏符号。
(2)能够用声音、语言、身体动作表现简单的节奏。
(3)能够用唱名模唱简单乐谱。
5、创作实践
(1)能够运用线条、色块、图形，记录声音或音乐。
四、改进教学的措施
1、认真钻研大纲和教材，并按教导处统一备课格式，认真写好教学随笔、反思。
2、充分作好课前准备认真执行课时计划，严格把握40分钟的课堂时间，向40分钟要效率。
3、根据学生身心发展的特点，适当放低要求，打好基础，培养学生的学习兴趣。
4、根据本校条件设备，充分利用投影仪、录音机等教具，努力激发学生兴趣，提高课堂教学效果。
5、完成教材任务的同时，为培养学生的兴趣，提高活动能力，丰富校园生活，本学期准备成立几个兴趣小组，如器乐、舞蹈、合唱等。
6、提优补差的途径：a、通过课堂教学。b、通过课外艺术活动。
第四篇：前台岗位职责
前台岗位职责
（一）前台接待员应具备条件
1、女性，年龄22—28岁之间。
2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。
3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。
4、大专以上文化程度。
5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。
6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。
7、会讲本地语言更佳。
（二）前台工作职责
前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、负责咨询和客户资料的管理。
二、做好电话预约和客户登记服务。
三、随时电话拜访和推销追踪服务。
四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
（三）前台每日工作重点
一、每日开店前
1、服装、仪容：
（1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
（2）员工牌应佩戴端正。
（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。
（4）口腔无异味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、做好清洁工作：
（1）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。
（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。
（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。
（4）音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。
4、产品柜之陈列工作：
（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。
（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。
（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。
（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。
（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
5、试用品之准备与清洁：
试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。
6、收银准备：
（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。
（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。
（3）前台三联单、发票是否准备齐全。
（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
7、表格检查：
三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。
8、咨询所需手册：
产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。
9、促销期间各项用品检查：
赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。
10、音响与音乐带准备：
（1）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。
（2）音量固定化，不得任意变更开太大。
11、排定当日第一个值班美容师开始当班。
12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。
二、营业时间内
1、前台礼仪：
（1）卖场礼节
A．随时随地保持微笑。
B．熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
C．在任何情况下都不得与顾客争吵。
D．在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。
E．对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。
F．不得有欺骗顾客之言行。
G．捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。
H．对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。
I．服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。
J．经常赞美、尊重、关心顾客。
K．适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。
L．与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。
M．应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。
N．已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。
O．顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。
p．如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。
Q．等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。
（2）服装仪表方面：
A．不可在营业场所内补妆。
B．切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。
C．不得在客用区域化妆、更衣。
D．上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言语方面：
A．避免使用口头禅。
B．应适当使用专门用语，太多与太少都不好。
C．不得直接批评会员之不是。
D．不得对会员大呼小叫。
E．不得和会员争辩。
F．不得私下批评客户、同事、上司和公司。
G．不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。
H．同事间不得争吵、辱骂。
（4）态度方面：
A．不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。
B．不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。
C．不得有不耐烦或赶客户的举动。
D．不可打量或偷窥顾客。
E．不可冷漠对待光看不买的顾客。
（5）行为方面：
A．不得瞪着眼睛看顾客。
B．不可对顾客指指点点。
C．不可因私事而打扰在接待客户中的同事。
D．不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。
E．不得在接待顾客时，同时吃着东西（态度不雅，且口齿不清）。
F．不得在卖场内打盹。
G．不可在卖场大声嘻戏。
H．不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。
I．不得在卖场看书报杂志。
J．不得在卖场听随身听。
K．不得在卖场内嚼口香糖。
L．工作时间内，不得随意离开工作岗位。
M．不得于工作时间内接待亲友（如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候）。
N．不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。
O．不得躺下或姿势不雅。
p．不得播放规定以外之音乐（例如非音乐带或宗教录音带、广播）。
Q．不得在卖场快步乱跑（但紧急事件例外）。
三、打烊前之工作
1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。
2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。
3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。
4、填写交接班记录本。
5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。
6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。
7、回家路上，应特别注意自身安全。
四、前台陈列与布置注意事项
