物流客服专员岗位职责

时间：2022-03-13 17:07:36 作者：网友上传字数：5353字

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第一篇：物流客服工作职责

严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新，

物流客服专员岗位职责。

接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的.，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里

信息录入：将明细录入表格中，方便查找

每天的货量做成报表

跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户

异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应

单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票

.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款

接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户

顾客满意程度的统计分析工作

客户档案时时更新

每月运作统计分析

第二篇：物流专员岗位职责

物流专员岗位职责

1.采购订单下达后，对供应商发货情况进行跟踪，了解发货日期和物流承运商 2.供应商发货后适时跟踪物品在途信息，并对承运商进行跟催 3.了解仓库验收入库状况，并适时反馈 4.负责完成《物流发货追踪/反馈日报表》，对异常不能按时到达的情况要做好记录并说明原因

5.物流费用的预估及物流成本控制

6.根据运输时间、货物到达状态对物流承运商进行考核，不合格的承运商要求供应商更换 7.上级领导安排的其他任务

第三篇：岗位职责及任职条件

各级各类人员

总经理

一、岗位职责

岗位职责及任职条件

1、贯彻执行国家各项政策、法律和法规、顾客要求以及公司的决策；

2、负责企业的全面经营和管理，主管财务和营销工作；

3、主持制定公司的质量方针和目标，负责公司质量管理体系的设计确定，批准公司的《质量手册》，督察公司各项制度的落实情况； 4、根据企业需求确定组织机构，配备具有相应能力的人员，明确规定其责任和权限；为企业配备必要的资源(包括设备、设施、资金和经过培训的人员)；5、主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性； 6、任命公司管理者代表及顾客代表，并明确其职责；组织制定企业发展规划和年度业务计划；

7、对最终产品质量负责，主持重大质量工作会议； 8、提高全员满足顾客、法律法规要求的意识。二、任职条件

1、高中以上文化。

2、三年以上企业高层经营管理经验。

3、具有较强的责任心及现代企业管理和必要的财务管理知识。 4、了解ISO/TS16949技术规范。

管理者代表一、岗位职责 1、按照 ISO/TS169492002 标准要求组织建立、实施和保持质量管理体系；

2、向总经理汇报质量管理体系运行情况，包括所需要进行的改进，并与有关的管理层就质量管理体系运行情况进行沟通；

3、确保整个公司范围内所有员工做到一切工作行为以满足顾客要求为基本标准。 4、负责就公司质量管理体系事宜与外部联络。 5、负责质量管理体系的每一环节执行到位。二、任职条件

1、高中以上学历。

2、三年以上质量管理工作经验。

3、有较强的敬业精神和原则性以及必要的质量管理体系的综合管理能力。 4、熟悉ISO/TS16949技术规范。

常务副总一、岗位职责

1、协助总经理做好公司的日常管理工作。 2、负责建立组织机构管理模块。 3、负责公司重大外事协调。

4、主持周例会，协调产、供、销关系，对较大事项实施决策，布置各部门工作。 5、对主材以外的物品采购实施审批控制。 6在总经理授权的范围内做好财务管理工作。二任职条件 1、高中以上学历。 2、三年以上企业管理经验，了解国家与企业经营相关的法律法规，熟悉现代企业管理知识，具有先进的管理理念以及较强的战略制定与实施能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范。

副总经理一、岗位职责

1、协助总经理做好生产、技术、设备、质量管理工作；

2、贯彻与生产、技术、质量工作相关的国家有关法律、法规和标准； 3、负责技术管理工作，主持制定公司技术发展规划； 4、负责产品实现的全过程管理,确保 100%按时交付； 5、负责设备、设施、工艺装备的管理；

6、责生产计划、生产现场管理和安全生产管理； 7、负责过程质量的监视、测量、审核和改进。二、任职条件

1、大专以上学历。

2、三年以上企业管理工作经验，了解国家相关法律法规和行业标准，熟悉行业内技术、加工水平，具有较强的项目管理能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范。

内部审核员一、岗位职责 1、按照 ISO/TS16949技术规范的要求，策划、组织、实施公司内部质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核；

2、编制审核报告，并验证纠正措施的有效性； 3、收存和保护与审核有关的文件。二、任职条件

1、高中以上学历。

2、接受过内审员资格培训并取得相应证书或在培训教师指导下进行过内部审核。

3、具有一定的组织能力、交流能力、善于上下沟通、办事公正，能够熟练应用直方图、鱼刺图、折线图进行数据统计分析。

4、体系内审员应了解PDCA管理模式，掌握 APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP五大核心工具的运用技术；过程内审员应熟悉产品的生产过程、工艺要求等；产品内审员应熟悉产品、图纸、工艺、检验和试验要求。 5、熟悉ISO/TS16949技术规范.

