物业客服客服主管岗位职责(推荐3篇)

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第一篇：物业客服主管岗位职责

1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

3、负责业户档案的管理工作;

4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的.管理;

7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

9、完成上级领导交代的其他工作。

第二篇：客服主管岗位职责

1.负责管理和培训客服专员

2.发货安排

3.负责整个客服部门的销售能力提高

5.处理售后以及中差评处理

6.每周客服数据统计，并提出改进意见

7.定期的'回访客户，维护客户，统计好客户提出的产品问题，从客户了解更多的产品和服务改进意见

8.新品，活动资料发送、传达，使得客服部对产品和活动做到很了解

9.日常库存的了解，对于销量好的商品补货跟进，库存多的和运营部门沟通策划清仓处理

第三篇：物业客服管理岗位职责

1、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；

2、负责部门内部的人事管理工作；

3、负责建立客户资料台帐、数据信息；

4、负责小区服务品质提升工作，对日常服务提出合理优化意见；

5、负责（协助）维护、处理和协调相关政府职能部门包括不仅限于街道、居委、妇联等部门外联工作；

6、配合部门领导，协助开展小区文体活动等工作；