无忧范文网小编为你整理了多篇《酒店经理岗位职责(范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《酒店经理岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：酒店经理岗位职责
一、 建立总值班制度的目的
为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
二、 参加总值班的人员
行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员；
1、行政人事部经理
2、财务部经理
3、房务部经理
4、厨师长
5、工程保安部经理
6、餐厅经理
三、总值班的时间
24小时制 08：30am――次日08：30am
四、总值班的汇报及交接规定
晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情
昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
五、总值班岗位职责及标准
岗位名称：总值班经理
直接上司：总经理
直接下属：各部门员工
1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况
①酒店今日出租率
②今日在店、抵店、离店VIP
③今日在店的团队、会议信息
④今日重要宴会信息
⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。
１、 值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机
２、 密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
３、 负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
8、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
权限：
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
5、总值班的工作流程及标准
□ 工作流程：
１、 当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。
２、 填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。
了解如下信息：
了解当日VIP客人信息
了解当日重要的宴请信息
3、了解当日会议、团队信息、了解当日豪华（或重要）团队的详细日程安排
了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率。
了解当日有无以下特殊事件：停水、停电等、当日重大维修项目消防演练
■检查内容及标准：
16：30pm ――17：30pm
1、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求
17：30pm――20：30pm在前台营业岗点进行服务质量检查
一、 大厅公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁
3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
4、花盆内是否有垃圾及烟头
5、大厅地面光亮程度是否达标
6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标
7、公共洗手间的卫生是否达标
8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误
二、餐饮部：
（一）餐厅
1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。
2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。
4、服务员是否重复点单。
5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。
6、上菜时是否报菜名。
7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
8、是否征求您的意见。
9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。
10、结帐需等候多长时间。
11、如何评价您的用餐。
饮料
食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）
服务
员工礼貌程度
12、离开餐厅时，是否有道别语。
13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。
第二篇：培训经理岗位职责
培训主管岗位职责
1、负责酒店《培训管理制度》的实施、修订、解释工作，依据公司发展战略和人力资源规划拟订公司员工培训计划并组织实施。
2、负责酒店《培训管理制度》的实施、落实、解释、检查及修订工作制订公司年度培训计划、培训预算呈部门经理审批，并检查培训计划、培训预算的执行情况。