办公室主任一、岗位职责

1、负责人力资源管理，做好员工招聘、培训、考勤、考核、激励、工资、劳保、人事档案、保险等工作；

2、负责办公用品管理，做好办公用品的申购、保管、发放、使用等过程的监督管理工作； 3、负责后勤管理，做好安全保卫、环境卫生、职工餐厅、职工宿舍的监督管理工作； 4、负责文档管理，做好文件的起草、收发、编号、传阅、归档及公司证照、印章的管理和使用工作；

5、负责车辆管理，做好出车安排、油耗考核、维护保养、车辆保险等工作； 6、负责安排公司会议，做好会议记录的整理和传达工作； 7、负责ISO/TS16949技术规范的运作及持续改进；二、任职条件

1、中专以上学历。 2、三年以上办公室工作经验，能够熟练使用办公软件，熟悉人力资源管理工作流程，了解国家及地方相关的劳动法律法规。

3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

财务部长一、岗位职责

1、负责资金管理，做好货币资金、应收帐款的对帐与催收，确保资金安全；

2、负责固定资产管理，及时进行资产盘存，及时清理积压物品、废品和废料，确保资产完好；

3、负责财务结算，做好合同审核、发票确认，付款申请、付款登记的监督管理工作，确保结算无误

4、负责财务报表，及时分析各项财务指标为控制成本和领导决算提供准确信息。 二、任职条件

1、大专以上学历、财会专业。

2、三年以上财务工作经，中级及以上会计从业资格，具有必要的财务专业知识和账务处理及财务管理能力。熟悉国家财税法律规范和会计准则。 3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

采购部长一、岗位职责

1、负责采购计划的编制，签订并跟踪采购合同或订单。

2、负责生产物资的采购，按审批后的采购计划和公司选定的合格供方进行采购，保证采购物资质量；

3、负责主材、辅料、设备、模具等采购物资的询价、比价和招标， 4、负责不合格的采购物资的退货、调换和索赔工作；二、任职条件

1、高中以上学历。

2、三年以上采购工作经验，了解财务统计和仓储基本知识，熟悉采购供应链的管理知识及合同签订流程，具有较强的产品价格评定分析能力和独立与供应商谈判的能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

营销部长一、岗位职责

1、负责组织产品销售、合同评审和交付工作，确保满足顾客的要求；

2、认真进行市场调查，及时、准确、清楚地传递顾客对产品质量要求，参与对产品要求的评审、合同签订和管理工作；

3、组织监测外部顾客的满意度，并采取相应改进措施；

4、负责与顾客的商务沟通和联系，及时处理顾客反映的质量问题； 5、负责产品售后服务工作。二、任职条件

1、高中及以上学历。

2、三年以上销售工作经验，具有较强的语言表达和沟通能力、市场分析预测和开发维护能力。

3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

技术部长一、岗位职责

1、负责编制公司产品技术发展规划和技术改进计划； 2、负责顾客信息的转化、回复及传递。 3、负责产品过程设计和开发，确保产品满足顾客要求； 4、负责产品工艺设计，编制产品作业指导书并监督执行；

5、负责工装、模具的设计、制造、验收和相关外包过程的技术管理； 6、负责产品试验室的规划和管理。二、任职条件

1、大学本科及以上学历。

检验方法和CAD 及 APQP、2、三年以上车轮技术工作经验，熟练掌握车轮技术标准、FMEA、SPC、MSA、PPAP 五大工具的使用技术，具有一定的决策能力、组织能力与沟通能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范。

质量部长一、岗位职责

1、负责质量管理工作，组织公司质量策划，编制公司质量管理制度及质量工作计划； 2、负责产品质量检验工作，组织制定产品检验办法；

3、协助管理者代表，建立健全公司质量保证体系并维持质量体系的有效运行； 4、负责外采购产品的进厂检验，确保原材料品质合格；

5、负责质量信息的汇总统计，对质量问题进行处理改进和跟踪， 6、负责计量器具的日常管理。二、任职条件 1、大专以上学历

2、三年以上质量管理工作经验，熟悉公司产品及生产工艺、检验标准和检验方法，具有较强的质量意识和一定的决策能力、组织能力与沟通能力，能够运用直方图、鱼刺图、折线图进行数据统计分析，熟练掌握 SPC、MSA的使用技术。 3、熟悉ISO/TS16949技术规范。

