无忧范文网小编为你整理了多篇《收银员个人工作总结(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《收银员个人工作总结(大全)》。
第一篇：收银员个人工作总结
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
一、应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。
一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。
酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！
过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
第二篇：质量验收员岗位职责
1.负责按法定的质量标准和质量条款对购进药品及销后退回药品进行质量验收。
2.认真按《质量验收管理操作程序》规定，对购进药品逐品种逐批次进行验收，要检査药品的包装、标签、说明书、标识等，外观质量合格的方可通知入库，对外观质量不符合要求的要拒收，并填《拒收报告单》，验收中发现假劣药品及时报告。
3.验收药品需抽样时按《药品抽样管理程序》要求操作。
4.对精神药品等特殊药品要按《精神药品管理办法》等相关规定进行验收。
5.验收进口药品,要按有关规定进行，并要验其相关合法证明文件。
6.验收中药饮片要按规定的质量标准检查包装及相关内容。
7.验收药品要做好验收记录，记录要项目齐全，内容完整，按规定保管。
8.对质量验收工作中掌握的质量信息及时上报。
9.负责对质量标准及相关资料的收集、整理。
第三篇：高朋水疗度假会所各岗位职责草稿
总经理岗位职责1.直属董事会负责。主管会所日常运营; 2.制定会所政策与落实战略规划；
3.实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；
4.制定公司的具体经营目标和经营计划；
5.掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6.审核会所运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7 .制定和不断完善会所管理模式；
8.组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
9.带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。 10.培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。 11.对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。 12.对技师的手法和服务心态，要及时关注,及时处理。
13.配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。 14.每周在不定时的时间段，抽查技师的手法，和服务状态确保服务客人无投诉。
15.建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
16.建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建 议，改善对客服务；
17.布署店面员工的服务技能技巧考评。
18.及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。； 19.加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训.财务主管的工作职责
1、直接对公司财务总监负责；
2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；
4、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 5、每月组织实施一次各部资产清查； 6、督促各部执行各项财务规章制度；
7、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行公司领导交办的其它事务；
SPA主管工作职责
1、
直接对总经理负责；
2、
负责制定和实施部门职员培训计划；
3、
负责芳疗师的服务流程与操作规程的设计与实施； 4、
负责芳疗师的工作安排，及时调整芳疗是服务心态； 5、
负责制定公司SPA部的制度与规定； 6、
协助总经理抓好每个芳疗师对客服务态度和手法；
7、
协助总经理抓好芳疗师卫生仪容与心态工作，督查个人、环境的卫生评比； 8、
负责每天上客高峰期时，合理的安排芳疗师上钟针对性抽查每个芳疗师的对客服务手法；
9、
负责芳疗师岗前培训，把好入职芳疗师审核第一关，以择优聘用为原则。 10、
定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
11、
多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向总经理提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
12、
时刻关注和培养优秀芳疗师，包括非本公司芳疗师，帮助经理引荐优秀芳疗师，提升公司技术服务水平。
13、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
前厅主管工作职责
1、
对总经理负责；
2、
负责店内前厅人员的考勤与考核； 3、
负责实施会所制定的规章与制度； 4、
负责处理客人日常投诉； 5、
负责会所内日常事务的处理；
6、
负责制定会所内周期工作计划并实施； 7、
关心爱护员工，了解员工心理动态； 8、
公平公正的实施员工奖惩；
9、
落实总经理下达的其它工作指令；
行政人事工作职责
1、考勤管理