3、定期向部门经理汇报开发和利用各类培训资源，为公司培训工作服务分析和明确公司的各类职位、各级人员的培训需要，并形成如何满足这些需要的建议和计划实施各类培训计划，具体安排各种课程或活动。
4、对培训课程或活动进行全程管理，做好员工培训档案的管理
提高部门内部工作效率，积极配合部门内其它工作的开展。
5、负责制定阶段性的培训计划(年度、月度),对各部门的培训工作进行具体指导、考核、掌握培训进度和效果。
6、负责新员工入职培训工作的实施。
7、负责拟定汇编各类培训教材,安排、落实培训设备、场地等有关事宜。
8、组织公司培训工作,及时制定完善培训制度和规定,保证培训体系的正常运作,不断提高培训效果。
9、监督和检查各部门内部培训执行情况,适时组织指导各部门内部培训工作。
10、配合协助部门其他成员开展工作完成上级交办的其它工作 。 培训文员岗位职责
1、执行人力资源部经理的工作指令。具体负责执行酒店岗位工资、福利、等方面的规定和员工调入调出手续及内勤管理等工作。
2、
负责各类文件的文字处理工作，做好各类文件、通知、信件、报表和信息资料的收发登记、传阅及保管工作，及时分类立卷。
3、
做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，掌握会议决定的落实情况。
4、
负责本部门培训器材的管理及保养。
5、协助培训主管落实各项培训内容的实施、跟进。
6、负责各部门培训人员的统计。
7、
熟悉店内各类员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部人员余缺动态。
8、负责酒店内部员工入店、离店、调职等手续办理。
9、检查并完成酒店每月考勤统计及每月酒店岗位工资的审报工作。
10、做好人力资源部经理交办的其它工作。
后勤主管岗位职责
1、严格控制酒店的水电费用的支出，每月向酒店汇报费用的使用情况。
2、
负责员工饭堂、宿舍保安、保洁员制度执行情况的监督检查，宿舍管理、卫生管理，并作好记录。
3、负责后勤员工的考勤管理工作。
4、定期检查食堂卫生炊具物品管理工作，定期检查易燃易爆品，保证安全。
5、
负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。
6、定期组织部门人员培训。
7、负责员工后勤的日常管理工作和后勤保障工作。
8、按伙食标准要求，办好分部食堂，每月检查伙食质量，搞好 后勤伙食费用结算 ，不断改进管理办法。
9、负责公司 后勤物资采买计划及后勤物资采买 与管理，严格进出库手续，做到账物相符。
10、搞好 市场价格调查，做好成本分析及控制
11、要对全体后勤人员进行经常性的政治思想教育，牢固树立为员工服务的思想。
12、抓好分管范围内卫生工作，配合各级搞好检查验收工作；
13、做好部门接待餐和协调管理工作；
14、完成领导交办的临时性工作
厨房主管岗位职责
1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象。
2、严格履行岗位职责，全面完成各项工作任务。
3、严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
4、严禁以任何方式恶意对抗公司管理。
5、协助后勤主管做好食堂日常管理工作
6、合理安排好食堂员工的分工与合作。
7、掌握食堂员工的思想动态，对出现的问题及时向分部分管后勤主管汇报，出现影响按时开餐的情况，要及时汇报，并采取有效措施。
8、做好食品卫生和各项安全工作，严防食物中毒、工伤、火灾事故。
9、检查采购食品的质量，严防加工腐烂变质、有害、超过保持期的食物。
10、饭菜加工前检查餐具是否消毒。
11、检查食品存放是否合理，严防食物交叉感染。
12、检查食堂内外环境卫生和个人卫生是否符合要求。
13、监督厨房工作人员是否违规操作，严防工伤、火灾事故。
14、做好伙食成本控制工作
15、科学列出每周的菜谱，确保营养、价格搭配合理。
16、做好每天的食堂收支记录，根据考勤安排当天饭菜数量，有效地控制成本。
17、大公无私，购菜验收确保菜的数量和质量。
18、管理好食堂物资，对厨房所需物品及时申报购置计划。
19、做好接待餐工作，保证接待用餐的质量 20、完成好领导交办的其他工作。
厨师岗位职责
1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象。
2、1严格履行岗位职责，全面完成各项工作任务。
3、严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
4、严禁以任何方式恶意对抗公司管理。
5、在后勤主管和厨房主管的领导下开展工作，遵守厨房纪律、服从工作分配、认真执行食堂的各项规章制度，努力做好本职工作。
6、做好后勤服务工作。
7、树立为员工服务的思想，服务热情、快捷、周到。
8、热爱本职工作，不断提高烹饪水平，保证饭菜质量及热度。
9、维护就餐秩序，按照排队的先后顺序打饭，一视同仁。
10、随时做好搞好接待餐工作，确保接待餐的质量。
11、搞好食堂各项卫生安全工作。
12、严格执行食品卫生法，确保食物卫生，不加工霉烂，变质食物，杜绝食物中毒现象。
13、搞好食堂环境卫生、个人卫生，确保无卫生死角要求食物存放整洁，炊具放置有序。
