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第一篇：夜班经理岗位职责
夜班经理岗位职责
岗位名称：
综合部主任、运营总监报告上级： 夜班经理 为酒店夜班中之最高负责监督管理酒店夜间的正常运作，
岗位提要：
代表酒店总经理及其他管理层处理并解决客人的各种需级的负责人。
确保自身时刻保持良好形象对与酒店宾客保持良好的服务关系，求；
回答宾客的询问并提供对所有客人给予个性化服务的帮助，客服务，
有关资料，及时解决客人所有正当、合理的服务需求。
每天工作十个小时，工作时间从晚上九每星期工作六天，
工作时间：
具体职责： 点正至明晨七时。、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店1 随时为宾客提供优质卓各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，
越的服务，确保工作的正常运行。
、处理客人的投诉，并根据宾客合理需要，安排并要求相关部门采2 取措施，保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理，并有
责任和义务确保所采取的方法实施到底。
、与酒店所有的客人建立良好的客户关系，友好、亲切的问候每位3 客人，并在每个可能的情况下了解并使用客人的名字。
到店报表和住店客人的生日报告，按照秘书服务VIP、查阅每天的4 务、会议、公（商）就餐、外出、功能和标准安排客人的抵店、起居、
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洽谈、娱乐、向导、离店等相关事宜。
房或特殊客人的客房，确保在客人到达前所有VIP、负责检查所有5 的赠品都正确放在客房。
到达时，应及时热情问候客人并为其领路，并陪同客人入VIP、在6 同时客人介绍酒店的各种服务设施，VIP向第一次来酒店的房登记，
告知酒店最近的一些活动。
客人，安排好有关行李及车务事宜，并保VIP、送别每一位离店的7 客人时要向他们询问此次入VIP在送别证各项必要安排都准备妥当。
对客人此次入住表示感谢同时征求客人意见并记录下来。住的情况，
并表达希望客人再来。
、熟悉、掌握酒店所有设施、布局以及营业时间。8 、处理提前入住、延迟退房、帐单事务、临时房间保险箱及减帐等9 适宜。
、时刻注意酒店大堂的各种动态，确保正常运作。10 、仔细检查大堂和所有公共区域，确保整洁卫生有序。11 当客人需要时主动为客人提观察酒店公共场所里的活动及动向，、12 供方便。
、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。13 、检查客房的状态差异，并采取相应措施。14 、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息（客人喜好、15 ，不断特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等）
更新及完善客史资料。
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、每天至少两次以上主动联系住店客人，礼貌拜访宾客，获得并听16 取客人对酒店的意见，在记录本上详做记录。
、在工作日志上简要记录所有发现的问题，以便更好地提高管理。17 、合理安排员工，在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。18 、协助保卫部和客房部、处理失物招领事宜，并按规定采取必要的19 措施。
、协助餐饮部及其他部门对所安排的会议、早、晚正餐等迎领、咨20 客、巡视、安排、巡征、送客等客人直接交流的对客服务工作。
并按规定采取相督察保卫部处理有关客人的人身财产安全问题，、21 应的措施。
、熟悉并掌握酒店的消防程序，当出现紧急情况时，应按规定采取22 相应的措施。
、采取相应措施处理客人的所有紧急要求，并做好跟踪调查工作。23 落实和检查其他部执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。、24 门管理人员所交办的对客服务工作。
夜班经理工作程序
夜班经理每日工作程序：
、上岗前自查仪容仪表。1 、查看各岗中是否有急待处理的工作。2 、检查各部（岗）当班人员仪容仪表是否符合上岗标准，给予监督3 与纠正。
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、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。4 、检查大堂及公共区域卫生状况是否良好。5 、检查前台放置的鲜花及欢迎糖果是否符合标准。6 客人以及预定情况，了解客人VIP、熟悉当天将入、离客人及住店7 是否有特殊要求。
客人的车务安排并与相关部门再次确认。VIP、核实将离店的8 客人帐单并保证结帐顺利。VIP、核实将离店的9 客人并协助安排行李服务。VIP、接待将离店的10 客人排房前检查预定单与电脑输入记录。VIP、在预定11 客人及常住客人的排房工作并安排好客房部做好接待工VIP完成、12 作。 房间所需物VIP以便及时将通知相关部门客人到店时间及房号，、13 品放入房间。
客人并在客人到达时通知有关部门及职责执行人。VIP、迎接14 、核对电脑房态是否差异，查明差异原因，确保房态正常。15 、协助散客、团队入住，如有可能协助前台办理客人入住手续。16 、解答客人询问、征求客人意见，并利用机会推销酒店各项服务项17 目。
、处理客人帐务争执及相关赔偿事宜。18 、冷静、机敏的正确处理客人的投诉。19 、沟通、协调相关部门的工作需要。20 、果断、沉稳地处理一些突发事件，对客人提出的合理要求及时采21
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第二篇：夜班保安岗位职责
夜班保安岗位职责
一、为了更好地规范夜班保安人员管理，预防各类事件发生，保障医院财产安全，特制定本夜班保安工作职责，
二、每天按时上、下班，不得迟到或早退，上、下班都必须打卡签到，否则视为迟到或早退。
三、值班期间要尽职尽责，对进入医院的人员要仔细盘问，并做好登记。
四、每天上班后和临睡前要对医院内部每个部门进行全面巡查，包括照明灯、空调、饮水机是否关闭电源、卫生间水龙头是否关好、安全门是否锁住、是否留有可疑人员、是否存在安全隐患。在巡逻过程中对发现的可疑情况及时排除并报告。
五、工作时间不能喝酒和不准酒后上班，不能脱岗。
六、每天早晨6：00左右开门配合保洁工作，并杜绝外来人员擅自进入医院。
第三篇：护士长岗位职责
岗位工作标准：
1、热爱护理工作，态度和蔼，工作积极主动
2、熟练掌握护理技术，
岗位任职条件：
1、遵守国家法律法规和本中心各项规章制度，
2、熟练掌握操作技能，热爱本职工作。
3、具备护士资格证
一、08:00 衣装整齐，淡妆上岗，整理候诊室卫生。
二、8:10/16:00 严格执行《消毒隔离管理总则》有关规定，按照“去污染―清洗―消毒/灭菌”原则，对已用的口腔器械进行高压蒸汽灭菌，对灭菌效果采用化学检测和生物检测，每周一将生物检测送往感染科，防止院内感染事故发生。
三、08:20―11:30/14:00―17:30 按患者先后就诊，排好顺序，为医生准备治疗器械，药品。在诊疗过程中配合医生及时传递器械和材料，调拌印模材料和各种粘合剂、树脂，提高医生工作效率，做好修复模型的登记。对初诊患者详细告知交费窗口，拍片室。使用文明用语，将患者领至医生治疗椅旁，配合医生完成就诊过程，维持好科室就诊秩序，及时与医生沟通交流，减少医患纠纷。
四、10:00/15:00 联系外加工厂，将修复模型及时运走，对已做好的模型及时接收，与医生做好核对登记签字。
五、10:30/15:30 对各医生已用的口腔器械进行清点、核对、登记、清洗。
六、按医生的手术计划，准备拔牙或种植手术器械，在手术前对器械进行消毒，配合医生完成手术，做好巡回护士工作。
七、每月5号对修复耗材进行核对、核算。
八、每月月底对库房药品，一次性耗材进行有效期检查核对。
九、11:30―17:30 待医生治疗完毕后，整理诊室卫生，关好水电门窗，离岗。