1）考勤卡管理：监督并执行员工上下班考勤，行为规范。 2）假期管理：合理安排员工轮休与请假，保证店内正常运营。 3）当班岗位管理：根据公司规定对当班时间员工离岗外出，公
差等离岗行为进行监督与安排。 2、卫生管理
1）按公司卫生要求，每日巡查各责任区的卫生情况。 2）对卫生不合格的责任区要及时进行整改。 3）合理安排与分配卫生工作。 3、礼仪形象管理
1）按公司要求，每日检查员工的着装情况。
2）按公司要求每日检查与监督员工的姿态、礼仪表现。 4、行为规范管理 1）完善店的规章制度及落实制度的执行。 2）随时纠正员工的不良行为规范。 3）随时纠正员工的负面言论。
4）对表现优秀的员工应及时表扬及倡导，做好记录并上报公司。 5）对有负面影响员工应及时纠正及批评，做好记录并上报公司。 5、排班
1） 每月25日前，制定出下月的人员排班表，签字并上报总经理审批。 2） 严格执行排班表的人员工作。 6、员工活动安排：定期安排员工活动 7、成本控制
1）按公司要求监督店内物品的使用与保管。 2）严格控制费用支出
3）监督电话、空调、电、水龙头的使用。 8、会议记录
1）对每次会议做好详细记录。
传达会议精神，并让每位员工熟知会议内容并签字
备注：
1、对违反考勤规定的员工有处罚的权力。
2、对请假（1天以内）、轮牌、补钟、加班、有审批的权力。 3、对全店的卫生有分配，检查及警告处罚的权力。
4、根据店内员工的礼仪规范标准，对员工的礼仪规范（着装、化妆、礼仪行为、礼貌用语、精神面貌）有检查、监督处罚的权力。
5、根据店内员工的服务行为规范管理，对员工工作过程中的服务行为，有监督、纠正、警告处罚的权力。
6、根据公司财务要求，对店内配料成本，水电使用，消耗成本，电话使用，物品的管理有控制、监督、处罚的权力。
足疗主管岗位职责
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。
4、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。 5、及时发现足疗师不良行为与违规行为，并及时与相应足疗师沟通引导其改正错误。 6、对足疗师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。 7、对现有足疗师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向总经理反馈事实信息，寻求解决方法。
9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。 10、足疗主管职责与工作直接向总经理负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给总经理。 12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、足疗主管日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责会所足疗师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。 15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向总经理提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助会所流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
销售主管岗位职责
1、根据总经理下达的年目标任务，制定本会所的季度目标和月目标，根据实际情况再将季度目标和月标分解到周目标和日目标，并将分解目标于每月26日前上报总经理处；
2、制定每个健康顾问的业绩目标；
3、根据会所营运情况，确定本月主推卡项，并进行分解；
4、根据销售目标制定工作计划，再根据销售计划，落实健康顾问的工作计划，并于每月26日前上报总经理处；
5、及时跟进目标计划和每个员工的销售计划；
6、根据销售目标和计划，定期给健康顾问进行工作安排和激励；
7、负责对上月的销售情况、客源情况、开卡情况、产品情况进行总结分析，制定对策，解决问题；
8、严格落实销售计划，及时分析销售动态，根据变化提出改进方案； 9、负责每日开两次会（早班前会议和晚班前会议），并与员工进行实案分析，及时解决问题，做好会议记录；
10、负责顾问的培训考核（接待流程、开单流程、顾问咨询流程、参观流程）； 11、协调会所内部门关系，做好健康顾问的思想工作，调动健康顾问的积极性； 12、分析和推广新项目的卖点； 13、安排员工派单，联系客户； 14、制定顾问轮牌，监督有效轮牌；
15、定期对健康顾问进行销售技术、沟通技巧、卡项内容、产品知识、流程的培训；
16、合理安排培训时间、培训内容、培训方式，确保培训效果； 17、负责每天安排顾问跟进顾客，并做好反预约工作；
18、协助顾问制定客户跟进计划，不定期检查顾问的回访记录，及进了解顾客情况；
19、做好顾客生日管理，于生日前2周以电话或信息的形式向顾客表示祝贺，并于生日当天致电该会员，祝其生日快乐，并附送顾客礼物； 20、听取客户意见，了解客户需求，做好记录汇总分析上报经理； 21、处理顾客投诉，及时向会所总经理汇报； 22、对优秀的员工及时进行表扬嘉奖并上报总经理； 23、节日或气候应提前以信息或电话形式祝贺或提醒顾客； 24、监督顾问保管好顾客大卡；
25、按财务要求保管好收银单据、日报表、业绩跟进表、营业汇总表； 26、及时记录和整理顾客的喜好忌讳及相关资料的收集，并告之所有员工； 27、要求每位顾问必须能准确叫出每位客户的姓名； 28、定期组织联系对外活动和讲座； 29、员工业绩的统计和评比；
健康顾问
1．健康顾问做好销售工作，确保目标任务的完成；
2．早班健康顾问到店内，应打开店堂的照明、标志灯箱、空调有播放适宜音乐； 3．整理顾问房和前台的清洁和资料，摆放陈列产品要美观、整洁；
4．每天在例会上汇报工作情况和注意事项，对难以解决的问题或客户，请领导或同事帮助共同解决；