14、按规定操作、注意安全，防止工伤、火灾事故。
15、搞好成本控制工作。
16、履行节约、杜绝浪费，千方百计降低伙食成本。
17、爱护食堂炊具，器皿等公用财产，对损坏的公用物品及时上报。
18、做好采购验收工作，做到大公无私，确保食品的数量和质量。
19、打饭时认真收取应收的餐票，严防漏收、错收，不徇私送礼。
20、完成好领导交办的其他工作。
勤杂工岗位职责
1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象。
2、严格履行岗位职责，全面完成各项工作任务。
3、严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
4、严禁以任何方式恶意对抗公司管理。
5、在后勤主管和厨房主管的领导下开展工作，遵守厨房纪律、服从工作分配、认真执行食堂的各项规章制度，努力做好本职工作。
6、搞好食堂各项卫生安全工作。
7、认真执行食品卫生法，搞好餐具的清洗和消毒工作，把住餐具卫生质量关，严防病从口入，严防食物中毒。
8、搞好食堂环境卫生工作，要求炊具放置有序，保证餐桌面和地面干净、无油渍。
9、保证餐厅地面干净，小心地滑，严防员工摔伤。
10、按规定操作、注意安全，防止工伤、火灾事故。
11、搞好后勤服务工作。
12、树立为员工服务的思想，服务热情、快捷、周到。
13、及时摆放调味品、卫生纸、牙签等物品。
14、对乱丢垃圾的员工委婉提醒、严禁恶语伤人。
15、做好成本控制工作。
16、爱护食堂公用财产，对损坏或缺少的物资及时上报。
17、食品采购验收做到大公无私，确保食品的数量和质量。
18、配合厨师做好洗菜等饭菜准备工作。
19、完成好领导交办的其他工作。
第三篇：培训经理岗位职责
培训经理的职责 1.根据公司总体对员工素质的需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划；
2.根据各部门需求 制订培训计划，并检查计划实施情况，对总体培训情况和各部门培训检查 情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案；
3.拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培 训教案；
4.培训课程，指导、辅助、监督和检查各部门内部培训执行情况。 配合部门贯彻落实各项培
训项目，提高培训质量及效果；
5.负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作；并撰写 员工培训的评估报告，呈交行政总监； 6.负责各类证书的考证、保管工作；
7.与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； 8.管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作； 9.确保每一位新选用的员工在正式上岗工作之前都必须经过岗前培训和提高培训，具备岗位 所要求的素养和基本岗位知识； 10.完成行政总监交办的其它工作。
女人如春天的桃花。阳春三月，春暖花开时，婀娜多情的桃花会竞相开放，如一片片红霞，与如纱的垂柳，形成了桃红柳绿的春日美景。而青春靓丽的美女，正恰如春光明媚中盛开的桃花，缤纷
绚烂，激情四射，充满青春的活力，充满青春的幻想，充满青春美妙的情怀。青春岁赏月心，悦雅，芬芳四溢的天然美丽。远离喧嚣的尘市，在一方水土里，独享一份圣洁高雅，恬静安然的舒适，柔情似水的缠绵婉约，恰如一个静享清欢的善良女子。 容 目的光感焕女觉的人和事。容忍于心，善存心间，用一颗感恩的心，温暖着身边的人和事，所以说女人如夏日清爽的荷花！发人，如的
总美夏是女“日一，的道清的爽菊靓水荷朗花丽人出花的，的们芙女。笑傲的风人蓉声 然景精雪而如“，开，彩们 秋如轻天接放使与女一天花、盈然，春不是一生的追求。人天的如坚飘装.莲天平如在菊女既逸韧点增凡 叶冬光花人的往不了添。”无日阴。，秀女地拔秋了即女穷的秋一发人在日、无使梅故人碧高路，如的路与韶顽花事气走天，眉花荒伦华上强。里爽来生飞映，凉比远打不在，四色就日。的逝白拼女屈硕吃季舞是样 靓，雪人、果尽的都的清红“丽年皑走累千奋在眼梅采纯。，青皑过累辛斗神竞花菊所的、的青时万，相着的东以容善”冬春，苦热地，？篱说颜 “季良岁炎到，情遥知不是雪，唯有暗香来绽 .”梅花以它的弱小娇艳的身躯，凌寒傲雪，装点着寂寞荒凉的冬日！ 下时女失，月、处历炎奔放，刻人去天，是经静烈放，悠如光承苍走丰曲的美日闪 春彩担苍过收曲烁性下、”怡然自得的享受啊！ 的桃花！，，三着的折着格温， 依十野喜折家耀，柔荷然茫而，悦庭恰眼在花茫立景却如如的和为水亭之，象毫妩光社家的时亭走。不媚华会人，过性一畏玉鲜；的创大四场惧格立艳女造责地⋯秋艰，的人着任一 雨难桃拥静又温片，⋯一。非花谧有暖衰装 场照花，地、败善此寒顾扮，装快开的刻良时老扮漂着乐的放景，人了亮世、心象正百，温、界幸。逐灵粉花陪暖善的福行渐凋伴，绿的良美的走谢孩宽春相、家好在，子天容间宽园和路繁万，容，妩的，上华浪物洗、惊媚心所，落凋衣漫感艳。寒幕胸以零做，了恩说 风的饭。春，正女每“凛路时，天是在人天冽上出刻工的始骄中绽放的菊花！，只作污终美傲刮肩菊加求泥丽如 地到负花班。安而一撑脸着却，的无不静上生起在任信论染地如活风劳自念里，刀做无吹任边天。。，好濯般奈雨怨女美自清的 “梅花香自苦寒来 .”所以说女人如冬日火红的寒梅！ 打。人女己疼涟痛中宁如人痛苦，.毅愿水， ”清白闲逸，自由脱俗，清新淡
