人员管理制度

时间:2022-03-23 09:42:54 作者:网友上传 字数:901字

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一、店面员工管理规定

1、衣着整齐干净,女性不浓妆艳抹,男性不留长发,男女均不得染彩色头发;

2、当班员工负责打扫和维护门店卫生,收银台不得放置非公物件;

3、早班员工逐一检查货架,确保整齐,安全,将散放的商品归回原位;

4、微笑服务,顾客一进店即向其问好“欢迎光临”,顾客出店“欢迎下次光临”;

5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表),每周进行一次盘点;

6、当班人员所收的货款及时上交店长,店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争,一经发现将给予警告,累犯考虑开除,因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任,如若累犯考虑开除;

8、员工在卖场内不得靠货架站立,非特殊情况不得使用公话拨打私人电话;

9、积极参加公司组织的各项集体活动;

10、新进的员工进入卖场试岗七天,试用期满合格由客服经理安排上班;

二、商品管理规定

1、一般商品展示

(1)展示面统一,时刻保持丰满且整齐;

(2)重和易碎商品应尽量放置在下层;

(3)错置商品及时调整;

(4)货架头的标准:

1)货架头60%布置新移库商品,40%布置大量畅销商品;

2)同类商品放在相邻货架头;

2、店内商品补充

(1)一种商品门店已售完,则安排其它商品上架,货架上不能留有明显空白;

(2)做好门店商品进销存管理,及时补充库存;

3、店面整理

(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌;

(2)扔掉空箱,先进先出原则;

(3)严格执行商品到货操作流程(验收,盘点,陈列,商品安全)

9、退货

(1)商品滞销或过季,尽快退货;

(2)退货程序:1)店面人员将有关商品撤出;2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度

1、迟到、早退

迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工

旷工4小时以内负鼓励50元,一天旷工满4小时,扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。

3、调班

调班需经客服经理同意,擅自调班一次扣10元,第二次扣20元。

4、病假

病假超过一天的,须提供病历证明,因突发急病不能上班的,可用电话告知客服经理或店长。

5、事假

员工因私事请事假超过1天,须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。

6、加班

加班工资标准:法定假日加班为基本工资的3倍。

《人员管理制度.doc》
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