5．当班顾问必须看BOOKING表预约客户，对客户档案资料进行检查分析； 6．建立客户个人档案，包括客户的护理项目和购买产品详细记录； 7．护理完毕，嘱付顾客做好家庭护理，让客户缴付费用，帮客户清点好随身物品，并亲自送客户到店门，提醒下次护理时间； 10．每次服务的客户情况详细记录在客户档案；
11．解掌握公司的销售项目，要熟练、清晰、准确的向客户介绍公司的产品和仪器；
12．要认真写每周的工作计划和总结；
13．用餐时间必须轮流，不能出现店内无顾问的现象。如果当班顾问不在场，来客户要热情主动，妥善安排并通知相关人员，不得有抢客现象； 14．做好电话跟踪服务，并将详细情况记录在案；
15．紧急办理的事情，应通知相关人员，或贴在前台，注明事项，以方便跟踪； 16．关店时要检查店内所有设施设备安全；
前厅督导的岗位职责
1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量，及时向主管反映情况，对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。
3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。 4、随时掌握客情房态，做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查，保证环境卫生。
6、督查楼面各项报表，及时交予上级主管进行审核。 7、巡查各岗位的工作情况，发现问题及时解决。
8、负责店面日常所需用品的申领，保证备用物品齐全。 9、负责店面的财产管理，随时对财产进行盘查。 10、负责客人一般性投诉处理。
11、负责店面日常用具的保养，延长日常用具的使用寿命。 12、负责员工的排休、排班、请假，做好楼面员工的考勤。 13、收集客人信息，不断完善“客史资料”。 14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。
15、负责店面日常的安全检查，杜绝安全隐患，发现问题及时上报。
16、负责店面日常设施设备的检查，发现问题及时保修，保证店面设施设备的完好。 17、以身作则，有困难冲在前面，协助完成上级交予的其它工作。
仓库采购
1、热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，努力学习所管产品，设备性能，配比要求，爱护商品和仓库一切物品，做好会所的后勤工作；
2、保持仓库的高度卫生标准，严格做到干净整洁，及时处理不洁之处，做到每天一小清理，每周一大清理，不存放与仓库无关物品； 3、仓库的柜内，架上产品、设备要分明另类摆放整齐，清楚； 4、保证毛巾和浴巾等布草类的及时供应；
5、及时清洁卫生间、前台外部和鞋子的卫生工作，保持店面卫生间干净无异味； 6、工作期间不能擅自离开岗位，保证领料的及时； 7、增强团队意识和配合总经理、各部门主管的工作；
8、负责管理仓库存放商品（包括商品进仓和出仓），对仓库内商品的数量、质量以及产品是否完整负责。商品进仓和出仓要准确无误；
9、对所管系列产品必须建立手工帐本，每次进仓或出仓都要及时记录，且保证数据绝对正确；
10、对进、出仓商品实行质量检查，严禁接受有损坏商品；
11、商品进仓要做好收货情况报告记录（商品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，标识清楚），并对工作中有特别问题的作重点记录，同时向主管反映申报； 12、对欠件产品要逐一登记记录。检查确认所欠部件的型号、数量，并上报业务部门及时跟进，以缩短回补时间和欠件商品存仓数量； 13、对商品实行先进先出规则，减少旧货商品存仓数量；
14、仓管员有审查单据的责任；发现单据有错漏时要及时反映，配合开单部门改正错误；直到接收到正确的单据后，才能执行工作；否则有权停止工作并申报部门主管；
15、对库内商品要做好日常维护工作；
16、每日清洁清扫库内地面卫生以及商品包装上的卫生；做好防火、防盗窃、防破坏工作；
17、服从上级领导的工作安排；
18、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报； 19、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出会所。
芳疗师岗位职责
1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在主管的领导下，负责向客人提供专业按摩服务。
2.熟悉SPA、按摩基本知识及操作程序，熟悉各种用品用具的性能、特点和使用方法，掌握工具物品的消毒知识。
3.掌握规定的SPA手法，研究新的发展趋势，不断地推陈出新。 4.微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问客人的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。
5.仪容仪表要整洁，化妆上班(芳疗师不能留指甲及涂指甲油)。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持高水准服务，维护公司声誉。
6.建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好，以便更好地提供服务。
7.负责保管工具，对工具、用品的采购提出建议。
8.遵守纪律，爱护公物，严格执行会所各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。
9、每天按主管要求完成部门内卫生工作，为顾客提供舒适的休闲环境；
收银员岗位职责：
1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。 4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。 5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。 7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。
