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第一篇:保安部岗位职责
1.热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。
2.牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
3.坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。
4.坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报物管站。
5.严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。
6.对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
第二篇:ktv服务员管理规章制度
1、KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作,并接受检查。
2、员工必须遵守本部门的一切规章制度,上班穿好工作服,按照要求佩带备用品,18:40准时参加点名,进行仪容、仪表检查。上班时间手机电话一律调整到震动提示。点名时,回答清晰准确。如迟到,不得在点名现场奔跑,需快步走到队列向经理请示报告,经经理示意后方可入列;如未得到同意,需在原地等候,不得私自入列影响他人。
3、病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。(即:如病假须提前给部门经理打招呼,并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可,否则同旷工处理;事假须提前1天向部门经理提出书面申请,经批准后方可,否则同旷工处理。他人代请假及电话请假一律不予批准)。
4、每天19:55准时站位,要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体,不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背,不准身体靠墙。站位期间,如需短时离开,必须向经理报告,获批准后方可。
5、新员工上岗时,老员工应多加关照,主动介绍部门各项规章制度,传授各项经验,经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况,有错误及时指正,使其更快进入角色。
6、在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好,不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间,无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员,均需起立向领导问好后方可继续工作。
7、KTV主管、经理手机必须全天候待机。
8、工作时间不允许接打与工作无关的私人电话,不得擅自离开工作岗位,窜房服务。禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。
9、对客服务一定要热情、耐心、细致,不准向客人索要小费,引起客人投诉。
10、绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。
11、工作中应该互相学习,多加包容,坦诚交流。
12、同事之间要团结合作,不搬弄是非、说长道短、勾心斗角,无论何种原因,严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事,如有违反及时处理。并将滋事方(如双方或多方出现恶语相向,一并)辞退处理。
13、服务员要协作传递员关注出品质量,如发现出品有质量问题,一律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员,并且即时通知吧台及出品部门。
14、服务的同时在厅房内一定要关注客人的贵重物品,不得丢失,防止他人将客人的`贵重物品拿走。
15、在厅房服务的过程中,如有急事需要短时间里开包房,一定要跟客人打招呼,必须经过客人的同意,方能离开并尽快回来。
16、严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留予自用,不允许将房内客人物品带给其他人员使用。
17、当客人消费结束后,一定要配合营业经理买单,不能提示客人找经理打折,绝不允许为了个人利益损害公司利益。
18、对房内所有器具及电脑点歌系统一定要爱护,不能让客人有意识的损害物品及电视电脑点歌系统。
19、服务员严禁点派轮房,如客人将派房权力交予服务员,该服务员须上报经理,由经理安排轮房。
20、每日营业至00:00未进房服务的服务员一律在员工休息区域休息,必须保持房内卫生。
21、严肃辞职程序,如员工需辞职,首先写书面辞职报告,声明辞职原因,获准总经理批准后开具相关程序文件,由总经理注明最后工作日期,如该员工在最后工作日之前无故旷工达3天者,同辞退处理。
22、辞职办理时间为每月10日之后的第一个星期四下午4点至6点。
第三篇:保安部岗位职责
一、确保本部门的正常运作,对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开。奖勤罚懒。
二、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善,并提交经理审批。
三、对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核,避免浪费及财产流失。
四、建立资料系统,透过资料分析发现问题后,对有关程序做出相应的修改使其更加完善。从而提高对突发事件的应变能力。
五、负责现场对业主(住户)有关安防问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。
六、熟记紧急联络信号,电话号码,对讲机号码。
七、对大厦的安保人员进行督导,并定期召开工作协调会,以便及时沟通,加强物业的安防管理。
八、定期向公司经理提交物业管理报告,提出合理化建议。
九、定期召开部门工作例会,部署本部门的各项工作安排,做到清晰、准确,列明各项工作的负责人,完成时间等,并督导其各项决议的执行情况。
十、每日全面巡视大厦,熟悉大厦公共设备的位置和保安监控的重点,发现问题及时做出反应。
十一、每月初提交上月详细的工作总结,每月底提交下月的工作计划。做到详细清楚,责任到人。
十二、编制本部门排班表,并于每月末向公司经理提交下月排班表。
十三、每年年末提交下一年度预算,待经理审批后,严格按照审批后的预算执行。
十四、对本部门新入职员工于试用期前一周做出考核。为公司挑选合格专业的人材。从而优化公司的员工队伍。
十五、制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训。不定期的进行岗位技能的抽查考核工作。
十六、有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度,加强专业技能学习,提高工作效率,不断完善自我。使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。
十七、定期安排保安员的体能训练,保证员工随时处在最佳工作状态。
十八、定期安排各部门员工对防盗、防火等方面的教育。每年11月19日举办防火演练。
十九、降低投诉率,就业主(住户)投拆热点进行分析,找出症结所在,与相关部门进行整改。
二十、遇有水浸、火警等突发事件,要及时与相关部门做好善后工作。
二十一、按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理消防安全等方面的会议。并及时向下属及相关部门传达会议精神。
二十二、加强与所属管辖警区的警民关系,定期与区、市消防局联系,以便日后执行工作。
二十三、严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。
二十四、无条件遵从公司一切合理的工作安排。
第四篇:保安部岗位职责
1.查看宿舍,主要包括关灯、关电、关水、关风扇、宿舍卫生、宿舍分配。
2.巡查宿舍,监控宿舍的安全状况,不得让非本宿舍之员工进入宿舍
3.认真检查外出人员的行李,出具物品清单,并按规定给予放行
4.加强对外来车辆进行检查、登记,对出厂物资之核对验证
5.查看饭堂有无乱倒剩饭、剩菜、插队及厨房工作人员是否与违反厂规
6.每星期需写一份报告,写清一个星期的宿舍管理情况,本宿舍住宿人员情况,人员流动情况。
7.上班时间要遵守厂里的一切制度。
8.完成上级临时交办的任务。
9.值班室一律不允许外来人员及员工闲聊,若是厂内客户,需有礼貌的待客,要维护公司形象。上班期间若有外来人员需叫我厂某员工时,需有礼貌的回绝他,下班期间要酌情考虑。
第五篇:保安部岗位职责
(一)遵守项目部的各项规章制度,对管辖区内的安全负有重大责任,必须树立高度的事业心和责任感。
(二)工作认真负责,发现特殊情况要果断处理,消除隐患,并向领导汇报。对外来人员要详细询问,做好登记记录。
(三)要提高警惕,同坏人坏事做斗争,保护项目部财产。
(四)礼貌待人,语言文明,尽量避免与其他人员发生争执,问题难以解决时上报上级处理。
(五)夜间要对重要部位进行严格细致的检查,对发现或发生的一切事情都要写在记录本上,确保万无一失,交接班时要做好交接工作。
(六)严禁将易燃易爆危险物品带入项目部,特殊情况必须由领导审批。
(七)熟悉项目部消防设施的分布及使用常识,遇到火灾及其它事故,要及时报告领导并采取措施、保护现场。
(八)每晚十二点把门锁死,没有特殊情况下所以人员不能进出。
第六篇:保安部岗位职责
1、维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻;
2、着装整齐,精神饱满,仪态大方,热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人;
3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要劝其交保安部代为保管;
4、认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服务台办理入住或离店手续,防止客人的行李丢失;
5、对离店的客人要欢迎他们下次光临,对携带可以物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属客人的行李要予以放行,并帮助将其行李搬上车;
6、严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决拦阻其入内;注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全;
7、维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静;
8、不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问;牢记文明礼貌十字用语。