手机店员工的管理规章制度

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1 着装

(1)男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士统一佩戴头花，不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。

2.仪表

(1)注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓、酒味、烟味等。

(2)精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。

(3)员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。

3. 行为

(1)微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。

(2)有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。

4.言谈

(1)说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、 “请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。

(2)不准在客户听到的范围内讨论客户的.接待及跟进情况。