设备部长一、岗位职责

1、负责编制公司设备技术发展规划和技术改进计划； 2、负责制定公司设备管理制度；

3、负责生产设备及动力设施的技术管理，建立健全设备管理台帐； 4、负责设备的安全操作及保养技术培训；

5、负责设备维修、保养的管理工作，确保设备完好和满足生产能力的需要；

6、负责对维修班及电工特别组的业务进行指导和监督，做好设备运行、维修记录； 二、任职条件

1、大专以上学历，机电或相关专业。

熟练掌握CAD2、三年以上设备管理工作经验，熟悉机械、电器、液压设备维修维护知识，制图技术，、具有一定的 SPC、FMEA 知识和实际应用经验。 3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

车间主任一、岗位职责

1、负责制定并实施生产作业计划； 2、组织实施设备、工装维修保养计划；

3、负责落实控制计划、作业指导文件，对生产过程、特殊特性进行控制，确保制造过程稳定；

4、全面负责车间产品质量，做好工序质量分析，将异常信息及时传递至相关部门，并及时制定、落实相应的纠正和预防措施；

5、组织做好车间安全生产、文明生产和5S现场管理工作，确保各项生产管理制度的有效实施。

二、任职条件 1、高中以上学历。

2、三年以上生产管理经验。

3、熟悉车轮生产工艺和执行标准，能够应用直方图、鱼刺图、折线图进行数据统计分析，并能掌握 SPC、PPAP 的使用技术。

4、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

销售员

一、岗位职责

1、及时准确、清楚地传递顾客对产品质量要求，参与对产品要求的评审、合同签订和管理工作；

2、负责与顾客的沟通，监测外部顾客的满意度，并采取相应改进措施；

3、认真进行市场调查，定期或不定期作出市场调查报告，及时向领导汇报，提出产品改进和发展建议； 4、负责售后服务工作，汇总顾客质量信息，会同有关部门及时处理顾客反映的质质量问题，确保满足顾客要求。二、任职条件

1、高中以上学历。

2、一年以上产品销售工作经验。 3、有较强的语言表达能力。、市场开发能力和解决实际问题的能力。

检验员一、岗位职

1、严格执行产品标准、检验规程、技术文件，对错检、漏检、错发产品合格证造成的质量问题负责。

2、严格按照检验规定要求，正确、清楚地填写检验记录，做好归档和信息反馈工作，确保产品质量的可追溯性。 二、任职条件 1、高中以上学历

2、二年以上产品生产经验。

3、熟知产品检验标准、检验规程和生产工艺，能够熟练使用各种测量仪器，有一定的沟通能力和解决实际问题的能力。

仓库保管员一、岗位职责

1、建立健全仓储物品台帐，做到帐、物相符； 2、严格执行仓库管理制度，对入库产品标识和检验、试验状态标识的使用及保管完好负责，做到物资分类摆放，标识正确、清楚；

3、对贮存期产品的发货做到先进先出，对发货产品图号、数量的正确和质量完好负责； 4、做好日常动态盘点，年终盘点和报废处理等工作。二、任职条件

1、初中以上学历。

2、具有一定的仓库管理技能和解决实际问题的能力。

试验员

一、岗位职责

1、严格执行《实验室管理制度》；

2、严格按批准的产品标准（图纸、实物标准）、检验规程、技术文件进行试验，对试验数据的正确性负责，对错检、漏检负责； 3、正确使用、维护、保养试验仪器和设备，不得超检定周期使用，发现异常应及时报告。 4、按规定要求正确、清楚地填写原始记录、检测报告，做好信息反馈工作，确保产品质量的可追溯性。二、任职条件 1、高中以上学历

2、二年以上产品生产经验。

3、熟知产品检验标准、检验规程和生产工艺，能够熟练使用各种分析测量仪器，有一定的沟通能力和解决实际问题的能力。

特殊过程操作人员任职条件 1、能熟练掌握相应操作技能，、有较强的安全、质量意识。 2、具有二年以上操作经验和解决实际问题的能力。 3、具有初中以上文化水平。

其它操作工任职条件

1、具有初中以上文化水平。

2、具有一定的操作经验和解决实际问题的能力。

3、能熟练掌握操作技能，有较强的安全、质量意识。