VIP接待员（服务员）岗位职责
1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位。
2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。 3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。
4、客人来时，根据需要，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台督导和主管那里。
5、定时为客人续水一次。
6、技师下钟后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人还需要其他服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级。
7、协助健康顾问进行送梯服务，欢迎客人下次再来。 8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。
9、负责所属区域财产的保管。
10、完成上级交办的其它任务。 11.负责区域卫生的清扫。
12.负责区域内设备、设施的保养与维护，发现损坏及时上报维修。 13.负责区域内备品储备和固定物品的清点与看护。
14.掌握休息厅的温度与灯光亮度，根据温度与亮度的不同随时调节。
15.按照标准的站姿站位、不倚不靠、使用标准的服务用语迎送每位宾客，认真接待每位宾客。
17.看管好客人所携带的物品，提醒客人保管好自己的物品以防丢失。
宾客离去后，提醒客人带好自己的手牌及随身物品及时迅速的清理床务卫生，做到干净整洁、无污渍，勤换烟缸，勤走动，注意宾客动态。 18.负责布草的送洗、垃圾的倾倒。
19.整理好休息用沙发，准备好服务用品，搞好室内卫生。 21.注意“三轻”“四勤”服务的体现
吧员岗位职责
1.遵守会所各项规章管理制度、及其他相关规定。
2.严禁接打私人电话或利用内部电话聊天，及时准确的把所点的茶水，水果，饮料准备好。让服务人员及时的送给客人。
3.工作中需要站立服务，营业中见单付货。 4.每天下班盘点商品数量时，认真填写日末盘点表。
5.负责吧台内部环境卫生的清扫及杯具、托盘等物品的清洁检查工作，物品摆放整齐有序。 6.妥善保管吧台内的商品，如因保管不善导致商品丢失、损坏及变质等给场馆造成损失，损失理应负责赔偿。
7.严禁进私货、销私货或抽取会所商品，一经发现立即开除。
8.吧台内设备、设施要经常保养与维护，如有故障或损坏应立即上报维修，如有维修不及时上报领导处理。
9.注重“三轻”服务的体现。（走路轻、说话轻、操作轻） 10.不准脱、离、空岗及倚靠吧台、趴吧台等。 11.注意仪容仪表的整洁大方，注：尤其是上客高峰期。
保洁员岗位职责
1.遵守会所各项规章制度及其相关规定。 2.着装整洁大方，仪容仪表符合场馆要求。 3.遇到宾客应停下手中的工作主动让路并问好。
4.负责本区域卫生的清扫。做到勤巡视、勤打扫，禁止长时间在休息区内休息。 5.负责各种杯具的清洗，做到无污渍、茶渍等残留痕迹。
6.掌握操作规程，特别注意具有腐蚀性清洁用品的使用方法，由于个人原因导致会所设施损坏的，相应负责赔偿。
7.刷洗杯具严格按照：“一洗二刷三消毒”的程序进行清洗，掌握消毒液的使用量以及各种消毒方法。
8.遵守安全操作守则，工作保护好自身或他人的人身安全。 9.不定时检查或擦拭自己所负责的区域卫生。
10.工作期间不准在营业区闲坐、闲聊，做与工作无关的事。
11.进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）。
12.对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。 13.每天对布草进行认真的收受工作，并对布草进行标准整理。 14.对走客房进行卫生清洁工作。
15.保持工作间的卫生，随时进行清洁。 16.完成督导交办的其它工作。
足疗师岗位职责
主要职责：
4.1、爱好本职工作，乐于从事服务行业；
4.2、熟知身体重要穴位、足底穴位，熟悉各穴位的按摩技巧；
4.3、熟练掌握人体各部位的按摩手法，能为客人做简单的理疗和放松；
4.4、严格按足疗技师标准工作程序为所有客人提供服务，在服务过程中不得私自减少服务项目，或随意缩短服务时间；
4.5、技师必须了解各种价位药品名称及使用方法；
4.6、尽量推荐高端服务，但不能因为客人选择低价位而产生歧视心理，影响对客服务态度；
4.7、注重服务细节，随时了解顾客需求并尽力满足；
4.8、具备学习精神并勇于创新，使自己的技术得以不断完善，以便更好服务客人，也为自己提供更为广阔的发展空间；
4.9、善于跟客人沟通，与客人交流语言得体，不亢不卑，以自己的技术赢得客人的信任；
4.10、每天按主管要求完成部门内卫生工作，为顾客提供舒适的休闲环境； 4.11、爱护部门财产，服务中发现设备故障须及时报修，以免造成更严重的损失；
4.12、注意部门节能工作，客人离开后须立即关闭空调，平时注意部门灯光的控管及节约用水，避免造成能源浪费；
4.13、妥善处理同事间关系，技师按规定轮牌，若有疑问按主管要求先行服务，下钟后再作调整；
西点厨师岗位职责：
熟练掌握点心的制作技能，能熟练掌握制作小吃；西点；甜品；羹汤等。
2：掌握不能的季节原材料和使用情况，经常更换花色和品种，使客人常吃常新。
3：根据营业状况注意生产，尽量做到产销平衡，避免不够供应或者生产过剩，生产过程中，注意节约原材料，节省费用开支，避免照成浪费，熟悉成本核算，掌握每一道点心售价，控制好成本的毛利率。
4：努力学习点心的制作和理论知识，不断提高业务水平，抓好部门的安全卫生，做好卫生的防御工作。
保安岗位职责：
①负责在门厅迎送客人、为客人提供咨询服务。
②负责为客人指挥停车，因指示不当导致客人车辆受损，当班人员应付直接赔偿责任。
第四篇：行政类岗位职责优秀
行政办公室人员岗位职责
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。
4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。
