无忧范文网小编为你整理了多篇《火锅店收银员岗位职责(推荐5篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《火锅店收银员岗位职责(推荐5篇)》。
第一篇：收银员岗位职责
收银员岗位职责
收银员岗位职责：
1． 快速、准确地收取货款
2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3． 严格遵守唱收唱付的原则
4． 公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5． 负责收银区前台的清洁卫生 收银员主要工作：
1． 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2． 及时上交销售款，及时作出差异报告 3． 保证前台区域的清洁卫生 4． 对商业资料的保密
5． 各种票据和文件的收集、保管和传递 6． 确保金库和现金的安全 7． 保证充足的零用金
8． 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9． 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10． 识别伪钞
11． 严格遵循礼貌规范用语
12． 规范化消磁，避免同顾客产生冲突 收银员辅助工作： 1． 协助做好顾客服务
2． 协助盘点和前区商品的理货、补货 3． 提高警惕，注意防盗 客服员岗位职责 直属部门：顾客服务部 直属上级：客服部主管
适用范围：客服员、播音员、存包员 岗位职责：
1． 注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2． 熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3． 严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4． 耐心服务，善待顾客 主要工作：
1． 每天营业开始时，迎接顾客
2． 接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3． 大宗会员、顾客登门拜访和接待 4． 顾客投诉的处理和记录 5． 顾客存／取包
6． 负责促销商品的赠品发放 7． 为大件家电购买者检测、试机 8． 接受顾客咨询
9． 超市快讯的追踪、分发 10． 全店的广播服务工作
11． 使用规范用语 辅助工作：
1． 所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生
2． 爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查
3． 熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4． 顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5． 避免让顾客在公共场所吵闹
6． 凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品
7． 当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认 8． 协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）
海底捞火锅店收银员岗位职责（共10篇）
火锅店岗位职责
收银员岗位职责描述
收银员岗位职责
收银员岗位职责（共8篇）
第二篇：收银员岗位职责
收银员岗位职责
1.当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止。
2.认真的进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金要认真核对。
3.做好营业前准备，认真检查收银机、打印机、验钞机、POS机等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作，确保物品摆放整齐有序，检查零钱准备是否充足。 4.负责收银台的卫生保持。
5.实时知晓所有餐品是否能正常售卖，如有不能正常售卖的餐品向顾客解释原因并积极热情地向顾客推荐热销餐品。 6.熟悉店内各项经营项目、消费价格、优惠政策，为顾客提供迅速准确的点单收银业务。
7.负责营业日报表的编制，认真核对当天现金与日报表小票是否一致，执行“长缴短补”的规定。
8.微笑服务，积极与客人沟通，了解、收集客人意见，及时汇报，并提出相对应的改善方案。 9.适时协助同事工作。
10.每日下班前按照公司要求填写每日报表，核对当日营业额，将当天收入的现金，交接给前台经理。 11.下班前与对接人员做好交接工作。
第三篇：收银员岗位职责
收银员岗位职责
收银台是网吧形象的窗口，收银员上班时，要精神饱满。时刻了解本网吧各个厅室上座率及上网人员的情况。
一、上班人员必须要保持良好的精神状态，衣着整洁，时刻想到自己的言行在某种程度上代表的是的形象。
1.微笑服务，笑脸常开，用语礼貌，您好在口.
2.有客人到时,要起身主动问好.热情主动的询问其上网方式(临时卡或会员卡)；
3.上班时间不能吃零食，不能打瞌睡；
4.收银员上班时间不可以带包或个人手包、身上带私人钱进入岗位；
5.每隔一小时记录一次上网人员数量；
6.收银员除了做好收银工作外，还应及时完成网吧安排的其他工作，如商品零售、商品统计等、月底盘存等。