（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。
（2）陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
（3）展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。
（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。
（5）产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
（6）产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。
（8）展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
（9）产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
五、电话礼仪与应注意事项
（1）立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。如此来电者便会有一种受尊重的感觉。
（2）接听电话应口气亲切，富有活力。用句与言词需文雅，音量适中。
（3）别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。
（4）强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。
（5）对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。
（6）当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。
（7）电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。
（8）挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。
（9）事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。
六、电话预约与电话推销：
1、电话预约与电话推销：
（1）前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。
（2）前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。
（3）事先预约有助于美容师安排工作时间。
（4）事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。
（5）教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。
（6）让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。
2、电话推销与追踪调查
（1）目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。
（2）注意事项：
A．电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。
B．尽可能避开用餐时间。
C．通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字 ，并热情打招呼。
D．先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。
E．接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。
F．电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。
G．电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。
七、收银流程与注意事项
1、收银准备：
（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。
（2）检查前日各项报表是否填写无误。
（3）前台三联单、发票是否准备齐全。
（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
2、收银依序检查项目：
（1）各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？
（2）使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误？
（3）确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？
（4）找钱的金额是否很清楚的告诉对方？
（5）找钱时是否提醒会员清点金额？
（6）收以高额纸币后，是否立刻收起来？
（7）刷卡机荧幕是否面向顾客？
3、包装：
（1）包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。
（2）应小心不要损坏商品及包装。
（3）要注意美观、牢固、快速原则。
（4）以感谢心及责任心来包装。
4、送客：
（1）再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。
（2）应很有礼貌地双手将已包装好之护理卡或商品交予顾客，并向顾客表达感谢意。
（3）在顾客未离去前，仍应招呼表达欢迎再次光临。
第五篇：小学学校工作总结
一学期的工作就要结束了，回顾本学年的工作，我校全体师生在教育局和中心学校正确领导下，全面贯彻党的教育方针，大力推进素质教育和法制教育，认真完成上级交给的各项任务和学校的工作目标，扎实工作，锐意进取，学校各方面工作都取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，现将一年来的工作总结如下：
一、加强师德建设，提高教师业务水平。
1、我校在本学年中，切实加强学校的师资队伍建设，全面提高教师形象，在学校工作会议上，多次对教师进行师德教育，并对教师师德情况进行测评，组织教师参加师德考试，培养教师的敬业爱岗、团结合作精神。
2、加强教师业务培训学习。教导主任田福军根据我校实际情况，制定教师业务培训计划和教研计划，组织教师多次观看课改光盘，大胆探讨教科研，学习新课标，进行各项教研活动，鼓励教师积极馔写论文。
二、强化学生纪律，搞好教学工作。
1、在上半年，我校学生纪律组织性较差，经常出现吃零食、乱扔纸屑打架等违反纪律现象，根据这种情况，我校对各班实行量化管理，每天有值班人员检查各班的纪律、卫生等情况，每周对各班进行一次量化排队，并对优秀班级颁发“流动红旗”。同时，对严重违反纪律的同学，在学校的小黑板上进行公开批评，此项措施大大增强了学生的自律意识和班级体荣誉感，学校的风气有了明显好转，校园环境有很大的改观。
2、教学是学校的中心工作，为抓好学校的教学工作，提高教学质量，我校采取了以下措施：
（1）组织教师学习新的教学方式，改变旧的教育观念，提高学生的学习兴趣。
（2）积极抓好后进生转化工作，以“不放弃每一个学生”为原则，利用课余时间对学困生进行辅导。我校主任田福军、教师吴亮、朱熹等，利用节假日对学困生进行辅导补课，提高了他们的学习兴趣和学习成绩。在本学期镇举行的迎奥运演讲比赛中，他们辅导的学生获得第一名的好成绩。
（3）教师之间互相交流学习。教师利用课间，经常互相探讨教学中的问题，教导主任武素芹曾多次帮助教师解决教学中的问题，我也上网帮助教师查找教学资料，提高了教师的教学水平和业务能力。
（4）制定切实可行的教师奖惩制度，激发教师工作的积极性和主动性。
（5）我小非常重视音体美及常识课的教学，开齐课程，抓好教学，让学生全面发展。
三、加强学校的安全管理，创造良好的教学环境。
1、全体师生牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，学校与教师，教师与学生分别签定了责任状，对校舍安全重新进行分工，不留一个安全死角，做到时时讲安全、事事讲安全、处处讲安全。
2、通过观看安全教育光盘、办板报、书写标语、悬挂安全教育挂图、召开主题班会等多种形式对学生进行安全教育，增强学生的安全防范意识。
3、根据责任分工每名教师每月至少对所负责区域进行一次彻底检查，发现隐患，及时排除。
4、学校每天安排教师值班，重点加强早午自习和课间活动的安全管理，安排教师课间进行巡视，发现学生做危险游戏，及时进行制止并对其进行批评教育。
5、重视健康教育，加强传染病的预防工作和宣传工作，积极配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接种工作，向学生宣传预防禽流感知识。利用爱国卫生运动对学校附近小摊点结合村委会进行治理，禁止学生购买零食，消除安全隐患。
四、加强师生的法制教育，推进学校依法治校的工作进程。
1、学校组织教师认真学习教育法律法规，如《教育法》、《教师法》〈学生伤害事故处理办法〉等，通过学习，教师透彻领会了教育方针政策和思路，增强了教师的法制观念。
2、重点加强对学生的法制教育，坚持做到集中教育和法制教育相结合，校内教育与校外辅导相结合，法制教育与德育工作相结合，通过班会、国旗下讲话、板报、标语等向学生宣传法律知识，通过一系列活动，增强了学生的法制观念。
3、严格收费管理，加强校务公开，坚决杜绝乱收费现象。
五、搞好校园环境。
1、开学初，对学校闲杂树木进行了休整，对学校的部分地面、窗户进行了维修，改善了教学环境。
2、在校园内新建花池两个，植树30余课，绿化了校园。
3、在校园内书写标语，悬挂普法标牌、安全挂图等，创造了良好的育人环境。
总之，一年来，学校各方面工作都取得了一定的成绩，但还存在许多不足之处，如学校的教学质量总体水平不高，办学条件较差等，在新的学期里，我们要吸取经验、查找不足，克服困难，提高教学质量，全面提高师生素质，为我校成为规范化学校而努力奋斗。
