销售员售后客服岗位职责(范文二篇)

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第一篇：售后客服岗位职责

1.通过电话、email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。

2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题

3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

第二篇：客服销售岗位职责

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

5、有相关管理经验优先

任职条件

1、大专及以上学历；

2、有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；

3、思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；

4、工作细致、耐心、稳重、踏实；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1―3年