二、熟悉掌握网吧现用的收费软件，不得出现误操作或错操作，除此以外还应了解各个时段的上机价格和网吧内商品的进价，以及各项服务的收费标准。熟练操作收银机,打印机等；
三、收银员交接班时必须二人同时清点周转资金,商品数量,做好交接班记录，并有领班或经理的监督下进行交接班工作；交接班工作的流程为：
1)点击"交接班"功能按钮,打印交班报表，打印完后，点确认下班按钮，然后由下一班人员输入密码，进行下一班操作。
2).交班的方式:先拿出备用金元放于收银柜,然后清点上一个班的营业额是否正确(下一个班人员要注意上个班所收的银业额中有无假钞).3).记录该班次发生少钱或多钱的原因，并由领班或经理签字认可方可入帐；
4）.清点商品数量并做好记录，算出商品销售的金额；
5）.按网吧的要求填好交接班表单，将现金交给经理或领班清点数目，准确无误后方可下班，如果中间出现少钱的现象，由收银员自己补
足，出现多钱的情况，一齐上交；
四、收款付款时要求吐字清晰,提醒客人当面点清,双手交付,交付无误后向客人道别，使其满意离去，严禁“摔、甩、仍、丢”，要亲切的递给客人，并且要重复数量金额。
五、收银台现金只能由管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，店长支取现金须先请示财务,同意方可。提前三小时通知管理人员准备零钱，特别是星期
五、星期六和星期天，这三天要准备好充足的零钱。
六、如有客人赊账,要语气温和态度坚决的拒绝，原则上不允许有赊帐现象出现，如有收银员给客人赊帐，由该收银员先拿钱买单，再自己去收取赊帐。
七、吧台展示柜、主机、打印机、冰柜等要每8小时清理一次,不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放；
八、除了收款人员、店长、领班外及网吧管理人员外,其他闲杂人员不得进入收银台，收银员有责任干涉，如以后发现有非以上人员进入吧台，将追究领班责任；
九、收银员必需提前30分钟上班，严禁迟到、早退、离岗、不穿工作制服，收银员请假必须提前24小时申请，并与店长协商好，由店长同意后方可，如有由于个人原因，造成上班没有收银员的，将双倍工资罚款；
十、不得与客人发生争执，有什么事情礼貌相待，如有客人刁难的，及时通知现场管理人员，由现场管理人员协调解决，千万不可让客人在收银台大吵大闹。
十一、上班时间严禁会客,上机娱乐；做工作无关的事情（如：上QQ 开网站 看电影 等等）
十二、因有事要离开收银台的，如只有一个收银员当值，必须锁好收银柜.并请领班或网管站在收银台外面协助看管收银台财物。
十三、每次结帐出现帐目错误的，要仔细核查，避免日后同样错误的发生，对于错误的帐目，收银员要负全责.
十四、收银员在上网高峰期要注意疏导等候的上网人群，及时指导客人到相应区域上网，避免因客户不排队带来的混乱。
十五、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说：“您好！
欢迎致电如意网吧，请问您有什么事吗？请问您找谁？”“好的 请稍等”“对不起，店长现在不在，您有什么事情需要我帮助转告
吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等店长回来立刻给您回电
话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”再见！十
六、注意协助工作人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒相关人员，十七、发生重大事情第一时间通知经理，如经理手机打不通，就拨打收银台通讯录上面老板的电话说明情况。未经允许不能私自报警！
第四篇：收银员岗位职责
收银员（装袋员）岗位职责
岗位职称：收银员
直接上街：店长
岗位性质：销售结算和款项的收取
工作目标：保证销售结算和款项收取的正确
主要工作职责：
热爱收银工作，自觉遵守超市各项管理制度，忠于职守，勤恳工作；
熟悉超市的服务政策和各类促销活动，掌握商品的分类编码知识，了解重要商品.临期特价商品的陈列位置和价格信息，熟悉掌握收银操作技能，正确.快捷地为顾客提供服务； 爱护收银设备，做到勤清洁，善保养，保持设备的正常运转；
做到仪表端庄.语言和谐.举止得体.树立好自身形象；
对每一笔收银业务做到规范操作，细致认真，注意对假钞识别，保证当班营业款项正确.完整；
正确填制收银缴款单，如实.全额上缴当班营业款项，负责收银备用金使用和保管； 积极参加学习培训，刻苦专研收银业务，努力提高工作技能，减少差错；
正确管理和使用收银纸.包装袋等耗材，不丢失.不浪费；
负责收银区域的清洁卫生，保持区域整洁.美观；
服从主管管理指挥，接受主管监督，完成主管安排的其他工作。
岗位要求：
具有初中以上文化程度；
具有较强的工作责任感和事业心；
具有一定的会计知识和辨别假钞的能力；
原则性强，工作细心，能吃苦耐劳。
第五篇：收银员岗位职责
收银员岗位职责
1、按照宾客点的餐标、人数、准确输入电脑，及时核对。
2、对结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章，发票的底根需附在结账单。
3、每日根据汇总金额填写交款单和发票使用明细。仔细核对。
4、无权私自改单具必须连续编号，报废结算单经相关人员签字确认后也一并交出纳审核；无权单联让相关人员签字改单，只能双联签字改单。
5、对营业额的准确性、安全性负责，妥善保管营业尾款和备用金，拒收假币、否则发生短缺责任自负。
6、保守经营秘密，不得随意透露餐厅经营秘密，不得随意给顾客多开发票。
7、遵守前厅相关制度、及时跟经理发现收集反馈客人意见。
8、保持收银台及工作区域卫生干净、整洁、与前厅要求一致。