5、处理公司对外接待工作。
6、组织公司内部各项定期和不定期办公室行政人员工作职责集体活动。
7、协助总经理处理行政外部事务。
8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
是个很繁琐的职务：鸡毛蒜皮的小事一大堆（每个公司行政部门都有其独特的部门职责，但大体的事情很相近）），每天要做的事基本相同。
1、如果你公司有考勤系统（上下班打卡，请事、病、婚、丧假等），那么你的工作内容之一就是统计每月（有些部门领导比较无聊，会要求你每天都统计）的员工出勤率
2、一般公司的行政部门也是该公司的人事部门，你作为行政人员还得筛选合适的面试人员、通知面试时间、最后汇总面试人员资料及通知合格人员上班
3、有些行政部门就2个人，那么小职员的你可能还有兼带前台和普通文员（俗称打字员：有些文件都会找你来打）两种身份
3、购买办公用品：卷筒纸、笔、打印及复印耗材（硒鼓、a4纸）、电脑耗材（电源插座），反正只要是公司里经常会用到的东西都会让你去采购！（肥差，相当于一般意义上的采购人员，很多回扣诱惑将会出现在你面前）
4、邮寄：把每天要寄的快件按本地和外地先整理好，然后通知相关人员来取。（也是个肥差，特别是寄往外地的ems快件，如果公司每月寄件够多，那么你的回扣所得将于你的正常工资水平成1：1的正比，甚至可能还多个几百元钱！到时就看你能不能抵的住诱惑了，我做行政人员的时候，光这项每个月就可以拿到2000多元的回扣：暴了太多秘密了，我真怕出门被人砍哦）
5、员工的养老福利、公积金帐户开设、转移等都需要你亲自去各个街道、职业中心去办理：辛苦差事，典型的吃力不一定能讨好的差事。搞得不好的话，不但会被领导批评，还得造到当事人的强烈指责。篇2：公司行政部人员岗位职责
行政部人员岗位职责
岗位名称：行政部负责人（1人）
直接上级：总裁
下属岗位：后勤主管、前台、行政文员、电脑网络维护员、司机班长、
司机、清洁工、厨工
管理权限：受总裁的委托，行使对公司行政后勤、总务工作的协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。 主要职责：
1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2、公司行政规章制度的制定、监督、执行，收集和了解公司各部门的工作动态，加强与有关部门协作配合；
3、代表公司负责来宾的接待事宜，做好公司的接待安排；
4、负责对公司人事工作的管理、监督、协调、培训、考核；
5、负责对公司财务工作的监管，办公，接待业务费用的审核；
6、负责公司发展规划、行政预算的编制；
7、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况；
8、负责公司办公用品和固定资产的购买、管理、分配和维修，做好物品进、出、存统计核算工作，采购严格按照采购流程进行；
9、统计员工考勤和处理各种请假，合理分配各部门公车的使用；
10、做好公司租金、水、电，员工宿舍的管理工作；
11、负责公司各项活动、节目的筹划、组织、安排。
岗位名称：前台文员（2人）
直接上级：行政部负责人
下属岗位：无
主要职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的服务规范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，谨慎处理，并做好记录；留意传真机的最新传真，把传真件归类；
4、负责公车使用登记及管理公车钥匙，做好相关人员进出的记录，特别是采样人员的外出记录；
5、负责检测部检测样品交接和各类任务通知单的填写及检测报告的快递并跟踪检测报告的寄送情况；
6、负责公司员工每天的报餐，跟进消餐与增餐的情况并与饭堂协调好员工用餐事宜；
7、熟悉饭店和酒店及车票，船票、机票的预定方法，并清楚其预定电话；
8、负责公司室内植物日常的养护，熟悉室内植物的养护方法，定时
定量地浇水；
10、接受行政的工作安排，协助做好行政部的相关工作。
岗位名称： 行政文员（2人）
直接上级： 行政部负责人
下属岗位：无
主要职责：
1、协助采购办公用品，负责统计办公用品的库存情况，做好办公用品的领用登记，每一至两个月做一次采购计划，保证办公用品的正常供给；
2、负责公司接待用品的管理：如茶具的清洁与摆放，保证接待用品，如茶叶、一次性纸杯正常供应等；
3、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；
4、协助后勤人员的工作，如：中午取饭、办公用具的简单维修等等；
5、负责公司的传真收发和办公文件、文档等档案管理事务；
6、认真对待公司领导临时交办的事项。
岗位名称：后勤主管（1人）
直接上级： 行政部负责人
下属岗位：司机班长、司机、电脑维护员
主要职责：
1、负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时准确向领导反映情况、反馈信息、配合领导搞好本部和各部门之间相互配合、综合协调工作；
2、负责员工每天午饭的取送，保证公司所有员工的午餐准时送达公司；
3、负责公司绿色植物的养护。按植物对阳光的需求，定期把植物搬到阳光充足的地方，保证室内植物的健康生长，定期对需要修理的植物修枝剪叶；
4、负责公司车辆的养护、维修和年检工作；
5、协助公司各部门的采购工作和检测部的外出采样工作；
6、每月定期检查单位及员工宿舍的水电以及与之配套的设施好坏，并负责水电设施的维修工作，能修则修，尽量节约公司费用开支；
7、落实安全责任制，维护单位内部治安秩序，预防犯罪、刑事案件和灾害事故的发生，保护单位财产安全，确保公司顺利运营；
8、服从行政部的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位名称：司机班长（1人）
直接上级： 后勤主管
下属岗位：司机
主要职责：
1、司机班长负责日常用车的组织、管理、合理调配车辆使用；
2、协助公司车辆的养护、维修和年检工作，重点做好交通安全的宣
传和学习；
3、负责组织司机班交通安全的学习和宣传工作；