然自不，但品绽己斤柔是尝放吃情斤女着，苦似计人用受水较依间顽累，，然聚强，缠不在散力从绵张路离风不婉上扬合彩抱约坚 的怨，；对悲。以女、欢在人爱承。平之心，宽容身边 又不正是无惧无凡非 论的水么岁，的艰苦，女人 写坚着女 雅、浪漫，
第四篇：人事行政经理岗位职责及绩效考核
1
任职条件：
1、性别不限， 26-35 岁间，大专以上学历，具有人力资源、管理学等相关专业； 2、两年以上人力资源工作经验，建材行业者优先；
3、熟悉人力资源管理招聘、绩效考核、薪酬体系等模块，以及相关国家地区行业等人事政策； 4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；
5、具有创新、独立，民主的工作态度以及和公司共同成长的准备； 岗位职责：
一、招聘
根据公司需要 ,结合各部门情况需求 ,制定每月招聘计划；
执行公司整体人员招聘工作，对人员需求进行审核，确定招聘，试用期跟进；负责新进人员入职培训安排、入职手续办理、人事档案建立等相关工作；帮助新员工融入团队，并每年做一次职业规划和回顾； 二、
劳动关系管理
执行完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
负责员工劳动合同签订或续签，负责员工人事信息管理与员工档案的维护并及时 准确的与公司总经理进行有效沟通对接；
三、
绩效制定和薪酬管理
负责公司员工薪酬、升迁等核算以及办理； 负责公司每月考勤监督和执行；
行政事务
负责公司日常行政事务的处理；
完成公司领导安排的其他事项；
公司董事长直接领导，并保证对董事长负责；
为公司各部门岗位提供人员保障，
企业文化建设
负责员工关系稳定与员工活动组织；
负责员工发展、干部梯队培养及公司团队文化建设等工作； ◆ 负责执行各部门的绩效考核等工作安排；
长沙禹威新材料有限公司
人事行政经理岗位说明书
四、
五、
人事行政经理绩效考核标准
姓名
评价项目
1.招聘工作
2.绩效考核
3.企业文化
4.行政工作
5.组织协调
部门
岗位
直接主管
评价日期
评价尺度
优良中可
2
对评价期间工作成绩的评价要点
差
A．用最少成本招聘到最合适的人才；
B．新员工入职进行入职培训并跟进，做好融入团队尽快适应工
作；
C.月末根据公司需求， 并根据成本和不同招聘渠道制定当月合理
招聘计划；
D．核算控制招聘的人均成本，办理完善日常入职手续、以及处
理好解聘、离职等日常人事工作；
A．完善公平合理的考评体系，并深入执行落实，从而来推动人
员工作提升和成
长；
B．办公室卫生制度、离岗制度、办公室考勤等办公室制度的制
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定和执行督促；和不同部门负责人协商，完善并回顾岗位绩效
考核方案；
C．严格按照制定方案考核计算，并公示相关人员公平公开的
评
定依据；
D．据公司发展， 为整体人员全盘考包括淘汰、晋升、培虑， 养、
接替调整等；
A．通过多方面来体现企业文化的内涵，创造良好工作环境，
使
员工通过工作企业的成长来感受到自己的成长；
B．结合市场、培训以及销售各个部门深入探讨制定围绕企业
文
化，销售目标的多方位的评比活动；
C．员工稳定性、归属感、责任心、上进心的进步；
D．全面负责公司的人力资源管理与开发工作；
A．办公室日常工作，与董事长和总公司的有效及时有效的沟
通
B．周报月报的及时准确；
C．管理好后勤部门，与总公司的日常协调衔接； D．工作总结等相关事务的及时有效的管理；
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5
4
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5 4 32 1
5 4 32 1
5 5
4 4
A.任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细；
B.主动服从上级的工作指示或任务安
能充分调动每一位员工 排；
的工作积极性 ;
C.合理安排组织内部每位员工的工作，
薪酬的平衡支持 ;
3 2 1 3 2 1
做到能力与任务， 任务与 5 4
5
4
3 2 1
3 2 1
D.同事及协作部门的工作，保持良好合作关系;
备注：各分公司职能部门及分总完成考核的前
3 项。总公司职能部门完成后两项。
60%+总公司职能部 当月实际绩效工资 =绩效工资标准×【分公司（部门）绩效考评分数× 门（总经理）考评分数× 40%】； 1． 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
_______________ 分
3 2．评价者意见：
_________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3．评价者签字： _________________ 日期： ______年 _____ 月 ______ 职能部门评定：
1.该员工的综合得分是： _______________ 分合计得分是： _______________ 分 2． 评语： ___________________________________________________________ 3． 依据本次评价，特决定该员工：