9、及时完成领导安排的其他临时任务。
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员工守则
一、总则
1、自觉遵守国家法律、法规、社会道德规范，遵守同辉公司各项规章制度。
2、服从领导，听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司名誉。
4、勤俭办公、节约用水、用电、杜绝一切浪费现象。
5、爱护公物及公共设施、自觉维护和保护环境卫生。
6、关心企业、主动提出合理建议，发扬企业精神，为企业做贡献。
7、严格要求自己，坚守本职岗位，不得擅自离岗。
8、对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
9、各部门之间、员工之间要互相配合，合同协力地解决困难。
10、发扬勤奋踏实精神、优质高效地完成所担负的工作。
二、工作态度
1、服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及调配，如有不同意见应逐级反映。
2、员工必须明白自己从事的工作性质、范围、目的和要求，知道怎样做才能胜任本职工作。
3、正直诚实对上级领导、同事和顾客要以诚相待，有问题必报，有错必改，不得提供假情报，阳奉阴违、陷害他人。
4、团结协作各部门之间、员工之间要相互配合、真诚协作，不得互相扯皮。应当同心协力、发扬勤奋踏实精神，优质高效地完成工作。
5、未经部门负责人同意，工作时间不得在任何场所接待亲友来访，当班人员不能长时间打电话聊天。
三、服务态度
1、礼貌员工在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口，当班人员面对顾客应牢记“你好！欢迎光临！”和“慢走！欢迎下次光临！”
2、微笑面带微笑，表情自然、亲切，做到精神饱满，给顾客一种轻松愉快的感觉。
3、热情尽可能为来到服务区的每一位顾客提供方便，热情的服务。
4、耐心认真地聆听顾客的要求或意见，服务周到。
5、效率提供高效率的服务，一切工作力求做到、及时、准确、圆满。
6、责任要有主人翁的精神，恪尽职责，关注工作上的细节，时时刻刻为顾客着想，为顾客提供最满意的服务当做自己最重要的责任。
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员工守则
四、仪表仪容
1、员工必须保持工作服整洁、无破损、无皱折，胸前左上方佩带工号牌。
2、任何时间，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，男员工不得留长发，发不盖耳遮领，不得剃光头，女员工头发应梳理整齐，不不做怪异发型，不得浓妆艳抹，不留长指甲和涂有色的指甲
五、行为举止
1、举止大方得体、与人交谈双眼平视对方，不要左顾右盼。
2、注意走路姿势，在办公场所内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况除外）。
3、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻扣三下，征得同意方可入内，若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻的带上，对客人询问、疑难、要求、意见要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答正确。
六、出勤管理
1、员工必须按照安排时班次上班，如需变更班次，必须征得部门主管允许后方可调班，每位员工每月调班不得超过两次，替班人员不得连续顶班。
2、考勤、迟到、早退
（1）上下班准时打卡，不得替打，工作时间开始后未打卡到班者为迟到。（2）工作时间终了前另一次班次尚未交接下班为早退。
（3）超过30分钟后才到岗者，以旷工半日论，超过1小时以上的按旷工一日论，但因公外出或请假并经主管证明者除外，员工每月内迟到，早退合计每三次以旷工一日论，旷工一日处罚100元。
3、员工请假，必须提前交请假条，并写明请假理由，经主管批准后方可用假，如遇特殊情况必须及时通知部门领导，并在事后补写请假条，在请假过程中未经批准擅自离开工作岗位的一律按旷工处理，如需延长假期必须向主管领导申请，同意后按事假处理，否则按旷工处理。
4、无故连续旷工2日或累计无故旷工3日者，将予以辞退。
5、员工辞职必须提前15日向部门主管递交辞职申请，办理相关手续，等待批复（批复时间最长为递交报告之日起15天），否则将予以300元的处罚，剩余工资原则上由本人于下午15日亲自领取。
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餐厅服务员岗位职责
1、目的：严格按照餐厅的服务标准、程序、根据宾客要求，认真有效地为客人服务。
2、懂得和熟悉本餐厅的业务工作，和领班分工，做好摆台调味品、物品的更换、补充，负责所属工作区域的环境清洁卫生等准备工作。
3、开餐时精神饱满，控制好情绪，保护良好的工作心态，接待客人时应主动、热情、礼貌耐心周到、面带微笑，使客人有宾至如归之感。
4、掌握原则、有问必答、言简意明、善于运用语言技巧，为客人提供最佳服务。
5、为客人提供一个愉快的用餐经历。
6、为客人用餐过程中，观察并掌握客人的喜好，做好服务的及时性。
7、通过对服务的不断了解、加强自身在工作中的责任心、养成独立处理事务的能力和良好的工作及卫生习惯。
8、严格遵守酒店和部门制定的规章制度、操作流程、岗位职责。
9、完成上级临时交办的工作任务。
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