汽车技术经理岗位职责(大全)

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第一篇：汽车售后服务经理岗位职责

职位说明书

组织机构名称

AH Format 部门名称

售后服务部

职位名称 售后服务经理

车间

经理 组织内部工作关系

( 请注明直属下级岗位的员工数量

) 组织结构图及上下级汇报关系

总经理

售后

服务经理

业务 主管/ 经理

技术

经理

配件

经理

领导、管理、发展以客户导向为核心的车间，带领售后服务部实现总经理设定的售后服务部门的战略目标，追求高水平的客户满意度 设立本职位的目的

及服务质量，以及服务市场高份额和高收益，确保部门达到梅赛德斯 内部关系

总经理 / 副总经理 销售经理

- 奔驰所有标准，确保劳动及环境保护法律法规被严格执行

沟通本质

定期汇报部门日常运营情况及年度成本和利润的完成情况 与之合作，以达到高水平的客户满意度及市场开发状况 支持市场活动的计划及实施

市场及客户关系经理 / 业务中心经理

业务主管 / 经理、车间经理、配件经理、技术经 理

二手车销售主管 / 经理 *

指导监督车间及仓库的运营，管理仓库周转率，分析产品趋势，控制车间目标，确保

培训和发展活动

根据二手车部门的要求，为二手车折价和修理流程提供支持，并支持保修工作和道路

支援工作

协调预算、信贷控制和现金管理 协调汽车保险的更新 沟通员工相关事宜 沟通本质

处理、保持长期 VIP 和大客户关系，维护客户反馈体系，处理客户投诉 调整车间目标、预算、晋升、服务市场活动、客户满意指标、梅赛德斯 务经销商标准、招聘和组织；提供技术报告 商议、对购买合同及维护合同做出决定 维护关系

财务经理 信贷保险经理 人力资源经理 外部关系 客户

北京梅赛德斯大学本科学历，工程学专业优先具备良好的中英文口语及写作能力

- 具备良好的微软 Office 软件操作能力具备一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识客户导向意识

- 领导力及人员管理能力明确市场划分，开发售后服务市场计划

- 基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施开发、维护持续提升客户满意度的体系

- 在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间依据经销商政策建立库存盘点，审批废料 市场发展

- 进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估向总经理提供定价策略建议 人力资源

3.

4.

5.

6.

- 通过目标设立和结果监督来管理下属绩效确定培训需求并保证培训的顺利完成确保为折价流程提供支持（如车辆状况的技术检查、修复所需工作及成本分析）奔驰质量标准和二手车部门要求，确保折价车辆修复工作 - 确保二手车保修和路边支援工作严格按照二手车部门要求执行

- 确保在部门间职责和项目方面，向二手车部门提供良好的沟通和支持

关键绩效指标

1.客户满意指标， FFV, SFU, 神秘拜访

2.库存周转率，配件首次供应率，配件采购目标达成率 3.车间分析报告关键绩效指标，吸收率 4.售后服务部总营业额及利润率 5.员工离职率，员工满意度

任职者姓名 :

签字 :

日期 :

上级主管姓名 :

签字 :

日期 :

人力资源经理姓名 :

签字 :

日期 :

* 只适用于经销商有二手车业务的情况

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June 2012

V.2.0

第二篇：软件开发项目经理岗位职责电信

第三篇：技术部经理岗位职责

1、负责技术系统文件等资料的整理保管;

2、负责对下属人员招聘、解聘做出决策，负责对下属部门相关人员进行绩效考核;负责协调解决技术部门人员与其他部门间的问题沟通;

3、负责技术团队的培养和激励，推动创新成果转化;

4、负责技术工艺的标准化推进工作，提升产品生产效率和产品质量;

5、负责技术部门的制度完善和落实工作;

第四篇：技术部软件开发工程师岗位职责

软件开发工程师职责

1.软件的程序设计与代码编写。

2.有关技术方案、文档的编写，软件单元的测试。

3.根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标。 4.配合系统分析人员完成软件系统以及模块的需求调研、需求分析。 5.独立完成软件系统及模块的编码。 6.协助测试人员完成软件系统及模块的测试。 7.负责编制与项目相关的技术文档。 8.部分软件功能模块设计和软件界面美化。 9.负责开发项目的系统分析、研发与组织实施。 10.负责开发符合系统要求的软件内容。

11.修改以有的系统方案，以维持优良的操作性能及正常的信息沟通。 12.提高生产的效率，保障系统的稳定性及可靠性。 13.适应性维护工作。

14.提供技术指导，促进系统操作技术和译码编程的有效使用。 15.跟踪IT技术进展，做好技术储备。

16.推广完善公司系统，完成项目接口、开发工作。 17.协助相关应用软件的安装调试工作。 18.完成上级领导交办的其他任务。

第五篇：汽车经理岗位职责

汽车经理岗位职责

【篇1：汽车事业部总经理岗位说明书】

汽车事业部总经理岗位说明书

【篇2：汽车4s店部门经理岗位职责】

汽车4s店部门经理岗位职责

第一节总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作；

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；

3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；

5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制； 6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；

9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数； 10、处理公司重大突发事件；

11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；

12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；

13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。

第二节 销售经理岗位职责 1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；

2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；

6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通； 7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；

8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理； 汇报；

10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；

第三节 服务经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；

3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；

4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；

5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；

6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；

7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划； 8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；

9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作； 10、完成上级领导交办的重要工作事项。

第四节人事行政经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；

7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；

11、参与5s现场管理制度的拟订、推行与监督；

12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；

13、完成上级领导临时交办的工作事项。

第五节财务经理岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 10、负责税务检查和审计的接待工作。

11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。

第六节市场经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；

3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；

4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；

5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作； 6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；

7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；

8、计算市场费用成本与评估利润；

9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议； 10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；

11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。

第七节客服经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、指导、带领客服部员工完成工作任务 3、实施、交流、监督客户满意度标准。

4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。 6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。

7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法?为总经理制定提高顾客满意度长期的规划

8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表 10、负责本部门员工的培训工作

11、就客户满意度方面，有针对性的对4s店相关部门工作人员进行培训

12、完成上级领导交办的其他工作。

【篇3：车辆主管岗位职责】

车辆主管岗位职责

车辆主管的主要职责是在综合管理部经理的领导下，负责制定车辆管理的相关制度，做好企业自有车辆的管理和调度工作，以满足企业领导、各部门正常的用车需求。车辆主管的具体职责详见表7-1。

表7-1 车辆主管岗位职责

第六篇：技术部经理岗位职责

1、负责即时指导、处理、协调和解决开发过程中出现的技术问题;提供技术维护和解决方案;

2、负责进行技术团队建设和人员的技术培训的工作;

3、公司临时交咐的工作。