无忧范文网小编为你整理了多篇《物业客服主管的岗位职责(优秀范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《物业客服主管的岗位职责(优秀范文六篇)》。
第一篇：物业客服主管工作职责
1、负责、信函等公文的起草及相关事项的跟进；
2、负责按规程每日巡查、做好登记
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；
4、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；
5、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；
6、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的'追收。
第二篇：物业客服主管岗位职责
1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
3、协助经理草拟各类文稿，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见。并协助经理完善各项规则制度。
4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策，对外积极开展公司新业务。
5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6、对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
7、加强与各部门的'联系和沟通，协调各部门工作运作和人际关系。
8、组织开展交接验收、入伙管理、二次装修以及小区日常管理等相关工作。
9、查看客服人员的各项工作记录表，发现问题及时处理，并做好各项处理结果的评定工作。呈交每个月工作计划和总结。定期召开部门例会，不断的总结和改进工作。
10、完成经理交办的各项任务。
第三篇：物业客服主管工作职责
1、全面掌握项目的日常物业管理服务工作内容;
2、负责修订、完善本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;
3、负责每日项目现场的巡视及跟进处理事项的完成情况;
4、负责每月月初制作当月缴款汇总、交款通知单;
5、负责每月下旬催讨当月欠费及往期欠费并制作催款通知单;
6、负责每月归档及整理项目所有工作记录;
7、负责项目所有合同的整理、登记及汇总;
8、负责项目会议记录、培训记录的整理、汇编;
9、负责每月考勤的制作工作;
10、负责项目标识、标签及图文的制作;
11、负责项目钥匙的.管理，建立清册、收发登记、定期盘点;
12、负责日常办公用品、固定资产的申购、采购及进销存登记;
13、协助进行租户关系维护及拜访等工作;
14、完成上级领导交办的其他工作任务。
第四篇：物业客服主管岗位职责
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责本部门工作资料档案和业户档案的'建立与管理;
3、负责物业费催缴工作;
4、负责大厦内清洁绿化巡查;
5、及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议，意见，投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见。
6、汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇果反馈给上级领导后存档。
第五篇：物业客服主管岗位职责
1.负责对业主办理收楼等各种手续，并及时更新业户资料。
2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
3.负责前台内务的整理。
4.接待来访的客人
5.协助配合会务的接待工作。
6.完成领导交待的`任务。
第六篇：物业客服主管岗位职责
1.负责责任区域内的业户沟通服务工作，保持良好住户体验，从事管家式的全方位住户服务
2.负责责任区域内的`现场品质工作;(维护好绿化、保洁、公建设施情况、在岗人员状态等)
3.负责对责任区域内装修管理监控工作，并对装修垃圾的处理等问题进行管理
4.负责接受责任区域内客户的诉求，并及时处理，做好回访工作
5.负责责任区域内客户物业相关费用的收缴，并开具相关发票、收据等票据
6.负责业主档案的管理，做好业主档案的收集、整理、保管工作