[ ]在_______________部_______________任职
[ ]升职至 _______________ 部任 _______________
[ ]续签劳动合同自 _________年______月 ____日至 ______年____月_____日
[ ]降职为 _________________________
[ ]提薪降薪为 _____________________
[ ]辞退 ___________________________
日期： ______年 _____ 月 ______ 评价者签字： _________________
日
日
扣薪资标准：得分在 100—90 分不扣工资， 89—80 分扣 10 元， 79—70 分扣 20 元， 69-60 分扣 30 元。若内勤连续两个月考核低于 80%或当月考核低于 60%，则降级或降薪、调岗，若连续三个月都低于 80%，公司将其辞退。
第五篇：酒店经理岗位职责
1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;
2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;
4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。
第六篇：培训机构岗位职责设备职责
设备管理岗位职责
为保障公司教学网络正常安全通畅的运行，能及时地了解最新的市场动态，并能把握公司的发展方向，充分发挥电子网络办公系统的效能，提高公司劳动效率，以促进公司的经济发展，同时也作为考核业绩的标准，特制定岗位职责制度。 一、硬件管理人员岗位职责：
⒈网络管理
（1） 负责公司本部办公与教学网络的正常维护和维修，包括新开用户、权限设置与调整、公司重要数据和备份。
（2） 负责各系统各种软件的选择、安装、使用、培训、维护。未经网管同意的软件不能在系统中安装；未经网管同意任何网上软件不能在网上运行。
（3） 保证与前台的联系，及时处理计算机的相关问题，并协助做好电源的管理工作。 （4） 负责公司服务器的日常管理。
（5） 负责计算机病毒的防治，日常对所有机器做好防杀病毒工作。 （6） 负责网络升级计划与实施。（包括软件与硬件）
（7） 负责在新班级开课前一天搭好教学与试验的网络环境，并负责教学进程中的维护。
（8） 负责计算机中使用软件的登记、控制和核对，登记表随时供最高领导的查询。
⒉考场技术支持
（1） 做好考场服务器与客户机的日常管理，确保考试系统正常运行。 （2） 根据PROMETRIC考试中心要求，及时做好考试系统的更新升级工作。
（3） 指导考试主管熟悉考场的网络环境及熟练使用考试系统。
二、媒体策划工作 ⒈平面媒体的策划
（1） 做好我们已有的平面媒体的宣传工作，积极配合公司的发展需求，及时地在报刊上反映我们的工作动态。
（2） 做好报刊的招生宣传工作，利用媒体的作用加大我们的宣传力度，扩大我们的影响。
（3） 关注其他媒体的发展动态，及时分析市场的走向情况，给公司的相关领导提出合适的广告建议，以促进广告的进一步发展。
⒉协助做好高校宣传
（1） 积极配合高校的宣传工作，提出更好的建议以达到高校的宣传目的。 （2） 主动准备高校的宣传资料，补充高校宣传的力量。如有高校的宣传活动，应积极配合，并提供全方位的服务。
（3） 做好广告资料的整理工作，能将我们以前的广告内容做好总结，以备需要时查寻。
三、资料的收集工作 ⒈教学资料的收集
（1） 及时做好教学资料的收集工作，按教学的需求准备相关的教学资料，以保证教学的正常进行。
（2） 做好复习资料的总结工作，在每期学习结束之前，如有学生需求，应有一份较好的教学复习资料提供。
（3） 及时把握教学的动态，能注意网络教学的发展，对于新起的教学项目就做到心中有数，并了解相关的资料。
（4） 如公司推出新的教学项目，应提前做好资料的分析和收集工作。
（5） 积极协助新项目的教师，一起查找相关的教学资料，以达到提高教学的目的。
⒉宣传资料的收集
（1） 分析媒体的动态，做好媒体资料的收集工作，对公司开设的每一门课程都应有一份详细的说明资料以备索取。
（2） 配合市场部的其他工作，及时地提供所需的任何资料。 （3） 备份好近期及即将开设课程的资料，配合广告媒体的宣传工作。
（4） 做好南京IT培训市场的广告分析，收集他们在各种媒体上所刊登的广告，并对广告做好月分析。
（5） 把握网络信息的变动，注意网络上关于银河的一些相关信息，特别关注《西祠胡同》上的消息，及时地在讨论版上发关于我们的信息变动。
⒊对手资料的收集与整理
（1） 对于在南京市场的报刊有一定的了解，注意收集有关IT培训的广告资料，并将其置于公司的指定的报夹上。
（2） 特别关注南京的网博、万和、天正等IT培训学校的最新动向，能及时为领导提供相应的咨询，并能书面的写出有关的材料。
（3） 掌握其他IT培训的网上信息，通过浏览其网页及与之通话的过程，更多地了解相关情况。
（4） 通过对以上资料的分析，能为我们自己开设的课程提出合理的、合适的报价。
四、根据需要，做好公司的临时分配的其他事务。 本制度自公布之日起实施，解释权归培训部。
银河网络教育中心南京分部
二OO一年十二月十日