4、严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、忠于职守，积极为公司服务；
5、严格执行交通法规，讲究职业道德，遵守社会公德，牢固树立“安全第一”的思想。按时出车，不违章严防交通事故；
6、严禁酒后驾车，严禁疲劳驾驶。不开斗气车，不超速行驶，不开带病车上路，杜绝人为事故发生；
7、模范遵守《交通法规》对驾驶员的“十三”不准的规定，积极参加交通安全学习，不断提高自身的业务素质和驾驶技能，确保行车安全；
8、积极完成领导交办的临时性工作和出车任务；
9、完成公司及行政部交给的其它工作任务。
岗位名称：司机（3人）
直接上级： 司机班长
下属岗位：无
主要职责：
1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度；篇3：行政类岗位职责标准
行政管理各岗位的任职条件和岗位职责及完成成果的标准
一、行政主管
知识背景：
1.管理、师范类、行政类相关专业本科以上学历。 2.具备系统的行政管理专业理念知识。 3.熟悉相关行政政策、法律、法规。 4.掌握与工作相关的计算机及信息系统应用知识。
任职经验：
三年以上的相关工作经验。
能力技巧：
1.较强的管理能力；
2.良好的写作、阅读和理解能力； 3.熟练使用办公软件；
4.熟练使用操作办公自动化设备
态度及职业道德：
1.做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 2.工作细致认真，谨慎细心、责任心强； 3.具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。
岗位职责: 1.协助经理安排、落实行政服务支持工作。 2.组织办好会议、接待等各项活动。 3.协助制定、监督、执行公司行政规章制度。 4.组织公司办公费用的计划。 5.管理公司的公共卫生。 6.发放日常福利、节日福利。 7.管理公司的车辆。 8.行政工作的整体协调。 9.公司票务的管理。
10.完成直属上司交办的临时性工作。
提交成果标准：
1.根据公司领导指示，及时，有效地完成服务支持工作，保障公司事务的正常运行。 2.会议组织地点、物资准备就绪、后勤保障工作到位。 3.制定出和公司实际情况相结合的，实际可行的制度。 4.根据公司实际运营情况，组织行政费用预算，具有科学性和可行性，能为公司整体
的行政费用预算提供数据支持。 5.划分清洁区，制定卫生责任区。 6.福利发放及时、无延发、误发情况；公司申购礼品及时采购，保证质量。 7.车辆清洁、外观完好、车况良好、运行及时，有效保障公司业务用车。 8.有效沟通，及时解决，及时上报工作进度。 9.根据公司领导和业务部门需求准确、及时预订、修改航班信息。 10.及时，有效完成上级领导安排的临时行任务。
二、行政专员
知识背景：
1.管理、师范类、行政类相关专业大专以上学历。 2.具备系统的行政管理专业理念知识。 3.熟悉相关行政政策、法律、法规。 4.掌握与工作相关的计算机及信息系统应用知识。
任职经验： 3年以上岗位工作经验，有过集团公司的工商年检的经验，1年以上行业工作经验。 能力技巧：
1.组织运筹能力。 2.应变、适应能力。 3.沟通、表达能力。 4.人际交往能力。
5.协调、授权、管理能力。 6.知识更新、运用能力。 7.认识自我的能力。
态度及职业道德：
1.有较强的责任感，能以身作则，公私分明。 2.具有极强的组织、实施、协调、执行能力。 3.能改进现有工作流程，提出合理建议，寻求更有效的解决方法。 4.具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习，注重创新。 5.具有较强的亲和力，热情、进取。
岗位职责
1.依据相关部门规定按时进行公司各证照的年检、变更工作以保障公司正常合法营运。 2.保障公司资产的合理购置、调配、使用和维护，合理控制费用。 3.办公用品的购买、管理和发放工作； 4.外部客户的关系维护。
5.统筹管理公司后勤支持，保障后勤服务的及时有效性。 6.公司水电费、通讯费用的及时缴纳。 7.完成直属上司交代的临时性任务。
提交成果标准：
1.公司证照有效、按时进行工商年检、保障公司运营使用。 2.资产购置及时、性价比高、账实相符、领用、管理有据可查。 3.及时采购、分发，有科学合理的库存，具有详细的出入库和领用记录。 4.和外部客户建立健康、良好的合作关系。 5.后勤保障有力，及时提供服务，无投诉。 6.无费用拖欠、公司通讯畅通。 7.遇事无推诿、及时、高效完成；
三、档案管理员
知识背景
1.档案管理类相关专业专科以上学历或相当程度； 2.了解行业中先进的管理经验。 3.全面了解档案管理业务知识，有档案管理员专业职称； 4.熟悉公司的生产经营情况。 5.熟悉相关行政政策、法律、法规
任职经验
从事档案管理相关工作2年以上的工作经验；
能力技巧：
1.事务处理能力，合理安排工作计划，及时、正确的完成各项工作。 2.理解能力，能够准确把握本身定位、工作内容。 3.较强的学习和运用能力。 4.较强的判断能力和解决问题的能力。 5.清晰的表达能力。
态度及职业道德
工作态度严谨；
具有较强的保密意识，工作细致认真，富有条理性，接受过专业培训。
计算机运用，能够运用计算机处理日常业务。
岗位职责 1.负责资料的收集、归档。 2.负责档案的妥善保管和定时销毁。 3.负责档案的开发利用管理。 4.协助处理公司内外部发文的归档管理。 5.负责对分公司的档案管理进行工作指导。 6.固定资产管理。
7.参与档案管理方面的制度建设，提供可行性意见。 8.工装管理
9.行政后勤保障工作。
提交成果标准
1.定期收缴各部门需要立卷、归档的文件资料；对零散的文件整理、立卷、归档；对
工程项目资料分阶段或全部竣工验收后进行收集、归档。 2.将档案资料分门别类按编号顺序专柜存放，定期进行档案清查、核对，做到账物相
符，及时修补或复制破损、褪变的档案，对不符合要求的案卷进行加工，对补充归档的文件进行整理编目，符合销毁条件的档案，按规定销毁 3.对档案资料进行价值鉴定和保管期限的划分。拟写档案目录，概要地揭示档案主要
内容，提供便利的查找线索，逐步在oa平台上进行数据录入，便于公司成员的检索查询 4.内外部发文根据类别进行详细的分类管理，收发文有痕迹（签字）、查询快捷； 5.业务指导，负责对公司各部室档案的形成、积累、整理和归档管理进行检查、监督、 业务指导，对子公司档案管理进行指导；督促其按时将有关档案资料移交档案室保管，监督有关档案的销毁，做好保密工作。 6.固定资产管理：制作详细的资产台帐，季度和年度进行盘点，并递交详细报告，每
月对资产进行巡查，资产调拨、使用、维修须有详细过程记录，健全资产信息数据； 7.提供科学、合理的档案制度建设方面的建议； 8.根据公司的工装管理制度要求制作工装； 9.遇事无推诿、及时、高效完成。
四、信息开发专员
知识背景
1.统招计算机信息化管理或相关专业本科以上学历。 2.了解一种以上软件开发工具及sql数据库，具备信息化系统开发与实施经验。 3.深入了解100人以上公司或集团公司的基本业务操作流程。 4.具备基本的软硬件故障排除的基本知识。 5.熟悉企业内部局域网的搭建。 6.熟悉oa、sap、erp的推广与运行管理。
任职经验
三年以上企业信息化建设和管理经验。
能力技巧
1.较强的学习能力。
2.较强的适应能力，能适应临时性工作安排。 3.能适应较大强度的工作压力。 4.有快速的软硬件排除能力。 5.具备基本的图片和视频处理能力。 6.具有较强的人际交往、沟通能力 7.具有较强的知识学习更新能力。
态度以及职业道德 1.良好的服务意识。 2.良好的保密意识。 3.具有高度的责任心。
岗位职责
1.负责公司整体的信息化建设规划。 2.信息化项目建设（主要是信息化系统的二次开发，基本表单的制作）。 3.信息系统数据备份。
4.公司电脑设备的基本软硬件的维护。 5.公司弱电（电话、网络宽带，带宽的设置）维护。 6.提出信息化建设方面的改善意见。 7.负责公司局域网的搭建和维护。 8.解答并协助处理公司员工在oa系统使用过程中以及计算机应用方面遇到的各种问 题。
提交成果标准
1.提出公司信息化建设的整体方案。 2.在使用过程中根据公司发展需求对现有的oa系统做出及时开发，以适应公司需求。 3.每周至少两次对服务器进行数据备份。 4.每月进行巡查，发现故障和问题及时解决。需要送修设备提出送修意见。 5.保障公司通讯畅通、网络畅通同时保障网络环境的健康。 6.发现信息化建设存在问题及时提出可行性建议。篇4：行政管理岗位职责
岗位职责
一、行政管理部长工作职责：
1、协助者——协助总经理建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。 *组织体系：公司组织架构、部门设置、岗位配置等； *工作体系：工作计划、目标、考核等。
2、管理者——做好公司日常行政工作管理、日常工作。 1）公司公章的使用与保管； 2）小车管理； 3）重要资料管理（含合同、文件、报表资料等）； 4）食堂管理； 5）卫生管理； 6）接待管理等。
3、协调者——负责对外、对上、本公司各部门的联系与协调； 1）对外：银行、税务、工商、钢厂、客户及政府部门等； 2）对上：集团公司、股份公司、总经理等； 3）对内：各部门之间、员工之间。
4、监督者——组织制订和完善各项管理制度、工作流程，组织实施和进行有效监督。 1）制度完善，对相关制度补充完善； 2）相关规定，根据本公司的实际情况制定规定； 3）工作流程，岗位工作流程、日常工作流程； 4）检查、督促、考核、完善。
5、宣传者——对公司品牌、企业文化进行有效指导，作好宣传工作。 1）创建公司品牌； 2）宣传公司品牌； 3）推进企业文化建设，在宣传集团企业母文化的前提下，形成本公司的独特子文化。
6、创新者——对公司的管理、部门工作的创新、献计献策，富有成效。 1）绩效考核方案力争做到最优； 2）部门工作有特色；
3）培训员工措施得力； 4）团队建设效果显著。
7、实施者——管理部所有的各项工作，归根结底，部门负责人要带头执行，作出榜样，做好表率。
1）执行力的检验； 2）把自己变成内行； 3）成为职业高手； 4）体现自身价值。
二、管理部长的权限：
1、指导权——对本部门在业务上进行指导。 1）行政事务； 2）人事报表； 3）绩效考核； 4）日常工作。
2、审核权——对本公司各项费用进行登记审核。 1）接待费用； 2）报销费用（手机费、差旅费等）； 3）协调费用； 4）采购物品； 5）食堂费用； 6）办公费用。
3、解释权——对公司的各项管理制度规定进行正确的解释。 1）界定权限； 2）正确释疑； 3）把握尺度。
4、调档权——对有关管理部方面的情况，需要查询时，有权调阅公司档案。
5、监督权——对员工的工作和执行公司规定和决议等有指导、监督和检查的权力。 1）员工的行为规范； 2）劳动纪律； 3）完成任务情况； 4）培训、学习方面。
6、建议权——对直接下级岗位配置、人员任用有建议权和奖惩建议权。 1）岗位设置； 2）人员配置； 3）工作建议； 4）奖惩方案。
7、考核权——对直接下级和分公司业务完成情况进行考核。 1）部门员工完成情况考核； 2）分公司绩效考核，兑现绩效考核。
8、联络权——代表公司进行联络工作。 1）对外的联络：银行、税务、钢厂、政府； 2）对上的联络：集团、股份公司； 3）对内的联络：物流系统内部沟通。
三、行政管理部长工作要求及当年要做工作：
（一）素质要求：
1、对企业文化的认同；
2、身体健康、思维敏捷；
3、熟悉公文写作，有一定文化法律知识；
4、熟悉常用办公软件系统及相关应用软件的操作（推行erp系统）；
5、熟悉钢材业务知识，具有一定的管理水平和良好的沟通能力；
6、有敬业精神；
7、廉洁自律，具有团队协作精神；
8、积极乐观，奋发进取，心理素质好。
（二）当前要做的几项工作：
1、对部门进行梳理： 1）明细部门职责； 2）落实岗位职责； 3）制定业务工作流程。
2、对办公室日常工作进行检查： 1）印章的保管使用；
*保管使用、签好保管使用协议； *作好登记；
*把好审批流程关。 2）小车管理：
*建立小车使用登记制度； *费用控制（含保险费、过桥过路费、油料、维修费等）； *作好小车月度报表登记、上报； *小车的安全管理。 3）档案清理：
*重要资料移交登记； *档案清理分类归档（合同、文件、资料、报表等）； *对过期资料处理； *注意保密工作。 4）、食堂管理：
*标准：省会城市300元/人，地级城市200元/人。 *强化管理； *改善员工生活（民以食为天）。 5）、加强安全工作： *档案资料安全管理； *电子文档重要数据管理； *行车安全管理； *公司安全防范工作。
3、认真抓好企业文化建设： 1）统一公司招牌； 2）统一公司名片，规范制作； 3）统一公司行政各项报表； 4）统一公司vi；
5）积极参加行业评比活动； 6）协助办好公司物流网站（资料提供、信息反馈、重要活动稿件投递）； 7）积极配合公司物流宣传片制作工作。
4、协助总经理抓好团队建设： 1）作好员工培训计划，有针对性； 2）形成制度；
3）建立年度绩效考核方案； 4）与人力资源工作对接。
5、作好协调工作：
银行、税务、钢厂、客户等。
第五篇：核算科岗位职责
核算科岗位职责
一、贯彻落实国家及省（厅）颁发的有关工程管理、经营、造价、核算等各种方针政策及法律、法规、条例，认真贯彻执行公司、分公司颁发的各项规章制度。
二、认真学习、熟悉、掌握和运用国家及省（厅）颁发的各种取费标准、预算定额、编制交底计算规则、定额解释等有关工程造价方面的文件规定和法律规范。
三、学习、掌握各专业施工及验收规范和各项目各专业施工组织设计和专项施工方案。
四、深入施工项目部配合和指导各施工项目的结（预）算及工程的系统盘点、核算工作，及时掌握施和预算编制过程工中出现的实际情况。指导项目部有关人员特别是新分配来的大中专毕业生的业务工作，提高工程造价管理水平，实施效能监察运行、总结。
五、协助物业科做好分公司基地建设工程、维修工程施工结算资料的收集、整理和审查工作。
六、参与市场开发部的招投标活动，配合做好民用及土建等方面的标书编制工作。
七、认真做好外协队伍结算的管理工作，做到公平、公正、公开和实事求是，不拖延结压。
八、参加分公司各项生产经营、成本分析会议，并做好领导交办的其它业务事项。
九、完成领导交办的各项工作任务。
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第六篇：御温泉国际水疗会所行政总值岗位职责
XX水疗会所行政总值岗位职责①在店总人数。 ②有无VIP接待。 ③有无团队信息。 ④有无宴会活动信息。 1、根据排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况
⑤有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程维修等。
2、值班期间，确保手机24小时开机状态(保证手机电池电量充足)，工作电话接听率100%，着工作装。
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证会所财务以及客人的人身财产安全。 5、加强夜间巡视，特别是会所重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、值班期间巡视后勤区域(各部内务、各种设备间、员工餐厅等)及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。
7、处理宾客的投诉。遇到宾客对会所的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑会所的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护会所的良好声誉。
8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
9、维护整个会所温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
10、值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。 12、及时处理会所突发事件，维护酒店利益不受损害。 13、协调各部门之间的关系，并接受和处理会所内部员工投诉。
14、监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
15、审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
XX水疗会所行政总值工作要求
一、总值班的时间：24小时制 12：00am——次日12：00am 二、总值班的汇报及交接规定
1.总值经理应向总经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情。
2.昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
三、总值在职期间的24小时，在营业高峰期时，必须每一个小时巡视一次，在夜间和非高峰期时也必须每三个小时巡视一次，每次的巡视笔记必须记录，发生事情必须及时处理
四、巡视线路：公司的运营大楼（一至三层，以及各个部门，各个岗位，外围的车场，东区域办公室，东区域员工停车地点，员工食堂，消防通道） 五、对于一些比较突出的地方必须要经常性的检查跟巡视，如保安，厨房，收银台，技师房和一些工作间等。
六、总值权限卡的使用必须按照公司所出的权限卡规定来使用，对于一些需要消除的项目、点单、输错单等必须问清原由才可使用权限卡
XX水疗会所行政总值工作纪律
1、值班经理要对工作高度负责。遇事不推委、不拖拉、不扯皮，向下一值班领导交接时，要认真负责地介绍情况，填写值班记录本，使值班期间对顾客的合理承诺，不因总值班人员变化而落空，影响会所的诚信度；
2、值班经理当班期间因工作不认真或擅离职守而出现问题、或造成不必要的损失，影响会所经营和形象，将要追究其责任。
XX水疗会所行政总值工作内容
１、每天12点前昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项并阅读昨日总值报告。 ２、填写当日总值报告，了解当天店内的重要信息。
了解如下信息：
了解当日在店员工总人数 了解当日VIP客
